วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสู่ตลาดสหรัฐอเมริกา

สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่มีเศรษฐกิจใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีแหล่งช็อปปิ้งออนไลน์ที่เฟื่องฟู หากคุณเป็นผู้ค้าที่มีร้านอีคอมเมิร์ซในยุโรป คุณอาจกำลังคิดที่จะขยายสาขาออกไปและขายให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา เป็นโอกาสที่ดีในการขยายร้านอีคอมเมิร์ซของคุณและ เข้าถึงตลาดใหม่ทั้งหมด

แต่คุณจะเข้าใกล้ได้อย่างไร? คุณต้องพิจารณาอะไร? การขายในสหรัฐอเมริกาแตกต่างจากการขายในยุโรปอย่างไร เพื่อตอบคำถามของคุณทั้งหมดที่ ShippyPro เราได้รวบรวม คู่มือนี้ เกี่ยวกับวิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปยัง ตลาดสหรัฐอเมริกา

แนวโน้ม ตลาดอีคอมเมิร์ซ ของสหรัฐฯ

เมื่อคุณกำลังพิจารณาที่จะขยายไปยังประเทศใหม่ คุณจำเป็นต้องเข้าใจดีว่าตลาดที่นั่นเป็นอย่างไร โชคดีสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ ตลาดออนไลน์ในสหรัฐอเมริกากำลังขยายตัวอย่าง ต่อเนื่อง คาดการณ์ว่าภายในปี 2564 จะมี ผู้ซื้อออนไลน์ 230.5 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ตามการคาดการณ์ของ Statista อีกรายหนึ่ง ยอดค้าปลีกออนไลน์ ซึ่งมีมูลค่า 343.15 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 คาดว่าจะสูงถึง 476.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567 เป็นที่ชัดเจนว่านี่คือตลาดที่กำลังเกิดขึ้นจริง

จำนวนผู้ซื้อในสหรัฐฯ ที่ซื้อจากผู้ขายนอกสหรัฐอเมริกาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในปี 2559 นักช้อปออนไลน์ 69% ซื้อจากผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น โดย 28% ซื้อจากผู้ค้าปลีกทั้งในและต่างประเทศ และ 4% ซื้อจากผู้ค้าปลีกข้ามพรมแดนเท่านั้น ภายในปี 2018 ตัวเลขเหล่านี้แตกต่างกัน: 66% ซื้อจากผู้ขายในประเทศเท่านั้น 27% จากผู้ขายในประเทศและข้ามพรมแดนผสมกัน และ 7% จากผู้ขายระหว่างประเทศเพียงผู้เดียว นี่แสดงให้เห็นว่ามี แนวโน้มเพิ่มขึ้น ในจำนวนผู้ซื้อในสหรัฐฯ ที่กำลังมองหาตลาดอื่นเพื่อทำการซื้อ

ผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ยอดนิยมสำหรับผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา

นักช้อปในสหรัฐอเมริกาจับจ่ายซื้อของทางออนไลน์สำหรับสินค้าที่หลากหลาย แต่กลุ่ม แฟชั่นและเทคโนโลยี เป็นผู้นำทาง ณ เดือนพฤศจิกายน 2017 ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาซื้อทางออนไลน์ ได้แก่

• เสื้อผ้าแฟชั่นและเครื่องประดับ (ผู้หญิง 71% ชาย 49%)
• ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม (หญิง 54% ชาย 33%)
• หนังสือ ซีดี และสื่อทางกายภาพอื่นๆ (หญิง 46 เปอร์เซ็นต์ ชาย 45 เปอร์เซ็นต์)
• ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี (หญิง 31% ชาย 49%)
• บ้านและเฟอร์นิเจอร์ (หญิง 31% ชาย 28%)

โดยเฉพาะใน Amazon ในปี 2019 ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ได้แก่:

• อิเล็กทรอนิกส์ (44%)
• เสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับ (43%)
• บ้านและห้องครัว (39%)
• ความงามและการดูแลส่วนบุคคล (36%)
• หนังสือ (33%)
• โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริม (28%)
• ภาพยนตร์และทีวี (25%)
• อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง (20%)
• กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง (17%)
• ร้านขายของชำและอาหารรสเลิศ (15%)
• ชิ้นส่วนรถยนต์และอุปกรณ์เสริม (13%)

มี โอกาสที่ดีสำหรับผู้ค้าปลีกในทุกภาคส่วน แม้ว่าแฟชั่นและเทคโนโลยีจะเป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับนักช็อปออนไลน์ในสหรัฐฯ เป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณคือการโดดเด่นเหนือคู่แข่งในภาคธุรกิจของคุณ โดยขายจากทั้งในและนอกสหรัฐอเมริกา

การเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งบนมือถือ

ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นใช้สมาร์ทโฟนเพื่อซื้อสินค้า ด้วยเทคโนโลยีในการเรียกดู เปรียบเทียบราคาระหว่างผู้ค้าปลีก และซื้อสินค้าทั้งหมดเพียงปลายนิ้วสัมผัส การต่อสู้เพื่อโดดเด่นจึงดุเดือดกว่าที่เคยเป็นมา

ในปี 2564 คาดว่ากว่าครึ่ง (54%) ของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นโดย แพลตฟอร์มมือถือ และไม่ใช่แค่เครื่องมือค้นหาแบบเดิมที่นักช้อปใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาชื่นชอบ โซเชียลมีเดีย มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับนักช็อปในสหรัฐอเมริกา อันที่จริง 48% ของนักช้อปออนไลน์ในอเมริกาได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาค้นพบผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ซึ่งหมายความว่าจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณที่จะพร้อมให้บริการและแสดงต่อลูกค้า ไม่ใช่แค่บนแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบนมือถือด้วย

พฤติกรรมการช็อปปิ้งของสหรัฐฯ

เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจาก ราคาที่แข่งขัน ได้ ตามการสำรวจที่ดำเนินการในเดือนตุลาคม 2019 70% ระบุว่านี่เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จูงใจให้พวกเขาซื้อสินค้าทางออนไลน์โดยเฉพาะ ผู้ค้าปลีก ค่าขนส่ง เป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง โดย 62% ระบุว่าการจัดส่งฟรีเป็นข้อพิจารณาหลักในการเลือกผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่จะซื้อ

ตามรายงานปี 2019 โดย JP Morgan วิธีที่นิยมสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาในการซื้อสินค้าออนไลน์คือบน มือถือ อย่างไรก็ตาม การช็อปปิ้งในแอปของผู้ค้าปลีกก็เป็นที่นิยมเช่นกัน

บัญชีการขายผ่านแอพคิดเป็น 55% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซบนมือถือทั้งหมด ต้องขอบคุณความสะดวกในการใช้งานและตัวเลือกการชำระเงินที่รวดเร็ว ในสหรัฐอเมริกา แอพชั้นนำตามจำนวนการดาวน์โหลด ได้แก่ Amazon, Poshmark และ Letgo ตัวเลขยอดขายสำหรับ ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซบนอุปกรณ์ต่างๆ ในปี 2560 มีดังนี้

• อีคอมเมิร์ซเสร็จสมบูรณ์บนอุปกรณ์มือถือ: 282.8 พันล้านดอลลาร์
• การค้าผ่านมือถือเสร็จสมบูรณ์ในแอป: 156.3 พันล้านดอลลาร์
• การค้าบนมือถือเสร็จสมบูรณ์บนเบราว์เซอร์: 126.5 พันล้านดอลลาร์

กิจกรรมตามฤดูกาล เช่น คริสต์มาสอาจส่งผลต่อการซื้อสินค้าของผู้คน ในช่วงวันหยุดฤดูหนาวปี 2018 การค้าบนมือถือเพิ่มขึ้น 56% เมื่อเทียบเป็นรายปี เทียบกับการเพิ่มขึ้น 5% สำหรับเดสก์ท็อป

เมื่อพูดถึงวิธีที่ผู้คนชำระค่าสินค้าจริง วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือ การชำระเงินด้วยบัตร ในปี 2018 นักช้อปชาวอเมริกันส่วนใหญ่ใช้บัตรเครดิตในการชำระเงิน (44%) ในขณะที่ 32% ใช้บัตรเดบิต

นักช็อปจำนวนมากขึ้นใช้ กระเป๋าเงินดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 'ชาวดิจิทัล' เช่น คนหนุ่มสาวที่โตมากับการเข้าถึงและคุ้นเคยกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและสมาร์ทโฟน กว่าครึ่ง (55%) ของผู้ค้าอีคอมเมิร์ซกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะยอมรับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลภายในปีหน้า ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น PayPal, Google Pay และ Apple Pay

สุดยอดตลาดออนไลน์และ CMS ในสหรัฐอเมริกา

คุณได้ตัดสินใจที่จะขยายไปสู่การขายในสหรัฐอเมริกา และตอนนี้คุณมีภาพรวมที่ดีของตลาดแล้ว แล้ว Marketplace ที่ดีที่สุดที่จะเริ่มขายคืออะไร? และคุณควรใช้ CMS ใดในการเพิ่มยอดขายของคุณ มาดู Marketplace และ CMS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา กัน

ตลาดที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา

ตลาดกลางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังมองหาและประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย เราขอแนะนำ Marketplace ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางส่วน ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง

อเมซอน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่รู้ว่า Amazon เป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด ในสหรัฐอเมริกา ในเดือนพฤษภาคม 2020 Amazon.com มีผู้เข้าชมมากกว่า 2.5 พันล้านครั้ง (รวมอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป) ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ซึ่งมีการเข้าชม 2.01 พันล้านครั้ง

อันที่จริงแล้ว 66% ของผู้ซื้อเริ่มหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Amazon จริงๆ ดังนั้นจึงไม่ได้ใช้สำหรับการซื้อเท่านั้น แต่ยังใช้สำหรับการจำกัดการเลือกผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบราคาให้แคบลงด้วย

อีเบย์

eBay เป็น อีกหนึ่งตลาดยอดนิยม ในสหรัฐอเมริกา รายได้รวมของแพลตฟอร์มในปี 2019 อยู่ที่ 10.8 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 10.7 พันล้านดอลลาร์จากปีที่แล้ว

Walmart

หากคุณเคยไปสหรัฐอเมริกา คุณจะเห็นร้าน Walmart ขนาดใหญ่ตามเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ แบรนด์ดังกล่าวเป็น ผู้ค้าปลีกชั้นนำของอเมริกาในปี 2019 โดยมียอดขายประมาณ 399.8 ล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม Walmart ยังมุ่งเน้นไปที่อีคอมเมิร์ซเนื่องจากตระหนักถึงการแข่งขันจากตลาดออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้นเช่น Amazon ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าประมาณ 8% ของรายได้รวมของ Walmart ณ ปี 2019 แต่บริษัทกำลังเน้นอีคอมเมิร์ซในอนาคต ยอดขายอีคอมเมิร์ซของบริษัทคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 15 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 เป็นประมาณ 38 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563

Etsy

Etsy เป็นตัวเลือกในอุดมคติของ Marketplace หากคุณเชี่ยวชาญด้าน สินค้าแฮนด์เมด งานฝีมือ หรือวินเทจ ยอดค้าปลีกใน Etsy เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2555 รายได้ประจำปีของ Etsy จาก Marketplace อยู่ที่ 55.33 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเป็น 593.65 ดอลลาร์ในปี 2562 คิดเป็น 72.5% ของรายรับของบริษัท

ในปี 2019 ผู้ขายมากกว่า 2.5 ล้านคนขายสินค้าผ่าน Etsy ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 2.1 ล้านคนในปีที่แล้ว

CMS ที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา

นอกจากนี้ยังมีโฮสต์ของระบบจัดการเนื้อหาต่างๆ ซึ่งคุณสามารถเลือกใช้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ รายการโปรดบางส่วนของเรา ได้แก่ :

WooCommerce

WooCommerce เป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของสหรัฐอเมริกาที่ มีส่วนแบ่งการตลาด 23% ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ค้าออนไลน์รายเล็กถึงรายใหญ่ใช้ไซต์ WordPress และเป็นที่นิยมสำหรับความเรียบง่าย และมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซเกือบ 1.2 ล้านแห่งในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

Shopify

Shopify เป็นอีกหนึ่ง แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยม ในอเมริกา โดยมีส่วนแบ่งตลาด 21% มีเว็บไซต์มากกว่าหนึ่งล้านแห่งที่ใช้ Shopify ในสหรัฐอเมริกา และสนับสนุนแนวดิ่งที่หลากหลาย รวมถึงความงาม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น อาหาร และของตกแต่งบ้าน มีเทมเพลตพื้นฐานที่ทำให้ ง่ายต่อการตั้งค่า ด้วยตัวคุณเอง

Prestashop

PrestaShop ถูกใช้โดยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 300,000 แห่งทั่วโลก และให้บริการใน 60 ภาษา มีคุณสมบัติในตัวที่ หลากหลาย เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการรายการผลิตภัณฑ์ การชำระเงิน การจัดส่ง ผู้ผลิตและซัพพลายเออร์

Magento

Magento สามารถ ปรับแต่งได้อย่างมาก หมายความว่าผู้ค้าปลีกที่เลือกใช้ CMS นี้สามารถมั่นใจได้ว่ารูปลักษณ์และเนื้อหาของร้านค้าของตนจะสอดคล้องกับแบรนด์ของตน มีการสร้างร้านค้าออนไลน์มากกว่า 100,000 แห่งโดยใช้ Magento และในปี 2019 มีการขายสินค้ามูลค่ากว่า 155 พันล้านดอลลาร์ผ่านระบบที่ใช้ Magento

อีวิด

Ecwid มีส่วนแบ่งการตลาด 6% ในสหรัฐอเมริกา มีผู้ค้ากว่า 200,000 รายใน 175 ประเทศใช้ ก่อตั้งขึ้นในปี 2552 เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กเพิ่มร้านค้าออนไลน์ไปยังเว็บไซต์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะสร้างร้านค้าใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ต้น

เริ่มขายให้กับสหรัฐอเมริกา

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ Marketplace ใด และ CMS ใดก็ตามที่คุณใช้เพื่อขายสินค้าบนไซต์ของคุณเอง คุณก็มักจะสามารถเชื่อมต่อกับ ShippyPro ได้ เรานำเสนอการผสานรวมกับช่องทางการขาย 63 ช่องทาง ทำให้ง่ายต่อการจัดการการขายและการส่งมอบทั้งหมดของคุณจากแดชบอร์ดเดียวที่มีประโยชน์!

เริ่มการขายให้กับสหรัฐอเมริกาด้วยแพลตฟอร์มการจัดส่งอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ พร้อมคุณสมบัติที่มีประโยชน์เช่น:

• ผู้สร้างฉลาก เพื่อทำให้การสร้างฉลากการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลา
• Track & Trace เพื่อติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของคุณจากแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งที่มีตราสินค้าซึ่งเป็นประโยชน์เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ
• Easy Return พอร์ทัลแบบ all-in-one เพื่อทำให้กระบวนการคืนสินค้าเป็นไปอย่างอัตโนมัติและง่ายดายสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ
• การชำระเงินสด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกจากตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายที่จุดชำระเงิน ด้วยการกำหนดราคาแบบเรียลไทม์และแผนที่จุดส่งกลับที่มีประโยชน์

หากคุณมีบัญชี ShippyPro อยู่แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือผสานรวม Marketplace หรือ CMS ของคุณ หากคุณไม่มีบัญชี ShippyPro ลงทะเบียนตอนนี้และเริ่มการทดลองใช้ฟรีโดยใช้ข้อเสนอพิเศษช่วงพีคซีซั่น: จัดส่ง 500 ฟรี เป็นเวลา 30 วัน!

และหากคุณกำลังมองหาคำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ การจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา โปรดติดตามส่วนที่สองของคู่มือ ShippyPro นี้ การ จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาด้วย FedEx และ ShippyPro