3 ตัวอย่างการตลาดเชิงประสบการณ์ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญถัดไปของคุณ

หากคุณกำลังมองหากลยุทธ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น การตลาดเชิงประสบการณ์อาจเป็นคำตอบที่คุณกำลังมองหา

เป้าหมายหลักของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์คือการสนับสนุนให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ด้วยการมีบทบาทมากขึ้นในกระบวนการทางการตลาด ผู้บริโภคจะมีส่วนร่วมในกิจกรรมและประสบการณ์ที่มีความหมาย ยกระดับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในใจ

การมีตัวอย่างการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อใช้อ้างอิงสามารถช่วยได้มากในการปลดล็อกทรัพยากรที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่เราจะสำรวจองค์ประกอบของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ และแบ่งปันกรณีศึกษาของแบรนด์พร้อมตัวอย่างการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ

การตลาดเชิงประสบการณ์คืออะไร?

การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญจึงมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับคำจำกัดความของการตลาดเชิงประสบการณ์ เพื่อจุดประสงค์ของเรา เราจะใช้คำจำกัดความที่ใช้ร่วมกันในการศึกษาล่าสุดชิ้นหนึ่งในวารสารการตลาดแบรนด์:

“การตลาดเชิงประสบการณ์กำหนดเป้าหมาย 'มิติประสบการณ์' ที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพ (การรับรู้ ความรู้สึก และความคิด) เพื่อดึงการตอบสนองทางอารมณ์ที่มีความหมายจากผู้บริโภค”

คำจำกัดความทางวิชาการนี้มีประโยชน์ แต่เพื่อให้มีประโยชน์มากขึ้น เรามาเชื่อมโยงกับโซลูชันการตลาดในปัจจุบันกันดีกว่า การตลาดเชิงประสบการณ์มุ่งเน้นไปที่การใช้ประสบการณ์ที่มีตราสินค้าเพื่อโน้มน้าวพฤติกรรมผู้บริโภค

ในทางปฏิบัติ ซึ่งรวมถึงการจัดกิจกรรม การลงทุนแจกของรางวัลส่งเสริมการขาย และการเข้าร่วมการประชุมและงานแสดงสินค้า มีตัวอย่างการตลาดเชิงประสบการณ์มากมายให้คุณอ้างอิง ซึ่งบางส่วนเราจะกล่าวถึงด้านล่างนี้ การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าการตลาดเชิงประสบการณ์เชื่อมโยงกับการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น ทำให้เป็นการลงทุนที่ชาญฉลาดสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมทุกประเภท

องค์ประกอบของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อคุณพิจารณาวิธีสร้างแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ของคุณเอง มีหลักการหลายประการที่คุณควรคำนึงถึง ตัวอย่างทั้งหมดที่เราจะแบ่งปันจะรวบรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ และการวิจัยทางวิชาการยังสนับสนุนความสำคัญของตัวอย่างเหล่านี้อีกด้วย

1. เน้นการเพิ่มมูลค่า

แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ของคุณจะต้องให้คุณค่าแก่ลูกค้าของคุณและลูกค้าเป้าหมายเพื่อจูงใจให้มีส่วนร่วม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจจำนวนมากได้ลงทุนในการพัฒนาเทคโนโลยีที่มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นและดื่มด่ำยิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น IKEA ได้เปิดตัวแอป Augmented Reality (AR) ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถดูสินค้าในบ้านของตนเองผ่านสมาร์ทโฟนก่อนตัดสินใจซื้อ

2. จัดให้มีโอกาสทางการศึกษา

หากแบรนด์ของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อาจเข้าใจได้ยาก แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ถือเป็นโอกาสอันล้ำค่าในการให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ด้วยการแจกแจงแนวคิดที่ซับซ้อนและสอนผู้ใช้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำงานอย่างไร คุณจะเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ที่อาจไม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพนักงานที่มีความรู้มากมายคอยตอบคำถามจากแขกของคุณเมื่อเปิดใช้งาน

3. จูงใจให้เกิดการมีส่วนร่วม

แน่นอนว่าไม่มีแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ใดจะสมบูรณ์ได้หากไม่มีรางวัล การแจกของรางวัล และของที่ระลึก

เลือกสินค้าที่มีตราสินค้าที่กำหนดเองที่สมบูรณ์แบบเพื่อจูงใจให้ลูกค้ามีส่วนร่วม แม้ว่าแคมเปญของคุณจะโฮสต์แบบดิจิทัล คุณยังคงสามารถส่งถุงของขวัญให้กับผู้เข้าร่วมเสมือนได้

3 ตัวอย่างการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ทำงานอย่างไรเพื่อกระตุ้นการรับรู้และการมีส่วนร่วมของแบรนด์ เรามาดูตัวอย่างแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์จริงที่ได้ผลบ้าง

1. ดูในห้องของคุณโดย Amazon

มุมมองความเป็นจริงเสริม (AR) ของ Amazon ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใหม่จะเข้ากับบ้านของตนอย่างไรก่อนตัดสินใจซื้อ ดูในห้องของคุณได้ผ่านแอป Amazon บน iOS และ Android

( ภาพ: Amazon.com)

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2020 เครื่องมือตกแต่งห้องของ Amazon ก็ได้รับกระแสตอบรับอย่างล้นหลาม ทำให้ผู้ใช้ไปที่แอปมือถือของ Amazon เพื่อซื้อเฟอร์นิเจอร์ แคมเปญนี้เปิดตัวในช่วงกลางการแพร่ระบาดของโควิด 19 ซึ่งเป็นเวลาที่เหมาะที่สุดในการดึงดูดผู้ซื้อและให้ผู้ใช้สามารถจำลองความรู้สึกในการซื้อเฟอร์นิเจอร์ในช่วงเวลาที่คนส่วนใหญ่ติดอยู่ที่บ้าน

เมื่อเวลาผ่านไป Amazon ได้ขยายข้อเสนอ AR ด้วยฟังก์ชันใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูห้องประเภทต่างๆ และผสมผสานและจับคู่ผลิตภัณฑ์ของ Amazon ได้ โดยเน้นถึงความสำคัญของการปรับปรุงแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

2. คอนเสิร์ตและการแจกของรางวัลกับ Owly.fm

Owly.fm เป็นแอปความภักดีทางสังคมสำหรับผู้เข้าร่วมคอนเสิร์ต ในปี 2018 บริษัทได้ร่วมมือกับ GoDelta เพื่อจัดบูธเชิงประสบการณ์ที่จุดจอด Vans Warped Tour ทั้ง 38 จุด เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับผู้ชมคอนเสิร์ต

แบรนด์ลงทุนในผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย 36,000 รายการเพื่อแจกในระหว่างแคมเปญ โดยใช้ประโยชน์จากวงล้อรางวัลแบบอินเทอร์แอคทีฟที่ทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กดึงดูดผู้ชมคอนเสิร์ตที่สนใจ ตลอดระยะเวลาของแคมเปญ ผู้ชมคอนเสิร์ตหลายพันคนได้รับสินค้าส่งเสริมการขายและพูดคุยกับทีมงาน Owly.fm เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ และสร้างความฮือฮาอย่างแท้จริงรอบ ๆ Owly.fm ในทุกงาน

ลองชมวิดีโอแคมเปญบน Facebook เพื่อดูว่า Owly.fm สามารถทำให้แบรนด์ของตนมีชีวิตขึ้นมาได้อย่างไรผ่านแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้

(วิดีโอ: Owly.fm)

3. ร้านป๊อปอัพ Harry Potter ในออร์แลนโด

กลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์อย่างหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากคือร้านป๊อปอัป ซึ่งเป็นร้านของที่ระลึกของบริษัทที่มีเวลาจำกัด ซึ่งมักจะเน้นไปที่งานอีเว้นท์ สิ่งเหล่านี้กลายเป็นเรื่องปกติในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาสำหรับกิจกรรมของบริษัทและของขวัญที่มีตราสินค้าในช่วงวันหยุด แต่แบรนด์ผู้บริโภคจำนวนมากก็ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อทำให้ลูกค้าดื่มด่ำในโลกของพวกเขา

ร้านป๊อปอัปที่ดำเนินการอย่างดีเป็นพิเศษแห่งหนึ่งคือร้าน Universal Citywalk Harry Potter ซึ่งเพิ่งเปิดในระยะเวลาจำกัดที่ Universal Orlando Resort Universal Studios Store ประสบความสำเร็จอย่างมากอยู่แล้ว และการเพิ่มร้านค้าธีมแฮร์รี่ พอตเตอร์แห่งนี้ยังส่งผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ต่อการสร้างแบรนด์อีกด้วย

(ภาพ: Universalorlando.com )

ด้วยการเชิญชวนผู้เข้าชมสวนสนุกเข้าสู่จักรวาลแฮร์รี่ พอตเตอร์ และเสนอโอกาสในการซื้อเสื้อผ้า อุปกรณ์ประกอบฉาก และของที่ระลึกสุดพิเศษจากโลกของแฮร์รี่ พอตเตอร์ ยูนิเวอร์แซล สตูดิโอ ได้สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำ ซึ่งช่วยทำให้แบรนด์แฮร์รี่ พอตเตอร์มีชีวิตขึ้นมาในรูปแบบใหม่ รุ่นของแฟนๆ

เคล็ดลับในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เป็นงานที่คุ้มค่ากับการพยายามอย่างเต็มที่ เมื่อคุณออกแบบกลยุทธ์สำหรับแบรนด์ของคุณ โปรดคำนึงถึงตัวอย่างการตลาดเชิงประสบการณ์ที่เราอธิบายไว้ข้างต้น และทำซ้ำองค์ประกอบที่เหมาะสมสำหรับคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการวางแผนมีความสำคัญ แต่การดำเนินการก็มีความสำคัญเช่นกัน เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับสองข้อต่อไปนี้:

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

หลายแบรนด์ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การสร้างแฮชแท็กที่ผู้บริโภคสนับสนุนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเนื้อหาใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ เนื่องจากเป็นการขยายขอบเขตการเข้าถึงของแคมเปญและช่วยสร้างความไว้วางใจ

วัดความสำเร็จ

อย่าลืมเชื่อมโยงแคมเปญของคุณเข้ากับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หลายตัวที่มีความหมายต่อบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมุ่งเน้นไปที่ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียสำหรับแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับแฮชแท็ก Instagram อีกทางหนึ่ง สำหรับการเปิดตัวเครื่องมือเทคโนโลยีใหม่ เช่น คุณลักษณะความเป็นจริงเสริมของ Amazon คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัด เช่น การดาวน์โหลดแอป หรือการขายผลิตภัณฑ์แนะนำ

เริ่มต้นแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ครั้งถัดไปของคุณ

การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นวิธีที่สร้างผลกระทบสูงในการทำให้แบรนด์ของคุณมีชีวิตและสร้างความผูกพันที่ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณมากขึ้น เป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับงานแสดงสินค้า การประชุม และกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ

ด้วยการเรียนรู้จากตัวอย่างการตลาดเชิงประสบการณ์ที่แบ่งปันที่นี่และคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณจะสามารถเปิดตัวแคมเปญที่ยกระดับแบรนด์ของคุณไปสู่ระดับใหม่ได้ดี หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาสินค้าส่งเสริมการขายที่เหมาะสมเพื่อทำให้กิจกรรมของคุณประสบความสำเร็จ โปรดติดต่อ GoDelta เพื่อเรียนรู้วิธีที่เราสามารถเป็นพันธมิตรในการพัฒนาประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับลูกค้าของคุณ