ประสบการณ์การใช้งาน Workplace โดย Facebook ในสภาพแวดล้อมองค์กร

เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม Facebook ได้เปิดตัวบริการองค์กรที่เรียกว่า Workplace ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลใหม่สำหรับธุรกิจ วัตถุประสงค์หลักคือการช่วยให้บริษัทแข็งแกร่งขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยทำให้การสื่อสารระหว่างพนักงานง่ายขึ้น ข้อความ ปฏิกิริยา ฟีดข่าว และการอัปเดตทั้งหมดมีให้สำหรับเพื่อนร่วมงานโดยเฉพาะ และตัวเครือข่ายเองก็เหมาะสำหรับองค์กรทุกประเภท

การเผยแพร่ข้อความใหม่ การสื่อสารในห้องสนทนา (ส่วนตัวและกลุ่ม) การแชร์ไฟล์ และการสร้างกลุ่มต่างๆ มีให้บริการที่ Workplace ซึ่งคล้ายกับวิธีรับรู้บน Facebook นอกจากนี้ ฟังก์ชันดังกล่าวทั้งหมดยังได้รับการเสริมอย่างสมบูรณ์แบบด้วยนวัตกรรม เช่น ความแตกต่างระหว่างสิทธิ์ของผู้เข้าร่วม การวิเคราะห์ในตัว และเครื่องมือในการทำงานในโครงการ ด้วยความช่วยเหลือของการประชุมทางวิดีโอ คุณสามารถจัดการประชุมและการนำเสนอ นอกจากนี้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook ได้ประกาศความเป็นไปได้ในการสร้างหลายกลุ่มภายใน Workplace ซึ่งจะช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างปลอดภัย

ภาพที่ 1. หน้าต่างโต้ตอบสำหรับสร้างกลุ่มในแอปพลิเคชัน iOS

บนมือถือ โซเชียลเน็ตเวิร์กประกอบด้วยสองแอปพลิเคชัน ได้แก่ Workplace และ Work Chat สำหรับแพลตฟอร์ม iOS และ Android ช่วยให้เข้าถึงเครือข่ายภายในได้ง่ายขึ้นทุกที่ทุกเวลา

ภาพที่ 2 แอป Workplace และ Work Chat บน iOS และ Android

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่ามีการชำระค่าบริการและค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งานต่อเดือน หากต้องการตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดและทำความเข้าใจความจำเป็นในการปรับใช้ Workplace ในบริษัทของคุณ คุณสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงได้ฟรีเป็นเวลาสามเดือน

เราสามารถทดลองใช้ Workplace ได้ก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เนื่องจากบริษัทของเรายอมรับคำเชิญจาก Facebook ให้เข้าร่วมในการทดสอบผลิตภัณฑ์รุ่นเบต้า

ตั้งแต่ปี 2547 ทีมงานของเราได้ช่วยพัฒนาธุรกิจของลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ การมีทีมงานมืออาชีพที่ดีไม่เพียงพอ คุณต้องแน่ใจว่ามีการสื่อสารระหว่างพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างหลังกลายเป็นเหตุผลหลักในการปรับใช้ Workplace ในบริษัทของเรา เนื่องจากมีความคล้ายคลึงกันกับ Facebook เราจึงสามารถลดเกณฑ์การปฏิเสธและเส้นโค้งการเรียนรู้ของสมาชิกในทีมได้

ก่อนเปิดตัวบริการมีการดำเนินการมากมายใน Promodo เราระบุผลลัพธ์อย่างชัดเจนเพื่อให้บรรลุและแสดงทุกอย่างในแผนทีละขั้นตอน

นี่คือรายการงานหลักที่เราต้องการแก้ปัญหาโดยใช้ Workplace:

1. สร้างความตระหนักและรวมงานของทีม

แพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานและประเมินบทบาทของเขาหรือเธอในบริษัทได้ตลอดเวลา การเผยแพร่โพสต์ รูปภาพ และกิจกรรมจากชีวิตส่วนตัวช่วยให้พนักงานใกล้ชิดกันมากขึ้นและสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

2. ทลาย "กำแพง" ระหว่างแผนกต่างๆ

ทีมงานมักจะทำงานในแผนกและอาจไม่ค่อยร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น Workplace ช่วยให้สมาชิกในทีมทุกระดับมีส่วนร่วมในการอภิปรายและนำโซลูชันของบริษัทมาใช้

3. จูงใจเพื่อนร่วมงานให้ดีขึ้น

พนักงานทุกคนเพิ่มความนิยมโดยการแสดงความคิดเห็นและโพสต์พร้อมคำแนะนำและเคล็ดลับ เราเขียนเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่เป็นผู้ใช้ Workplace มากที่สุดในรายงานประจำเดือนที่เผยแพร่ภายในเครือข่าย

ปัจจัยแรกและอาจเป็นปัจจัยชี้ขาดของความสำเร็จที่สุดคือการระบุตัวตนและการมีส่วนร่วมของผู้นำความคิดเห็น เป็นบุคลากรที่มีผลกระทบต่อความคิดเห็นของประชาชนในบางประเด็น ในกรณีของเรา เราทำงานร่วมกับผู้จัดการระดับสูงและสายงาน ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา เราได้รับความไว้วางใจและจัดการกับคำติชมเชิงลบจากผู้ใช้รายอื่น

เพื่อความสะดวกในการทำงานของสมาชิกในทีมทุกคน รวมถึงเพื่อนร่วมงานที่ทำงานทางไกล สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้ เพื่อให้ทุกอย่างเกิดขึ้น เราได้เติมเนื้อหาในกลุ่มและเพิ่มชื่อ ตำแหน่ง และผู้จัดการของแผนก

ขณะนี้ เรามีกลุ่มข้ามสายงานเปิดให้ทุกคนในบริษัท ตัวอย่างเช่น กลุ่มที่เรียกว่า “เคล็ดลับ” เป็นที่ที่พนักงานแบ่งปันความแตกต่างของงานและช่วยเหลือผู้อื่นด้วยการตอบคำถามและให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับงาน

ภาพที่ 3. กลุ่ม “ข่าวประชาสัมพันธ์”

กลุ่มที่เราสร้างบน Workplace แบ่งออกเป็นสี่ประเภท:

• ข้อมูล – การออกอากาศข้อความเกี่ยวกับบริษัท (กิจกรรมใน Promodo บล็อกของ CEO ประเด็นทางกฎหมาย ฯลฯ);

• การทำงาน – อภิปรายเกี่ยวกับโครงการหรือประเด็นภายในแผนก (ฝ่ายพัฒนา, HR, SMM, SEO, การตลาด ฯลฯ);

• กลุ่ม สังคม ที่สนใจ (ภาพยนตร์และรายการทีวี ฟุตบอล บาสเก็ตบอล เพลง ขายและซื้อ ฯลฯ);

• การอภิปรายแบบเปิด – ข่าวอุตสาหกรรม บทวิจารณ์ของลูกค้า การฝึกอบรม และเคล็ดลับ

นักพัฒนา Workplace อัปเกรดและอัปเดตผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่อง นวัตกรรมล่าสุดที่มีประโยชน์โดย Facebook คือความสามารถในการรวม Workplace กับแอปพลิเคชันภายนอก

ภาพที่ 4 ตัวอย่างแอปพลิเคชันที่สามารถรวมเข้ากับ Workplace ได้

ตอนนี้ เรากำลังวางแผนที่จะทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อ:

1. จัดทำจดหมายสำหรับวันเกิดของพนักงาน

2. ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับพนักงานใหม่

3. รีโพสต์ข่าวจากหน้า Facebook ของบริษัทบน Workplace

4. ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับหนังสือเล่มใหม่ในห้องสมุด Promodo และอื่นๆ

จากประสบการณ์ของ Promodo เราขอแนะนำให้คุณใช้เวลาและความพยายามในการทดสอบ Workplace ในบริษัทของคุณเป็นอย่างน้อย ด้วยแนวทางที่เหมาะสมและรอบคอบในการดำเนินการตามโซเชียลมีเดียขององค์กรนี้ บริษัทของคุณจะสามารถ:

• เปิดกว้างและเหนียวแน่น บรรลุเป้าหมายใหม่ และรับผลลัพธ์ที่ต้องการ

• ลดหรือกำจัดเครื่องมือการทำงานร่วมกันภายใน เช่น อินทราเน็ต โทรศัพท์ และการส่งอีเมล

• ดำเนินการสื่อสารที่โปร่งใสและเรียบง่ายบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งเชื่อมต่อตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพนักงาน

ในอนาคตอันใกล้นี้ เรากำลังวางแผนที่จะสร้าง Workplace ในวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทและกระบวนการทางธุรกิจโดยดึงดูดผู้นำทางความคิดที่กระตือรือร้นที่สุดและผู้เริ่มใช้บริการใหม่ใน Promodo ก่อนใคร สิ่งนี้จะช่วยให้เราดำเนินการเปลี่ยนแปลงใหม่ได้อย่างเป็นธรรมชาติและง่ายดายที่สุด

ทีม Promodo กำลังเรียนรู้ ฝึกอบรม และสื่อสารเพื่อมอบโซลูชันที่เหมาะสมให้กับคุณ ติดต่อตัวแทนของเราสำหรับตัวเลือกเพิ่มเติม!