ค่าปรับหลายพันล้านดอลลาร์จะช่วยให้คุณตื่นขึ้นในเวลากลางคืนหรือไม่?

นั่นคือสถานการณ์ที่ Google ค้นพบในปีนี้

ในเดือนกรกฎาคมปี 2018 บริษัทถูกปรับมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์จากสหภาพยุโรป ฐานละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาด

น่าเสียดายที่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Google ประสบปัญหากับหน่วยงานกำกับดูแล และมีแนวโน้มว่าจะไม่ใช่ครั้งสุดท้าย

แต่ค่าปรับของสหภาพยุโรปต่อ Google มีความหมายต่ออุตสาหกรรม SEO อย่างไร

เราจะตอบคำถามเหล่านั้นและอื่น ๆ ในโพสต์นี้

สหภาพยุโรปเทียบกับ Google: ทุกสิ่งที่ SEO จำเป็นต้องรู้

ในช่วงฤดูร้อนปี 2018 คณะกรรมาธิการยุโรปได้ประกาศปรับเงินจำนวน 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (4.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ต่อ Google สำหรับการละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรป

ตามประกาศอย่างเป็นทางการ:

“คณะกรรมาธิการยุโรปได้ปรับ Google 4.34 พันล้านยูโรสำหรับการละเมิดกฎต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรป ตั้งแต่ปี 2011 Google ได้กำหนดข้อจำกัดที่ผิดกฎหมายสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์ Android และผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ เพื่อยึดตำแหน่งที่โดดเด่นในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตทั่วไป”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานของยุโรปพบปัญหาสามประการในแนวทางปฏิบัติของ Google:

1) การผูกขาดกับแอปการค้นหาและเบราว์เซอร์ของ Google

อุปกรณ์ Android ทั้งหมดมีการติดตั้ง Google Search App และเบราว์เซอร์ Google Chrome ไว้ล่วงหน้า ทำให้บริษัทอื่นแข่งขันได้ยากขึ้น

2) การชำระเงินที่ผิดกฎหมายมีเงื่อนไขสำหรับการติดตั้ง Google Search ล่วงหน้าแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล

พูดถึงเรื่องเงิน และนั่นรวมถึง Google ด้วย พวกเขาให้แรงจูงใจทางการเงินแก่ผู้ผลิตอุปกรณ์และผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยมีเงื่อนไขว่า Google Search มีความเฉพาะตัวในอุปกรณ์ Android ของตน

3) การขัดขวางการพัฒนาและแจกจ่ายระบบปฏิบัติการ Android ที่แข่งขันกันอย่างผิดกฎหมาย

Google ป้องกันการเข้าถึง Android เวอร์ชันอื่น (เรียกว่า Android fork) ที่พวกเขาไม่อนุมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานของยุโรปพบว่าการปฏิบัตินี้ทำร้าย Amazon: "ความประพฤติของ Google ทำให้ผู้ผลิตรายใหญ่จำนวนหนึ่งไม่สามารถพัฒนาและขายอุปกรณ์โดยใช้ส้อม Android ของ Amazon ที่เรียกว่า 'Fire OS'"

สำหรับพวกเราที่มีความทรงจำอันยาวนาน ทุกอย่างฟังดูเหมือนสงครามบราวเซอร์ในช่วงกลางทศวรรษ 90 เมื่อ Microsoft อยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะเปลี่ยนแปลง

ขออภัย นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Google ประสบปัญหาในยุโรป ในปี 2560 Google ถูกปรับอีก 2.7 พันล้านดอลลาร์จากการต่อต้านการผูกขาด คราวนี้เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้งออนไลน์

ดังที่ CNN รายงานว่า “คณะกรรมาธิการกล่าวว่า Google กระทำการอย่างผิดกฎหมายโดยให้การจัดลำดับความสำคัญในผลการค้นหาแก่บริการช็อปปิ้งในขณะที่ผลักไสผลลัพธ์จากคู่แข่งไปยังพื้นที่ที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพมีโอกาสคลิกน้อยกว่ามาก”

สิ่งนี้มีความหมายสำหรับ Google

Google จะไม่หลุดพ้นจากอันตราย ค่าปรับหลายพันล้านดอลลาร์จะส่งผลกระทบต่อบริษัท และยังได้รับความเสียหายจากราคาหุ้นอีกด้วย

แต่ในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่ Google นั้นยังห่างไกลจากการทำธุรกิจ

ณ ปี 2560 บริษัทมีเงินสดมากกว่า 86 พันล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ยังนำรายได้เป็นประวัติการณ์อย่างต่อเนื่องอีกด้วย Alphabet ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google สร้างรายได้ถึง 100 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากดูเหมือนว่าการครอบงำตลาดของ Google ไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงเร็ว ๆ นี้ จึงเป็นไปได้มากที่หน่วยงานกำกับดูแลจะดำเนินการตรวจสอบบริษัทต่อไปสำหรับการประพฤติมิชอบ

แม้ว่าการคาดการณ์อนาคตจะเป็นไปไม่ได้ แต่ก็มีเหตุผลที่ดีที่จะคิดว่าค่าปรับเพิ่มเติมและการบังคับใช้อาจเกิดขึ้นในอนาคต ลองพิจารณาแต่ละปัจจัย:

• ตำแหน่งทางการตลาดของ Google : Google เป็นผู้นำในตลาดหลักหลายแห่ง รวมถึงระบบปฏิบัติการการค้นหาและมือถือ ตราบใดที่ Google ถูกมองว่าเป็นผู้ผูกขาด ก็มีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจอย่างมากจากหน่วยงานกำกับดูแล

• การเข้าซื้อกิจการของ Google : ในขณะที่ Google ยังคงซื้อบริษัทและขยายการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง บริษัทจะยังคงถูกมองว่าเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในตลาด

• เพิ่มความสงสัยในบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ : ทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทอินเทอร์เน็ตขนาดใหญ่ได้รับความชื่นชมอย่างกว้างขวาง แต่วันนี้? บริษัทเดียวกันนี้กำลังถูกสอบสวนและปรับโดยหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลก

GDPR: ความท้าทายด้านกฎระเบียบครั้งใหญ่ครั้งต่อไป

เป็นที่ชัดเจนว่าสหภาพยุโรปเต็มใจที่จะจ่ายค่าปรับจำนวนมากสำหรับการต่อต้านการผูกขาด อีกไม่นาน ได้เริ่มบังคับใช้กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)

GDPR เป็นข้อบังคับด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมซึ่งสหภาพยุโรปนำมาใช้ในเดือนพฤษภาคม 2018 โดยกำหนดข้อจำกัดใหม่เกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมและประมวลผลข้อมูลลูกค้า และให้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภคที่บริษัทต่างๆ ต้องปฏิบัติตาม

GDPR กำหนดให้ธุรกิจต้องเคารพสิทธิ์เฉพาะสำหรับ "เจ้าของข้อมูล" (เช่น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้สมัครรับอีเมล ลูกค้า):

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม ความคาดหวังนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับนักการตลาด—หากผู้ใช้ต้องการยกเลิกการสมัคร คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้น

• สิทธิในการเข้าถึง คุณต้องสามารถจัดเตรียมสำเนาบันทึกทั้งหมดที่เกี่ยวกับบุคคลตามคำขอได้

• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล หากผู้ใช้คัดค้านการใช้การวิเคราะห์หรือการประมวลผลข้อมูลประเภทอื่น จะต้องปฏิบัติตามคำขอนี้

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR อาจทำให้ต้องเสียค่าปรับจำนวนมากถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกต่อปี แล้วแต่จำนวนใดจะสูงที่สุด

แม้ว่า GDPR จะจำกัดอยู่ที่ยุโรป แต่บริษัทหลายแห่งทั่วโลกก็ถูกบังคับให้อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวและหลักปฏิบัติของตน

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR และภาระหน้าที่ของคุณ โปรดอ่าน "คำแนะนำเกี่ยวกับกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)" โดยสำนักงานกรรมาธิการข้อมูลของสหราชอาณาจักร หากสหภาพยุโรปมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ผลกระทบของ GDPR

เพื่อปกป้องบริษัทของคุณและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดตาม GDPR คุณต้องแสดง ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของคุณจำเป็นต่อการตอบสนองความสนใจของแต่ละบุคคลหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณรวบรวมชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อส่งเอกสารไวท์เปเปอร์ การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเพื่อส่งเอกสารไวท์เปเปอร์จะถือว่าอยู่ในขอบเขต แต่การใช้ข้อมูลเดียวกันนั้นเพื่อเรียกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซ้ำแล้วซ้ำอีก? อาจจะไม่.

สำหรับ SEO ฉันเห็นนัยสองประการของความคาดหวังใหม่เหล่านี้:

• หลีกเลี่ยงแนวทางการตลาด "วัตถุประสงค์ทั่วไป" รายชื่ออีเมลสำหรับใช้งานทั่วไปอาจไม่เพียงพออีกต่อไป ทำไม ไม่มีทางที่จะแสดงให้เห็นว่าทุกคนในรายชื่ออีเมลทั่วไปของคุณสนใจที่จะรับฟังข้อมูลจากบริษัทของคุณและรับข้อเสนอ

• สร้างหลายรายการตามแม่เหล็กนำ โดยรวมแล้ว คุณต้องใช้ความคิดให้มากขึ้นเกี่ยวกับแนวทางการตลาดขาเข้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อขออนุญาตทำการตลาดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ฉันขอแนะนำให้ใช้ "การอัปเกรดเนื้อหา" เพื่อสร้างรายการตามหัวข้อบางหัวข้อ

5 วิธีในการบรรลุความสำเร็จ SEO ในโลกที่มีการควบคุมมากขึ้น

1. คิดใหม่ว่าคุณพึ่งพา Google

สิ่งสำคัญคือต้องกระจายความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของคุณ และอย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าเดียว (ของ Google)

นอกจาก SEO แล้ว คุณยังสร้างรายการและรับการเข้าชมจากโซเชียลมีเดียหรือไม่ หากคำตอบคือไม่ คุณจะเผชิญกับความทุกข์มากขึ้นหาก Google ทนทุกข์ทรมานอีก

แม้ว่า Google จะดูแข็งแกร่งในขณะนี้ แต่การได้รับค่าปรับจำนวนมากอาจส่งผลเสียต่อความสามารถของบริษัทในการยังคงเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมสูงสุด และถึงแม้จะเป็นผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในการค้นหา แต่ก็ไม่ใช่ผู้เล่นเพียงคนเดียว ฉันแนะนำให้เพิ่มความพยายาม SEO ของคุณใน Bing และหากคุณเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซ ให้เพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Amazon ของคุณเพื่อป้องกันตัวเองจาก Google

ในทำนองเดียวกัน ให้มองหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากบริการอื่นๆ ของ Google ที่คุณใช้เป็นประจำ เช่น Microsoft Office แทน Google เอกสาร

2. เพิ่มการสร้างลิงก์ย้อนกลับและการตรวจสอบ

แม้ว่า Google จะเป็นผู้บุกเบิกลิงก์ย้อนกลับในเครื่องมือค้นหา แต่ก็ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ใช้สิ่งนี้เป็นสัญญาณการจัดอันดับอีกต่อไป ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำให้คุณให้ความสนใจกับประสิทธิภาพของลิงก์ย้อนกลับ

หากคุณรายงานต่อลูกค้า ให้เน้นที่เมตริกลิงก์ย้อนกลับเพื่อถ่วงน้ำหนักกับมาตรการ SEO อื่นๆ เช่น การจัดอันดับ SERP

ด้วย Monitor Backlinks คุณสามารถดูพอร์ตลิงก์ย้อนกลับปัจจุบันทั้งหมดของคุณได้ในไม่กี่คลิกเมื่อใดก็ได้ เพียงคลิกที่แท็บ "ลิงก์ของคุณ" ดูสิ่งที่ดูเหมือนในภาพหน้าจอด้านล่าง:

คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อติดตามลิงก์ย้อนกลับใหม่และที่หายไป ตัววัดคุณภาพที่จำเป็น และอื่นๆ ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มความพยายามในการสร้างลิงก์และวัดผลลัพธ์

รับสิทธิ์ทดลองใช้ Monitor Backlinks ฟรี 30 วัน เพื่อเริ่มต้น!

3. ดำเนินการประเมินตนเอง

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ถูกมองว่าอยู่ในสถานะผูกขาด ให้ดำเนินการอย่างระมัดระวัง—หน่วยงานกำกับดูแลมักจะมองอย่างใกล้ชิดที่องค์กรเหล่านั้นสำหรับการละเมิดการต่อต้านการผูกขาด

นอกจากนี้ หน่วยงานกำกับดูแลมักจะคาดหวังให้บริษัทขนาดใหญ่ใช้ทรัพยากรของตนเพื่อพัฒนาและดูแลแผนกการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR

4. ตรวจสอบความร่วมมือทางการตลาดและข้อตกลง

ค่าปรับของสหภาพยุโรปต่อ Google เน้นว่าการใช้อำนาจทางการตลาดของคุณในการเป็นหุ้นส่วนเป็นปัญหา

หากคุณมีการตลาดหรือการรวมผลิตภัณฑ์กับบริษัทอื่น ให้ใช้เวลาในการทบทวนข้อตกลงเหล่านั้น ถามตัวเอง: ฉันกำลังบังคับพันธมิตร (หรือให้สิ่งจูงใจที่น่าสงสัย) ให้ชอบบริษัทของฉันมากกว่าบริษัทอื่นหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ใช้เวลาตอนนี้เพื่อปรับปรุง

5. จัดการการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจัง

ความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัวมีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก คุณอาจมีภาระผูกพันทางกฎหมายในการปกป้องความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR

ประการที่สอง การเพิ่มความคาดหวังของลูกค้าสำหรับการปกป้องความเป็นส่วนตัวหมายความว่าคุณอาจสูญเสียลูกค้าหรือชื่อเสียงของคุณหากคุณเลอะเทอะเกี่ยวกับการปฏิบัติตามความคาดหวังเหล่านั้น

มีหลายวิธีในการจัดการการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัว หากคุณเป็นบริษัทขนาดเล็ก ลองพิจารณาจ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อทบทวนนโยบายและแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นประจำทุกปี หากคุณบริหารบริษัทขนาดใหญ่ ให้กำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวให้กับผู้จัดการคนใดคนหนึ่งของคุณ

ปัญหาล่าสุดของ Google กับสหภาพยุโรปหมายถึงผลกระทบต่อ SEO อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แต่ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ คุณสามารถปรับความพยายามทางการตลาดและธุรกิจของคุณให้เหมาะกับยุคใหม่ของกฎระเบียบและการป้องกันทางดิจิทัล

Bruce Harpham ช่วยให้บริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรเติบโตเร็วขึ้นผ่านการตลาดเนื้อหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการโร้ดแมป SaaS Growth ของเขา