อีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC): วิธีปลดล็อกโอกาสที่ยิ่งใหญ่

ด้วยยอดขายออนไลน์ทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นในช่วงปีที่ผ่านมา และผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์การเติบโตอย่างต่อเนื่องหลังการแพร่ระบาด จึงเป็นเวลาที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในยุโรปในการสำรวจโอกาสใหม่ๆ และสำหรับธุรกิจในยุโรปที่มีความทะเยอทะยาน ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) ซึ่งคิดเป็น 75% ของการเติบโตของการค้าปลีกทั่วโลก (Bain) และ 64% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซ (Rakuten) – ก็เต็มไปด้วยความทะเยอทะยาน

ที่นี่ เราจะพิจารณาตลาดอีคอมเมิร์ซที่น่าตื่นเต้นนี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ตั้งแต่ผู้เล่นหลักไปจนถึงแนวโน้มของผู้บริโภค ตลอดจนวิธีการบรรลุความสำเร็จ

ความแข็งแกร่งที่เพิ่มขึ้นของตลาดอีคอมเมิร์ซ APAC

อีคอมเมิร์ซในเอเชียเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจที่รู้วิธีเข้าหามัน เช่นเดียวกับพื้นที่ส่วนใหญ่ของโลก อีคอมเมิร์ซในภูมิภาค APAC เพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมา แต่ไม่ใช่แค่โรคระบาดเท่านั้นที่กระตุ้นการเติบโตนี้ แม้กระทั่งก่อนที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจะปิดตัวลงในปี 2020 ยอดขายออนไลน์ในเอเชียแปซิฟิกก็เติบโตเป็นสองเท่าของส่วนที่เหลือของโลก (Bain)

ด้วยตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก จีนซึ่งเป็นผู้นำตลาด เอเชียแปซิฟิกมีสัดส่วนสองในสามของตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2563 โดยมีมูลค่ากว่า 3 ล้านล้านดอลลาร์ (Omni) และความแข็งแกร่งและการเติบโตไม่มีทีท่าว่าจะหยุดลง จากข้อมูลของ Forrester ยอดค้าปลีกออนไลน์ของ APAC จะเพิ่มขึ้นเป็น 2.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 โดยเพิ่มขึ้นจาก 1.5 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2562

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความอยากซื้อของออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิก และหลายคนแสดงความสนใจที่เพิ่มขึ้นในสินค้าต่างประเทศ: 66% ของผู้บริโภคทั่วเอเชียแปซิฟิกซื้อทางออนไลน์จากผู้ค้าปลีกต่างประเทศในปี 2020 และเอเชียเป็นปลายทางที่ใหญ่เป็นอันดับสองสำหรับการส่งออกของยุโรปที่ 28% ของทั้งหมด (ยูโรสแตท)

แชมป์อีคอมเมิร์ซระดับภูมิภาคและสิ่งที่พวกเขาซื้อ

ดาวเด่นของภูมิภาค APAC คือ จีน ซึ่งมีประชากรผู้ซื้อดิจิทัลมากที่สุดในโลก (มากกว่า 710 ล้านคน) และเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด ยอดขายออนไลน์ของจีนรวม 672,000 ล้านดอลลาร์ต่อปี โดยรองอันดับ 1 ในสหรัฐฯ ทำได้เพียงครึ่งหนึ่งของจำนวนนั้นที่ 340,000 ล้านดอลลาร์ (Statista)

เพื่อเพิ่มรายชื่อรางวัลทางเศรษฐกิจที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ จีนกำลังจะกลายเป็นประเทศแรกที่มีธุรกรรมการขายปลีกมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดค้าปลีกทั้งหมดผ่านระบบดิจิทัล ปีนี้ 52.1% ของยอดค้าปลีกของจีนจะมาจากอีคอมเมิร์ซ (eMarketer)

โชคดีสำหรับธุรกิจในยุโรป มหาอำนาจทางเศรษฐกิจแห่งนี้ยังมี ความสัมพันธ์นำเข้าและส่งออกที่แข็งแกร่งมากกับยุโรป นอกจากการซื้อขายกับสหภาพยุโรปมูลค่า 1 พันล้านยูโรต่อวันแล้ว ยังเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับการส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับสองของเรา (คณะกรรมาธิการยุโรป)

ตัวเลขยังแสดงให้เห็นถึง ความหลงใหลที่เพิ่มขึ้นในสินค้าคุณภาพสูงจากชายฝั่งยุโรป ในขณะที่การนำเข้าส่วนใหญ่ลดลงเมื่อปลายปีที่แล้ว จีนรักษาแนวโน้มดังกล่าวไว้ได้ด้วยการบรรลุการเติบโต โดยการนำเข้าจากเยอรมนีเพิ่มขึ้น 24% และอิตาลีเพิ่มขึ้น 21% (Financial Times)

สินค้าโภคภัณฑ์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในจีน ได้แก่ แฟชั่นและความงาม เครื่องใช้ไฟฟ้า ขนมขบเคี้ยว แม่และเด็ก และเครื่องใช้ไฟฟ้า ชุดกีฬาและสันทนาการ ตลอดจนผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและวิตามินก็ขายดีเช่นกัน ไม่น่าแปลกใจเลยในช่วงที่กระแสความตระหนักเรื่องสุขภาพเพิ่มมากขึ้น (การตลาดไปยังประเทศจีน)

ฮอตสปอตอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังเป็นขุมทรัพย์แห่งโอกาสสำหรับธุรกิจในยุโรป Statista คาดการณ์ว่าจะมีผู้บริโภคดิจิทัล 310,000 ล้านคนในภูมิภาคนี้ภายในปี 2568 เพิ่มขึ้นจาก 250,000 ล้านในปี 2561

ปัจจุบัน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในอินโดนีเซียมากกว่า 87% ซื้อสินค้าออนไลน์ ทำให้เป็นผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยประเทศไทยมีสัดส่วน 83.6% และมาเลเซีย 82.9% (Statista) เปรียบเทียบสิ่งนี้กับสหภาพยุโรป ซึ่งมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียง 72% ที่จับจ่ายทางออนไลน์ในปี 2020 (ยูโรสแตท) และคุณจะได้ภาพที่ชัดเจนว่าภูมิภาคเหล่านี้ใช้การช้อปปิ้งออนไลน์อย่างกระตือรือร้นเพียงใด

ตลาดอีคอมเมิร์ซของอินโดนีเซีย อาจเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในปัจจุบัน แต่การเจาะตลาดที่เพิ่มขึ้นและจำนวนประชากรวัยหนุ่มสาวที่จับจองสมาร์ทโฟนหมายความว่าตลาดดังกล่าวเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ออนไลน์ในยุโรปที่จะเข้าสู่ตลาดที่มีการเติบโตอย่างจริงจัง

มาเลเซีย เป็นอีกตลาดหนึ่งที่น่าจับตามอง: ในภูมิภาคอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ การค้าข้ามพรมแดนคิดเป็น 44% เปอร์เซ็นต์ของยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยรวม (JP Morgan)

ตลาดอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นอื่น ๆ ของ APAC

จากข้อมูลของสมาคมการค้าระหว่างประเทศของเกาหลี ชาว เกาหลีใต้ ถูกดึงดูดเข้าหาผู้ค้าปลีกต่างชาติมากขึ้นเมื่อต้องซื้อสินค้าออนไลน์ โดยกล่าวว่าพวกเขาสามารถหาผลิตภัณฑ์ที่ดีในราคาที่น่าดึงดูดใจมากขึ้น แม้ว่าหลังจากบวกค่าธรรมเนียมการจัดส่งระหว่างประเทศและภาษีนำเข้าแล้วก็ตาม ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมีมูลค่าประมาณ 3.3 พันล้านดอลลาร์และเพิ่มขึ้น

ตลาดออนไลน์อันดับต้น ๆ ของ APAC

ในเอเชีย การช้อปปิ้งออนไลน์ดูแตกต่างจากในอเมริกาเหนือมาก ซึ่ง Amazon ครองส่วนแบ่งครึ่งหนึ่งของยอดขายทั้งหมด นี่คือตลาดออนไลน์ชั้นนำในเอเชีย:

AliExpress

AliExpress เป็นตลาดจีนชั้นนำที่ขายสินค้าหลากหลายในราคาต่ำ เป็นเจ้าของโดยกลุ่มอาลีบาบา

ฟลิปคาร์ท

Flipkart ซึ่ง Walmart ซื้อกิจการในปี 2561 เป็นหนึ่งในตลาดออนไลน์ชั้นนำของอินเดีย และสร้างรายได้ 346 พันล้านรูปีในปี 2563

เจ.ดี

ในฐานะหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน JD มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากถึง 442 ล้านคน

เกาเหลา

Kaola เป็นตลาดจีนที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากเข้าร่วมเป็นผู้ขายได้ง่าย คุณสามารถตั้งค่าหน้าร้านออนไลน์ที่มีแบรนด์ของคุณบน Kaola หรือขายส่งผลิตภัณฑ์ไปยัง Kaola

ลาซาด้า

ลาซาด้ายังเป็นเจ้าของโดยกลุ่มอาลีบาบาและเป็นหนึ่งในตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในฟิลิปปินส์ มีนักช้อปมากกว่า 50 ล้านคนต่อเดือนและยอดขายต่อปีกว่า 1.5 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ธุรกิจออนไลน์ในยุโรปสามารถประสบความสำเร็จในเอเชียแปซิฟิกได้อย่างไร

• ศึกษาภูมิภาคเป้าหมายของคุณ อย่างถี่ถ้วน โดย รู้ว่าแต่ละพื้นที่มีแนวโน้มและความชอบที่ไม่เหมือนกัน
  
  
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบและเตรียมพร้อมสำหรับ วันและฤดูกาลที่มียอดขายสูงสุด เช่น วันคนโสดในจีนหรือโกลเด้นวีคในญี่ปุ่น หากไม่ทำเช่นนั้น คุณอาจพลาดโอกาส หรือพบว่าตัวเองไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้
  
  
• มุ่งเป้าไป ที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดึงดูดความสนใจ เพื่อให้คุณโดดเด่นจากกลุ่มอีคอมเมิร์ซ
  
  
• ผลักดัน แบรนด์ของคุณให้สื่อสาร ถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความยั่งยืน และความรับผิดชอบต่อสังคม
  
  
• มอบ ประสบการณ์ Omnichannel ที่ไร้รอยต่อ เพื่อให้ลูกค้า APAC ของคุณสามารถสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ในเส้นทางการช็อปปิ้งได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะใช้แอปของคุณ เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์พกพา

• เสนอ ตัวเลือกการชำระเงิน ที่ง่ายดายซึ่งสอดคล้องกับตัวเลือกการชำระเงินที่คุณต้องการในภูมิภาคของคุณ
  
• สำรวจ การสตรีมสดและการทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล
  
  
• เมื่อเข้าสู่ตลาดครั้งแรก ให้มองหาการเร่งการเติบโตด้วยการ เป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ เช่น อาลีบาบา หรือ Shopee ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

• เลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยการจัดส่งที่รวดเร็ว ตัวเลือกการจัดส่งที่สะดวก การคืนสินค้าง่าย และความรู้ด้านพิธีการศุลกากร

เหตุใดผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในเอเชียแปซิฟิก

ผู้บริโภค 22% ของ APAC กล่าวว่าพวกเขามีประสบการณ์การจัดส่งที่ตรงตามความคาดหวังทุกครั้ง (Inside Retail) ดังนั้นการเลือกผู้ให้บริการที่สามารถตอบสนองความต้องการในการจัดส่งเหล่านั้นจึงถือเป็นชัยชนะที่ง่ายดายสำหรับธุรกิจในยุโรป

ยิ่งไปกว่านั้น การนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปสู่มือลูกค้า APAC ได้ทันท่วงทีหมายถึงการนำทางกฎศุลกากร พิกัดอัตราศุลกากร และภาษีที่มักสับสนและแตกต่างกันอย่างมาก การเลือกผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่มีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับภูมิภาคนี้จะช่วยเพิ่มความเร็ว ความเรียบง่าย และความอุ่นใจได้มากขึ้น

FedEx: ผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์จากยุโรปสู่เอเชียแปซิฟิก

FedEx ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในเอเชียแปซิฟิกมาเกือบ 40 ปี การเข้าถึงในภูมิภาคนั้นน่าประทับใจ

ข้อดีของการจัดส่งด้วย FedEx ไปยัง APAC

• จัดส่งที่รวดเร็ว

ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการได้หลากหลาย สำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วน ลูกค้าสามารถใช้ FedEx International Priority ซึ่ง มีการจัดส่งแบบ door-to-door และผ่านพิธีการศุลกากรภายใน 2 วันไปยังเอเชีย

สำหรับการจัดส่งที่ใช้เวลาน้อย ลูกค้าสามารถ เลือก FedEx International Connect Plus (FICP) ได้ FICP ได้รับการพัฒนาเป็นพิเศษเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและผู้ซื้อออนไลน์ บริการนี้สร้างความสมดุลระหว่างความเร็วกับราคาที่น่าดึงดูด ช่วยให้ธุรกิจมีตัวเลือกการจัดส่งที่ดีขึ้นสำหรับอีคอมเมิร์ซ

• การมองเห็นและความยืดหยุ่น

ผู้จัดการการจัดส่งของ FedEx ช่วยให้ผู้รับสามารถมองเห็นการจัดส่งได้อย่างเต็มที่ การแจ้งเตือนที่ชัดเจน และการจัดส่งที่ยืดหยุ่น ผู้รับสามารถจัดการการจัดส่งตามรอบวันของพวกเขาด้วยความสามารถในการเปลี่ยนวันที่และสถานที่จัดส่งทุกที่ทุกเวลาที่เหมาะสม

• ผู้รับสามารถเลือกตัวเลือกลายเซ็นที่ต้องการได้

ตัวเลือกลายเซ็นช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการเซ็นชื่อรับพัสดุด้วยตนเอง ให้คนอื่นดำเนินการแทน หรือไม่จำเป็นต้องเซ็นลายเซ็นทั้งหมด

• จุดจัดส่งที่สะดวก

FedEx มีจุดขายปลีกกว่า 200,000 แห่งทั่วเอเชียเพื่อให้ผู้รับสะดวกรับและส่งพัสดุของตน ตัวอย่างเช่น 99% ของคนในสิงคโปร์อาศัยอยู่ภายในระยะ 1 กม. จากจุดรับของ FedEx

• เฟดเอ็กซ์ Global Returns ทำให้การคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย

ผู้ซื้อเพียงพิมพ์และเพิ่มฉลากลงในพัสดุหรือส่งฉลาก PDF ทางอีเมล จากนั้นพวกเขาจะติดฉลากบนพัสดุที่ส่งคืนและกำหนดเวลารับหรือส่งที่สถานที่ของ FedEx

• ความเชี่ยวชาญด้านพิธีการศุลกากร

ไม่เพียงแต่ผู้เชี่ยวชาญของ FedEx ทั่ว APAC เท่านั้นที่มีความรู้และประสบการณ์ที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากร แต่ลูกค้าในยุโรปจะได้รับประโยชน์จาก e-CAN โซลูชันการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของจีน

พัฒนาร่วมกันโดยกรมศุลกากรกว่างโจว/ปักกิ่ง และ FedEx โซลูชันอีคอมเมิร์ซ B2C ขาเข้าโดยตรงนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งชิ้นส่วนหลายชิ้นจากที่ตั้งประเทศต้นทางเดียวไปยังผู้รับหลายรายในจีน พัสดุผ่านพิธีการศุลกากรด้วยอัตราการผ่านแดนที่ดี

เหตุใดจึงต้องใช้ ShippyPro ร่วมกับ FedEx สำหรับการจัดส่งของคุณใน APAC

ด้วยการทำงานร่วมกับ FedEx ของเรา คุณสามารถทำให้ชีวิตง่ายขึ้นเมื่อต้องขายให้กับลูกค้าในเอเชียแปซิฟิก จัดการการจัดส่งทั้งหมดและการส่งคืนสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจากพอร์ทัลเดียว เราสามารถช่วยคุณขจัดความยุ่งยากในการจัดส่ง APAC ด้วยฉลากที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและเอกสารทางศุลกากร นอกจากนี้ เรายังนำเสนอการผสานรวมกับช่องทางการขายและตลาดจำนวนมาก เพื่อให้คุณสามารถเลือกช่องทางที่เหมาะกับฐานผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด

แหล่งที่มา:

เบน

ราคุเต็น

เบน

ออมนิ

ฟอร์เรสเตอร์

ยูโรสแตท

การวิจัยและการตลาด

สแตติสต้า

อีมาร์เก็ตเตอร์

คณะกรรมาธิการยุโรป

ภาวะเศรษกิจ

การตลาดสู่ประเทศจีน

สแตติสต้า

สแตติสต้า

ยูโรสแตท

เจ.พี.มอร์แกน

สมาคมการค้าระหว่างประเทศของเกาหลี

สแตติสต้า

ไอเอ็มเอฟ

เจ.พี.มอร์แกน

Shopify

นีลเส็น

เจ.พี.มอร์แกน

พีอาร์นิวส์ไวร์

คิดด้วย Google

กลอง

อินไซด์รีเทล

เฟดเอ็กซ์

* FICP มีให้บริการสำหรับตลาดหลักในเอเชีย: จีน ฮ่องกง ญี่ปุ่น มาเลเซีย สิงคโปร์ เกาหลีใต้ และไต้หวัน