ตอนที่ #100: งานฉลองครั้งที่ 100 ที่น่าทึ่งของเรา Bash

พวกเรา 100 คน! ในตอนพอดคาสต์ปีอยู่แล้ว ใครจะเดาได้ว่าเราจะสามารถสร้างหัวข้อเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าได้นับร้อยหัวข้อ แต่เราทำมัน ทั้งหมด. เดี่ยว. วันธรรมดา และไม่ต้องกังวล เราเพิ่งเริ่มต้น ประสบการณ์ของลูกค้ามีมากขึ้นบนขอบฟ้า แต่เพื่อเป็นการรำลึกถึงเหตุการณ์สำคัญครบรอบร้อยปีนี้ เราหยุดดูแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์สองสามแบรนด์ซึ่งกำลังฉลองครบรอบ 100 ปีในปีนี้ด้วยเช่นกัน

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

ไม่เป็นไร. มันคือประสบการณ์ CXM เรารักประสบการณ์มากจนเป็นชื่อของเราถึงสองครั้ง สำหรับผู้ที่ช่างสังเกตเป็นอย่างดี มันคือการจัดการประสบการณ์ลูกค้า… ประสบการณ์ ใช่ถูกต้อง มีสี่คำ สองในนั้นคือ “ประสบการณ์” 50% ของชื่อรายการนี้เกี่ยวกับประสบการณ์

ฉันคือ Grad Conn ฉันเป็นหัวหน้าประสบการณ์… มีอีกครั้งที่ Chief Experience Officer ที่ Sprinklr แผนกต้อนรับที่ครบวงจรที่สุดในโลกและแพลตฟอร์ม CXM วันนี้โชว์บ้าๆ นี้จะสั้นกว่าเล็กน้อย ฉลองมากขึ้นอีกนิด ถ้าคุณมีอะไรที่เหลวไหลหรืออะไรทำนองนั้น ไม่รู้สิ สำหรับงานฉลองหรือแอลกอฮอล์ หรือ... ไม่จำเป็นต้องมีแอลกอฮอล์ อาจเป็นแบบไม่มีแอลกอฮอล์ อาจเป็นเหมือนคอมบูชา อาจเป็นสิ่งที่น่าสนใจก็ได้ แต่ทำไมคุณไม่เปิดมันออกล่ะ? เพราะคุณรู้อะไรไหม นี่คือการแสดงครั้งที่ 100 ของเรา

ไม่เป็นไรใช่ไหม 100 โชว์. ใช่ 100 รายการ ไม่เป็นไรใช่ไหม อัศจรรย์. ถ้าคุณบอกฉันเมื่อสองสามเดือนก่อน เฮ้ แกร็ด ฉันต้องการให้คุณสร้างพอดแคสต์ 100 รายการ ฉันจะเป็นแบบนั้น มันบ้าไปแล้ว ฉันจะคิด 100 เรื่องที่จะพูดถึงได้ที่ไหน และแน่นอนว่า เราได้ 100 มาอย่างง่ายดาย และเรามีอีกมาก หลายร้อย ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ นั่นน่าตื่นเต้นมาก ฉันแน่ใจว่าสักวันหนึ่งฉันจะมองย้อนกลับไปที่รายการนี้และพูดว่า Huh 100 ใช่เรายังเป็นเด็กอยู่ ยังคงเรียนรู้

แต่ขอพูดเรื่องเลข 100 หน่อย อะไรจะครบ 100 ในปี 2564? มีอะไรอีกที่ฉลอง 100? สิ่งแรกที่ผุดขึ้นในหัวคือเบ็ตตี้ ไวท์ Betty White จะฉลอง 100 ด้วยหรือไม่? น่าเศร้า แค่ 99 เบ็ตตี้…บูม ฉันชนะคุณแล้ว ฉันอายุ 100 คุณอายุ 99 เท่านั้น คุณต้องตามให้ทันคุณผู้หญิง มาเร็ว. เธออายุครบ 99 ปีในเดือนมกราคม และยินดีกับเบ็ตตี้ สมบัติของชาติอย่างแน่นอน

อะไรทำให้ 100? จริงอยู่สองสามอย่าง ใจเย็นๆ. คุณอาจจะหรือไม่รู้เรื่องนี้ แต่ถ้าคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ Cheez-It ที่จะครบ 100 ปีในปี 2564 Cheez-It พวกมันคือของว่างวิเศษหลายประเภท มันเป็นขนมเค็มวิเศษ และสี่เหลี่ยมจัตุรัสเล็กๆ ขนาด 1 นิ้วเหล่านี้ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในปี 1929 เมื่อตลาดหุ้นพังทลายเมื่อผู้คนรีบไปที่ร้านค้าในท้องถิ่นเพื่อตุนชีส-อิท ชีส-มันเป็นส่วนหนึ่งของความตื่นตระหนกของตลาดหุ้นซึ่งค่อนข้างเจ๋ง

อีกหนึ่งไอคอนที่ยอดเยี่ยม และน่าแปลกที่เรามีก้อนนี้อยู่ในบ้านในวินาทีนี้ ซึ่งก็คือขนมปังวันเดอร์ อาจเป็นแบรนด์ขนมปังสไลซ์ที่รู้จักกันดีที่สุด เปิดตัวเมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม พ.ศ. 2464 และได้รับการตั้งชื่อตามความรักของเอลเมอร์ ไคลน์ที่มีต่อบอลลูนลมร้อน หลังจากที่เขาได้ชมการแสดงบอลลูนระหว่างการแข่งขันบอลลูนระดับนานาชาติ ดังนั้นวงกลมเหล่านั้นบนขนมปังวันเดอร์จึงเป็นลูกโป่ง ไม่เจ๋งเหรอ? ฉันรักการเดินทางของผู้ก่อตั้งที่แบรนด์เหล่านี้พูดถึง มันเย็นมาก.

มีใครอีกบ้างที่กำลังจะครบ 100? คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับคนที่ชื่อ Betty Crocker หรือไม่? ใช่. Betty Crocker เป็นตัวละครสมมติจริงๆ เธอถูกสร้างขึ้นในปี 1921 เพื่อตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าในแบบเฉพาะตัว มันเจ๋งมาก Betty Crocker เป็นวิธีที่ บริษัท แป้งเหรียญทองพยายามสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ที่ถามคำถาม เธอยังเสนอปริศนาจิ๊กซอว์ให้ลูกค้า และตอบคำถามเกี่ยวกับการอบขนมเป็นพันๆ คำถาม และยังคงทำมาจนถึงทุกวันนี้ เจ๋งมาก. เบ็ตตี้ คร็อกเกอร์ ตัวละครสมมุติ

เอาล่ะ อะไรที่จะเปลี่ยน 100? คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับเอสกิโมพายหรือไม่? ไอศกรีมแท่งวานิลลาแสนอร่อยเคลือบช็อกโกแลตถูกคิดค้นโดยโจเซฟ เอดี้ในปี 1921 และเขาตั้งชื่อมันว่าพายเอสกิโม แน่นอน เอสกิโมไม่ใช่คำที่เราสามารถใช้ได้อีกต่อไป เราจะทิ้งมันไว้ที่นั่น และพวกเขาเปลี่ยนชื่อของ Eskimo Pies เป็น Edy's Pies ในปี 2020 นั้นเจ๋งมาก ฉันหมายถึงว่า Edy เป็นผู้คิดค้น Edy ได้เครดิตมา ก็มีอายุครบ 100 ปีเช่นกัน

เอาล่ะเรื่องราวที่น่าสนใจในเรื่องนี้ต่อไป ไม่ใช่ปีนี้ แต่ปีที่แล้ว… มันจะเป็นวันวาเลนไทน์ปี 2020 ฉันพาราเชลแฟนสาวซึ่งบางครั้งคุณได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้มา ในตอนเย็นวันวาเลนไทน์ที่น่าตื่นเต้นจริงๆ และเราก็รักกันมาก และเราอยู่ในแนวโรแมนติกรักแรกพบที่แปลกประหลาดและบ้าคลั่งเหล่านี้ ฉันไม่เคยเชื่อในรักแรกพบ ฉันมักจะรักแรกพบเป็นเรื่องตลก ฉันคิดว่าหนังอย่าง Sleepless ในซีแอตเทิล และหนังแบบนั้น... ฉันไม่เข้าใจ ฉันไม่เข้าใจพวกเขา มันไม่สมเหตุสมผลสำหรับฉัน ไม่มีความสัมพันธ์กับชีวิตและประสบการณ์ของฉัน แล้วฉันก็ได้พบกับราเชล เธอเดินเข้าไปใน 21 Club จริงๆ นั่นคือที่ที่เรานัดเจอกันเพื่อไปดูเวสต์วิงและพบกับแอรอน ซอร์กิ้น ซึ่งค่อนข้างเท่ที่ศูนย์ปาลีย์ แต่เธอเดินเข้ามานั่งลง และฉันก็เป็นคนที่หายไปแล้ว ชอบที่มันเป็น ฉันทำเสร็จแล้ว และใช้เวลาที่เหลือทั้งคืนเพื่อคิดถึงเธอ แล้วเราก็ไปจากที่นั่น

อย่างไรก็ตาม ในวันวาเลนไทน์ปี 2020 สุดวิเศษของเรา เรากลับไปที่ MoMA ซึ่งเราไปหลังจากเห็น Aaron Sorkin แล้วเราก็ไปที่ร้านอาหารชั้นเยี่ยมชื่อ Agern ซึ่งอยู่ใน Grand Central Terminal ชนิดของอาหารสแกนดิเนเวีย เจ๋งมาก. แล้วเราก็ไปที่โรงแรมบีคแมน และตอนบ่ายสองโมง หรืออาจจะตีหนึ่งในตอนเช้า กลับขึ้นรถลิมูซีนที่ยืดออกของเรา และไปที่แบรนด์อันเป็นสัญลักษณ์นี้ ซึ่งก็คือ White Castle ซึ่งได้มีวันวาเลนไทน์ที่พิเศษ และเราบรรทุกสัมภาระขึ้นบนไวท์คาสเซิล และจากนั้นก็กินเข้าไปเมื่อเรากลับถึงบ้านจนถึงสองหรือสามโมงเช้า ดังนั้น White Castle เครือร้านแฮมเบอร์เกอร์ที่เป็นสัญลักษณ์จึงถูกก่อตั้งขึ้นในเมืองวิชิตา รัฐแคนซัส เป็นห่วงโซ่แฮมเบอร์เกอร์ที่เก่าแก่ที่สุดในการดำเนินงานและมีอายุ 100 ปีเช่นกัน

โอเค ไปกันต่อเลย มาอยู่ในพื้นที่โรแมนติกกันเถอะ ชาแนล นัมเบอร์ 5 อายุ 100 ปี เปิดตัวโดยแบรนด์ฝรั่งเศสในปี 1921 โดยเกิดจากการร่วมมือระหว่าง Coco Chanel และนักปรุงน้ำหอม Ernest Beaux และถึงแม้จะไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้นในสหรัฐอเมริกา แต่น้ำหอมนี้ก็กลายเป็นน้ำหอมที่ไม่มีวันตกยุค โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่มาริลีน มอนโรกล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่าเธอไม่ได้ใส่อะไรบนเตียงเลย แต่มี Chanel N°5 5 หยด โอ้พระเจ้า มันร้อนมาก

เอาล่ะ Wheaties กำลังจะอายุ 100 ปี อาหารเช้าของแชมป์เปี้ยนพร้อมรูปสัญลักษณ์ของนักกีฬาชื่อดังในกล่อง ซึ่งมีอายุ 100 ปีแล้ว เยี่ยมมาก มันฝรั่งทอดที่ชาญฉลาด ใครไม่ชอบมันฝรั่งทอด Wise? เอิร์ล ไวส์ ซีเนียร์เป็นพนักงานร้านขายของชำที่มีมันฝรั่งมากเกินไป และแทนที่จะทิ้งพืชผล เขาตัดสินใจทำมันฝรั่งทอดแบบแฮนด์เมด ซึ่งเขาขายเป็นถุงกระดาษสีน้ำตาลในร้านของเขา และแน่นอน ที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์

และนั่นคือรายชื่อคนที่อายุครบ 100 ปีของฉัน และแน่นอนว่า CXM Experience ของคุณคือตัวจริง และสำหรับประสบการณ์ CXM ฉันคือ Grad Conn และฉันจะบอกคุณว่าถึงแม้ฉันจะอายุ 100 แล้ว ฉันก็รู้สึกเด็กเหมือนเดิม ฉันไม่รู้สึกว่าเกิน 20 วัน แล้วเจอกันนะ… ครั้งหน้า