สำรวจบริการ Managed It: ประเภท ประโยชน์ และความท้าทาย

ทุกองค์กรควรใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ด้วยนวัตกรรมยุคใหม่ที่มีการพัฒนาแบบไดนามิก ความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง บางบริษัทอาจขาดทรัพยากรที่จำเป็นในการอัพเกรดระบบนิเวศของตน

บริการจัดการด้านไอทีแบบออนดีมานด์กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดความได้เปรียบทางธุรกิจมากยิ่งขึ้น บริการด้านไอทีที่ได้รับการจัดการโดยสมบูรณ์ช่วยลดเวลาและต้นทุน อำนวยความสะดวกด้านประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น และช่วยให้ผู้นำที่มีความคิดเชิงกลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่ลำดับความสำคัญหลักของตน

เอ็มเอสพีคืออะไร?

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) คือผู้จำหน่ายที่ให้บริการเฉพาะในงบประมาณที่คาดการณ์ได้

หลายปีก่อน MSP มีหน้าที่รับผิดชอบด้านแอปพลิเคชัน การบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน และความปลอดภัยของระบบโดยรวม แต่ปัจจุบัน MSP อาจครอบคลุมบริการอื่นๆ ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การค้นหาโซลูชัน การพัฒนาซอฟต์แวร์ และแม้แต่การจัดการบัญชี ไปจนถึงความปลอดภัย และอื่นๆ

แต่บริการเหล่านี้ไม่ตกอยู่ภายใต้การจ้างโครงการภายนอกใช่หรือไม่

บริการผู้จัดการคือความร่วมมืออย่างต่อเนื่อง โดยที่ผู้ให้บริการตามสัญญาเข้าควบคุมการดำเนินธุรกิจ หากเปรียบเทียบ Project Outsourcing ถือเป็นความร่วมมือระยะสั้น โดยที่ผู้ว่าจ้างจะจัดการเฉพาะกระบวนการเฉพาะเท่านั้น เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์

สำรวจบริการด้านไอทีที่ได้รับการจัดการโดย Abto Software

การจัดส่งที่มีการจัดการ: กระบวนการในการมอบหมาย

ที่ปรึกษาทางธุรกิจ

การให้คำปรึกษาทางธุรกิจรวมถึงการให้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กำหนดไว้ บริการดังกล่าวอาจรวมถึงการค้นพบตลาด การกำหนดปัญหา การระบุปัญหา การวางแผนโครงการ (การพัฒนากลยุทธ์และแผนงาน) และอื่นๆ

การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์

การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการนำเสนอโซลูชั่นที่พร้อมใช้งาน ซึ่งรวมถึงการรวบรวมและคำจำกัดความ การออกแบบต้นแบบ การพัฒนาและทดสอบซอฟต์แวร์ การเปิดตัวและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาซอฟต์แวร์

การสนับสนุนเชิงรุก

การให้การสนับสนุนหมายถึงการช่วยเหลือพนักงานภายในที่เผชิญกับความท้าทายทางเทคนิคกับระบบนิเวศด้านไอที

บริการอาจประกอบด้วย:

• การฝึกอบรมและการศึกษาผู้ใช้
• ความช่วยเหลือและการสนับสนุนระยะไกล
• การวินิจฉัยระบบและการโยกย้าย
• การแก้ปัญหาทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์

การจัดหาการบำรุงรักษาหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าระบบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่นำมาใช้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

บริการอาจรวมถึง:

• การแพตช์ซอฟต์แวร์และการอัพเดต
• การบำรุงรักษาและการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์
• การสำรองข้อมูลระบบ
• การอัปเดตความปลอดภัย
• การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• การวางแผนการฟื้นฟู

การจัดการความปลอดภัย

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการสามารถมั่นใจได้ว่าระบบนิเวศด้านไอทีของลูกค้าได้รับการปกป้องจากการโจมตีทางไซเบอร์และมีเสถียรภาพ ซึ่งโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย ซึ่งรวมถึงการตรวจจับและการตอบสนองปลายทาง โซลูชันป้องกันมัลแวร์ ความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ และอื่นๆ

การสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูล

โดยปกติแล้ว ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการยังครอบคลุมถึงการปกป้องข้อมูลด้วยการจัดการการสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูลอีกด้วย ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทดสอบและการตรวจสอบอย่างรอบคอบ การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ วัตถุประสงค์ของเวลาการกู้คืน และอื่นๆ

การจัดส่งที่มีการจัดการ: เหตุผลในการดำเนินการ

สมมติว่าคุณมีความต้องการและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ต้องใช้ความรู้และประสบการณ์ด้านเทคนิค เพื่อจัดการสิ่งเหล่านี้อย่างเป็นอิสระ คุณจะต้องครอบคลุมการค้นหาและการสรรหาผู้สมัคร การเตรียมความพร้อม การฝึกอบรม และกระบวนการอื่นๆ ที่ต้องใช้ทรัพยากรมาก

ด้วยการจ้างผู้ให้บริการที่มีการจัดการ คุณจะมั่นใจได้ว่าระบบนิเวศด้านไอทีทั้งหมดของคุณจะกลับมาเป็นปกติได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่แอปพลิเคชันไปจนถึงเครือข่าย การจัดการโครงสร้างพื้นฐาน และกระบวนการที่สำคัญอื่นๆ รวมถึงการสนับสนุน ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการสามารถจัดการกับความท้าทายเหล่านี้และรับประกันเสถียรภาพทางธุรกิจ

จากการจ้างบุคคลภายนอกไปจนถึงการจัดการบริการด้านไอที

บริษัทของเราได้รับการติดต่อจากองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่ประสบปัญหากับกระบวนการแบบแมนนวลที่ไม่มีประสิทธิภาพ ทีมงานของเราครอบคลุมการพัฒนาซอฟต์แวร์ การโยกย้ายบนคลาวด์ การตรวจสอบเครือข่าย การเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล การตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์ การตรวจสอบและการจัดการเซิร์ฟเวอร์ และกระบวนการที่สำคัญอื่น ๆ ภายในบริการไอทีที่ได้รับการจัดการ

ในช่วงเริ่มต้น บริษัทของเรามีส่วนร่วมในการออกแบบและส่งมอบคลังข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ แต่หลังจากประสบความสำเร็จในการพิสูจน์ความรู้และประสบการณ์เฉพาะโดเมนในการใช้คลังข้อมูล ความร่วมมือของเราจึงเปลี่ยนไปสู่บริการด้านไอทีที่ได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว

ประโยชน์ของบริการไอทีที่ได้รับการจัดการ:

การจัดสรรทรัพยากรที่ดีขึ้น

ด้วยการนำบริการที่ได้รับการจัดการไปใช้ คุณจะกำจัดช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงการหยุดทำงานและการขัดข้อง จะช่วยเร่งประสิทธิภาพทางธุรกิจ และเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรของคุณ ทั้งเวลาและต้นทุน

ความเชี่ยวชาญเฉพาะโดเมน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง คุณจะเข้าถึงความรู้เฉพาะด้านและประสบการณ์ที่คุณยังขาด และทำให้การดำเนินงานในแต่ละวันคล่องตัวขึ้นทันที

ปรับปรุงความสามารถในการขยายขนาด

MSP สามารถจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นโดยขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง

MSP สามารถจัดการการประเมินเป็นประจำและปกป้องแอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน เครือข่าย และผู้คนของคุณ

ความท้าทายด้านบริการไอทีที่ได้รับการจัดการ

ต้นทุนที่ซ่อนอยู่

เมื่อทำสัญญากับองค์กรบุคคลที่สาม โปรดจำไว้เสมอว่าต้นทุนแอบแฝงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างโครงการ

ความเชี่ยวชาญไม่เพียงพอ

เมื่อเลือกระหว่างบริษัท ให้จัดลำดับความสำคัญของความเชี่ยวชาญ ความรู้ด้านเทคโนโลยี และประสบการณ์ที่ตรงกันเสมอ

คุณภาพต่ำ

ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการควรจัดให้มีการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่โปร่งใส ตลอดจนการตอบสนอง เพื่อให้มั่นใจถึงผลลัพธ์ความร่วมมือเชิงบวก

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งทำให้บริษัทของคุณตกเป็นเป้าหมายของอาชญากรไซเบอร์ — อย่าลืมตรวจสอบว่าพวกเขาใช้โปรโตคอลการป้องกันมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือไม่

เราสามารถช่วยได้อย่างไร?

Abto Software มีความรู้และประสบการณ์ในการให้บริการที่มีการจัดการแก่องค์กรในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านโดเมนที่กว้างขวาง เราจัดการทุกขั้นตอนตั้งแต่ตลาดเบื้องต้นและการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสร้างต้นแบบ การพัฒนาซอฟต์แวร์ การทดสอบ การปรับใช้ และการบำรุงรักษา

ขอบเขตของเรา:

• การพัฒนา.NET
• การพัฒนา ASP.NET
• การพัฒนาเว็บ
• การพัฒนาอุปกรณ์พกพา (iOS, Android)
• การพัฒนาและการโยกย้ายระบบคลาวด์
• การพัฒนานอกชายฝั่ง