ตอนที่ #67: DCFTS 9 วิธีสร้างระบบการมีส่วนร่วมแบบครบวงจร

ตอนสุดท้ายของ Digital Customer-First Transformation System ของเรา วันนี้เราพูดถึงวิธีใช้สถาปัตยกรรมอ้างอิงเพื่อปรับเทคโนโลยีใหม่ให้เข้ากับสแต็ก Martech ที่คุณมีอยู่

คลิกที่นี่เพื่อดูแบบจำลองสถาปัตยกรรมอ้างอิง ระบบ Digital Customer-First Transformation System (pdf, 317KB)

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

เรากลับมาแล้ว. มันคือประสบการณ์ CXM ฉันชื่อ Grad Conn, CXO หัวหน้าเจ้าหน้าที่ประสบการณ์ของ Sprinklr และนี่คือตอนสุดท้ายของเรา — ไม่ใช่ครั้งสุดท้ายที่เราพูดถึง — แต่เป็นตอนสุดท้ายของเราใน DCFTS ซึ่งเป็นระบบ Digital Customer-First Transformation และวันนี้ สิ่งที่เราจะทำคือเราจะมาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้สถาปัตยกรรมอ้างอิงในการปรับเทคโนโลยีใหม่ให้เข้ากับสแต็ก Martech ที่คุณมีอยู่ มันจะเป็นการสนทนาที่น่าสนใจทีเดียว แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ ฉันจะใช้เวลาสักครู่กับสิ่งที่ DCFTS เป็นอยู่แล้ว คุณเคยฟัง คุณคงรู้ ฉันจะทำสิ่งนี้อย่างสมเหตุสมผลในเชิงเศรษฐกิจ แต่ฉันจะผ่านห้าขั้นตอนเหล่านี้ในการเดินทางสู่การเป็นลูกค้าดิจิทัลก่อน

นี่คือสิ่งที่เราทำกับลูกค้าตลอดเวลา เราสามารถทำเป็นชุดเวิร์กช็อป ครึ่งวัน หนึ่งวัน สองวัน กี่วันก็ได้ตามที่คุณต้องการ ผู้นำอาวุโสจากภายใน Sprinklr และพันธมิตร SI ของเราทุกคนสามารถดำเนินการเหล่านี้ได้ และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ คิดอย่างตรงไปตรงมา… ทำให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน และคุณยังสามารถดาวน์โหลดและขอรับสำเนาเหล่านี้ได้จากบล็อกของเรา และจากบล็อกของฉัน ฯลฯ

ให้ฉันพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับห้าขั้นตอน ดังนั้นขั้นตอนที่หนึ่งคือการดูว่าเป็นไปได้อย่างไร นั่นเป็นโมเดลที่คุ้มค่า เฮ้ เราจะได้อะไรจากสิ่งนี้จริงๆ ฉันต้องการส่งมอบคุณค่าอะไรให้กับองค์กร? ขั้นตอนที่สองคือระบุสิ่งที่คุณต้องการ จึงนำไปสู่แบบจำลองความสามารถ อะไรคือความสามารถที่เราต้องสร้างในฐานะองค์กร นั่นคือการสนทนาสองตอนหรืออาจเป็นสามตอนในขณะที่ฉันทำอย่างละเอียด เป็นโมเดลที่รวยมาก ขั้นตอนที่สามคือการกำหนดว่าคุณอยู่ที่ไหนและทำอะไรต่อไป นั่นนำไปสู่รูปแบบวุฒิภาวะ แบบจำลองวุฒิภาวะเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ฉันโปรดปราน เพราะทำให้ทุกคนเห็นด้วย นี่คือที่ที่เราอยู่ทุกวันนี้ในฐานะองค์กร และที่สำคัญกว่านั้นคือที่ที่เราอยากเป็น จากนั้นคุณต้องตรวจสอบการลงทุน ROI ที่เราคาดหวังจากสิ่งนี้คืออะไร? เราต้องการให้สิ่งนี้คืนทุนอย่างไร? มันเป็นระยะเวลาคืนทุนของเราคืออะไร และเราจะดูอะไรที่นั่น? และเราคิดอย่างไรเกี่ยวกับ ROI? สำคัญมาก เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นสำคัญทางดิจิทัลจำนวนมากมักจะใช้แง่มุมทางศาสนาเกือบๆ ว่า “สิ่งที่ควรทำคืออะไร” และเป็นสิ่งที่ถูกต้อง อย่าเข้าใจฉันผิด แต่ผลที่ได้คือ คนลงเอยด้วยการขับรถบางอย่างที่คนไม่เข้าใจว่าคุณค่าคืออะไร ไม่รู้ว่าทำไมเราถึงทำมัน และอาจทำให้สับสนและท้อแท้ได้

แล้วขั้นที่ 5 ก็มีสามส่วน กำลังตัดสินใจว่าจะทำอะไร ดังนั้น เมื่อคุณอยู่ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถสร้างกรณีการใช้งานเชิงฟังก์ชันได้ และกรณีเหล่านี้มีความเฉพาะเจาะจงมากสำหรับองค์กร คุณสามารถสร้างแบบจำลองการดำเนินงาน และเราผ่านรายละเอียดนั้นไปในการแสดงที่แล้ว และฉันคิดว่าคุณสามารถเห็นรูปแบบการดำเนินงาน ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ทุกคนสอดคล้องกับทุกสิ่งที่คุณต้องทำ และวันนี้ เราจะปิดท้ายด้วยโมเดลสถาปัตยกรรมอ้างอิง

นี่เป็นสไลด์ภาพที่สวยงาม ผมจะอธิบายและพูดถึงเรื่องนั้นสักหน่อย แต่ฉันจะพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับ Martech stacks และความคิดของฉันเกี่ยวกับสิ่งนั้น ประสบการณ์บางอย่างที่ฉันมีกับ Martech stack และมุมมองเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันเห็นคนที่ทำงานได้ดีที่สุด มันทำ นั่นคือ DCFTS งั้นเราไปกันเลย

มาพูดถึงโมเดลสถาปัตยกรรมอ้างอิงกัน ฉันมีอคติที่นี่ ดังนั้น ฉันจะเปิดเผยความเอนเอียงนั้น เพราะฉันคิดว่า… ฉันอาจมีอคติหลายอย่าง แต่นี่เป็นอคติเฉพาะเกี่ยวกับสถาปัตยกรรม ซึ่งเราทำงานร่วมกับองค์กรขนาดใหญ่มากของ Sprinklr ดังนั้น เมื่อเราเข้าไปในองค์กร พวกเขามักจะมีระบบมากมายอยู่แล้ว ระบบ SAS หลายระบบ แผนกการตลาดโดยเฉลี่ยโดยรวมมีระบบมาร์เทคมากกว่า 70 ระบบ HR เท่านั้นที่มีเกือบเท่า แต่หลายคนมีมากกว่านั้น จริงๆ แล้วฉันอยู่ที่บริษัทผู้ผลิตและเทคโนโลยีระดับโลกแห่งหนึ่ง และฉันใช้หมายเลข 70 นั้นเป็นค่าเฉลี่ย และซีโอโอกำลังหมั้นกับฉัน เขาเริ่มหัวเราะ ฉันพูดว่าอะไรตลกมาก และเขาไป 70 เขาพูดว่า เราปรารถนาที่จะลงไปที่ 70 เราอยู่ใน 100 ปี และนั่นเป็นเรื่องปกติธรรมดา ดังนั้นฉันจึงบอกว่าฉันมีอคติในมุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่าเรากำลังทำงานร่วมกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีระบบจำนวนมาก

สาเหตุหนึ่งมาจากการเสริมอำนาจจำนวนมากไปยังกลุ่มต่างๆ เช่น ทีมการตลาด ซึ่งจะซื้อระบบเหล่านี้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับไอที ฉันคิดว่านั่นเป็นความผิดพลาด จริงๆ แล้วฉันชอบทำงานกับ... มีพันธมิตรด้านไอทีที่ยอดเยี่ยม และชอบที่จะทำงานด้านไอที และเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้เราประสบความสำเร็จที่ Microsoft ในการทำเช่นนี้ แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นทุกที่

อย่างที่สองคือ ฉันสังเกตว่าผู้ค้าจำนวนมากใช้ประโยชน์จากความซับซ้อนขององค์กรขนาดใหญ่ ฉันมีมุมมองเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน ฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ผิดที่จะทำ แต่โดยทั่วไป คุณจะเข้าไปในองค์กรขนาดใหญ่และถามพวกเขาว่ามีกี่ระบบ เช่น ระบบ CRM ที่พวกเขามี และทั้งหมดจะมาจากผู้ขายรายเดียว แต่จะมีเวอร์ชันต่างๆ เช่น 16, 17, 20, 25 เวอร์ชันที่ไม่สามารถนำมารวมกันได้ ในประเทศต่างๆ แผนกต่างๆ หรือธุรกิจที่แตกต่างกัน ดังนั้น ความท้าทายคือคุณลงเอยด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าในระบบต่างๆ มากมาย และนั่นก็ไม่สามารถรวบรวมได้

ดังนั้นเราจึงมีปรัชญาที่ Sprinklr ซึ่งเรายึดมั่นอย่างมาก นั่นคือเราจะปรับใช้อินสแตนซ์เดียวเท่านั้น และนี่เป็นหลักการของ Sprinklr ตั้งแต่วันแรก และได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นแบบจำลองการทำงานที่ยอดเยี่ยม เราทำงานร่วมกับบางบริษัทใน 140 ประเทศ และถึงแม้ประเทศจะขอให้เรามี Sprinklr รุ่นของตัวเอง เราก็จะไม่ทำอย่างนั้น เรามักจะตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าทุกคนอยู่ในอินสแตนซ์ของ Sprinklr ของบริษัทนั้น เพื่อให้เกิดการทำงานร่วมกันทั่วโลก การทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยธุรกิจกับหน่วยธุรกิจสามารถเกิดขึ้นได้ และบุคคลสามารถทำงานร่วมกันได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด และนั่นได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นคนฉลาดหลักแหลม ผู้คนไม่กังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ พูดเมื่อทศวรรษที่แล้วเมื่อมีการสร้างหลักการนั้น แต่วันนี้กลายเป็นปัญหาจริงๆ ที่ผู้คนพยายามหาวิธีรับมุมมองของลูกค้าแบบ 360 องศา และพวกเขาทำไม่ได้

ฉันยังมีมุมมองเกี่ยวกับกอง Martech โดยทั่วไป ฉันจะเปิดเผยอคตินี้เช่นกัน ถ้าคุณไปที่ Chiefmartech.com ซึ่งก็คือ... ฉันชอบสิ่งที่สกอตต์ทำที่นั่น ฉันคิดว่านั่นเป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม ถ้าคุณไม่อ่าน chiefmartech.com อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง คุณควร มันเยี่ยมมาก เขาทำมันฟรีและมีมุมมองที่น่าสนใจมากมายในนั้น แต่เขาดำเนินการบางอย่างที่เรียกว่ารางวัลสแต็กกี้ และรางวัล Stackie Awards คือ: แสดงให้เราเห็นกอง Martech ของคุณ และเราจะตัดสินว่าใครคือกองที่ดีที่สุด และมีความภูมิใจอยู่บ้าง ฉันคิดว่าในคนที่มีกองซ้อนที่ซับซ้อน ปัญหาคือเพื่อให้แอปพลิเคชัน SaaS ต่างๆ ทำงานร่วมกันได้ พวกเขาทั้งหมดต้องเชื่อมต่อผ่าน API และความท้าทายก็คือแอปพลิเคชัน SaaS ที่ดีนั้นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราจะนำเสนอฟีเจอร์ 700 ถึง 800 รายการต่อไตรมาส นั่นคือที่ Sprinklr และทุกคนทำอย่างนั้น ดังนั้น คุณมีแอปพลิเคชัน SaaS ที่แตกต่างกันทั้งหมดที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และ API เหล่านั้นก็ค่อนข้างบอบบาง ระบบจึงทำงานลำบากและเชื่อมต่อถึงกัน

ฉันมีทีมตอนที่อยู่ที่ Microsoft ซึ่งมีเป้าหมายเพียงเพื่อค้นหาลีดที่เสียหายซึ่งตกลงมาระหว่าง API การเชื่อมต่อ API ที่เสียหายระหว่างแอปพลิเคชัน SaaS ต่างๆ ของเราสำหรับมุมมอง แต่นั่นคือความจริง และมันกำลังเปลี่ยนไป สิ่งที่เราเห็นมากขึ้นเรื่อยๆ คือผู้คนจะใช้ Sprinklr เพื่อขจัดโซลูชันจุดต่างๆ จำนวนมาก Sprinklr สามารถแทนที่โซลูชันจุดต่าง ๆ ได้มากถึง 17 จุดด้วยฟังก์ชันการทำงาน หรือมากกว่านั้นหากคุณมีซ้ำ ที่สวยเย็น ฉันจะไม่ขว้างวันนี้ นั่นคือที่ที่เราจะไป แต่เมื่อฉันกำลังสร้าง Martech stack ที่ Microsoft มุมมองของฉันคือ ฉันไม่ต้องการที่จะมีวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะจุดจำนวนมาก สิ่งที่ฉันต้องการจริงๆ คือ ฉันต้องการห้องสวีทจำนวนมาก และไม่ใช่แม้แต่พวง… มีห้องสวีทไม่กี่ห้องใช่ไหม

และมุมมองนั้นมาจากการดูแลสุขภาพ การดูแลสุขภาพนั้นล้ำหน้ากว่าไอทีเล็กน้อย ซึ่งอาจจะไม่ใช่ทุกคนที่คิด โดยเฉพาะเมื่อคุณนั่งอยู่ในห้องทำงานของแพทย์ โดยกรอกแบบฟอร์มซ้ำแล้วซ้ำเล่าบนกระดาษ แต่ที่จริงแล้ว ไอทีมีความซับซ้อนมาก… ไอทีในการดูแลสุขภาพนั้นซับซ้อนมาก เพราะพวกเขามักจะพยายามหาวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของผู้ป่วยจะได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด ดังนั้น โรงพยาบาลต่างๆ ก็มาถึงจุดๆ หนึ่งเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว ซึ่งพวกเขามีวิธีแก้ปัญหาหลายจุดมาก จึงยากสำหรับพวกเขาที่จะเปิดโรงพยาบาล แม้แต่การจัดเตรียมผู้ใช้ใหม่ก็ซับซ้อนมาก ตัวอย่างเช่น ศูนย์การแพทย์พาโลอัลโต ในเมืองปาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย มีโรงพยาบาล 400 เตียง ซึ่งเป็นโรงพยาบาลขนาดกลาง และพวกเขามีโซลูชัน SaaS ที่แตกต่างกัน 400 รายการที่ทำงานอยู่ ฉันคิดว่าบางรุ่นก็เป็นเดสก์ท็อปเช่นกัน และเพื่อให้ CIO ที่น่าสงสารอยู่ในขอบตลอดเวลา แค่การจัดหาพยาบาลใหม่ก็ซับซ้อนมาก

ดังนั้นระบบจึงออกมาในยุค 80 แต่พวกเขาใช้เวลานานกว่าจะสร้างมันออกมา เรียกว่ามหากาพย์ และ Epic Health Care ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองแมดิสัน รัฐวิสคอนซิน เป็นหนึ่งในบริษัทที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ซีอีโอที่ยอดเยี่ยม วัฒนธรรมที่มีเอกลักษณ์มาก และมุมมองของพวกเขาก็คือ การมีข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดอยู่ในที่เดียว จะดีกว่า และมีระบบต่างๆ มากมายที่เชื่อมต่ออยู่ ฟังดูคุ้นเคยใช่มั้ย? ในหลาย ๆ ด้าน Sprinklr เป็นเพียงกลยุทธ์เดียวกับ Epic แต่ในด้านการตลาดไม่ใช่การดูแลสุขภาพ และ Epic ใช้เวลานานมากในการสร้างฟังก์ชันต่างๆ ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานโรงพยาบาลอย่างเต็มที่ แต่ประมาณปี 2549 ถึง 2553 พวกเขามาถึงจุดที่คุณสามารถเปิดโรงพยาบาลใน Epic ได้ วันนี้ Epic เป็น 60% ของธุรกิจโรงพยาบาล พวกเขาเป็นผู้เล่นที่โดดเด่น พวกเขาทุบทุกคน Cerner กำลังประสบปัญหาอย่างมาก และสิ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วก็คือ แบบจำลองความสามารถในการมองเห็นภาพรวมของผู้ป่วย และสำหรับผู้ป่วยที่จะเห็นมุมมองทั้งหมดของพวกเขาด้วย เพราะมีพอร์ทัลของ Epic นั้นมีค่าอย่างเหลือเชื่อ เพราะคุณสามารถจัดการผลลัพธ์ได้ง่ายขึ้น

ฉันคิดว่าการปฏิวัติแบบเดียวกันกำลังจะเกิดขึ้นกับการตลาด ที่ Sprinklr สิ่งที่เราเห็นทุกวันมีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้เราเพื่อรับมุมมอง 360 องศาของลูกค้าในโปรไฟล์ CXM โดยใช้ฐานข้อมูล CXM ของเรา และพวกเขาจะได้เห็นข้อดีของการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นผ่านความภักดีและรายได้ และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังมุ่งหน้าไป

ดังนั้น ในแบบจำลอง DCFTS สิ่งที่เราทำที่นี่ และสิ่งนี้มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เพราะสิ่งที่เราทำคือเราใช้… มันเป็นไดอะแกรมขนาดใหญ่ที่มีเส้นจำนวนมากอยู่ในนั้น ดังนั้นไม่ว่าที่นี่หรือที่นั่น สิ่งสำคัญคือการคิดถึงระบบต่างๆ ทั้งหมดที่คุณต้องเชื่อมต่อ และนี่คือจุดที่ฉันคิดว่าบางครั้งความซับซ้อนของสแต็ก Martech ที่มีอยู่นั้นบางครั้งอาจพลาดไป หรือถูกมองข้ามไป หรืออย่างที่เราคิด อย่าคิดอย่างนั้นเพราะมันน่ากลัว แต่โดยพื้นฐานแล้วจะบอกว่า เฮ้ คุณมีระบบอีเมล คุณมีฐานข้อมูล คุณมีระบบ CRM คุณมีการจัดการการดูแลทุกประเภท และคุณมีเครื่องมือการจัดการบุคคลที่สาม และคุณมีเครื่องมือในการวางแผนที่แตกต่างกันทั้งหมด เครื่องมือการจัดการการตลาด และเครื่องมือการผลิตเนื้อหา และสิ่งต่างๆ มากมาย ดังนั้น สิ่งที่สถาปัตยกรรมอ้างอิงนี้ทำก็คือแสดงสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดไว้ในที่เดียว จากนั้นคุณสามารถเริ่มคิดว่าสถาปัตยกรรมของคุณคืออะไรและทุกสิ่งของคุณเข้ากันได้อย่างไร?

ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในกระบวนการนี้ เพราะโดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจะลืมเกี่ยวกับระบบ หรือพวกเขาจะไม่คิดถึงระบบ หรือพวกเขาไม่ได้สร้างความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เป็น ระบบที่โดดเด่น หรือระบบบันทึกของฉันจะเป็นอย่างไร หรือฉันจะไปหาโปรไฟล์ 360 องศานั้นได้ที่ไหน และคุณรู้ไหม ผู้คนสร้าง Data Lake มาหลายปีแล้ว มุมมองอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเรื่องนั้น ด้วยความลำเอียงเล็กน้อย ฉันเคยเห็นโครงการ Data Lake ล้มเหลวครั้งแล้วครั้งเล่า ผู้คนใช้เงินเป็นจำนวนมากกับพวกเขา แต่เนื่องจากไม่สามารถดำเนินการได้จริง จึงเป็นเพียงพื้นที่เก็บข้อมูล ไม่ได้มีแนวโน้มว่าจะไปไหนจริงๆ และโดยทั่วไปแล้วผู้คนจะสร้าง Data Lake ขึ้นมาใหม่ คุณอาจอยู่ในเวอร์ชันสองหรือสามของโปรเจ็กต์ Data Lake หากเป็นกรณีนี้ คุณควรหยุดมันและพยายามหาสิ่งที่สามารถดำเนินการได้จริงมากกว่าที่คุณจะทำอะไรบางอย่างได้จริง

ดังนั้น หน้าที่ของแผนกต้อนรับทั้งหมดจึงต้องถูกนำมาพิจารณาในสถาปัตยกรรมอ้างอิงนี้ การตลาด การดูแลลูกค้า การโฆษณา การพาณิชย์ การวิจัยและการวิเคราะห์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การประชาสัมพันธ์ การขาย ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย และการเงิน สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการดูและคิดว่าสิ่งเหล่านี้เชื่อมต่อกับระบบต่าง ๆ ทั้งหมดที่สัมผัสลูกค้าได้อย่างไร จากนั้นเราก็จัดกลุ่มระบบเป็นการสนทนา ชุมชน การทำงานร่วมกัน แคมเปญ และเนื้อหา ดังนั้นจึงมีระบบที่แตกต่างกันที่ทำสิ่งที่แตกต่างกันทั้งหมดในขณะนี้

แล้วก็นั่งเล่นเพลินๆ จริงๆ แล้ว เรามีชิ้นเล็กชิ้นน้อย เหมือนกับชิ้นไม้เล็กๆ ที่คุณสามารถใส่ลงในแผนภาพนี้ได้ CEO ของเราทำเช่นนี้ตลอดเวลา และมันทรงพลังมาก เพราะคุณสามารถเห็นระบบต่างๆ ที่คุณมี และสร้างรายการของ: โอ้ พระเจ้า ทุกสิ่งที่ทำงานอยู่ในตอนนี้ และฉันต้องคิดว่าฉันจะทำอย่างไร จัดการ เลิกจ้าง หรือแนะนำใหม่ หรืออะไรก็ตาม ระบบต่างๆ เหล่านั้นทั้งหมด และเป็นการออกกำลังกายที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ลืมอะไรและไม่ทิ้งใครไว้ข้างนอก

นั่นคือ DCFTS หากคุณต้องการให้เราทำสิ่งนี้กับคุณ โปรดติดต่อ ฉันชื่อ [email protected] และฉันยินดีที่จะทำบางสิ่ง คุณสามารถตีฉันบน Twitter, DM ฉัน @GradConn ตีฉันใน Messenger ฉัน Grad Conn บน Facebook ถ้าคุณต้องการส่งคำขอเป็นเพื่อน ฉันจะยอมรับมัน และแน่นอน LinkedIn ฉันคือ Grad Conn ใน LinkedIn เช่นกัน อันที่จริงฉันคือ Grad Conn ทุกที่ ยกเว้น GradConn.com ฉันพอใจมากเพราะฉันเป็น Grad Conn คนเดียวในโลก และฉันไม่ได้ลงทะเบียน GradConn.com ถ้าคุณไปที่นั่น คุณจะเห็นว่าเป็นบริษัทเชื่อมต่อของจีน นั่นไม่ใช่ความเร่งรีบของฉัน ที่จริงแล้วเป็นบริษัทอื่นที่พยายามจะขโมยที่จับของฉัน แต่คุณรู้ไหม พวกเขาจะไม่ได้รับพวกเขา และฉันหวังว่าพวกเขาจะเลิกกิจการ แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะทำได้ดี ดังนั้นตอนนี้มันค่อนข้างจะตัน เราจะดูว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ทุกที่ยกเว้น GradConn.com คุณสามารถติดต่อฉันได้ จับฉันไว้และตั้งค่าบางอย่าง และเราจะมีการสนทนา เราสามารถดูรายละเอียดได้ และเราสามารถจัดเวิร์กช็อป และสำหรับ CXM Experience ฉันคือ Grad Conn แล้วพบกันใหม่