การตลาดเชิงประสบการณ์: เหตุใดจึงมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เราอาศัยอยู่ในโลกดิจิทัลที่กลยุทธ์การตลาดออนไลน์แบบดั้งเดิมไม่ได้ผลอย่างที่เคยเป็นมาอีกต่อไป นั่นเป็นเพราะว่านักช็อปออนไลน์ในปัจจุบันไม่ค่อยประทับใจกับคำมั่นสัญญาที่แคมเปญการตลาดแบบเดิมมอบให้และแทนที่จะได้รับจากประสบการณ์จริง

เมื่อเทศกาลวันหยุด ใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรทำอย่างไร?

คำตอบของพวกเขาอาจอยู่ในการตลาดเชิงประสบการณ์

การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นเทคนิคประเภทหนึ่งของแคมเปญการตลาดดิจิทัล แต่เป็นแคมเปญที่ครอบงำโดยประสบการณ์ของลูกค้า ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงว่าการตลาดเชิงประสบการณ์คืออะไรและแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์มีลักษณะอย่างไร จากนั้นเราจะเจาะลึกลงไปในเหตุผลหลักสามประการที่ว่าทำไมการตลาดถึงมีประสิทธิภาพมากสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

การตลาดเชิงประสบการณ์คืออะไรกันแน่?

แหล่งที่มา

การตลาดเชิงประสบการณ์ หรือบางครั้ง เรียกว่าการตลาดแบบมีส่วนร่วม เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่หมุนรอบประสบการณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจในสถานการณ์จริงหรือในเชิงปฏิบัติ ไม่ใช่แค่ธุรกิจที่สัญญาว่าจะให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพดีเยี่ยมผ่านวิธีการโฆษณาแบบเดิมหรือแบบดิจิทัล แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับบริษัทที่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

กล่าวคือ แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์เป็นประสบการณ์ที่สมจริงสำหรับลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าบริษัทของคุณมีจุดยืนอย่างไร ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ

แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์จะหน้าตาเป็นอย่างไร? เราจะเจาะลึกเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป

การตลาดเชิงประสบการณ์ทำงานอย่างไร

แหล่งที่มา

ความพยายามทางการตลาดเชิงประสบการณ์เป็นมากกว่าการแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นงานนำเสนอ ไม่ว่าการนำเสนอจะมีส่วนร่วมแค่ไหนก็ตาม ในฐานะประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ การตลาดเชิงประสบการณ์จำเป็นต้องกระตุ้นผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง ไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าของคุณอ่านหรือดู เป็นสิ่งที่พวกเขามีส่วนร่วมและรู้สึกจริงๆ

เป็นเวลาหลายปีแล้วหรือไม่ใช่หลายสิบปีที่ลูกค้าของคุณในปัจจุบันเต็มไปด้วยคำพูดและรูปภาพที่พยายามบังคับให้พวกเขาซื้อของ ซึ่ง รวมถึงทางอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ใบปลิว ป้ายโฆษณา และโฆษณาทางทีวี ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ไวต่อกลยุทธ์ทางการตลาดประเภทนี้เป็นส่วนใหญ่ เพราะมันทำมาหลายปีแล้ว

แล้วแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์จะมีหน้าตาเป็นอย่างไร? ตัวอย่างอาจรวมถึงแต่ไม่จำเป็นต้องจำกัดเฉพาะ:

• เกมออนไลน์ กิจกรรม หรือการพบปะ
• กิจกรรมโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบตัวต่อตัว
• เทศกาลธุรกิจ
• การสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า
• ซุ้ม (เช่นงานแสดงสินค้า)
• เวิร์คช็อป
• ทัวร์ทางกายภาพ
• ทัวร์เสมือนจริง
• การพักผ่อนที่ลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้
• กิจกรรมเพื่อสังคมทุกประเภท

คุณได้รับความคิด ประเภทของกิจกรรมข้างต้น จะต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเปิดและดำเนินการ พวกเขายังต้องการความเชี่ยวชาญของบุคลากรในทีมการตลาดของคุณที่รู้วิธีเปิดตัวกิจกรรมและโต้ตอบกับสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์

และการสร้างความตระหนักเกี่ยวกับเหตุการณ์ประเภทนี้อาจทำให้คุณต้องพึ่งพากลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดิม ข่าวดีก็คือไม่ต้องเป็นภาระมากเกินไป ทั้งในแง่ของเวลาหรือเงินที่ใช้ไป เพื่อให้ต้นทุนต่ำ คุณสามารถพึ่งพารายชื่ออีเมลของคุณเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับ การลงทุนที่จะเกิดขึ้นกับนักออกแบบกราฟิกอิสระ เพื่อสร้างการตลาดกราฟิกออนไลน์สำหรับงาน และเรียกใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยสร้างความสนใจ

เคล็ดลับคือการดึงดูดผู้คนให้เข้าร่วมกิจกรรม กิจกรรม หรือการสาธิตเพื่อให้พวกเขาได้สัมผัส แต่เมื่อพวกเขาอยู่ที่นั่นแล้ว คุณจะเริ่มเห็นประโยชน์ที่จะได้รับจากการตลาดเชิงประสบการณ์ ที่พูดถึง...

การตลาดเชิงประสบการณ์มีประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอย่างไร?

เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง การตลาดเชิงประสบการณ์สามารถเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ สิ่งนี้ มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในโลกหลังการแพร่ระบาดซึ่งมีการเชื่อมต่อที่สำคัญระหว่างผู้คนและธุรกิจ

หากคุณยังไม่ได้ขายความพยายามทางการตลาดด้วยประสบการณ์ ต่อไปนี้คือเหตุผลสามประการที่ควรพิจารณาอย่างน้อย:

ออกแบบมาเพื่อดึงดูดและไม่ล่วงล้ำ

วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมอาจดูเป็นการรบกวนจิตใจ เช่น ในแง่ที่ว่าผู้คนไม่ได้เลือกโฆษณาที่เห็นบนโซเชียลมีเดียหรือทีวีทุกวัน นอกจากนี้ยังไม่ต้องพูดถึงว่าหลายคน ไม่ไว้วางใจโฆษณาออนไลน์ มากนักเพราะพวกเขารู้ว่าสามารถติดตามสถานะออนไลน์ของตนได้และมีการตั้งค่าโฆษณาป๊อปอัปเพื่อสร้างรายได้จากการคลิก

การตลาดเชิงประสบการณ์ไม่เหมือนกับวิธีการทางการตลาดออนไลน์ประเภทนี้ มันขึ้นอยู่กับหลักฐานเก่าของ 'แสดงอย่าบอก' เมื่อคุณดึงดูดผู้คนให้มาสัมผัสประสบการณ์ที่คุณพร้อมสำหรับพวกเขาแล้ว การตลาดที่เหลือจะจัดการให้คุณเอง และนั่นนำเราไปสู่...

สามารถสร้างคำพูดปากต่อปากได้ดีเยี่ยม

ผู้คนมักจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกหรือมหัศจรรย์ที่พวกเขาเคยมีกับผู้อื่นที่พวกเขารู้จัก การสร้างคำพูดปากต่อปากในเชิงบวกเป็น หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ คุณต้องทำในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายใหม่โดยเฉพาะ

ตราบใดที่ประสบการณ์ที่คุณสร้างขึ้นหรือลูกค้าของคุณมีความคิดสร้างสรรค์ ไม่ซ้ำใคร และมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ย่อมจะสร้างการบอกต่อในเชิงบวกได้เองตามธรรมชาติ ไซต์สื่ออาจพบว่าเป็นข่าวและสร้างเรื่องราว และเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น…

สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ

เหตุผลที่การตลาดเชิงประสบการณ์สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ เพราะมันแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณเต็มใจที่จะทุ่มเทให้กับการมีส่วนร่วมกับผู้คนอย่างไร และในลักษณะที่ไม่เร่งรีบหรือบังคับ สำหรับหลายๆ คน ความพยายามทางการตลาดจากประสบการณ์จะเป็นการโต้ตอบครั้งแรกกับธุรกิจของคุณ ให้นับ.

บทสรุป

การตลาดเชิงประสบการณ์สามารถเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ในการสร้างความภักดีของลูกค้า และทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นในแนวการตลาดที่เต็มไปด้วยกลยุทธ์การโฆษณาที่ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่อ่อนไหว

โปรดจำไว้ว่า การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาจมอยู่ในประสบการณ์ ประเภทของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์อย่างที่เราได้กล่าวมาก่อนหน้านี้ไม่ก่อให้เกิดการรบกวน สามารถช่วยสร้างคำพูดปากต่อปากที่ยอดเยี่ยมได้หากดำเนินการอย่างเหมาะสม และแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณพยายามเข้าถึงลูกค้าอย่างกระตือรือร้นอย่างไร