สำรวจอนาคต: เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024 ปฏิวัติการช็อปปิ้งออนไลน์

การเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ไม่นานมานี้ เทคโนโลยีมือถือได้เข้ามาพลิกโฉมอุตสาหกรรม ปัจจุบัน AI และเทคโนโลยีอื่นๆ เป็นตัวกำหนดวิธีที่ร้านค้านำเสนอผลิตภัณฑ์และเชื่อมต่อกับลูกค้า

เมื่อเรามองไปข้างหน้า อนาคตของอีคอมเมิร์ซดูเหมือนจะพร้อมสำหรับนวัตกรรมที่มากยิ่งขึ้น คลื่นลูกใหม่ของการเปลี่ยนแปลงกำลังใกล้เข้ามา ตั้งแต่ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลไปจนถึงการบูรณาการการค้าปลีกทั้งทางกายภาพและเสมือนที่ราบรื่น

การก้าวนำหน้าเกมถือเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ ด้วยเหตุนี้การเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตและจับตาดูแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมปี 2024 ที่กำลังจะเกิดขึ้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่เหนือคู่แข่งได้เสมอ

แล้วอนาคตของอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไร? ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024 ที่สร้างนิยามใหม่ให้กับการซื้อและขายสินค้าออนไลน์ในปีต่อๆ ไป

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในอีคอมเมิร์ซ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้เติบโตขึ้น ในปี 2021 ธุรกิจออนไลน์สร้างรายได้ 19 เปอร์เซ็นต์ของยอดค้าปลีกโดยรวม ทั่วโลก ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในสี่ของยอดค้าปลีกทั่วโลกภายในปี 2569

ไม่ใช่แค่ Gen Z หรือ Millennials ที่ต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ในปัจจุบัน เป็นทุกคน. การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการซื้อและพฤติกรรมผู้บริโภคส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้อีคอมเมิร์ซและสำรวจโอกาสในการสร้างรายได้ที่สูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

เทคโนโลยียังช่วยให้บริษัทต่างๆ ในโลกดิจิทัลเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้นมาก ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เครื่องมือ UI และ UX ที่แตกต่างกันสำหรับอีคอมเมิร์ซหรือใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเพื่อสร้างสถานะที่แข็งแกร่งและสร้างการรับรู้ทางออนไลน์

ขณะที่เราก้าวเข้าสู่ครึ่งหลังของปี 2023 (และช่วงเทศกาลวันหยุด) เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024 ที่ผู้ค้าปลีกควรมีติดตัวไว้มีดังนี้

เทรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมปี 2024

ช้อปปิ้งบนมือถือ

การช็อปปิ้งบนมือถือมีเพิ่มขึ้นมาหลายปีแล้ว และความนิยมก็ไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง การค้าบนมือถือคาดว่าจะยังคงเติบโตต่อไปในปี 2567 ทำให้ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือมากขึ้นกว่าที่เคย

เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาทำให้ลูกค้าสามารถเรียกดูและซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งบนสมาร์ทโฟน การลงทุนกับประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่ราบรื่นจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง

หากต้องการสร้างเว็บไซต์บนมือถือที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ให้เน้นที่ความเรียบง่ายและใช้งานง่าย ปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน ลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้ตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือ เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล ซึ่งได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้อออนไลน์

ด้วยการเปิดรับการเพิ่มขึ้นของการค้าบนมือถือ คุณสามารถตอบสนองต่อลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่ต้องการซื้อสินค้าบนสมาร์ทโฟนของตน

คิว-คอมเมิร์ซ

คำนี้ได้รับความนิยมในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นช่วงที่ธุรกิจทั่วโลกได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 Q-commerce หรือการค้าขายด่วนเป็นที่รู้กันว่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาในธุรกิจออนไลน์

โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการส่งมอบผลิตภัณฑ์ อาหาร หรือรายการอื่นๆ อย่างรวดเร็ว เนื่องจากโรคระบาดปิดธุรกิจ ผู้คนจำนวนมากได้รับของชำ เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ และเสื้อผ้าจัดส่งภายในไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่กี่นาที

แนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปโดยมีบริษัทหลายแห่งที่นำเสนอบริการจัดส่งที่รวดเร็วให้กับลูกค้ามากขึ้น ผู้คนสามารถคาดหวังว่าจะได้อะไรก็ตามภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง ธุรกิจสามารถเป็นพันธมิตรกับบริการจัดส่งและทำให้กระบวนการเปลี่ยนไปสู่ ​​Q-Commerce เป็นแบบอัตโนมัติ

ช้อปปิ้งสด

จำได้ไหมว่าเมื่อไรคุณจะดูทีวี และจะมีรายการเพื่อโปรโมตสิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้

สิ่งดังกล่าวยังคงมีอยู่ แต่เครือข่ายการซื้อของในบ้านเป็นเรื่องของอดีตไปแล้ว ไม่ได้หมายความว่าการช็อปปิ้งขณะดูทีวีจะหายไป

หากมีสิ่งใด ผู้ลงโฆษณากำลังลองใช้วิธีการต่างๆ เพื่อรวมการช้อปปิ้งเข้ากับบริการสตรีมสด สมมติว่าคุณกำลังดูรายการทีวีและเห็นตัวละครสวมนาฬิกา คุณสนใจมันไหม? อาจมีโอกาสที่จะค้นคว้าข้อมูลและได้รับลิงก์โดยตรงไปยังร้านค้าที่คุณสามารถซื้อได้

ค้นหาด้วยเสียง

การค้นหาด้วยเสียงได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องมาจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการจดจำเสียง เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้ลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยเสมือนมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของตนสำหรับการค้นหาด้วยเสียงเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง การค้าด้วยเสียงคาดว่าจะถึงระดับสูงสุดในปี 2567 ทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องปรับตัว

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง ให้เน้นที่รูปแบบภาษาที่เป็นธรรมชาติและข้อความค้นหาในการสนทนา ค้นคว้าและรวมคำหลักหางยาวที่สอดคล้องกับข้อความค้นหาด้วยเสียง จัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณเพื่อให้คำตอบที่กระชับและให้ข้อมูลสำหรับคำถามทั่วไป

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ เนื่องจากการค้นหาด้วยเสียงมักดำเนินการบนสมาร์ทโฟน ด้วยการปรับใช้การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง คุณสามารถเข้าถึงตลาดที่กำลังเติบโตและดึงดูดปริมาณการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้มากขึ้น

ค้นหาด้วยภาพ

แม้ว่าจะเป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ แต่คุณก็สามารถพิจารณาได้ว่านี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาที่จะมีอิทธิพลเหนือ Gen Z และ Millennials ใช้การค้นหาด้วยภาพอย่างกว้างขวางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และค้นหาเว็บไซต์หรือร้านค้า

ด้วยเครื่องมืออย่าง Google Lens ทำให้ผู้คนสามารถเรียกดูรายการที่ตนชอบได้ง่ายขึ้น การค้นหารูปภาพทำให้ผู้บริโภคสามารถถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ในบริเวณใกล้เคียงและเข้าถึงเว็บไซต์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้นได้

การค้นหารูปภาพช่วยให้ผู้คนเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และประหยัดเวลาในการค้นหาสินค้าที่คล้ายกัน ขณะนี้คุณลักษณะการค้นหาด้วยภาพมีให้บริการสำหรับผู้บริโภคทั่วโลก แต่ยังคงจำเป็นต้องปรับใช้โดยธุรกิจในโลกดิจิทัลทั้งหมด

ผู้บริโภคอาจมั่นใจที่จะซื้อเมื่อรวมไว้ในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ต่างๆ คุณลักษณะนี้อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายและรายได้เช่นกัน

ช้อปปิ้งด้วยเสียง

การช็อปปิ้งด้วยเสียงเป็นอีกตัวอย่างที่น่าตื่นเต้นของการที่แนวคิดที่ค่อนข้างใหม่กำลังเพิ่มการแสดงตนในอีคอมเมิร์ซ

ด้วยการเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยเสียงดิจิทัลอย่าง Alexa ทำให้เห็นได้ชัดว่าคนทั่วไปต้องการทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นในชีวิตประจำวัน และอะไรจะดีไปกว่าการทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นกว่าการสั่งงานด้วยเสียงแทนที่จะยืนขึ้นและใช้มือของคุณ?

จากมุมมองของอีคอมเมิร์ซ การค้นหาด้วยเสียงมีประโยชน์เมื่อต้องการสั่งของออนไลน์ด้วยเสียง เพียงบอกสิ่งที่ต้องค้นหาทางออนไลน์ผ่านไมโครโฟน จากนั้นดูตัวเลือกที่มีให้ คุณก็จะมีทางเลือกมากมาย

เช่นเดียวกับความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้น การซื้อด้วยเสียงเป็นเรื่องยากที่จะนำไปใช้และมาพร้อมกับความท้าทายที่เฉพาะเจาะจง

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงคุณค่าของแนวคิดและสิ่งที่คาดหวังในอนาคต ร้านค้าที่ไม่ใช้เทคโนโลยีการจดจำเสียง มีเป้าหมายที่จะตามหลังคู่แข่งที่ทำแนวคิดดังกล่าว

การปรับแต่ง AI ส่วนบุคคล

การแข่งขันในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นตามเวลา อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจในการดึงดูดผู้ชมและดึงดูดความสนใจบนสื่อต่างๆ การดึงดูดผู้ชมเป็นจุดที่ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อคอนเวอร์ชันและการเข้าชมทั่วไป

ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของผู้ใช้ บทบาทของ UX ในการแปลงอีคอมเมิร์ซนั้นค่อนข้างสำคัญ ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับผู้เยี่ยมชมที่กลับมาหรือเป็นแบบโต้ตอบ ก็อาจดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้มากกว่าคู่แข่ง

เทคโนโลยี AI และการเรียนรู้ของเครื่องทำให้กระบวนการติดตามการเดินทางของผู้ใช้ง่ายขึ้นสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณและเสนอทางเลือกตามความสนใจหรือความชอบของพวกเขา

วิธีนี้จะทำให้ผู้คนได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อชำระเงินและกลับมาที่เว็บไซต์

ความเป็นจริงเสริม (AR)

ความเป็นจริงเสริม (AR) สามารถปฏิวัติอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซโดยมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดื่มด่ำแก่ลูกค้า

เทคโนโลยี AR ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมก่อนซื้อ ลดความไม่แน่นอนและเพิ่มความพึงพอใจ ในปี 2024 ธุรกิจที่รวม AR เข้ากับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซจะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน

พิจารณารวมคุณสมบัติ AR เข้ากับหน้าผลิตภัณฑ์หรือแอปมือถือของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จาก AR ให้ลูกค้าได้ลองเสื้อผ้าเสมือนจริง เห็นภาพเฟอร์นิเจอร์ในบ้าน หรือดูว่าผลิตภัณฑ์เข้ากับชีวิตประจำวันของพวกเขาอย่างไร

ประสบการณ์เชิงโต้ตอบและมีส่วนร่วมนี้สามารถเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าและลดการคืนสินค้าได้ การเปิดรับเทคโนโลยี AR แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อนวัตกรรมและความพึงพอใจของลูกค้า

บอทแชทสด

มันกำลังกลายเป็นคุณสมบัติมาตรฐานภายในเว็บไซต์ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่อย่างรวดเร็ว แชทบอทสดสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์และแปลงโอกาสในการขายได้ ด้วย AI (สวัสดี ChatGPT!) เทคโนโลยีนี้มีความก้าวหน้าและตรงเป้าหมายมากขึ้น

คุณลักษณะนี้ช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถค้นหาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหาอะไรบนเว็บไซต์ และนำทางพวกเขาไปยังข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ ตามรายงานของ Garter ธุรกิจเกือบหนึ่งในสี่ ทั่วโลกจะใช้แชทบอทเพื่อให้บริการลูกค้าภายในปี 2570

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถสร้างการตอบกลับส่วนบุคคลสำหรับคำถามที่ไม่รวมอยู่ในคำถามที่พบบ่อย (คำถามที่ตอบบ่อย) คุณสามารถเพิ่มเครื่องมือลงในเว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพและปรับปรุงเวลาตอบสนองได้

ฟีเจอร์นี้ทำให้การให้การสนับสนุนลูกค้าแบบตอบสนองง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจ้างทีมหรือตัวแทน ความสามารถนี้ยังเน้นเสียงของแบรนด์บริษัทและช่วยสร้างการรับรู้ในหมู่ผู้ชม

การเรียนรู้ของเครื่อง

การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของผู้บริโภคจะกลายเป็นเทรนด์สำคัญในปี 2024 โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มอย่าง ChatGPT

เพื่อให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์โดดเด่นเหนือคู่แข่ง ธุรกิจต่างๆ จะต้องนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลและแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งเอง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างธุรกิจและลูกค้า

การขายเพื่อสังคม

คุณอาจคุ้นเคยกับเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024 นี้แล้ว การค้าเพื่อสังคมกำลังถูกนำมาใช้โดยบริษัทหลายแห่งในปัจจุบัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเรียกดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, TikTok หรือแม้แต่ Facebook เพื่อค้นหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อโดยตรง

เป็นความลับที่โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับแชร์รูปภาพและอัปเดตกับเพื่อนสนิทของคุณอีกต่อไป คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก ๆ รวมถึง Instagram, Facebook และ TikTok

ด้วยการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าจึงสามารถซื้อได้โดยตรงผ่านลิงก์ของอินฟลูเอนเซอร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลของพวกเขา ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์ในการเพิ่มยอดขาย เนื่องจากในไม่ช้านี่จะเป็นหนึ่งในแหล่งช็อปปิ้งหลัก

Social Commerce ช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาสินค้าเฉพาะและซื้อได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากเพจหรือเครือข่าย การปรากฏตัวบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์และการส่งเสริมการขาย

หน้าโซเชียลมีเดียของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ โพสต์แบบเห็นภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และบล็อกสามารถสร้างความคุ้นเคยในหมู่ฐานลูกค้าได้ คุณสามารถดึงดูดความสนใจไปที่สีแบรนด์ การออกแบบโลโก้ และน้ำเสียงของคุณได้สำเร็จ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือการเข้าชมเว็บไซต์

ประสบการณ์เสมือนจริงใน Metaverse

หากคุณลองคิดดู Metaverse ได้กลายเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปี 2024 ในโลกดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ กำลังใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคอายุน้อย และสร้างยอดขายที่สูงขึ้นผ่าน VR (ความเป็นจริงเสมือน) และ AR (ความเป็นจริงเสริม)

แบรนด์ที่ก่อตั้งขึ้นกำลังใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มและชุมชนใน metaverse อย่างแข็งขัน พวกเขาใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยให้ผู้คนตัดสินใจอย่างมีข้อมูลครบถ้วน

ตลาดออนไลน์

ตลาดออนไลน์เช่น Amazon และ eBay ได้สร้างความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซไปแล้ว ซึ่งจะดำเนินต่อไปในปี 2567 แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีฐานลูกค้าที่กว้างขวางและมีตัวเลือกการขายที่สะดวกสบาย คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและเพิ่มศักยภาพในการขายโดยใช้ประโยชน์จากตลาดออนไลน์

เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคำสำคัญที่เกี่ยวข้องและรูปภาพคุณภาพสูงเพื่อเจาะเข้าสู่ตลาดออนไลน์ เสนอราคาที่แข่งขันได้และการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศเพื่อให้โดดเด่นจากคู่แข่ง

นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้บริการเติมเต็มของแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ คุณสามารถขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดขายโดยใช้ประโยชน์จากตลาดออนไลน์

บูรณาการช่องทาง Omni

อีคอมเมิร์ซแบบหลายช่องทางเป็นกลยุทธ์การค้าปลีกที่รวมช่องทางการช็อปปิ้งต่างๆ เช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซบนเดสก์ท็อปและมือถือ ตลาดออนไลน์ แอพมือถือ อีเมล โซเชียลมีเดีย และร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว

ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะต้องบูรณาการแพลตฟอร์มออนไลน์ของตนเข้ากับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง เพื่อให้ลูกค้าสามารถสลับระหว่างช่องทางต่างๆ และเพลิดเพลินกับการเดินทางช้อปปิ้งที่ราบรื่นได้อย่างง่ายดาย

อีคอมเมิร์ซ B2B

อีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) กำลังประสบกับการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ และจะยังคงมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อไปในปี 2567 ด้วยการเพิ่มขึ้นของ Generation Z และ Millennials ในตำแหน่งการตัดสินใจ ผู้ซื้อ B2B รู้สึกสบายใจมากขึ้นในการซื้อทางออนไลน์ ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของลูกค้า B2B เพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดที่กำลังเติบโตนี้

หากต้องการประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ B2B ให้เสนอราคาที่สามารถต่อรองได้สำหรับปริมาณมาก ตัวเลือกการจัดส่งแบบกำหนดเอง และวิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่น มอบประสบการณ์การจัดซื้อที่ราบรื่นและคล่องตัว ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้งานเว็บไซต์ของคุณและสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการตอบสนองความต้องการของลูกค้า B2B คุณสามารถดึงดูดและรักษาลูกค้าธุรกิจที่มีคุณค่าได้

การขายการสมัครสมาชิก

การขายแบบสมัครสมาชิกได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และจะเติบโตต่อไปในปี 2567 ด้วยการนำเสนอรูปแบบการสมัครสมาชิก ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า ขณะเดียวกันก็รักษาแหล่งรายได้ที่มั่นคง

บริการสมัครสมาชิกมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ชุดอาหาร ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม และซอฟต์แวร์

เพื่อเปิดตัวบริการสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จ ให้ความสำคัญกับการให้คุณค่าและความสะดวกสบายแก่ลูกค้าของคุณ เสนอสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลด สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร และคำแนะนำเฉพาะบุคคล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการจัดการการสมัครสมาชิกราบรื่นและใช้งานง่ายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวและขับเคลื่อนรายได้ประจำด้วยการเปิดรับบริการสมัครสมาชิก

จัดส่งในวันเดียวกัน

บริการตามความต้องการมีจำนวนเพิ่มขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นขณะนี้ลูกค้าจึงคาดหวังว่าการจัดส่งภายในวันเดียวกันจะได้รับสินค้าโดยเร็วที่สุด การจัดส่งแบบ Sasme-day จะไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิ่งแวดล้อมเช่นกัน เนื่องจากธุรกิจต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังผลักดันกลยุทธ์ความยั่งยืนของตนและใช้บริการจัดส่งที่เป็นกลางทางคาร์บอน

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของบริการอย่าง Uber Eats และ Deliveroo หมายความว่าธุรกิจอื่นๆ ต้องการมอบความสะดวกสบายแบบเดียวกัน บริษัทที่สามารถให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้จะได้รับประโยชน์เหนือบริษัทอื่นๆ ในทันที

คำติชมของพนักงานแบบเรียลไทม์

เพียงเพราะคุณช้อปปิ้งออนไลน์แทนที่จะไปเจอหน้ากันไม่ได้หมายความว่าไม่มีใครทำงาน "เบื้องหลัง" เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะราบรื่นสำหรับนักช้อป

หากมีสิ่งใด ร้านค้าออนไลน์ต้องการให้คนหลายคนดูแลพื้นที่ต่างๆ เพื่อให้การทำงานราบรื่น และพวกเขาจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในจุดสูงสุดของเกม

ความคิดเห็นของพนักงานแบบเรียลไทม์เป็นเทรนด์ที่โดดเด่น ไม่ใช่แค่ในอีคอมเมิร์ซเท่านั้น เครื่องมือสำรวจช่วยให้รับคำติชมของพนักงานได้ง่ายและค้นพบสิ่งผิดปกติ วิธีนี้ยังช่วยแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่จะปรากฏให้เห็น

สุดท้ายนี้ ระบบตอบรับที่ดีจะส่งเสริมให้เกิดการสื่อสารที่เปิดกว้างมากขึ้น ซึ่งส่งผลให้ทุกคนมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น

เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงธุรกิจที่ทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อผู้คนที่เกี่ยวข้องอยู่กันทั่วสถานที่ การได้รับคำติชมแบบเรียลไทม์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการขจัดปัญหานี้

เป้าหมายที่ยั่งยืน

ในส่วนของธุรกิจออนไลน์ ความยั่งยืนเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่มองหา เมื่อผู้คนตระหนักถึงผลกระทบของพฤติกรรมที่มีต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม พวกเขามักจะนำวิธีต่างๆ มาใช้เพื่อลดผลกระทบดังกล่าว

เมื่อผู้บริโภคตระหนักถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องให้ความสำคัญกับความยั่งยืนเพื่อตอบสนองความคาดหวังของตน ในปี 2024 ความยั่งยืนจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ลูกค้ามองหาทางเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเรื่อยๆ และสนับสนุนธุรกิจโดยให้ความสำคัญกับแนวทางปฏิบัติที่มีจริยธรรมและรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม

เพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนในปี 2024 ให้ใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนจากการขนส่ง และจัดหาผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์ที่มีจริยธรรม สื่อสารความมุ่งมั่นของคุณต่อความยั่งยืนผ่านช่องทางการตลาดของคุณ โดยเน้นแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

คุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม และสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของคุณจากคู่แข่งได้ด้วยการแสดงความทุ่มเทของคุณต่อจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อม

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 51 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค ในสหรัฐอเมริกายินดีจ่ายในราคาที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์จากธุรกิจที่คำนึงถึงสังคม

ความเต็มใจนี้เป็นจุดที่การส่งเสริมเป้าหมายที่ยั่งยืนสามารถช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย เป็นความคิดที่ดีที่จะสอดคล้องกับสาเหตุหรือประเด็นทางสังคมที่ช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกมีส่วนร่วมและมองโลกในแง่ดีมากขึ้น

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีการส่งเสริมการขายที่มักเป็นทางเลือกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่

ทุกวันนี้ คนทั่วไปมักไม่ค่อยเชื่อถือธุรกิจ แต่พวกเขาติดตามผู้มีอิทธิพลหลายคนบนโซเชียลมีเดียแทน การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะไม่เกิดขึ้นหากบุคคลเหล่านี้ไม่สามารถโปรโมตสินค้าและบริการหลายอย่างให้กับผู้ชมได้

แนวโน้มโดยรวมสามารถอธิบายได้ว่าเป็นวิธีการตลาดแบบเดิมๆ ที่สูญเสียผู้มีอิทธิพลไป

ผู้ที่มีการติดต่อโดยตรงกับผู้ชมสามารถสร้างประโยชน์ให้กับแบรนด์ได้มากกว่าแคมเปญ PPC หรือ SEO โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างหลังนั้นต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งจึงจะมีผล เป็นการลงทุนที่ดีแต่หากธุรกิจต้องการประสบความสำเร็จทันทีก็จะใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และในขณะนี้ วิธีการนั้นก็คือ Influencer Marketing

เนื่องจากมีแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมากมาย ตั้งแต่ Facebook และ Instagram ไปจนถึง YouTube และ Twitch TV การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมจึงไม่น่าจะเป็นปัญหา แม้แต่กับผู้ที่อยู่ในกลุ่มเฉพาะก็ตาม

ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยลงยังถูกกว่าแต่ยังคงให้คุณค่ามากมาย

ระบบการตลาดอัตโนมัติ

ในแง่ของบุคคลทั่วไป การตลาดอัตโนมัติ เป็นกลไกที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินกระบวนการต่างๆ โดยอัตโนมัติ

เราได้พูดคุยกันแล้วเกี่ยวกับแชทบอทและวิธีที่พวกมันทำให้การสนับสนุนลูกค้าซับซ้อนน้อยลง แต่ยังมีอะไรอีกมากเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติที่ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จาก

ยกตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถสร้างแคมเปญแบบหยดและส่งอีเมลไปยังรายการของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป ไม่ใช่ด้วยตนเอง

มีเครื่องมือหลายอย่างที่เมื่อนำมาใช้แล้ว จะทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติและช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินในระยะยาว

สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เพิ่มยอดขายได้อย่างไร

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทุกปี การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหมายความว่าเจ้าของธุรกิจต้องติดตามการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในปี 2567 อย่างใกล้ชิด ช่วยให้พวกเขาสามารถนำเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติใหม่ๆ มาใช้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมในวงกว้าง

หากคุณลองคิดดู บริษัทที่เปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแปลงตามกาลเวลาได้ช้าจะประสบปัญหาในการคงความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน ธุรกิจออนไลน์ที่ติดตามและติดตามสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาสามารถขยายหรือปรับใช้โมเดลการเติบโตที่ใหม่กว่าได้

ปัจจุบัน เครื่องมือ AI กำลังมีบทบาทสำคัญในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เจ้าของธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้บริโภคอายุน้อยและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนได้ทั่วโลก การเรียนรู้ของเครื่องและซอฟต์แวร์ AI ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้เยี่ยมชมซึ่งสามารถช่วยสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้

ธุรกิจยังสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ของตนได้อย่างง่ายดาย และมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเพื่อให้พวกเขาอยู่บนเพจเป็นเวลานาน คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยภาพได้

การวิเคราะห์สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพและเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็ว เครือข่ายโซเชียลมีเดียยังทำงานได้ดีกับแพลตฟอร์มออนไลน์ที่แสวงหาผลกำไรที่สูงขึ้น การตั้งร้านค้าบน Facebook หรือ Instagram ช่วยให้ผู้คนค้นพบและซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

บริษัทหลายแห่งใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อขายสินค้าต่างๆ และสร้างการรับรู้ คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลหรือสร้างแคมเปญที่ผู้ใช้สร้างขึ้นพร้อมแฮชแท็กที่จับได้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นี่เป็นเพียงบางวิธีที่เทรนด์อีคอมเมิร์ซล่าสุดปี 2024 สามารถช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เพิ่มยอดขายได้ เมื่อคุณทราบถึงสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะครอบงำอุตสาหกรรมของคุณในอนาคต คุณสามารถเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ของคุณได้

อนาคตของอีคอมเมิร์ซ

อนาคตของอีคอมเมิร์ซจะเต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจและผู้ซื้ออย่างไม่ต้องสงสัย

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการหรือทำงานในบริษัทอีคอมเมิร์ซ การคอยจับตาดูการเปลี่ยนแปลงในภาพรวมของอีคอมเมิร์ซถือเป็นสิ่งสำคัญ

การทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่ดีที่สุดถัดไปในธุรกิจออนไลน์ถือเป็นความคิดที่ดีเสมอไป ด้วยวิธีนี้ คุณจะใช้เทคโนโลยีหรือเครื่องมือต่างๆ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ให้โดดเด่นจากคู่แข่งและสร้างความได้เปรียบในโลกดิจิทัล

สิ่งสำคัญคือการสร้างการเดินทางของลูกค้าและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นสำหรับผู้เยี่ยมชมและผู้ซื้อออนไลน์ สามารถช่วยให้พวกเขาจดจำธุรกิจของคุณและเยี่ยมชมเว็บไซต์ในภายหลังได้

โดยสรุป อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในปี 2567 ด้วยการเปิดรับเทรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมในปี 2567 เหล่านี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถก้าวนำหน้าคู่แข่งและเพิ่มความสำเร็จสูงสุดได้

ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการช็อปปิ้งบนมือถือไปจนถึงการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AR แต่ละเทรนด์นำเสนอโอกาสพิเศษในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า กระตุ้นยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

จงกระตือรือร้นและปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024 เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตในโลกอีคอมเมิร์ซที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย!

คุณขายออนไลน์หรือไม่?

คุณกำลังขายสินค้าออนไลน์แต่ไม่แน่ใจว่าจะรวมเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024 เหล่านี้ไว้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่? นักออกแบบอีคอมเมิร์ซมืออาชีพของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้ แต่ก่อนอื่น ให้ดู ผลงาน ของเราและอ่าน กรณีศึกษา ของเรา

จากนั้น หากคุณเชื่อว่าเราเหมาะสมกับความต้องการ ด้านการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ของคุณ โปรดติดต่อเรา! เรานำเสนอ โซลูชันการให้คำปรึกษาและการออกแบบ ครบวงจรสำหรับธุรกิจและแบรนด์ผลิตภัณฑ์

และหากคุณไม่แน่ใจว่าเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024 จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร หรือต้องการเรียนรู้วิธีนำไปใช้ มาพูดคุยกัน ! เราจะฟังคุณ ตอบคำถามของคุณ และกำหนดโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทหรือแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคุณ!

คุณจะเพิ่มอะไร?

คุณมีอะไรจะเพิ่มในรายการแนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2024 ของเราหรือไม่? อย่าลังเลที่จะเพิ่มความคิดเห็นของคุณด้านล่างเพื่อให้ผู้ชมของเราได้รับประโยชน์และคว้า ฟีด ของเราเพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดโพสต์ถัดไปของเรา! และอย่าลังเลที่จะแบ่งปันโพสต์ของเรากับผู้ชมของคุณ!

หากต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ลองอ่านบทความต่างๆ ใน บล็อกการออกแบบเว็บไซต์ ของเรา ( คำแนะนำในการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซง่ายๆ นี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยม!)

ขอบคุณ! เราขอขอบคุณที่คุณช่วยยุติ เว็บไซต์ธุรกิจที่ไม่ดี ทีละพิกเซล!

โดย เกรเกอร์ ไซตา
ผู้ร่วมก่อตั้ง / CXO
@gregorsaita