รายได้เสริมเกือบ 2 ล้าน HUF จากการเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าของลูกค้า

ทีมงาน BioZoo ให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้ไซต์ของตนเป็นมิตรกับผู้ใช้ พวกเขาสร้างเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์ และงานนี้ก็มีผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม ตามที่ Robert กล่าว ไซต์ยังคงขาดเนื้อหาด้านการศึกษาบางอย่างที่สามารถช่วยให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงตัดสินใจได้อย่างแท้จริง และนั่นก็มีผลกระทบต่อจำนวนการซื้อ นี่คือเหตุผลที่พวกเขาเริ่มทำงานในการเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าของลูกค้าด้วย OptiMonk

ด้วยการช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมและแสดงข้อความที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา BioZoo สามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างมาก ในเวลาเพียง 26 วัน พวกเขาสามารถมีรายได้เพิ่มขึ้น 2 ล้าน HUF และมูลค่ารถเข็นเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 10,000 HUF

คุณสามารถมีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายที่สุดพร้อมเนื้อหาที่มีประโยชน์และไม่ซ้ำใคร หากผู้เยี่ยมชมของคุณยังไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ใด

เจ้าของสัตว์เลี้ยงส่วนใหญ่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ BioZoo ซึ่งสัตว์เลี้ยงกำลังดิ้นรนกับปัญหาหรือความเจ็บป่วยอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังมีผู้เยี่ยมชมที่ใส่ใจสุขภาพอีกด้วย พวกเขาถือว่าสัตว์เลี้ยงของพวกเขาเป็นสมาชิกในครอบครัวและต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดสำหรับพวกเขา เช่นเดียวกับสำหรับตัวเอง

กลุ่มเป้าหมายทั้งสองกลุ่มทราบดีว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกและผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ แต่การตัดสินใจอาจเป็นงานที่ท้าทายหากไม่มีเนื้อหาด้านการศึกษาที่เหมาะสม ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ค่อยซื้อในครั้งแรก หรือหากซื้อ มูลค่ารถเข็นก็ต่ำ

Robert เจ้าของ BioZoo ตระหนักดีว่าหากพวกเขาต้องการช่วยเหลือผู้เยี่ยมชม พวกเขาต้องการการเปลี่ยนแปลงทางความคิดโดยสิ้นเชิง และพวกเขาจำเป็นต้องละทิ้งเครื่องมือแบบดั้งเดิมของการได้มาซึ่งลูกค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง OptiMonk ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้นและต่อไปนี้:

• ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมใหม่นำทางบนเว็บไซต์และรับข้อมูลเพิ่มเติม
• เพิ่มมูลค่ารถเข็น
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เข้าชมทุกคน
• ช่วยให้ผู้เข้าชมลังเลตัดสินใจ

1. ช่วยผู้เยี่ยมชมใหม่ตัดสินใจในหน้าแรก

การช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมใหม่มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรามีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมาย เพราะหากเรามีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ก็มักจะสร้าง “ทางเลือกที่ผิดธรรมดา” ซึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมไม่รู้ว่าจะคลิกตรงไหน หรือผลิตภัณฑ์ใดจะเหมาะกับพวกเขาในทันใด ยิ่งเราทำให้พวกเขาเลือกได้ง่ายขึ้นเท่าใด เราก็ยิ่งสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขาได้มากขึ้นเท่านั้น ไม่ต้องพูดถึงความพึงพอใจแน่นอน

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการช่วยผู้เยี่ยมชมใหม่เหล่านี้คือการใช้แบบสอบถามสั้นๆ หรือแบบสำรวจ ผู้เข้าชมทั้งหมดต้องทำคือตอบคำถามง่ายๆ สองสามข้อ และจากคำตอบของพวกเขา เราสามารถนำพวกเขาไปยังหน้าหมวดหมู่ที่พวกเขาสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ต้องการได้

ดังนั้น อาหารสัตว์เลี้ยงที่แนะนำการทดสอบอย่างรวดเร็วซึ่งออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์นี้จึงปรากฏที่มุมซ้ายของหน้าเป็นข้อความด้านข้าง นำรายได้พิเศษ 197,928 HUF สำหรับ BioZoo ในช่วงระยะเวลาทดสอบ 26 วัน

2. เพิ่มมูลค่ารถเข็นด้วยการจัดส่งฟรี

การเพิ่มมูลค่ารถเข็นโดยเฉลี่ยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าบนเว็บ เนื่องจากเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและเป็นมิตรกับกระเป๋าเงินที่สุดในการเพิ่มรายได้ของเรา สิ่งที่เราต้องทำคือโน้มน้าวผู้เข้าชมที่ได้เพิ่มผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งรายการในรถเข็นแล้วให้ซื้อเพิ่มอีก

มีเทคนิคมากมายสำหรับสิ่งนั้น แต่วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการสื่อสารการจัดส่งฟรีให้สูงกว่ามูลค่าในรถเข็น ทีม BioZoo ตัดสินใจใช้โซลูชันนี้เช่นกัน

นาโนบาร์มุ่งเพิ่มมูลค่ารถเข็น ปรากฏสำหรับผู้เข้าชมใหม่ที่เพิ่มผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งรายการลงในรถเข็นแล้ว และมูลค่ารถเข็นรวมน้อยกว่า 20,000 HUF

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! BioZoo ยังต้องการเน้นไปที่ผู้เข้าชมที่มีมูลค่ารถเข็นถึง 20,000 HUF แล้ว เพื่อให้ข้อตกลงนี้ไม่อาจต้านทานได้ พวกเขาเสนอของขวัญที่อาจเป็นประโยชน์กับเจ้าของสัตว์เลี้ยงใดๆ ก็ตาม:

นาโนบาร์มุ่งเพิ่มมูลค่ารถเข็น ปรากฏสำหรับผู้เข้าชมที่เพิ่มผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งรายการลงในรถเข็นแล้ว และมูลค่ารถเข็นรวมอยู่ระหว่าง 20,000 ถึง 24,999 HUF

เช่นเดียวกับแคมเปญ BioZoo ทั้งหมด nanobars เหล่านี้ใช้เวลาทดสอบ 26 วัน 50% ของผู้เข้าชมที่ใส่ผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นพบข้อความ ในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งไม่เห็นข้อความ

ผลการทดสอบบอกได้ด้วยตัวเอง: ด้วยแคมเปญสองแคมเปญนี้ที่มุ่งเพิ่มมูลค่ารถเข็น BioZoo สามารถเพิ่มรายรับได้ทั้งหมด 961,890 HUF นั่นเป็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งมาก!

3. ส่งเสริมการซื้อของผู้เยี่ยมชมที่มาจาก Facebook ด้วยส่วนลดพิเศษ

BioZoo ดำเนินการโฆษณาบน Facebook และพวกเขายังใช้งานอยู่มากบนหน้า Facebook ของพวกเขาด้วยการโพสต์เป็นประจำ กิจกรรมของพวกเขาได้ผล เนื่องจากผู้เข้าชมจาก Facebook คิดเป็น 21% ของผู้เข้าชมทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม บัญชี Google Analytics ของพวกเขายังเปิดเผยว่าอัตราการแปลงของผู้เยี่ยมชมจาก Facebook นั้นต่ำกว่าค่าเฉลี่ยมาก เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง พวกเขาได้รับคูปอง 5% ทันที: BioZoo ไม่ได้ขอที่อยู่อีเมลเป็นการตอบแทน

แคมเปญนี้ดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชม 4.56% และผู้เข้าชมที่เห็นข้อความนี้ใช้เงินไปทั้งหมด 30,980 HUF นั่นคือ 18,000 HUF มากกว่าลูกค้าที่ไม่ตรงตามรหัสคูปอง

4. ช่วยผู้เยี่ยมชม Google Ads ด้วยการแสดงผลิตภัณฑ์ยอดนิยม  

ผู้เข้าชมที่มาจาก Google Ads ก็มีอัตรา Conversion ที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเช่นกัน แต่ทีม BioZoo ได้ลองใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกับกลุ่มเป้าหมายนี้!

BioZoo แสดงให้ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้เห็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในหมวดหมู่นี้ เนื้อหานี้มีการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกด้วยฟังก์ชันการแนะนำผลิตภัณฑ์ของ OptiMonk

คุณลักษณะการแนะนำผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีมาก เนื่องจากช่วยจำกัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ให้แคบลง และช่วยให้ผู้เยี่ยมชมตัดสินใจได้ ในทางกลับกัน ยังเพิ่มความไว้วางใจของผู้เยี่ยมชม เนื่องจากเป็น “ข้อพิสูจน์ทางสังคม” ที่หลายคนสนใจในผลิตภัณฑ์

ต้องขอบคุณแคมเปญที่ปรากฏบนหน้าหมวดหมู่ยอดนิยม 3 หน้า ทำให้ BioZoo มีรายได้เพิ่มขึ้น 117,248 HUF

5. ข้อความต้อนรับส่วนบุคคลสำหรับผู้มาเยือนที่กลับมา

แม้ว่าอัตรา Conversion ของผู้เข้าชมที่กลับมาจะสูงกว่าค่าเฉลี่ย แต่ Robert และทีมงานยังคงต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นเช่นกัน

ดังนั้นพวกเขาจึงทักทายผู้มาเยือนที่กลับมาด้วยข้อความว่า “ดีใจที่ได้คุณกลับมา!” 2 วินาทีหลังจากที่พวกเขามาถึง และแสดงผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งดู (รวมถึงฟังก์ชันแนะนำผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกของ OptiMonk ด้วย)

BioZoo สามารถเพิ่มรายได้ได้ถึง 17,496 HUF ด้วยแคมเปญนี้

เนื่องจากมีตัวเลือกมากมายและความสับสนของลูกค้า BioZoo จึงต้องการโซลูชันที่ให้ความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลแก่ผู้เยี่ยมชม

ร่วมกับ OptiMonk's Customer Value Optimization Experts พวกเขาได้เปิดตัวแคมเปญเพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่หาทางไปรอบ ๆ และเสนอส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดแก่ผู้เยี่ยมชมที่กลับมา

BioZoo มีรายได้เพิ่มขึ้นเกือบ 2 ล้าน HUF ใน 26 วัน และเพิ่มมูลค่ารถเข็นเฉลี่ย 10,000 HUF เมื่อสรุปผลลัพธ์ของโซลูชันใหม่ที่นำมาใช้ในช่วงทดสอบ 4 สัปดาห์ พวกเขาสามารถคาดหวังการเติบโตของรายได้ต่อปี 68%