สำรวจการตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการที่ขยายขนาดธุรกิจได้จริง

เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมการตลาดดิจิทัลแบบผสมผสานจึงได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แทบทุกคนมีสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตอยู่ใกล้แค่เอื้อม และทุกแบรนด์ต้องการเพียงเสี้ยวหนึ่งของการดำเนินการเมื่อเป็นเรื่องของลูกค้าที่อยู่แถวหน้า

แม้ว่าวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ และการโฆษณาสิ่งพิมพ์ยังคงมีอยู่ แต่โลกของการตลาดดิจิทัลกลับดึงดูดสายตาของเจ้าของธุรกิจจำนวนมากทั่วโลก

แล้วการตลาดดิจิทัลแบบผสมผสานคืออะไร และจะช่วยคุณขยายขนาดธุรกิจของคุณได้อย่างไร อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

การตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการคืออะไร?

เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล การตลาดแบบผสมผสานหมายถึงแนวทางแบบครบวงจร

หมายถึงการผสมผสานช่องทางการตลาดออนไลน์ต่างๆ (เช่น โซเชียลมีเดียและโฆษณาแบบชำระเงิน) และ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอให้กับลูกค้า

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลสำหรับสตาร์ทอัพ

นั่นหมายถึงการซิงโครไนซ์ข้อความของแบรนด์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ รวมถึงการออกแบบและโทนของแบรนด์ โดยพื้นฐานแล้ว มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อความที่สอดคล้องกัน ไม่ว่าพวกเขาจะดู โดเมน .co.uk ของบริษัทหรือ .us ของพวกเขา และไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใดก็ตาม

เหตุใดการตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการจึงมีความสำคัญ

คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดการตลาดดิจิทัลแบบผสมผสานจึงมีความสำคัญมาก มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสม่ำเสมอ

ข้อความของแบรนด์มีแนวโน้มที่จะติดอยู่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น หากได้รับการเสริมซ้ำแล้วซ้ำเล่าจากช่องทางการตลาดหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง

หลายๆ คนยึดติดกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ดังนั้นการทำการตลาดกับพวกเขาผ่านสิ่งเหล่านี้จึงสมเหตุสมผล แต่ทำไมต้องจำกัดการสร้างแบรนด์นี้ให้เหลือเพียงแพลตฟอร์มเดียว ในเมื่อคุณสามารถกระจายมันไปทั่วทั้งแพลตฟอร์มได้

ตัวอย่างเช่น บางคนอาจเดินไปตามถนนและเห็นโฆษณารายการหนึ่งบนป้ายโฆษณาดิจิทัล ต่อมาพวกเขาอาจเห็นข้อความเดียวกันกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย มันทั้งหมดนับ

แหล่งที่มา

การรักษาข้อความที่สอดคล้องกันเมื่อผู้บริโภคในปัจจุบันโต้ตอบกับแบรนด์บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และอีเมลถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การแสดงอัตลักษณ์และน้ำเสียงที่เหมือนกันในทุกที่ช่วยสร้างความไว้วางใจและการยอมรับ

ความสม่ำเสมอนี้ตอกย้ำคุณค่าของแบรนด์และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ดังนั้น เมื่อผู้คนนึกถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ พวกเขาอาจจำแบรนด์ของคุณได้มากขึ้น เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับการเห็นแบรนด์ของคุณ

การใช้การตลาดดิจิทัลแบบผสมผสานตลอด ช่องทางการขาย เป็นสิ่งสำคัญ นั่นเป็นเพราะว่าไม่เพียงแค่มุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความที่สอดคล้องกันเท่านั้น มันยังขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอีกด้วย

แนวทางนี้ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายและขยายขนาดการดำเนินงานของคุณได้

บูรณาการการตลาดสามประเภทคืออะไร?

1. บูรณาการในแนวนอน
2. บูรณาการในแนวตั้ง
3. บูรณาการในแนวทแยง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การบูรณาการทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการปรับกลยุทธ์และยุทธวิธีทางการตลาดที่แตกต่างกัน การรวมการตลาดมีสามประเภทหลัก:

บูรณาการในแนวนอน

การบูรณาการในแนวนอนคือการที่ความพยายามทางการตลาดได้รับการประสานงานในหลายช่องทางภายในขั้นตอนเฉพาะของการเดินทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ากำลังพิจารณาที่จะซื้อแต่พวกเขายังไม่ได้ตัดสินใจ พวกเขาอาจเห็นข้อความถึงแบรนด์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ผ่านการตลาดทางอีเมล และบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อดึงดูดให้พวกเขาซื้อ

ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความและประสบการณ์แบรนด์จะถูกส่งไปยังลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนเดียวกันของการมีส่วนร่วม ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใดก็ตาม

การบูรณาการในแนวนอนช่วยสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า และหลีกเลี่ยงข้อความที่สับสนหรือขัดแย้งกัน

แหล่งที่มา

บูรณาการในแนวตั้ง

ในทางกลับกัน การบูรณาการในแนวตั้งมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้ามากกว่า แนวคิดนี้คือการแนะนำลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้อย่างราบรื่น โดยมอบเนื้อหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าสมัครรับ จดหมายข่าวทางอีเมล ของคุณ วิธีการแบบบูรณาการในแนวตั้งจะเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลต้อนรับให้พวกเขา ซึ่งอาจตามด้วยรหัสส่วนลด ก่อนที่จะค่อยๆ แนะนำพวกเขาให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกันเมื่อพวกเขาก้าวหน้าจากการรับรู้ไปสู่การเปลี่ยนแปลงภายในช่องทางการตลาดเดียว

บูรณาการในแนวทแยง

การรวมในแนวทแยงคือการรวมกันของการรวมทั้งแนวนอนและแนวตั้ง

โดยพื้นฐานแล้ว มันจะรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันเพื่อสร้างชุดการตลาดดิจิทัล ลูกค้าไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางเท่านั้น แต่ยังผ่านช่องทางต่างๆ ไปพร้อมๆ กัน

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับการบูรณาการประเภทนี้คือ รับรู้ถึงความซับซ้อนของการโต้ตอบกับลูกค้าในสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องทางในปัจจุบัน

นี่คือการผสานรวมประเภทหนึ่งที่คุณจะพิจารณาเมื่อคุณพัฒนา กลยุทธ์การกระจายเนื้อหา เป็นแนวทางแบบองค์รวมที่นำเสนอเส้นทางที่ดีเยี่ยมในการเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณ

วิธีใช้การตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน
2. เข้าใจผู้ชมของคุณ
3. ระบุช่องทางที่สำคัญ
4. สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน
5. พัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหา
6. บูรณาการช่องทาง
7. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์
8. เรียกใช้แคมเปญข้ามช่องทาง
9. ปรับแต่งประสบการณ์ส่วนตัว
10. ปรับตัวและพัฒนา

การใช้การตลาดดิจิทัลแบบผสมผสานเพื่อขยายธุรกิจของคุณต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสิบขั้นตอนโดยสรุปสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้งานนี้สำเร็จ:

1. ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและ KPI ของคุณ

สิ่งเหล่านี้อาจทำได้ง่ายๆ เช่น การเพิ่มรายได้ การขยายส่วนแบ่งการตลาด หรือการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ หรืออาจมีความซับซ้อนมากขึ้น เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับผู้ชมที่มีอยู่

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เป้าหมายของคุณจะเป็นแนวทางในกลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการของคุณ

แหล่งที่มา

2. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ

ทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบของกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมโดยทั่วไปของลูกค้า

พวกเขามักจะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้วละทิ้งการซื้อหรือไม่? พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ 'แนะนำ' ควบคู่กับการซื้อหลักหรือไม่?

การใช้ความรู้นี้จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้นทั่วทั้งกระดาน

3. ระบุช่องทางสำคัญ

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกช่องดิจิทัลที่คุณรู้สึกว่าจะเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณมากที่สุด

หากคุณกำลังโฆษณาไปยังกลุ่มประชากรอายุน้อย คุณอาจพิจารณา TikTok หรือ YouTube ในทางกลับกัน หากกลุ่มเป้าหมายมีอายุมากขึ้น คุณอาจให้ความสำคัญกับการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น

จากนั้นคุณสามารถจัดการตัดสินใจเหล่านี้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้

การผสมผสานช่องใดที่เหมาะกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

4. สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

การพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอในทุกช่องทางถือเป็นสิ่งสำคัญ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้ สี ข้อความของแบรนด์ และองค์ประกอบภาพเหมือนกันทั่วทั้งแพลตฟอร์มของคุณ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

5. พัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหา

ขณะนี้ทีมการตลาดสามารถเริ่มทำงานเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจซึ่งตรงกับความต้องการและความสนใจของผู้ชมของคุณ

พยายามวางแผนเนื้อหาที่คิดมาอย่างดีสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ซึ่งควรคงอยู่ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

หากคุณกำลังทดสอบ A/B เนื้อหาเวอร์ชันต่างๆ ของคุณ คุณควรไปที่ไซต์เช่น Only Domains เพื่อรวบรวมโดเมนใหม่ที่คุณสามารถลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ ได้

การแยกพวกมันออกจากกันจะให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเพื่อช่วยแจ้งเนื้อหาในอนาคตของคุณ

6. บูรณาการช่องทาง

ประสานความพยายามทางการตลาดของคุณในช่องทางต่างๆ เพื่อส่งข้อความที่สอดคล้องกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งานแคมเปญโซเชียลมีเดีย ให้จัดเนื้อหาให้สอดคล้องกับการตลาดทางอีเมลและการส่งข้อความบนเว็บไซต์

7. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์

ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลที่เข้ามาจากช่องทางต่างๆ ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและประสิทธิภาพของแคมเปญ

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ของคุณเองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มปรับปรุงกระบวนการของคุณและปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าได้ ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยส่งข้อความได้ทันเวลาและดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

แหล่งที่มา

8. เรียกใช้แคมเปญข้ามช่องทาง

เปิดตัวแคมเปญบูรณาการที่ครอบคลุมหลายช่องทาง

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ แชร์บนโซเชียลมีเดีย ส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมาย และใช้โฆษณา PPC เพื่อมุ่งเป้าไปที่การเข้าถึงที่กว้างขึ้น

ค้นคว้า คำหลักที่ดีที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ SEO และใช้คำหลักเหล่านั้นอย่างมีกลยุทธ์ในเนื้อหาของคุณ

9. ปรับแต่งประสบการณ์ในแบบของคุณ

ลูกค้าให้ความสำคัญกับแนวทางที่เป็นส่วนตัว ดังนั้นใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและสร้างเนื้อหาและแคมเปญการตลาดที่พูดคุยกับแต่ละบุคคล

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์และจุดติดต่อทางดิจิทัลอื่นๆ ของคุณมอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ รวม หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับคุณได้ตลอดเวลา

อินเทอร์เฟซที่ราบรื่นและใช้งานง่ายช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสำรวจเพิ่มเติม ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น

10. ปรับตัวและพัฒนา

อัพเดทอยู่เสมอด้วยแนวโน้มของอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่

เตรียมพร้อมปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อคว้าโอกาสใหม่ๆ และรับมือกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า คุณควรติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดแบบรวมของคุณเพื่อวัดผลกระทบต่อการเติบโตของธุรกิจ

เมื่อคุณเริ่มเห็นผลลัพธ์เชิงบวก คุณสามารถค่อยๆ ขยายความพยายามทางการตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการของคุณได้ ลงทุนทรัพยากรมากขึ้นในช่องทางและแคมเปญที่แสดงศักยภาพในการเติบโตมากที่สุด

สรุป: ทำไมการตลาดแบบผสมผสานจึงเป็นอนาคต

การตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ลงโฆษณายุคใหม่

การค้นหาวิธีสร้างแบรนด์ที่เหนียวแน่นบนหลายแพลตฟอร์มถือเป็นทักษะ และเป็นทักษะที่องค์กรต้องให้ความสำคัญเพื่อตามทันคู่แข่ง

การขยายขนาดผ่านการตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการต้องใช้ความพยายามทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง

ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลมีเดีย ป้ายโฆษณา โฆษณาดิจิทัล การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย หรือ SEO ทั่วไป การปรากฏตัวของคุณควรเชื่อมโยงอย่างราบรื่น

ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบว่าการจดจำและจดจำแบรนด์ของคุณเป็นเรื่องง่าย และนั่นถือเป็นข่าวดีเมื่อคุณกำลังมองหาการขยายธุรกิจของคุณ