วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปยังตลาดสหรัฐอเมริกา

สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่มีเศรษฐกิจใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์ที่เฟื่องฟู หากคุณเป็นผู้ค้าที่มีร้านค้าอีคอมเมิร์ซในยุโรป คุณอาจกำลังคิดที่จะขยายสาขาและขายให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา เป็นโอกาสที่ดีในการขยายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและ เข้าถึงตลาดใหม่ทั้งหมด

แต่คุณจะเข้าใกล้มันได้อย่างไร? คุณต้องพิจารณาอะไรบ้าง? การขายในสหรัฐอเมริกาแตกต่างจากการขายในยุโรปอย่างไร เพื่อตอบคำถามทั้งหมดของคุณที่ ShippyPro เราได้รวบรวม คู่มือนี้ เกี่ยวกับวิธีการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปยัง ตลาดสหรัฐอเมริกา

แนวโน้ม ตลาดอีคอมเมิร์ซ ของสหรัฐฯ

เมื่อคุณพิจารณาที่จะขยายไปยังประเทศใหม่ สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าตลาดที่นั่นเป็นอย่างไร โชคดีสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ ตลาดออนไลน์ในสหรัฐอเมริกากำลังขยายตัวอย่าง ต่อเนื่อง มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2564 จะมี ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ 230.5 ล้านคนในสหรัฐฯ ตามการคาดการณ์ของ Statista อีกฉบับ ยอดขายค้าปลีกออนไลน์ ซึ่งมีมูลค่า 343.15 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 คาดว่าจะสูงถึง 476.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567 เป็นที่ชัดเจนว่านี่คือตลาดที่กำลังเกิดขึ้นจริง

จำนวนผู้ซื้อในสหรัฐฯ ที่ซื้อจากผู้ขายนอกสหรัฐฯ ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในปี 2559 69% ของผู้ซื้อออนไลน์ซื้อจากผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น โดย 28% ซื้อจากผู้ค้าปลีกทั้งในประเทศและข้ามพรมแดน และ 4% ซื้อจากผู้ค้าปลีกข้ามพรมแดนเท่านั้น ภายในปี 2561 ตัวเลขเหล่านี้แตกต่างออกไป: 66% ซื้อจากผู้ขายในประเทศเท่านั้น 27% จากผู้ขายในประเทศและข้ามพรมแดนผสมกัน และ 7% จากผู้ขายต่างประเทศเท่านั้น สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่ามี แนวโน้มเพิ่มขึ้น ในจำนวนนักช็อปในสหรัฐฯ ที่กำลังมองหาตลาดอื่นเพื่อทำการซื้อ

ผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ยอดนิยมสำหรับผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา

นักช็อปในสหรัฐอเมริกาจับจ่ายสินค้าออนไลน์หลากหลายประเภท แต่ภาค แฟชั่นและเทคโนโลยี เป็นผู้นำ ณ เดือนพฤศจิกายน 2017 สินค้ายอดนิยมที่ลูกค้าซื้อทางออนไลน์ในสหรัฐฯ ได้แก่:

• เสื้อผ้าแฟชั่นและเครื่องประดับ (ผู้หญิง 71% ผู้ชาย 49%)
• ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม (ผู้หญิง 54% ผู้ชาย 33%)
• หนังสือ ซีดี และสื่ออื่นๆ (ผู้หญิง 46% ผู้ชาย 45%)
• ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี (หญิง 31% ชาย 49%)
• บ้านและเฟอร์นิเจอร์ (หญิง 31% ชาย 28%)

โดยเฉพาะใน Amazon ในปี 2019 สินค้ายอดนิยม ได้แก่:

• อิเล็กทรอนิกส์ (44%)
• เสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับ (43%)
• บ้านและห้องครัว (39%)
• ความงามและการดูแลส่วนบุคคล (36%)
• หนังสือ (33%)
• โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริม (28%)
• ภาพยนตร์และทีวี (25%)
• อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง (20%)
• กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง (17%)
• ร้านขายของชำและอาหารรสเลิศ (15%)
• ชิ้นส่วนและอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ (13%)

มี โอกาสที่ดีสำหรับผู้ค้าปลีกในทุกภาคส่วน แม้ว่าแฟชั่นและเทคโนโลยีจะเป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับนักช็อปออนไลน์ในสหรัฐฯ เป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณคือการโดดเด่นเหนือคู่แข่งในภาคธุรกิจของคุณ โดยขายจากทั้งในและนอกสหรัฐอเมริกา

เพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งบนมือถือ

นักช้อปจำนวนมากขึ้นใช้สมาร์ทโฟนในการซื้อสินค้า ด้วยเทคโนโลยีในการเรียกดู เปรียบเทียบราคาระหว่างผู้ค้าปลีก และซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเพียงปลายนิ้วสัมผัส การต่อสู้เพื่อชิงความโดดเด่นนั้นรุนแรงกว่าที่เคยเป็นมา

ในปี 2021 คาดว่ากว่าครึ่ง (54%) ของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั้งหมดจะสร้างขึ้นจาก แพลตฟอร์มมือถือ และไม่ใช่แค่เครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมเท่านั้นที่ผู้ซื้อใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาชื่นชอบ สื่อสังคมออนไลน์ มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับนักช็อปในสหรัฐอเมริกา อันที่จริงแล้ว 48% ของนักช็อปออนไลน์ในอเมริกาได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาค้นพบผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณจะต้องพร้อมใช้งานและมองเห็นได้ต่อลูกค้า ไม่เพียงแต่บนแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย

พฤติกรรมการจับจ่ายของสหรัฐฯ

เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาจะตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจาก ราคาที่แข่งขัน ได้เป็นหลัก จากการสำรวจที่ดำเนินการในเดือนตุลาคม 2019 70% กล่าวว่านี่เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อพวกเขาในการซื้อสินค้าออนไลน์โดยเฉพาะ ผู้ค้าปลีก ค่าจัดส่ง เป็นอีกปัจจัยสำคัญ โดย 62% ระบุว่าการจัดส่งฟรีเป็นข้อพิจารณาหลักในการเลือกว่าจะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใด

ตามรายงานปี 2019 ของ JP Morgan วิธีที่ลูกค้าในสหรัฐฯ นิยมซื้อสินค้าออนไลน์คือบน มือถือ อย่างไรก็ตาม การช้อปปิ้งในแอปของผู้ค้าปลีกก็เป็นที่นิยมเช่นกัน

บัญชีการขายผ่านแอปคิดเป็น 55% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซบนมือถือทั้งหมด เนื่องจากใช้งานง่ายและมีตัวเลือกการชำระเงินที่รวดเร็ว ในอเมริกา แอพชั้นนำตามจำนวนการดาวน์โหลด ได้แก่ Amazon, Poshmark และ Letgo ตัวเลขยอดขายสำหรับ ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซบนอุปกรณ์ต่างๆ ในปี 2560 เป็นดังนี้:

• อีคอมเมิร์ซเสร็จสมบูรณ์บนอุปกรณ์พกพา: 282.8 พันล้านดอลลาร์
• การค้าผ่านมือถือเสร็จสมบูรณ์ในแอป: 156.3 พันล้านดอลลาร์
• การค้าบนมือถือเสร็จสิ้นบนเบราว์เซอร์: 126.5 พันล้านเหรียญ

กิจกรรมตามฤดูกาล เช่น คริสต์มาส อาจส่งผลต่อวิธีการจับจ่ายของผู้คน ในช่วงวันหยุดฤดูหนาวปี 2018 การค้าบนมือถือเพิ่มขึ้น 56% เมื่อเทียบเป็นรายปี เทียบกับที่เพิ่มขึ้น 5% สำหรับเดสก์ท็อป

เมื่อพูดถึงวิธีการชำระค่าสินค้าจริงๆ วิธีที่ใช้บ่อยที่สุดคือ การชำระเงินผ่านบัตร ในปี 2018 นักช้อปชาวอเมริกันส่วนใหญ่ใช้บัตรเครดิตในการชำระเงิน (44%) ในขณะที่ 32% ใช้บัตรเดบิต

นักช้อปจำนวนมากขึ้นกำลังใช้ กระเป๋าเงินดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 'ผู้ที่เป็นเจ้าของดิจิทัล' ซึ่งก็คือคนหนุ่มสาวที่เติบโตมาพร้อมกับการเข้าถึงและคุ้นเคยกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและสมาร์ทโฟน ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซกว่าครึ่ง (55%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะยอมรับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลภายในปีหน้า ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น PayPal, Google Pay และ Apple Pay

ตลาดออนไลน์และ CMS ที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา

คุณได้ตัดสินใจที่จะขยายการขายในสหรัฐอเมริกา และตอนนี้คุณมีภาพรวมที่ดีของตลาดแล้ว แล้วตลาดที่ดีที่สุดในการเริ่มขายคืออะไร? และควรใช้ CMS ใดในการกระตุ้นการขาย มาดู Marketplace และ CMS ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในสหรัฐอเมริกา

ตลาดที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา

Marketplace ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังมองหาและประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย เราขอแนะนำ Marketplace ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางส่วนตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

อเมซอน

ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่จะรู้ว่า Amazon เป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด ในสหรัฐอเมริกา ในเดือนพฤษภาคม 2020 Amazon.com มีการเข้าชมมากกว่า 2.5 พันล้านครั้ง (รวมมือถือและเดสก์ท็อป) ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ซึ่งมีผู้เข้าชม 2.01 พันล้านครั้ง

อันที่จริงแล้ว 66% ของผู้ซื้อเริ่มค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Amazon ดังนั้นจึงไม่เพียงแค่ใช้ในการซื้อเท่านั้น แต่ยังใช้สำหรับจำกัดการเลือกผลิตภัณฑ์ให้แคบลงและเปรียบเทียบราคาด้วย

อีเบย์

eBay เป็น อีกหนึ่ง Marketplace ยอดนิยม ในสหรัฐอเมริกา รายรับรวมของแพลตฟอร์มในปี 2019 อยู่ที่ 10.8 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 10.7 พันล้านดอลลาร์จากปีที่แล้ว

วอลมาร์ท

หากคุณเคยไปสหรัฐอเมริกา คุณจะเห็นร้านค้า Walmart ขนาดใหญ่ในเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ แบรนด์ดังกล่าวเป็น ผู้ค้าปลีกชั้นนำของอเมริกาในปี 2562 โดยมียอดขายประมาณ 399.8 ล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม Walmart ยังมุ่งเน้นไปที่อีคอมเมิร์ซเนื่องจากตระหนักถึงการแข่งขันจากตลาดออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้นเช่น Amazon ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซคิดเป็นประมาณ 8% ของรายได้ทั้งหมดของ Walmart ในปี 2019 แต่บริษัทกำลังให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซในอนาคต ยอดขายอีคอมเมิร์ซของบริษัทคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 1.5 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2560 เป็นประมาณ 3.8 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2563

เอตซี่

Etsy เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับ Marketplace หากคุณเชี่ยวชาญด้าน สินค้าแฮนด์เมด งานฝีมือ หรือของวินเทจ ยอดค้าปลีกบน Etsy เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2555 Etsy มีรายได้ต่อปีจาก Marketplace อยู่ที่ 55.33 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 593.65 ดอลลาร์ในปี 2019 ซึ่งคิดเป็น 72.5% ของรายได้ของบริษัท

ในปี 2019 มีผู้ขายมากกว่า 2.5 ล้านรายที่ขายสินค้าผ่าน Etsy ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 2.1 ล้านรายในปีที่แล้ว

CMS ที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา

นอกจากนี้ยังมีโฮสต์ของระบบจัดการเนื้อหาต่างๆ มากมาย ซึ่งคุณสามารถเลือกใช้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้ รายการโปรดของเรา ได้แก่ :

WooCommerce

WooCommerce เป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของสหรัฐอเมริกาที่ มีส่วนแบ่งการตลาด 23% ได้รับการออกแบบให้ผู้ค้าออนไลน์ขนาดเล็กไปจนถึงรายใหญ่ใช้เว็บไซต์ WordPress และเป็นที่นิยมเนื่องจากความเรียบง่าย และมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซเกือบ 1.2 ล้านแห่งในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

Shopify

Shopify เป็นอีกหนึ่ง แพลตฟอร์มยอดนิยม ในอเมริกา โดยมีส่วนแบ่งตลาด 21% มีเว็บไซต์มากกว่าหนึ่งล้านแห่งที่ใช้ Shopify ในสหรัฐอเมริกา และรองรับประเภทธุรกิจประเภทต่างๆ มากมาย เช่น ความงาม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น อาหาร และของตกแต่งบ้าน มีเทมเพลตพื้นฐานที่ทำให้ ง่ายต่อการตั้งค่า ด้วยตัวคุณเอง

พรีสตาช๊อป

PrestaShop ใช้งานโดยไซต์อีคอมเมิร์ซ 300,000 แห่งทั่วโลก และพร้อมให้บริการใน 60 ภาษา มีคุณสมบัติในตัวที่ หลากหลาย เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการรายการสินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง ผู้ผลิต และซัพพลายเออร์

วีโอไอพี

Magento สามารถ ปรับแต่งได้สูง หมายความว่าผู้ค้าปลีกที่เลือกใช้ CMS นี้สามารถมั่นใจได้ว่ารูปลักษณ์และเนื้อหาของร้านค้าของพวกเขาสอดคล้องกับแบรนด์ของพวกเขา ร้านค้าออนไลน์มากกว่า 100,000 แห่งถูกสร้างขึ้นโดยใช้ Magento และในปี 2019 มีการขายสินค้ามูลค่ามากกว่า 155 พันล้านดอลลาร์ผ่านระบบ Magento

เอควิด

Ecwid มีส่วนแบ่งการตลาด 6% ในสหรัฐอเมริกา มีการใช้งานโดยผู้ค้ากว่า 200,000 รายใน 175 ประเทศ ก่อตั้งขึ้นในปี 2552 เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเพิ่มร้านค้าออนไลน์ไปยังเว็บไซต์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะสร้างร้านค้าใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

เริ่มขายไปยังสหรัฐอเมริกาแล้ว

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ Marketplace ใด และ CMS ใดก็ตามที่คุณใช้เพื่อขายผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณเอง คุณมีแนวโน้มที่จะสามารถเชื่อมต่อกับ ShippyPro ได้ เรานำเสนอการผสานรวมกับช่องทางการขาย 63 ช่องทาง ทำให้คุณจัดการการขายและการส่งมอบทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายจากแดชบอร์ดเดียวที่สะดวก!

เริ่มขายไปยังสหรัฐอเมริกาด้วยแพลตฟอร์มการจัดส่งอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ พร้อมคุณสมบัติที่มีประโยชน์ เช่น:

• ผู้สร้างฉลาก เพื่อประหยัดเวลาในการสร้างฉลากการจัดส่งโดยอัตโนมัติ
• Track & Trace เพื่อติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของคุณจากแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย และส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งที่มีตราสินค้า ซึ่งมีประโยชน์ในการแจ้งสถานะการสั่งซื้อของลูกค้าให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• Easy Return พอร์ทัลแบบออล-อิน-วันที่จะทำให้กระบวนการคืนสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและง่ายขึ้นสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ
• ชำระเงินสด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกจากตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายเมื่อชำระเงิน พร้อมการกำหนดราคาตามเวลาจริงและแผนที่จุดส่งกลับที่เป็นประโยชน์

หากคุณมีบัญชี ShippyPro อยู่แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือผสานรวม Marketplace หรือ CMS ของคุณ หากคุณไม่มีบัญชี ShippyPro ลงทะเบียนตอนนี้และเริ่มการทดลองใช้ฟรีโดยใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษ Peak Season ของเรา: จัดส่งฟรี 500 รายการเป็นเวลา 30 วัน!

และหากคุณกำลังมองหาเคล็ดลับและแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับ การจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา โปรดติดตามส่วนที่สองของคู่มือ ShippyPro นี้ การ จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาด้วย FedEx และ ShippyPro