ตอนที่ #44: ช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมที่สุดของปี

ถ้าคุณรู้จักฉัน คุณก็รู้ว่าฉันรักคริสต์มาส สองสามสัปดาห์สุดท้ายของเดือนธันวาคมเป็นสองสัปดาห์ที่ฉันชอบที่สุดของปี ใน CXM Experience รุ่นพิเศษช่วงวันหยุดนี้ เราจะชะลอตัวลงและให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ เพราะบางครั้งประสบการณ์ก็อาจเงียบ มีสมาธิ และครุ่นคิด เป็นประสบการณ์ของการเป็นมนุษย์

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

สุขสันต์วันคริสต์มาส ทุกคน และยินดีต้อนรับสู่ประสบการณ์ CXM ฉันชื่อ Grad Conn, CXO ที่ Sprinklr ซึ่งเราใช้ประสบการณ์ใน CXM

ว้าว นี่มันสิ้นปี 2020 แล้ว อีกไม่กี่วันก็จะถึงปีที่ถูกทิ้งร้างนี้ และฉันจะบอกว่าฉันไม่เห็นปี 2020 ลงมาแบบนี้จริงๆ แต่มันก็เป็นไปแล้ว มันเป็นประสบการณ์ที่ค่อนข้างมาก ฉันจะพูดในปี 2020

ฉันคิดว่าฉันจะใช้เวลาสองสามนาที อาจจะทำการแสดงที่สั้นกว่านี้เล็กน้อยในวันนี้ เพราะเป็นวันคริสต์มาสอีฟ แม้ว่าเราจะมีการแสดงคริสต์มาสในวันพรุ่งนี้ ซึ่งน่าจะสนุก และพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับประสบการณ์คริสต์มาส ไม่ใช่ทุกคนที่ฉลองคริสต์มาส ฉันจะรับรู้ได้ทันทีที่ออกจากประตู อันที่จริง ปีนี้ฉันฉลองฮานุกกะห์และปัสกาด้วย ดังนั้น ตอนนี้มีครอบครัวและชีวิตแบบหลายนิกาย แต่คริสต์มาสยังคงเป็นส่วนหนึ่งของประเพณีของฉัน แม้ว่าฉันจะไม่ใช่คริสเตียนคริสตมาสด้วยซ้ำ ซึ่งปกติจะเรียกว่าคนที่ไปโบสถ์ในช่วงคริสต์มาสเท่านั้น มีจำนวนมากเหล่านั้น ฉันเป็นคนที่ไม่เชื่อในพระเจ้า ดังนั้นฉันจึงไม่เชื่อใน... อย่างไรก็ตาม เรื่องราวที่ยิ่งใหญ่ แต่ฉันไม่เชื่อในจินตนาการ ฉันเดา แต่ฉันชอบประเพณี

มาพูดถึงเรื่องนั้นกันสักครู่ สิ่งที่น่าสนใจคือมนุษย์รักประเพณี และที่จริงแล้ว วันหยุดคริสต์มาส ซึ่งโดยหลักแล้วเป็นวันหยุดของคริสเตียน จริงๆ แล้วมาจากสมัยนอกรีต เพราะตามธรรมเนียมก่อนศาสนา ผู้คนจะเฉลิมฉลองครีษมายัน ซึ่งตรงกับวันที่ 21 และบางครั้งก็มีเหตุการณ์สุริยะที่น่าสนใจเกิดขึ้น เช่นเมื่อวานวันที่ 21 ไม่ใช่แค่ครีษมายัน แต่ยังเป็นแนวร่วมที่ใกล้เคียงที่สุดของดาวเสาร์และดาวพฤหัสบดีในหลายร้อยปี ซึ่งบางครั้งผู้คนเรียกกันว่าดาวคริสต์มาส ซึ่งดูน่าสนใจทีเดียว ทำไมเราถึงรักประเพณี?

คริสเตียนเฉลิมฉลองครีษมายันอย่างชาญฉลาด แล้วเปลี่ยนเป็นคริสต์มาส และนั่นก็ใช้ได้ผลดีจริงๆ และเราได้ดำเนินการต่อไปและเราใช้มันเป็นวิธีคิดเกี่ยวกับปีที่ผ่านไป เราใช้เป็นวิธีติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง เราใช้มันเป็นวิธีการพักสักหน่อย ช่วงเวลานี้ สำหรับฉัน ฉันมักจะทำงานต่อ แต่ฉันทำงานแตกต่างออกไปเล็กน้อย ฉันมักจะยกเลิกการประชุม Zoom อย่างไม่หยุดยั้ง ซึ่งบางวันไปตั้งแต่ 4:30 น. ถึง 7:00 น. ในเวลากลางคืนสำหรับฉัน ฉันออกจากวงล้อแฮมสเตอร์นั้นสักพักเพื่อให้ตัวเองได้คิดมากขึ้น อาจจะเขียนเพิ่มอีกหน่อย ไตร่ตรองมากขึ้นอีกนิด ฉันเรียนรู้อะไรในปีนี้ แน่นอนว่าเป็นปีที่วุ่นวายมากสำหรับฉัน เป็นปีแห่งการเรียนรู้สุดขั้ว ซึ่งเยี่ยมมาก แต่ฉันจะประมวลผลได้อย่างไร ฉันต้องการทำอะไรที่แตกต่างไปจากเดิมในปีหน้า

ฉันคิดว่าในฐานะมนุษย์ เราถูกตั้งโปรแกรมให้ต้องการหยุดพัก และเราถูกตั้งโปรแกรมให้ต้องการช่วงเวลาแห่งการไตร่ตรองและช่วงเวลาแห่งการเชื่อมต่อ และฉันคิดว่าวันหยุดเหล่านี้ช่วยให้เราทำได้ และถ้าคุณลองคิดดู เราค่อนข้างดีที่จะทำสิ่งนี้ประมาณไตรมาสละครั้งใช่ไหม เรามีช่วงพักคริสต์มาส ข้ามวันปีใหม่ ซึ่งไม่เหมือนกับช่วงพักวันขอบคุณพระเจ้า หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา ถ้าอย่างนั้นเราก็มีบางอย่างในฤดูใบไม้ผลิ และช่วงปิดเทอมหรืออีสเตอร์ หรืออะไรก็ตามที่คุณอยากจะเล่น มีบางอย่างในฤดูร้อนเสมอ 4 กรกฎาคม วันหยุดฤดูร้อน ฯลฯ และมักจะเป็นบางอย่างเกี่ยวกับวันแรงงาน เราจะทำอะไรสักอย่างในวันแรงงาน ปลายฤดูร้อน ต้นฤดูใบไม้ร่วง อะไรแบบนั้น ชาวแคนาดาได้สร้างประเพณีวันขอบคุณพระเจ้าในสัปดาห์แรกของเดือนตุลาคม พวกเขากำลังเน้นรายไตรมาสมากขึ้นเล็กน้อย พวกเขามีเดือนตุลาคมสำหรับวันขอบคุณพระเจ้า และคริสต์มาสก็อยู่ในเดือนธันวาคม ดังนั้นพวกเขาจึงได้เล่นแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่ทุกคนก็มีเรื่องแบบนั้น มีจังหวะในทุกศาสนาและในทุกสังคม

และเมื่อฉันคิดถึงจังหวะเหล่านี้ ฉันคิดว่าเราอาจทำแบบนั้นโดยไม่รู้ตัวสักหน่อย เพราะพวกเขาอยู่ที่นั่นมาตลอด หรือเราแค่บินจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่ง แต่ฉันคิดว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นด้วยเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงมาก ฉันคิดว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อพักผ่อนจริงๆ

มนุษย์ต้องการเวลาเพื่อไตร่ตรองและประมวลผล และเราต้องใช้เวลาเพื่อเลิกใช้แก๊สชั่วครู่ คิดว่าเราจะไปที่ใดต่อไป แล้วกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง และที่ฉันคิดว่าบางครั้งเราอาจทำผิดพลาดได้ในช่วงเวลาเหล่านี้ของปี คือการดึงเอาประสบการณ์มามอบให้จนเราสูญเสียความสามารถในการหยุดพัก ฉันรู้ว่ามันเกิดขึ้นกับฉันในบางปีที่ฉันหมดแรงในวันหยุด และถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์แบบนั้น คุณอาจจะทำผิด คุณคงไม่อยากได้ยินเรื่องนี้จากฉันในวันคริสต์มาสอีฟ แต่ลองคิดดูดีๆ คุณมุ่งเน้นซึ่งกันและกันหรือไม่? คุณมุ่งเน้นที่งานหรือไม่?

ของขวัญชิ้นหนึ่งที่ฉันขอในปีนี้คือวันที่ไม่มีอุปกรณ์ นั่นจะเป็นหนึ่งในคำขอพิเศษของฉัน ฉันยังไม่ได้ทำการร้องขอเลย แต่จะเป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันขอ เพราะฉันต้องการใช้เวลาตัวต่อตัว ในโลกที่ไม่ใช่อิเล็กทรอนิกส์สักนาที เพียงแค่สามารถเชื่อมต่อและอยู่ได้ และสำหรับฉัน เรื่องนี้มีมากมายเกี่ยวกับอะไร เราจะเชื่อมโยงกันอย่างไร และอยู่ด้วยกันได้อย่างไร? และเราจะปล่อยให้ประสบการณ์ของมนุษย์นั้นซึมผ่านได้อย่างไร? ปล่อยให้ประสบการณ์การเป็นมนุษย์มีจริง เปราะบาง ตลกขบขัน เบิกบาน เศร้าโศกได้อย่างไร มีมากมายหลายอารมณ์ที่ไหลผ่าน เราจะปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นตามธรรมชาติได้อย่างไร?

และฉันคิดว่านี่เป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่ดีที่สุดของปี สองสัปดาห์ที่ฉันชอบที่สุดของปี สองสัปดาห์นี้ ฉันจะสังเกตด้วยว่าเราทุกคนมักจะอยู่ในโซนเดียวกัน ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็น ข่าวมักจะไม่น่าสนใจในช่วงเวลานี้ของปี เกิดขึ้นน้อยมากซึ่งดีมาก สัปดาห์ที่ยอดเยี่ยมอีกสัปดาห์หนึ่งคือสัปดาห์ที่ 4 กรกฎาคมในสหรัฐอเมริกา เป็นสัปดาห์ที่ยอดเยี่ยมอีกสัปดาห์ที่ทุกคนเหมือนกัน… ฉันต้องการหยุดพัก และทุกคนก็ใช้เวลาสักครู่ และฉันคิดว่ามีแนวโน้มเล็กน้อยในสังคมของเรา และบางที… คำที่เหมาะสมคืออะไร? ฉันไม่ต้องการที่จะฟังดูหยาบคายเกินไป แต่ก็เป็นได้แค่บางคนเท่านั้นที่ต้องเป็นแบบ แสดงว่าตนแกร่งตลอดเวลา คือ เฮ้ ฉันไม่ได้พักเลย และนี่คือช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของปี และนี่คือ... และคุณอาจพบว่าตัวเองกำลังพูดแบบนั้นในขณะที่ฉันกำลังพูดอยู่ ใช่ไหม? จำเป็นต้องเป็น? คุณต้องการไปโดยไม่หยุดพักจริงๆหรือ? ต้องหนักแน่นขนาดนั้น? ฉันเคยเป็นแบบนั้น มันเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่

ดังนั้นวันคริสต์มาสอีฟ ช่วงเวลาดีๆ สำหรับการไตร่ตรอง อย่าลืมใส่คุกกี้ อย่าลืมใส่นม แครอทสำหรับกวางเรนเดียร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปล่องไฟของคุณเปิดอยู่เพื่อให้ซานต้าผ่านเข้าไปได้ และด้วยสิ่งนั้น นี่คือประสบการณ์ CXM โฮ้โฮ้โฮ้. ฉันชื่อ Grad Conn, CXO Sprinklr เจอกันคราวหน้า.