ตอนที่ #21: ชุมชน การสร้างหมวดหมู่ และกรรม กับ Marc Stoiber

Marc Stoiber ผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์ที่ไม่ธรรมดา เข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับการสร้างหมวดหมู่ ภูมิปัญญาโดยรวมของชุมชนออนไลน์ และกรรมของความสนใจตนเองที่รู้แจ้ง Marc เหนือสิ่งอื่นใดคือผู้สร้างกลุ่ม BrandDIY Facebook ที่เป็นปรากฎการณ์ แล้วถ้ายังไม่เข้ากลุ่มจะรออะไรอีก ? อย่างจริงจัง เพียงแค่ทำมันตอนนี้: www.brandDIYgroup.com

ทรัพยากรพอดคาสต์

• มาร์ค สตอยเบอร์

• BrandDIY Facebook Group: ที่ที่คุณควบคุมแบรนด์ของคุณ และรับแนวคิดเพื่อทำให้เป็นเรื่องง่าย ชัดเจน และโน้มน้าวใจมากที่สุด

• การแสดง BrandDIY 16 พฤศจิกายน

• เล่นให้ใหญ่ขึ้น: วิธีที่โจรสลัด นักฝัน และนักประดิษฐ์สร้างและครอบครองตลาด

• หนังสือแห่งความล้มเหลวอย่างกล้าหาญ

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

บัณฑิต
เอาล่ะ เราอยู่ที่ CXM Experience และนี่คือ Grad Conn CXO ที่ Sprinklr และวันนี้ฉันก็เข้าร่วมโดยแขกคนพิเศษของฉันและแขกรับเชิญคนแรกของฉัน Marc Stoiber, Marc และฉันเคยทำงานร่วมกันเมื่อหลายปีก่อนที่ Grey เมื่อฉันยังดำรงตำแหน่งรองประธานและผู้จัดการทั่วไปที่ Grey Interactive และ Marc เป็น Creative Director โดยรวมของ Grey Canada และเรามีการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมในตอนนั้นและติดต่อกันมาหลายปี Marc มีชุมชนที่น่าทึ่งซึ่งเขากำลังสร้างชื่อ BrandDIY… แบรนด์ทำเอง ดังนั้นเราจะพูดถึงเรื่องนั้นในวันนี้ แต่ก่อนอื่น ฉันจะต้อนรับมาร์ค ถามคำถามเขาก่อน และเราจะพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการตัดสินใจใช้ Facebook ของเขา และวิธีที่ BrandDIY สร้างชุมชน มาร์ค ยินดีต้อนรับ

มาร์ค
ฉันตื่นเต้นมาก ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ ฉันไม่รู้ว่าฉันเป็นคนแรกของคุณ นี่คือ... คุณควรเลือกคนที่สำคัญสำหรับเรื่องนี้

บัณฑิต
คุณสำคัญมาก คุณเป็นหนึ่งในคนที่ฉันชอบที่สุดในโลก คุณรู้ไหม นี่คือ... ฉันจะมีใครอีกเป็นคนแรก?

มาร์ค
ฉันไม่รู้. แต่ฉันหมายความว่าฉันชอบคุยกับคุณ และมันสนุกมาก แต่อย่างที่ฉันพูด ฉันดีใจมาก นี่มันเจ๋งมาก ขอขอบคุณ.

บัณฑิต
ให้ฉันเริ่มต้นด้วยคำถามที่น่าอึดอัดใจ ถ้าคุณไม่รังเกียจ ตั้งแต่ฉันรู้จักคุณ ฉันอยู่ที่ไซต์ BrandDIY บน Facebook และฉันอยู่ในรายการวันที่ 16 พฤศจิกายน: ตั้งแต่ผู้พิพากษาไปจนถึงผู้ทำงานร่วมกันว่าแนวคิดต่างๆ ประสบความสำเร็จได้อย่างไร ซึ่งเป็นการแสดงที่ยอดเยี่ยม ฉันรักจริงๆ และฉันชอบทุกสิ่งที่คุณทำจริงๆ ที่คุณพูดเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ และการคิดเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ และวิธีคิดเกี่ยวกับวิธีการสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยม สิ่งที่คุณพูดถึงในช่วงแรกๆ ของงานสร้างสรรค์ครั้งแรกของคุณ… น่าทึ่งจริงๆ แต่ฉันมีคำถามที่จริงจังกว่านั้นคือ ในตอนนั้น เกิดอะไรขึ้นกับตู้เสื้อผ้าของคุณ? สิ่งที่คุณคิด? ฉันแค่อยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

มาร์ค
ฉันใช้ชีวิตอย่างเหงาๆ โดยเฉพาะช่วงหลังโควิด และฉันอยู่นอกสำนักงานของฉัน… ไม่ใช่โฮมออฟฟิศที่อยู่ด้านหลังบ้าน มันเป็นบ้านโค้ช และฉันอยู่ที่นี่ทุกวันและสุนัขกับฉันกำลังคุยกันอยู่ และคุณรู้ไหม ฉันถามสุนัขว่าควรใส่ชุดอะไร และได้รับคำแนะนำดีๆ ฉันคิดว่า ปรากฎว่าสุนัข… สุนัขตาบอดครึ่งหนึ่ง

บัณฑิต
สุนัขตัวนั้นหลอกคุณ ไม่เป็นไร. โอเค ไม่เป็นไร โอเคเย็น แต่นั่นก็ตอบคำถามนั้นได้ ดังนั้นเราจึงย้าย เราทำได้ดีอยู่แล้ว โอเค มีหนังสืออยู่ที่นั่น ไม่รู้ว่าคุณเคยอ่านหรือเปล่า เรียกว่าเล่นใหญ่กว่า คุณเคยเห็นไหม?

มาร์ค
ไม่ ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้ ฉันกำลังเขียนมันลงไป

บัณฑิต
คุณจะรักมันเพราะมันมีคำว่าโจรสลัดอยู่ในนั้น เรียกว่า…ฉันรู้ เรียกว่า “เล่นให้ใหญ่ขึ้น วิธีที่โจรสลัด นักฝัน และนักประดิษฐ์สร้างและครองตลาด” และจริงๆ แล้วมีสี่คน อัลรอมฎอนเป็นหนึ่งในผู้เขียน เดฟ ปีเตอร์สัน. คริสโตเฟอร์ ล็อคเฮด และ เควิน มานี่ย์ และจริงๆ แล้วเควินก็เป็นเพื่อนของ Ragy Thomas CEO ของเรา

บัณฑิต
ดังนั้น Play Bigger จึงเป็นแนวคิดที่เรียบง่าย ซึ่งก็คือ หากคุณสร้างหมวดหมู่ได้ คุณก็จะได้รับส่วนแบ่งจากหมวดหมู่นั้นมากขึ้นในฐานะผู้สร้างหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่น iPhone จับประมาณ 83% ของมูลค่าตลาดสมาร์ทโฟน ไม่จำเป็นต้องขายต่อหน่วย แต่มูลค่ารวม 83% เกิดขึ้นกับ iPhone และพวกเขาจะยกตัวอย่างตามตัวอย่างหลังจากตัวอย่างของผู้สร้างหมวดหมู่... แนวคิดพื้นฐานของพวกเขาคือคุณควรพยายามสร้างหมวดหมู่ ดังนั้นมันจึงเหมือนกับว่าเรื่องใหญ่ในเทคโนโลยีตอนนี้คือทุกคนต้องการสร้างหมวดหมู่ ดังนั้นคุณจะรักหนังสือเล่มนี้

บัณฑิต
อย่างไรก็ตาม. ส่วนหนึ่งของวิธีสร้างหมวดหมู่คือ คุณต้องทำให้ผู้คนยอมรับว่าคุณอยู่ในหมวดหมู่ใหม่ ใช่ไหม อย่างที่คุณพูดไม่ได้ ฉันมีหมวดหมู่ใหม่แล้ว ถ้าคุณคิดแบบ SUV คุณก็คิดแบบ SUV คุณไม่สามารถพูด SUV และทุกคนเหมือนพยักหน้าได้ คุณต้องทำให้ทุกคนยอมรับว่านั่นคือ SUV บรรดาอินฟลูเอนเซอร์ นักวิเคราะห์ ไซต์วิจารณ์ ทั้งหมดที่กล่าวมามีหมวดหมู่ใหม่ที่เรียกว่า SUV และฟอร์ด เอ็กซ์พลอเรอร์ ยี่ห้อนี้หรืออะไรก็ตาม ถือเป็นแบรนด์แรก คุณจะเห็นคนชอบแม้กระทั่งตลาดรถยนต์ที่พยายามแนะนำ CUV และพยายามสร้างหมวดหมู่ใหม่ๆ พวกเขาล้มเหลวเพราะพวกเขาเป็นคนเดียวที่บอกว่าไม่มีใครเห็นด้วยกับพวกเขา ใช่ แต่คุณรู้ไหม ไครสเลอร์ทำมันด้วยรถมินิแวน และทุกวันนี้มีแต่คนทำรถมินิแวนคือไครสเลอร์ใช่ไหม?

มาร์ค
ตัวอย่างที่ดีคือ Pontiac Aztek มันเป็น SUV ห่วยๆ จริงๆ และพวกเขาเรียกมันว่า… มันคือ SUV สตาร์ท เอสยูวีสตาร์ท พวกเขาพยายามสร้างหมวดหมู่ของรถ SUV ที่มีล้อสำหรับฝึก และเสนอชื่อให้เป็นราชาของ SUV รุ่นใหม่ และคุณก็แบบว่า เปล่าเลย คุณเพิ่งสร้างมันขึ้นมา

บัณฑิต
ใช่. น่าสนใจ. Aztek เป็นหนึ่งในรถยนต์ที่น่าเกลียดที่สุดเท่าที่เคยมีมา ดังนั้นเพื่อให้ทุกคนเห็นด้วย คุณต้องสร้างชุมชน และนี่คือที่มาของคุณ คุณก็รู้ ฉันคิดว่าการสร้างชุมชนรอบแนวคิดนั้นยาก และฉันเห็นคุณเริ่มสิ่งนี้ ฉันเข้าร่วม ฉันคิดว่าค่อนข้างเร็ว ฉันอยู่ในนั้นจึงค่อนข้างยากสำหรับฉันที่จะมองออกไปนอกขอบของมันเพราะมันดูดีสำหรับฉันตลอดเวลา แต่อยากทราบว่า จากมุมมองของคุณ คุณเลือกเฟสบุ๊คอย่างไร? คุณคิดอย่างไรกับการสร้างชุมชน คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับวิธีที่มันดำเนินต่อไป? และความฝันและความทะเยอทะยานของคุณในอีกสองสามปีข้างหน้าคืออะไร?

มาร์ค
ตลกดีนะ ที่เรื่องทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นเพราะฉันมีคนทำ SEO บนเว็บไซต์ของฉัน ฉันเขียนหนังสือ… หนังสือสั้น… คู่มือชื่อ BrandDIY และโดยพื้นฐานแล้วมันจำลองขั้นตอนที่ฉันใช้เพื่อช่วยผู้คนสร้างแบรนด์ และฉันก็บอกว่า ฉันชอบทำงานกับผู้ประกอบการ โลกต้องการผู้ประกอบการมากขึ้น แต่พวกเขาไม่สามารถจ่ายให้ฉันได้ตลอดเวลา ฉันต้องการให้พวกเขาบางอย่างฟรี ที่จะช่วยให้พวกเขา DIY แบรนด์ของตัวเอง ควบคุมแบรนด์ของตัวเอง ดังนั้นฉันจึงเขียนหนังสือเล่มนี้ และพวกที่ทำ SEO ของฉันก็พูดว่า คุณรู้ไหม มีคนดาวน์โหลดหนังสือเล่มนี้จริงๆ และฉันก็ไป ไม่มีทาง พวกเขากล่าวว่าคุณต้องการสร้างรายได้จากมันหรือไม่? และฉันก็ไป ไม่ ฉันไม่ต้องการเงินใดๆ ไม่เป็นไรขอบคุณ. แน่นอน ฉันต้องการเงิน

บัณฑิต
นั่นคือสิ่งที่ฉันรักเสมอเกี่ยวกับคุณ ทุกอย่างฟรีเสมอ มันยอดเยี่ยมมาก

มาร์ค
ฉันรู้ คุยกับนายธนาคารของฉัน พวกเขามีความสุขมาก และพวกเขากล่าวว่า เรากำลังจะสร้างกลุ่ม Facebook และคุณรู้ว่าการตัดสินใจนั้นมาจากอะไร พวกเขาบอกว่าเราจะเริ่มกลุ่ม Facebook และฉันก็พูดว่า โอเค ปรากฎว่าพวกเขาเชี่ยวชาญใน Facebook พวกเขาเป็นพวกโซเชียลมีเดีย และพวกเขากล่าวว่า Facebook เป็นสถานที่ที่ดีในการดึงดูดผู้คนที่อาจไม่ได้อยู่ไกลในอาชีพการงานของพวกเขาซึ่งอาจเป็นผู้เริ่มต้นใช้งานมากกว่า และยังเป็นสถานที่พูดคุยมากกว่า LinkedIn และฉันก็พูดว่า โอเค ฉันจะซื้อตรรกะนั้น ดังนั้นพวกเขาจึงตั้งกลุ่ม Facebook ให้ฉัน และฉันได้รับ URL มันคือ BrandDIYgroup.com เพื่อให้ง่าย ฉันเรียกมันว่า BrandDIYFacebookgroup.com จนเฟสบุ๊คได้เขียนจดหมายดีๆ ถึงฉัน

บัณฑิต
จดหมายที่ดีมากฉันเดิมพัน

มาร์ค
มันยอดเยี่ยมมาก พวกมัน…

บัณฑิต
พวกเขายอดเยี่ยมมาก เมื่อพวกเขาเขียนจดหมายเหล่านั้น พวกเขาน่ารักมาก ฉันรู้.

มาร์ค
มี Mark Zuckerberg ให้ความสนใจฉัน และฉันก็แบบว่ามันเจ๋งมาก ดูมันทำงาน

บัณฑิต
ใช่.

มาร์ค
และแนวคิดก็คือ เรากำลังจะสร้างชุมชนสำหรับผู้ประกอบการและผู้ก่อตั้งที่ต้องการควบคุมแบรนด์ของตน และที่ที่พวกเขาได้มากกว่าสิ่งอื่นใด ที่ซึ่งพวกเขาสามารถแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล สิ่งต่างๆ ที่ไม่ได้ผล เรื่องราวเหล่านั้น แล้วดูเถิด ฉันยังเริ่มหาผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์ นักเขียน ผู้กำกับศิลป์ คนประชาสัมพันธ์ คนโซเชียลมีเดีย ผลงานต่างๆ และพวกเขาทั้งหมดเริ่มที่จะเข้าร่วม เริ่มแรก ฉันทำผ่านเครือข่ายส่วนตัวของฉันเอง… จากเครือข่าย LinkedIn เครือข่าย Facebook ของฉัน แต่แล้ว คุณรู้ไหม ผู้คนเริ่มเชิญคนอื่น และผมบอกว่า คุณรู้ไหม ผมต้องทำอะไรบางอย่างที่นี่ ผมต้องให้คุณค่ากับพวกเขา ดังนั้นฉันจึงพูดว่า ทุกวัน เวลา 10 โมงเช้า ฉันจะไปต่อ และฉันจะบันทึกเคล็ดลับเกี่ยวกับแบรนด์ 15 นาที แค่บางอย่างที่ฉันจะดึงออกมาจากหนังสือ มันมีค่าสำหรับฉันเพราะมันบังคับให้ฉันจำทุกสิ่งที่ฉันรู้แต่ลืมไปแล้ว ดังนั้นฉันจึงถูกบังคับให้ขุดลอกหนังสือดีๆ เหล่านั้นออกไป เช่น หนังสือโอกิลวี่ หนังสือของคลอดด์ ฮอปกิ้นส์ และหนังสือเซธ โกดิน และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยทุกวัน

มาร์ค
แล้วสิ่งที่ฉันพบ ฉันควรนำผู้เชี่ยวชาญเข้ามา และคนจากชุมชนกลุ่ม BrandDIY หนึ่งคน สัปดาห์ละครั้ง วันอังคารจึงมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำ และวันพฤหัสบดีเป็นผู้ประกอบการที่แบ่งปันความท้าทายโดยทั่วไปและชอบกฎหมายและระเบียบภายในหนึ่งชั่วโมง เราแก้ไขปัญหาของพวกเขา เราแก้ไขอาชญากรรม และนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน นั่นบอกฉันว่า คนชอบที่จะได้ยินจากคนที่ชอบตัวเอง และพวกเขาชอบที่จะได้รับคำแนะนำสั้น ๆ จากคนที่อาจให้ส่วนลึกในพวกเขา อย่างที่ทราบ คุณต้องการเริ่มหมวดหมู่ ฉันเดาว่ามันเป็นแค่สารอินทรีย์ในกรณีนี้

บัณฑิต
คุณคิดว่าคุณกำลังเริ่มหมวดอะไรตอนนี้?

มาร์ค
อืม ฉันเชื่อ...

บัณฑิต
ฉันคิดว่าคุณกำลังเริ่มต้นอะไรบางอย่าง

มาร์ค
ฉันเชื่อว่า โอเค… สิ่งนั้นคือโควิด และภาวะเศรษฐกิจตกต่ำได้สร้างผู้ประกอบการที่ไม่เต็มใจ คนที่ถูกไล่ออกจากงานหรือพูดว่าพัง ฉันจะทำเอง แล้วไงต่อ? ฉันรู้ว่าเมื่อฉันเริ่มเป็นผู้ประกอบการ ฉันกำลังจะตายเพื่อขอคำแนะนำและหาไม่เจอหรือไม่รู้ว่าจะมองหาที่ไหน และฉันก็พูดว่า คุณรู้อะไรไหม ใครบางคนจำเป็นต้องยืนหยัดเพื่อคนเหล่านี้ และคุณรู้ไหม ฉันยังไม่ได้ทำเงินกับสิ่งนี้ ฉันกำลังสร้างผลิตภัณฑ์บางอย่าง สิ่งที่ฉันเรียกว่า power pack บทเรียนเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งต่างๆ แต่จนถึงตอนนี้ มันเป็นแค่ความรักของ… ความหลงใหลของฉัน และฉันคิดว่ามีหมวดหมู่หนึ่งในการช่วยให้ผู้คนทำสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง แต่เพียงแค่ปล่อยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ดีๆ เป็นครั้งคราวเพื่อกำหนดพวกเขาให้อยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

มาร์ค
และคุณรู้ว่าสิ่งที่ฉันเชื่อมากในกรรม และฉันคิดว่าสิ่งทั้งหมดนี้จะกลับมา ผู้คนจำได้ และถ้าคุณได้ช่วยพวกเขา บางทีอาจมีหมวดหมู่หนึ่งในการแจกของโดยไม่คิดมูลค่า โดยหวังว่าจะมีคนตอบแทนคุณจริงๆ บางทีนั่นอาจเป็นหมวดหมู่

บัณฑิต
อืม. ใช่ มีบางอย่างเกี่ยวกับเครือข่ายคำแนะนำที่ฉันคิดว่ามีประสิทธิภาพ

มาร์ค
ฉันจะเขียนมันลงไป

บัณฑิต
ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่คุณกำลังสร้างเครือข่ายคำแนะนำ และมีไม่มากนัก

มาร์ค
จริงหรือ มีไม่มากเหล่านี้?

บัณฑิต
ไม่ได้อยู่ในธุรกิจ

มาร์ค
อืม. เพราะมันใช่ มันใช่หรือเปล่า?

บัณฑิต
อย่างที่คุณรู้ ในสิ่งที่นุ่มนวลกว่า เช่น ฉันอยู่ในสถานที่ทำอาหารหลายแห่ง และมีอะไรแบบนั้น ที่ฉันใช่ แต่เอ่อ แต่ในแง่ของคำแนะนำทางธุรกิจ มันค่อนข้างหายาก

มาร์ค
ที่เจ๋งจริงๆ เพราะนั่นคือสิ่งที่มันเป็น คือใช่มีของให้ แต่ยิ่งไปกว่านั้น ทุกคนต่างก็พูดกันเข้ามา เหมือนที่เราตั้งโพล ผู้คนถามว่าฉันควรเรียกบริษัทของฉันว่าอะไรดี และทุกคนต่างก็สนใจ และนั่นคือ ฉันหมายถึง แก่นแท้ของการวิจัยคือการทำให้สายตาเยือกเย็นและเย็นชาบอกคุณว่าพวกเขาคิดอย่างไร ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับประโยชน์จากฉันเดา ฝูงชนหรือกลุ่มวิจัย เพื่อช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาดีขึ้น และเพื่อแลกกับความช่วยเหลือเมื่อพวกเขาถูกเรียก เป็นสิ่งที่ดี.

บัณฑิต
ดังนั้น คุณจึงพบว่าสิ่งที่ทำให้ชุมชนร้องเพลงได้มากที่สุดคือเมื่อผู้คนมีความสนใจในตนเองอย่างรู้แจ้ง เช่น เมื่อพวกเขาขอคำแนะนำ และผู้คนกำลังพูดคุยกัน เครือข่ายสนับสนุนในชุมชนคือสิ่งที่ผลักดันให้เกิดความเหนียวแน่น ไม่ใช่เนื้อหาเอง

มาร์ค
คุณก็รู้ ไม่มีอะไรที่โดดเดี่ยวและน่ากลัวไปกว่าการเป็นผู้ประกอบการ และใช่ แค่ให้คนรอบข้างคุณไป โอ้ คุณทำพลาด ฉันก็ทำมันพังเหมือนกัน จู่ๆเธอก็ไป ฉันรู้สึกดีขึ้นนิดหน่อย แล้วคุณมาขึ้นเรือ แล้วเราก็คุยกันเรื่องโฆษณาแบบคลาสสิก และในฐานะผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่ง… ผู้คนไม่รู้ พวกเขาควรตรวจสอบตอนของเรา สองตอน คุณเป็นแขกคนเดียวที่ฉันเคยเจอมาสองครั้งแล้ว

บัณฑิต
ขอขอบคุณ.

มาร์ค
คุณรู้ไหม ผู้คนรับฟัง เพราะมีปัญญามากมายที่คุณมี และพวกเขาได้รับมันฟรี และคุณสนุกกับการบูต ก็เป็นกรรมดีอยู่บ้าง และใช่ ฉันคิดว่าเป็นการรู้แจ้งเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง ท้ายที่สุดแล้ว ฉันไม่รู้ว่าจะช่วยคุณได้ไหม แต่ฉันรู้ว่าฉันสามารถช่วยเหลือทุกคนที่มาทุกวันพฤหัสบดี… ผู้ประกอบการที่มีปัญหา และถ้าพวกเขาเปิดเผยจิตวิญญาณของพวกเขา และบอกเราว่าปัญหาคืออะไร และฉันจะช่วยพวกเขาแก้ไข พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือผู้อื่นและคนอื่น ๆ จะยอมจำนนต่อจิตวิญญาณของพวกเขา

บัณฑิต
น่าสนใจมาก.

มาร์ค
ให้คำแนะนำว่าพวกเขาไปที่ไหน โอ้ ผู้ชายคนนั้นทำพลาดเหมือนกัน ฉันต้องฟังนะ รู้ไหม?

บัณฑิต
ใช่ น่าสนใจจริงๆ ดังนั้น ฉันคิดว่าถ้าฉันเป็น สรุปสิ่งที่คุณพูดก็คือ มันไม่ใช่ชุมชนจริงๆ เว้นแต่ว่าผู้คนจะคิดในการช่วยเหลือชุมชนอย่างแท้จริง

มาร์ค
ตอนนี้ให้ฉันเพียงแค่ให้คำเตือน เพราะฉันยังมีประสบการณ์ที่คนสองสามคนวิ่งหนีไปกับมันและให้ตำแหน่งผู้ดูแลระบบที่แต่งตั้งด้วยตัวเองและเริ่มโพสต์สิ่งที่ไม่เป็นไปตามวาระของ BrandDIY อย่างที่คุณรู้ เช่น Facebook ที่ผู้คนโพสต์เรื่องไร้สาระทุกประเภท และมันก็เป็นเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจรอบนอก คุณต้องเหล่อย่างแรง และฉันต้องสะกิดพวกเขาเล็กน้อยแล้วพูดว่า นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราเป็นจริงๆ ดังนั้น มันยังคงเกี่ยวกับฉัน การเป็นหุ่นเชิด ผู้ดูแลระบบพูดว่า นี่คือ BrandDIY นั่นไม่ใช่ BrandDIY แต่ภายในขอบเขตเหล่านั้น ปล่อยให้ผู้คนหลุดลอยไปเล็กน้อย ตราบใดที่คุณจดจ่อกับมัน ฉันคิดว่าผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างคุ้มค่า ฉันคิดว่าเมื่อคุณสูญเสียโฟกัสนั้น และทุกคนก็ไป อ่า นี่มันเรื่องโง่ๆ มันเป็นแค่ไซต์โง่ๆ ที่ผู้คนเอาแต่พูดจาไร้สาระ และไม่มีใครต้องการสิ่งนั้น

บัณฑิต
ฉันอยู่ในกลุ่มความสนใจต่างๆ มากมายบน Facebook คุณรู้ไหม ฉันเป็นหลายอย่างใช่ไหม รถไฟไลโอเนลเป็นหนึ่งในนั้น และแน่นอนว่าฉันคลั่งไคล้ DeLoreans เพราะฉันมีหนึ่งในนั้นและรายการอวกาศทุกประเภท รวมถึงโชว์ของ Gerry Anderson และอะไรทำนองนั้น และมันก็ตลกดี เมื่อวันก่อน หนึ่งในกลุ่มรถไฟไลโอเนลของฉัน กลุ่มที่เน้นเรื่องไดโอรามา ดังนั้นสร้างไดโอรามา… ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลกลุ่มบอกว่าฉันกำลังไล่ทุกคนที่โพสต์เรื่องการเมืองออก และไม่มีการเมืองในกลุ่มนี้อีกต่อไป มิฉะนั้นคุณจะออกไป

มาร์ค
กลุ่มรถไฟไลโอเนล?

บัณฑิต
ฉันรู้. และฉันก็แบบว่า ใครเป็นคนโพสต์เรื่องการเมืองในกลุ่มรถไฟไลโอเนล ลาก่อน ออกไป? ใช่ มันตลกมาก คนเป็นเฮฮา.

มาร์ค
มีช่วงการเรียนรู้ใช่มั้ย? พวกเขากำลังเรียนรู้โค้งโดยสิ้นเชิงเพราะฉันปล่อยมันไปชั่วขณะหนึ่ง แล้วฉันก็ให้สมาชิกกลับมาและตั้งค่าสถานะโพสต์ และฉันก็แบบ หมายความว่ายังไง?

บัณฑิต
จริงๆ แล้วคุณมีปัญหาเดียวกัน น่าสนใจ. ใช่ นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งของ LinkedIn พวกเขาทำได้ดีมากในการควบคุมสิ่งนั้น ฉันคิดว่า Facebook นั้นดูแย่ไปหน่อย แต่คุณทำได้ดีมาก ฉันหมายความว่าฉันไม่เคยเห็นสิ่งนั้นใน BrandDIY มันเลยรู้สึกเหมือนเป็นกลุ่มที่มีสมาธิมาก

มาร์ค
ฉันเป็นคนเยอรมัน นั่นคือสิ่งที่เราทำ

บัณฑิต
เอาล่ะ สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดถึงมากที่สุดเกี่ยวกับโลกของเอเจนซี่ ฉันคิดถึงหลายสิ่งหลายอย่าง สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดถึงมากที่สุดก็คือสำนักงานของทุกคนมีความเป็นส่วนตัวและสนุกสนานมาก

มาร์ค
เอ่อ.

บัณฑิต
จำไว้นะ เกรย์ คุณจะเดินเข้าไปในที่ทำงานหลังเลิกงาน และโดยพื้นฐานแล้ว ก็แค่คอลเลกชั่นของเล่นในสำนักงานของทุกคน ใช่ไหม และตัวฉันเองก็เหมือนกันมาก ฉันก็เลยมีมือประหม่า ฉันมักจะทำสิ่งต่างๆ ดังนั้นฉันจึงมีของเล่นสะสมไว้บนโต๊ะทำงานเสมอ ฉันมีไอรอนไจแอนท์ หุ่นจำลองไอรอนไจแอนต์จากไดมอนด์ทอย ข้อต่อ 16 ข้อ มันยอดเยี่ยมมาก และฉันมี Thunderbird 2 ใหม่ล่าสุด, Matchbox die cast ซึ่งเป็นโลหะทั้งหมดและน่าทึ่งมาก นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังเล่นอยู่ตอนนี้ และฉันอยากจะรู้ว่าตอนนี้คุณมีอะไรอยู่บนโต๊ะทำงานของคุณ?

มาร์ค
ปากกาหมึกซึม ปากกาหมึกซึมจำนวนมาก และ The Book of Heroic Failures

บัณฑิต
หวาน. ใช่.

มาร์ค
แต่คุณต้องได้รับรุ่นแรก มันถูกเขียนขึ้น… ฉันอ่านเกี่ยวกับมันในโฆษณาที่ทำโดย Neil French… ตำนานโฆษณา Neil French และมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับหัวข้อของทุกสิ่งในชีวิตที่คุ้มค่าที่จะทำก็คุ้มค่าที่จะทำไม่ดี และคุณต้องได้รุ่นแรกจากช่วงปี 1980 เพราะฉบับต่อมาก็เหมือนกับอัลบั้มที่สอง พวกเขาเป็นแค่เส็งเคร็ง แต่อันแรกไม่น่าเชื่อ และโดยพื้นฐานแล้วมันมีเพียง 150 หน้าที่บันทึกผู้ที่ทำสิ่งที่โง่เขลาอย่างไม่น่าเชื่อและทำให้สิ่งต่างๆ พัง... เช่นนักลามกชาวสวิสที่ถูกจับเพราะไม่มีผลิตภัณฑ์ลามกอนาจารเพียงพอ

บัณฑิต
หวาน.

มาร์ค
ใช่ คนที่พยายามจะฆ่าตัวตายหลังจากที่แฟนสาวทิ้งเขาไป แล้วเขาก็โยนตัวเองลงหน้ารถไฟ ไม่ได้ฆ่าเขา โยนตัวเองต่อหน้ารถไฟขบวนอื่น ไม่ได้ฆ่าเขา แล้วบาทหลวงกับนักจิตวิทยาก็คุยกับเขา ตัดสินใจใช้ชีวิตต่อไป เดินออกไปหน้าโรงพยาบาล โดนรถไฟชนตาย คุณรู้อะไรไหม ในช่วงเวลาเช่นนี้ ฉันคิดว่าเราจำเป็นต้องรู้ว่ายังมีคนที่โง่เขลากว่าเราอยู่อีก

บัณฑิต
ว้าว มันวิเศษมาก มาร์ค ขอบคุณมาก มันยอดเยี่ยมมาก ฉันขอขอบคุณที่สละเวลาและขอบคุณสำหรับข้อมูลเชิงลึกและความสำเร็จอย่างต่อเนื่องกับ BrandDIY และฉันก็อดทนรอและรอตอนต่อไปในตอนต่อไปอย่างใจจดใจจ่อ

มาร์ค
คุณรู้อะไรไหม บอกคนที่กำลังฟังอยู่โดยไปที่ BrandDIYgroup.com และเข้าร่วม ยิ่งเลอะเทอะ. และฉันก็รักมัน เหมือนบอกไม่จ่ายแต่สนุกสุดๆ ช่วยให้คุณเฉียบคม ฉันรักแบรนด์มากกว่าสิ่งใด และนี่ทำให้ฉันมีโอกาสได้เล่น

บัณฑิต
มาร์คสุดยอด. ขอบคุณมาก. และสำหรับทุกคน นี่เป็นประสบการณ์ CXM ฉันชื่อ Grad Conn แล้วเจอกันใหม่