แยกการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ออกจากรายงานพฤติกรรมของ Google Analytics

ทุกวันนี้ การแข่งขันระหว่างธุรกิจต่างๆ รุนแรงมากจนทุกองค์กรธุรกิจพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง วิวัฒนาการของช่องทางดิจิทัลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้เพิ่มความกังวลให้กับธุรกิจเท่านั้น เพราะองค์กรจำเป็นต้องปรับสถานะของตนให้เหมาะสมในทุกช่องทางดิจิทัล

แม้ว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อกำหนดเป้าหมายและโต้ตอบกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แต่หนึ่งในหน่วยงานดิจิทัลที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงข้อเสนอ กลยุทธ์ทางการตลาด และ ROI ได้อย่างมากคือ Google Analytics

เมื่อพูดถึงการติดตามสถิติเว็บไซต์และติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ไม่มีอะไรจะเอาชนะ “Google Analytics” ได้ ตั้งแต่การวัดจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ไปจนถึงการค้นหาว่าพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร ตั้งแต่การตรวจสอบองค์ประกอบเว็บไซต์ที่กีดกันพวกเขาจากการซื้อต่อไปจนถึงการเปิดเผยแนวโน้มสำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ตามเพศ อายุ และข้อมูลประชากร , Google Analytics ทำทุกอย่างด้วยประสิทธิภาพที่กว้างขวาง

ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่ GA (Google Analytics) จัดให้คือการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ ใช้ GA ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขาดูหน้าใดบ่อย ย้ายไปที่ใดขณะนำทางบนเว็บไซต์ และหน้าที่ออกจากเว็บไซต์ สถิติเหล่านี้สามารถใช้ได้หลายวิธีในการปรับปรุง "ประสบการณ์ผู้ใช้" บนเว็บไซต์ คุณสามารถอ่านบล็อกนี้เพื่อรับแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับรายงานไคลเอ็นต์การวิเคราะห์ของ Google

เหตุใดคุณจึงควรทราบการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

ยิ่งคุณรู้จักผู้ใช้ของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับเว็บไซต์

การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เว็บไซต์เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการค้นหาว่าเมื่อผู้ใช้เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะมีพฤติกรรมอย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยในการทำความเข้าใจว่าองค์ประกอบใดของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้ชอบ และองค์ประกอบใดที่กีดกันพวกเขาจากการนำทางเว็บไซต์ต่อไป

เมื่อทราบเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ เราสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกมากมายที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการทำให้ผู้ใช้ใช้เวลามากขึ้นบนเว็บไซต์และในการแปลง

คุณยังสามารถอ้างอิงถึงคู่มือเมตริก Google Analytics

รายงานพฤติกรรมของ Google Analytics – แนวคิด

“รายงานพฤติกรรม” ที่สร้างโดย Google Analytics เน้นที่การส่งข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้และการนำทางของผู้ใช้บนเว็บไซต์

รายงานพฤติกรรมสามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านเมนูด้านซ้ายหลัก หากคุณคลิก "พฤติกรรม" คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ นอกจากนี้ยังสามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ประเภทต่างๆ ได้อีกด้วย

คุณจะพบอะไรได้บ้างภายใต้รายงานพฤติกรรมของ Google Analytics

รายงานภาพรวม

รายงานภาพรวมเป็นหนึ่งในรายงาน การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ที่ดีที่สุด เนื่องจากช่วยให้เข้าใจว่ามีจำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมดเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ในช่วงเวลาหนึ่งๆ กี่ครั้ง จำนวนครั้งที่ไม่ซ้ำกัน อัตราตีกลับเฉลี่ยคืออะไร หน้ายอดนิยมที่มีจำนวนการดูสูงสุด นอกเหนือจากนี้ ยังแสดงเวลาเฉลี่ยที่ใช้โดยผู้ใช้บนหน้าเว็บ ข้อมูลข้อความค้นหา และหมวดหมู่เหตุการณ์จาก 5 กิจกรรมที่ไม่ซ้ำยอดนิยม

รายงานโฟลวพฤติกรรม

รายงานนี้แสดงแผนภาพขั้นตอนที่ระบุว่าผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่เข้าสู่ไซต์อย่างไร เช่น ผ่านหน้า Landing Page หรือที่อื่นๆ และไปยังหน้าอื่นๆ ทุกส่วนจะแสดงรายละเอียดที่ไม่ซ้ำในรายงานนี้

ด้วยรายงานนี้ เราสามารถกำหนดได้ว่าผู้เยี่ยมชมดูดซับเนื้อหาของเว็บไซต์อย่างไร และย้ายจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งทั่วทั้งเว็บไซต์ เมื่อคุณสามารถค้นหาวิธีที่ผู้ใช้เคลื่อนตัวภายในไซต์ได้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าพวกเขากำลังเดินตามเส้นทางที่ตั้งใจไว้บนไซต์หรือไม่ และหากพวกเขาไม่เคลื่อนไหวตามที่คุณต้องการ จะเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้างเพื่อมีอิทธิพลต่อผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวางแผนที่จะเพิ่ม CTA หรือสามารถคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์การเชื่อมโยงภายในของคุณ

รายงานเนื้อหาไซต์

จะแสดงรายละเอียดของผู้เข้าชมตามหน้าที่ดูโดยผู้ใช้ ส่วนนี้ของรายงานถูกแบ่งส่วนเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบหน้า Landing and Exit ที่เข้าชมบ่อยที่สุด นอกจากนี้ยังแสดงรายงานเจาะลึกเนื้อหา กล่าวคือ แสดงข้อมูลตามส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ เช่น บล็อกของเว็บไซต์

รายงานนี้ช่วยในการระบุเนื้อหายอดนิยมบนไซต์ที่ผู้ใช้ของคุณเข้าชมบ่อย นอกจากนี้ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้เว็บไซต์ต้องการอะไรจากเว็บไซต์ของคุณ และเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาชอบมากที่สุด

รายงานเจาะลึกช่วยในการกำหนดความนิยมของแต่ละส่วนของเว็บไซต์ ดังนั้นจึงสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงไซต์ได้

รายงานความเร็วไซต์

มันแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วแค่ไหนและดูเหมือนภาพด้านล่าง

รายงานนี้แบ่งออกเป็นสี่ส่วน:

• รายงานภาพรวม
• รายงานการกำหนดเวลาหน้า
• รายงานคำแนะนำความเร็ว
• รายงานระยะเวลาของผู้ใช้

รายงานการค้นหาไซต์

"การค้นหาไซต์" เป็นรายงานสำคัญอีกฉบับหนึ่งที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนใช้ "ช่องค้นหา" ในเว็บไซต์ของคุณ และคำที่พวกเขากำลังค้นหาขณะนำทางผ่านเว็บไซต์

“รายงานภาพรวม” แสดงมุมมองทั่วไปของการค้นหาที่ไม่ซ้ำทั้งหมด หมวดหมู่การค้นหาไซต์ และหน้าเริ่มต้นการค้นหา ส่วนอื่นๆ ในรายงานนี้รวมถึงรายงาน การใช้งาน ที่แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมไซต์โดยมีหรือไม่มี "Site Search" รายงานข้อความค้นหา จะแสดงข้อความค้นหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ จากนั้น มี รายงานหน้าที่ แสดงหน้าเริ่มต้น หน้าปลายทาง และหน้าปลายทางการค้นหา

นี่เป็นหนึ่งในรายงานที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณกำลังมองหาอะไร และคุณสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ข้อความค้นหาเหล่านี้

รายงานเหตุการณ์

ส่วนนี้ของ "พฤติกรรมผู้ใช้" ติดตามเหตุการณ์โดยการเพิ่มโค้ด HTML ที่บันทึกการโต้ตอบของผู้ใช้กับองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ สี่ส่วนในรายงานเหตุการณ์ประกอบด้วย:

• รายงานภาพรวม
• รายงานเหตุการณ์ยอดนิยม
• รายงานหน้า
• รายงานกระแสเหตุการณ์

รายงานเหตุการณ์มีประโยชน์มากในการติดตามว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น รายงานนี้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ผู้เข้าชมเริ่มและหยุดวิดีโอ สิ่งนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ใช้รับชมเนื้อหาวิดีโอจริงมากเพียงใด ด้วยการตั้งค่าแบบกำหนดเอง เช่น การแปลงแบบฟอร์มหรือการคลิก CTA คุณยังสามารถเจาะลึกลงไปเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และประสิทธิภาพของเนื้อหา

ที่มาของภาพ

รายงานผู้จัดพิมพ์

นี่คือรายงานที่สำคัญที่สุดจากมุมมองของการสร้างรายได้จากไซต์ รายงานนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับหน้าเว็บที่สร้างรายได้สูงสุดจาก Adsense Ads รายงานนี้มีประโยชน์มากหากคุณมุ่งเน้นที่การสร้างรายได้จากเว็บไซต์และสร้างรายได้จาก Google Adsense สูง

ที่มาของภาพ

รายงานการทดสอบ

รายงานนี้อำนวยความสะดวกให้ข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขเซสชันและสถานะสำหรับการทดสอบที่กำหนดเอง รายงานนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังทดสอบหน้า Landing Page, CTA หรือแบบฟอร์ม A/B เพื่อระบุว่าหน้าใดให้อัตราการแปลงที่ดีกว่า

การวิเคราะห์ในหน้า

รายงานนี้ช่วยให้คุณทราบว่าผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณคลิกอยู่ที่ใด รายงานนี้ใช้เพื่อตรวจสอบและทดสอบประสิทธิภาพของการออกแบบใหม่หรือ CTA บนไซต์ หากผู้คนเริ่มคลิกองค์ประกอบที่เพิ่มใหม่ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณจะประทับใจกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ

บทสรุป

“รายงานพฤติกรรมผู้ใช้” นำเสนอวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกำลังมองหาอะไรจากไซต์ พวกเขาชอบอะไร และอะไรทำให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องในเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่ลดอัตราตีกลับลงอย่างมาก