ตอนที่ #47: การคาดการณ์ในปี 2021 — การเพิ่มขึ้นอย่างน่าประหลาดใจของ Cryptocurrency

ด้วยปี 2020 ในกระจกมองหลัง ได้เวลามองไปข้างหน้าอย่างกล้าหาญ ปัดฝุ่น Magic 8 Ball และดูว่าข้างหน้าเราจะเป็นอย่างไรในปี 2021 วันนี้ฉันดู Bitcoin และสกุลเงินดิจิทัล นี่เป็นแฟชั่นที่จะไปในทางของสัตว์เลี้ยงหินและ Macarena หรือไม่? หรือถึงเวลาแล้วที่นักการตลาดจะเริ่มมองว่าสกุลเงินดิจิทัลเป็นอนาคตของการชำระเงินออนไลน์ มันคือ “สัปดาห์แห่งการทำนาย” ของประสบการณ์ CXM

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

ยินดีต้อนรับสู่ CXM Experience ที่ซึ่งประสบการณ์คือแบรนด์ใหม่ ผมคือ CXO ที่ Sprinklr ฉันชื่อ Grad Conn และคุณรู้ไหมว่าการทำงานที่ Sprinklr เป็นอะไรที่ยอดเยี่ยมมากคือเป็นบริษัทที่รู้วิธีสร้างประสบการณ์ใน CXM อย่างแท้จริง และทุกวันฉันทำงานกับลูกค้าทั่วโลกที่กำลังสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ให้กับลูกค้าโดยใช้พลังแห่งความสามารถของ Sprinklr ในการฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์เพื่อเรียนรู้โดยใช้ระบบ AI ที่ทันสมัยที่สุดในโลกเพื่อ เข้าใจสิ่งที่ผู้คนพูดจริงๆ จากนั้นเพื่อให้สามารถให้ผู้คนดำเนินการได้ทันที คุณจึงสามารถรักลูกค้าของคุณกลับได้ นั่นคือเหตุผลที่เราพูดที่ Sprinklr ว่าคือการรักลูกค้าของคุณ

ดังนั้นมันเป็นสัปดาห์ที่เจ๋งจริงๆ สัปดาห์ที่ฉันชอบที่สุด ฉันคิดว่าเป็นปี ซึ่งเป็นสัปดาห์นั้น ระหว่างคริสต์มาสและปีใหม่ และคุณรู้ไหม คริสต์มาสนั้นวิเศษมาก และเรามีการแสดงที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับคริสต์มาส และคุณเคยได้ยินความทรงจำของฉันที่นั่น ฉันมีความทรงจำที่น่าอัศจรรย์อีกปีหนึ่งในปีนี้ ฉันจะไม่เข้าไปในตอนนี้ แต่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แต่มันวิเศษมากในหลาย ๆ ด้าน ฉันไม่สามารถอธิบายได้ แต่เป็นวันที่ดี แล้ววันเหล่านั้นในช่วงปีใหม่ก็ดีมากเช่นกัน วันส่งท้ายปีเก่ามีความสนุกสนานมากมาย ปีนี้เราจะทำอะไรกับเพื่อน ๆ ในแบบ Zoom แบบเว้นระยะห่างทางสังคม แต่ยังคงแชร์แชมเปญและอาหารแบบเดิมๆ และการแสดงเดียวกัน เรากำลังจะได้เห็น Pink Martini จริงๆ พวกเขากำลังแสดงที่ยอดเยี่ยมในวันส่งท้ายปีเก่า ดังนั้นสมัครสมาชิกรายการนั้น คุณสามารถทำได้บน OurConcerts.live มาร์ตินี่สีชมพู ฉันคิดว่ามันเหมือนกับการกำจัดที่ดีในปี 2020 สวัสดีปี 2021

แต่นี่เป็นเพียงสัปดาห์ที่ยอดเยี่ยม เพราะเป็นสัปดาห์ที่งานค่อนข้างเบา คุณรู้ไหม มันเป็นสัปดาห์ที่ดีในการตามทัน เป็นการดีที่จะจัดระเบียบ ฉันมักจะไปที่สำนักงานในสัปดาห์นี้ เป็นเวลาหลายปีที่ฉันใช้มันเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปีใหม่ กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ปีนี้ ฉันกำลังทำสิ่งที่คล้ายคลึงกัน แต่เพิ่มเติมในระดับบุคคล เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมมากในการไตร่ตรองให้นึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

และเป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมมากสำหรับการทำนาย ใช่. ใช่คำทำนายสำหรับปีใหม่ มีโยคี เบอร์ราผู้ยิ่งใหญ่กล่าวไว้ว่า อนาคตเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ยากจริงๆ เพราะมันยังไม่เกิดขึ้น นั่นเป็นหนึ่งในรายการโปรดของฉัน… อนาคตนั้นยากที่จะคาดเดาเพราะมันยังไม่เกิดขึ้น แต่ฉันจะเริ่มทำนายบางอย่าง ดังนั้น การแสดงในช่วงที่เหลือของสัปดาห์นี้ เมื่อเราเข้าสู่ปีใหม่ จะเป็นการแสดงชุดการคาดการณ์

ที่จริงแล้ว ธรรมเนียมนี้… แน่นอนว่ามีการคาดคะเนหลายประเภทเกิดขึ้น แต่การแสดงที่มีอิทธิพลต่อฉันจริงๆ เป็นเวลาหลายสิบปี ฉันคิดว่า ณ จุดนี้คือ McLaughlin Group ซึ่งเป็นการแสดงที่ก่อตั้งโดย John McLaughlin ย้อนกลับไปในช่วงกลางทศวรรษที่ 80 ดูมาไม่ครบทุกตอนแต่ก็ดูมาตลอดตั้งแต่ครั้งนั้น ดังนั้นฉันจึงดูมันอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษที่ 80 และมีบางช่วงที่ผมไม่ค่อยได้ดูเท่าไหร่ ฉันไม่รู้ว่าทำไม คุณรู้ไหม คุณแค่รู้สึกไม่เข้าท่า แต่ดูมันอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงที่จอห์นเสียชีวิตเมื่อสองสามปีก่อน มันถูกนำกลับมามีชีวิตอีกครั้ง สองสามนัดที่มัน และฉันคิดว่าตอนนี้มันอยู่ในโทรทัศน์สาธารณะของรัฐแมรี่แลนด์และทำได้ดีทีเดียว

โฮสต์คนใหม่คือ Tom Rogan ซึ่งเป็นลูกศิษย์ของ John McLaughlin และจะมี Eleanor Clift, Pat Buchanan และ Clarence Page เป็นประจำทุกสัปดาห์ จากนั้นพวกเขาก็จะมีแขกรับเชิญเสมอ และพวกเขามีแขกรับเชิญที่ยอดเยี่ยมในปีที่แล้ว ดังนั้นฉันจึงสนุกกับมันมาก และฉันคิดว่าทอมทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม ค่อนข้างยุ่งยากเพราะตอนนี้พวกเขากำลังทำที่บ้าน ฉันจะพูดเหมือนทุกครั้ง ฉันคิดว่าเอเลนอร์ แพท ทำความสะอาดห้องของคุณ เช่นคุณกำลังทำอะไร? ฉันหมายความว่า ดูเหมือนว่า… ไม่มีใครช่วยพวกเขาทำความสะอาดหรือจัดระเบียบไฟล์สองสามไฟล์หรือต้องการผลักกล่องเหล่านั้นออกจากกล้องหรืออะไรทำนองนั้น ฉันหมายความว่า มาเถอะ ทำให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังพยายาม แต่อย่างไรก็ตาม คำบรรยายนั้นยอดเยี่ยม และมันวิเศษมากที่ได้เห็นพวกเขา ฉันคิดว่าในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของพวกเขา

การแสดงนั้นมีคนที่น่าทึ่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณรู้ไหมว่า Mort Zuckerman ซึ่งเป็นชาวแคนาดาจริงๆ Mort Zuckerman อยู่กับมันมาเป็นเวลานานมาก และแม้แต่ในร่างใหม่ของ Tom Rogan เป็นนักคิดที่เฉียบแหลม ในแง่ของเศรษฐกิจ ที่โด่งดังมาก ในช่วงแรกๆ แจ็ค เจอร์มอนด์ ผู้ซึ่งเป็นคนคลาสสิก ดื้อรั้น เป็นคนอ่านหนังสือพิมพ์ เขาทะเลาะกับ John McLaughlin และออกจากรายการและไม่เคยคืนดีกัน แจ็คเสียชีวิตก่อนจอห์นหลายปี แต่พวกเขาไม่เคยคืนดีกัน และแจ็ครู้สึกว่ารายการดูหมิ่นนักข่าว และจอห์นก็คิดว่าแจ็คใจร้าย Mort Kondracke เขาอยู่มาหลายปีแล้ว เฟร็ด บาร์นส์ ถ้าคุณจำเฟร็ด บาร์นส์ได้ โรเบิร์ต โนวัค เคยอยู่ที่นั่น Chris Matthews อยู่ในรายการ Mark Shields, แม้แต่ Tucker Carlson, David Frum, Lawrence O'Donnell คนแบบนั้นก็เคยอยู่ Arianna Huffington ได้ปรากฏตัวในรายการไม่กี่รายการและอื่น ๆ เป็นต้น

ให้ฉันพูดสักหน่อยว่าพวกเขาทำอะไร ทุกปี สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ McLaughlin Group คือ John McLaughlin นับตั้งแต่เขาเริ่มรายการ และแท้จริงแล้วเขาเสียชีวิต เขาไม่เคยพลาดเลยแม้แต่สัปดาห์เดียว เขาแสดงทุกวันศุกร์ตลอดชีวิตของเขา และการแสดงครั้งสุดท้ายของเขา เขาได้บันทึกการแนะนำการแสดงจากเตียงในโรงพยาบาลของเขาจริงๆ เขาเป็นมะเร็งมาสองสามปี เขาบันทึกจากเตียงในโรงพยาบาล และเสียชีวิตในอีกไม่กี่วันต่อมา แล้วการแสดงก็หยุดลงอย่างสมบูรณ์ ณ จุดนั้น แต่สิ่งที่น่าทึ่งคือในปีที่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะเห็นได้ว่าจอห์นค่อนข้างป่วย และคุณสามารถเห็น IVs ในมือของเขาและทุกสิ่ง และเขาก็เดินหน้าต่อไปและทำรายการต่อไปและเขาก็มีชื่อเสียงในด้าน: คำตอบที่ถูกต้องคือและคุณรู้ไหมว่ามันเป็นรายการแรกที่แนะนำวารสารศาสตร์เผชิญหน้ามากมายที่เราเห็นในวันนี้ และที่น่าสนใจคือ จอห์น แมคลาฟลินเป็นรัฐมนตรี ดังนั้นเขาจึงมาจากรูปแบบการโต้วาทีที่มาจากความเครียดจากทั่วโลก

ดังนั้น ทุกๆ ปี จอห์นจะทำการแสดงเป็นชุดใกล้สิ้นปี และสองรายการสุดท้ายมักจะเป็นการคาดคะเนสำหรับปีถัดไป และพวกเขาจะทำการทำนายทางการเมือง ดังนั้นฉันจะไม่ทำการทำนายทางการเมือง ฉันคิดว่าฉันจะทำนายว่าโจ ไบเดนจะสาบานตนเข้ารับตำแหน่งประธานาธิบดีคนต่อไปของสหรัฐอเมริกา นั่นให้ความรู้สึกเหมือนเป็นเดิมพันที่ค่อนข้างปลอดภัย แม้ว่าจะไม่ใช่ 100% ฉันคิดว่ามันค่อนข้างปลอดภัย และฉันจะทำนายว่าการเมืองจะคลุมเครือสำหรับคนอื่นๆ เช่น ไมค์ เพนซ์ ที่จะก้าวไปสู่ความสับสนทางการเมือง แต่นั่นก็เพียงพอแล้วสำหรับการเมืองในตอนนี้

และเราจะเข้าสู่การทำนายทางการตลาด แล้วคำทำนายของฉันในปี 2564 คืออะไร? ฉันจะเริ่มต้นก่อนในสิ่งที่ฉันคิดว่าจะเป็นการคาดการณ์ทางการตลาดที่น่าสนใจ ซึ่งก็คือ ฉันบอกว่าปี 2021 จะได้เห็นจุดเริ่มต้นของการทำให้ Bitcoin ถูกต้องตามกฎหมายอย่างแท้จริง และฉันคิดว่าเรายังมีเวลาอีกหลายปี และยังมีอีกมากที่เป็นที่ต้องการของ Bitcoin แต่เรากำลังจะเริ่มเห็นโต๊ะซื้อขายหลักและธนาคารบางแห่งเข้าสู่ bitcoin และจำนวนเงินที่ Feds ทิ้งไปทั่วทั้งประเทศในระบอบประชาธิปไตยทางตะวันตกโดยเฉพาะ จะทำให้สถานะเงินสำรองดอลลาร์อ่อนค่าลง และทำให้มูลค่าโดยรวมของสกุลเงินทั่วไปอ่อนค่าลง และ Bitcoin เนื่องจากถูกจำกัดจำนวนหน่วย จึงมีโอกาสที่จะกลายเป็นสกุลเงินสำรองใหม่ของโลกได้ จะไม่เกิดขึ้นชั่วขณะหนึ่ง แต่นั่นเป็นการเคลื่อนไหวที่จะเริ่มในปี 2564

หมายความว่าคุณจะเริ่มเห็น Bitcoin ได้รับการยอมรับเป็นสกุลเงินโดยผู้ค้า หรือคุณจะเห็นลูกค้าต้องการใช้เป็นสกุลเงินกับพ่อค้า มีผู้ค้าออนไลน์บางรายที่รับแต่ crypto เท่านั้น คิดเกี่ยวกับที่ ปัจจุบันนี้ มีคนทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต และทำธุรกิจบน crypto เท่านั้น สิ่งนั้นจะเกิดขึ้นต่อไป และในฐานะนักการตลาด คุณคิดว่าคุณจะรวม cryptocurrencies เข้ากับรูปแบบการซื้อและการซื้อของคุณอย่างไร ตอนนี้เป็นเพียงการรับบัตรเครดิตและใช้อินเทอร์เฟซ Shopify ทั่วไป อินเทอร์เฟซการเข้ารหัสลับของคุณจะเป็นอย่างไรเพื่อให้สามารถทำธุรกรรมกับลูกค้าที่อาจมีสกุลเงินดิจิทัลอยู่ในมือจำนวนมาก และพวกเขาต้องการซื้อสินค้าของคุณบางส่วน

ฉันคิดว่านี่จะมีความสำคัญเป็นพิเศษในพื้นที่สินค้าฟุ่มเฟือย ซึ่ง LMVH จะต้องคิดถึงเรื่องนี้ทั่วทั้งแบรนด์ของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ต่างๆ เพราะมักถูกมองว่าเป็นสินค้าที่ผู้คนต้องการซื้อด้วย crypto เพราะบางครั้งเห็น crypto คือ เงินเกือบฟรี ดังนั้นนี่คือโอกาสของฉันที่จะได้รถคันนั้น กระเป๋าเงินนั้น ปากกานั้น ไม่ว่าอะไรก็ตาม ดังนั้นเมื่อคิดว่าจะใช้สกุลเงินเหล่านั้นอย่างไรและจะไว้วางใจได้อย่างไร ฉันคิดว่าจะมีความสำคัญจริงๆ ความไว้วางใจเกี่ยวกับ Bitcoin เป็นเรื่องเล็กน้อย มีบริษัทที่น่าสนใจมากที่ชื่อ Chainalysis และจริง ๆ แล้ว Chainalysis ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับรัฐบาลหลายแห่งและธนาคารบางแห่งเพื่อสร้างความไว้วางใจใน Bitcoin… แต่ผู้ค้าปลีกไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโซนของพวกเขาในตอนนี้ แต่รู้สึกว่านั่นอาจเป็นส่วนหนึ่งของมันทั้งหมด

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Chainalysis คือสิ่งที่พวกเขาพูดถึงด้วย Bitcoin และ blockchain นั้น blockchain มีบันทึกการทำธุรกรรม อย่างไรก็ตาม บันทึกบล็อกเชนไม่ใช่ปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรม blockchain จะบันทึกธุรกรรมที่เกิดขึ้น แต่ไม่รวมข้อมูลเมตาเกี่ยวกับใคร ที่ไหน และจากอะไร และ Chainalysis รวบรวมข้อมูลดังกล่าวแบบเรียลไทม์ ดังนั้น Chainalysis จึงมีกระแสข้อมูลเมตาดาต้าบล็อคเชนของ Bitcoin สำรองที่ช่วยให้พวกเขาสามารถแสดงว่าธุรกรรมไปที่ไหนและมาจากไหน และมันทำให้พวกเขามองดูจักรวาลได้ค่อนข้างน่าสนใจทีเดียว ดังนั้นบริษัทแบบนั้นน่าจะน่าสนใจทีเดียว บริษัทในพื้นที่นั้นจะน่าสนใจทีเดียว

จากนั้นคุณก็เห็นการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยมนี้จากทุกแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook, Instagram, Twitter แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook และ Instagram — ฉันรู้ดีว่าพวกเขาเป็นบริษัทเดียวกัน — ซึ่งกำลังเข้าสู่การค้าขาย และแนวคิดของการค้าขายเชิงสนทนาซึ่งใช้ประสบการณ์ในร้านที่ดีที่สุดจริงๆ... การพูดคุยกับใครสักคน และประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีที่สุดซึ่งทำจากที่บ้านและนำพวกเขามารวมกัน และการเคลื่อนไหวการค้าเชิงสนทนานี้ค่อนข้างเร็ว แต่เราเห็นความสนใจในระดับสูงจากลูกค้าของเราที่ Sprinklr และเราคิดว่าน่าจะเป็นสิ่งที่จะทำให้ประตูพัง ฉันจะพูดถึงการค้าเชิงสนทนามากขึ้นในการทำนายครั้งต่อไป แต่สำหรับ Facebook และ Instagram พวกเขาต้องนึกถึงคริปโต พวกเขาจะต้องคิดว่าจะจัดการ crypto อย่างไร พวกเขาจะใช้สตรีมข้อมูลเมตาจากบริษัทอย่าง Chainalysis อย่างไรเพื่อให้เชื่อมั่นในสิ่งที่พวกเขาเห็นจากมุมมองของ crypto และวิธีที่พวกเขายอมรับรูปแบบทางเลือกนั้น ของการชำระเงิน และอีกครั้ง อาจไม่ใช่ปีนี้ที่จะไม่ใช่ปีของทุกสิ่งที่เข้าสู่คริปโต แต่ภายในห้าปี มันจะเป็นสกุลเงินหลักที่จะต้องได้รับการยอมรับ ดังนั้นคุณต้องเริ่มต้นค่อนข้างเร็ว มีโอกาสสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้บางส่วนที่จะนำหน้าธนาคารและนำหน้าช่องทางการค้าปลีกอื่น ๆ เพื่อนำหน้า Shopify ผู้คนชอบสิ่งนั้นโดยการเป็นผู้เสนอญัตติในยุคแรกใน crypto ดังนั้นให้มองหาการดำเนินการเพิ่มเติมในแนวหน้าในปี 2564

นั่นคือคำทำนายแรก พรุ่งนี้เราจะพูดถึงการค้าเชิงสนทนา และเราจะพูดคุยกันเล็กน้อยว่าจะไปที่ไหน และฉันจะเจาะลึกลงไปในนั้น และเป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น และไม่ควรแปลกใจเลย แต่เรามีเทคโนโลยีที่น่าสนใจบางอย่างที่ Sprinklr ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแบรนด์ ดังนั้นเราจะ... ไม่สามารถลงรายละเอียดมากเกินไปได้ แต่ฉันจะล้อเล่นสักหน่อย เพื่อให้คุณรู้ตัว และคุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ แล้วฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร

ดังนั้นสำหรับประสบการณ์ CXM เป็นคำทำนายปี 2021 ฉันชื่อ Grad Conn แล้วเจอกันใหม่