3 วิธีในการใช้กลุ่ม Facebook เพื่อปลูกฝังชุมชนออนไลน์ที่แท้จริง

มีสถานที่มากมายให้รวบรวมบนอินเทอร์เน็ต แต่การเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดที่สุดบางส่วนสามารถก่อตัวขึ้นในกลุ่ม Facebook แบบปิด (ส่วนตัว)

เมื่อแบรนด์สร้างสภาพแวดล้อมที่ไว้วางใจ โดยปล่อยให้ลำดับความสำคัญทางธุรกิจเป็นเบาะหลังและให้มิตรภาพของชุมชนเป็นที่นั่งคนขับ พวกเขาสร้างพื้นที่เพาะพันธุ์สำหรับชุมชนของผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมและภักดี หากคุณปลูกฝังชุมชนที่เข้มแข็งเพียงพอ สมาชิกจะประกาศข่าวประเสริฐในนามของแบรนด์ของคุณ และแม้กระทั่งทำหน้าที่เป็นแนวหน้าในการป้องกันหากแบรนด์ของคุณประสบกับวิกฤตการประชาสัมพันธ์

แม้ว่าจะตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว ทุกกลุ่มมีความเสี่ยงที่จะถูกปิดหากไม่มีใครเข้าร่วมเมื่อเวลาผ่านไป ต่อไปนี้คือตัวอย่างสามตัวอย่างของชุมชนออนไลน์ที่เข้มแข็ง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรทำเพื่อจัดการและรักษากลุ่ม Facebook ของแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ชุมนุมรอบความสนใจร่วมกัน

ในปี 2013 ฉันเริ่มได้ยินเสียงกระซิบเกี่ยวกับ Whole30 แนวคิดนี้ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้: ไม่มีผลิตภัณฑ์จากนม น้ำตาล พืชตระกูลถั่ว แอลกอฮอล์ หรือธัญพืชเป็นเวลา 30 วัน? ขอบคุณ อย่างไรก็ตาม เพียงห้าปีต่อมา ฉันเพิ่งเสร็จสิ้น Whole30 เป็นครั้งที่สอง ในตอนแรก โปรแกรมนี้มีประโยชน์เนื่องจากให้ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการของร่างกายและตอบสนองต่ออาหาร อย่างไรก็ตาม ไม่ช้าฉันก็พบว่าตัวเองอยู่บนทางลาดที่ลื่น โดยอ้างถึงอาหารว่า "ไม่ดี" หรือ "ดี" และเห็นได้ชัดว่ากำลังพัฒนาความคิดที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ฉันสับสนเพราะฉันรู้ว่า Whole30 ได้ทำงานมหัศจรรย์สำหรับฉันในหลาย ๆ ด้าน แต่ที่นี่ฉันกำลังลื่นไถลเข้าไปในดินแดนที่อันตรายของความคิด "ทั้งหมดหรือไม่มีอะไรเลย" ถึงแม้จะไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะกินพิซซ่าและโดนัททุกวัน แต่ก็ไม่มีเหตุผลที่จะจำกัดเวลาทั้งหมดเช่นกัน ฉันเริ่มหาแนวทางที่ดีกว่า

Instagram มีบทบาทอย่างมากใน Whole30 เนื่องจากผู้คนใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อแชร์สูตรอาหาร กำลังใจ และผลลัพธ์ การติดต่อกับผู้เข้าร่วมโปรแกรมคนอื่นๆ เป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ฉันดำเนินต่อไปตลอด 30 วันเต็ม ในรอบแรกของฉัน ฉันได้พบกับออทัมน์ ผู้ก่อตั้ง A Whole Story และเพื่อนผู้เข้าร่วมที่เล่นครบ สิบ รอบที่น่าเหลือเชื่อ ความกระตือรือร้น ผลลัพธ์ และบุคลิกออนไลน์ที่เป็นมิตรของเธอทำให้ฉันติดใจอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับผู้ติดตามเกือบ 10,000 คนของเธอ ฤดูใบไม้ร่วงเริ่มรู้สึกเหมือนเพื่อนของฉัน ในช่วงเวลาที่ฉันเริ่มสงสัย ออทั่มก็เข้าสู่อันดับที่ 11 ของเธอทั้ง 30 ประมาณหนึ่งในสี่ของทางผ่าน เธอประกาศอย่างตกตะลึง: เธอเลิกเล่นและไม่ต้องการทำ Whole30 อีกเลย ฉันรู้สึกประหลาดใจ แต่พบว่าเหตุผลหลายประการของเธอสอดคล้องกับเหตุผลของฉันเอง

ปรากฎว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว ออทัมน์เล่าว่าขณะที่เธอประเมินโปรแกรม Whole30 อีกครั้งสำหรับตัวเอง เธอสัมผัสได้ถึงการเปิดเผยที่คล้ายคลึงกันจากผู้ติดตามของเธอ ดังนั้น เธอจึงเชิญผู้ติดตามให้เข้าร่วมกลุ่ม Facebook ส่วนตัวกลุ่มใหม่ของเธอที่ชื่อว่า rich30 ซึ่งเป็นพื้นที่สำหรับมีความสุข โอบกอด และรักความอุดมสมบูรณ์และไม่มีข้อจำกัด สมาชิกหลายคนเป็นเหมือนฉัน โดยมองหาทางเลือกอื่นแทน Whole30 ที่เข้มงวดในขณะที่ใฝ่หาความรู้ว่าอาหาร ความคิด และการเคลื่อนไหวส่งผลต่อร่างกายและสมองของเราอย่างไร

ฤดูใบไม้ร่วงรวบรวมการติดตามของเธอโดยรวบรวมความสนใจร่วมกัน จนถึงขณะนี้ มีสมาชิกจำนวน 600 รายจากทั่วประเทศ ในฐานะหัวหน้ากลุ่ม Facebook ฤดูใบไม้ร่วงมักจะแจ้งเพื่อจุดประกายการสนทนาและทำให้กลุ่มมีความกระตือรือร้น แม้ว่าเธอจะไม่เคยเป็นผู้นำด้านธุรกิจ แต่เธอก็ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อโปรโมตสิ่งที่เธอหลงใหล เช่น โยคะ (เธอเป็นผู้สอนในชุมชนท้องถิ่นของเธอ) บล็อกของเธอ และพอดคาสต์ใหม่เอี่ยมของเธอ เธอยังแบ่งปันโอกาสให้ผู้ติดตามกลายเป็นผู้อุปถัมภ์เพื่อสนับสนุนทางการเงินสำหรับการสร้างเนื้อหาและความสามารถของเธอ

ฤดูใบไม้ร่วงเห็นความปรารถนาสำหรับโพรงที่ไม่มีอยู่จริง เธอจึงสร้างมันขึ้นมา อย่างที่คุณเห็น เธอประสบความสำเร็จในการปลูกฝังกลุ่มผู้ติดตามที่มีแนวคิดคล้ายคลึงกันกลุ่มเล็กๆ แต่มีส่วนร่วมสูง

ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของสมาชิกกลุ่ม Facebook

Jenna Kutcher เป็น CEO, ผู้ประกอบการด้านการตลาด, แบรนด์แอมบาสเดอร์ และช่างภาพงานแต่งงานที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ในฐานะผู้ดำเนินรายการ Gold Digger Podcast เธอมีผู้ติดตามมืออาชีพจำนวนมากที่ต้องการพัฒนาตนเอง อาชีพการงาน และธุรกิจให้ดีขึ้น เจนน่าออกจากงานบริษัทสบายๆ เพื่อทำธุรกิจของตัวเอง และผู้คนมากมายได้รับแรงบันดาลใจให้เดินตามเส้นทางของเธอ

พูดง่ายๆ เจนน่าดึงดูดแฟนๆ มากมาย และถูกต้องแล้ว เธอมีผู้ติดตามมากกว่า 750,000 คนบน Instagram เพียงคนเดียวที่คอยรับฟังความคิดเห็นและคำแนะนำจากเธอ ฉันไม่ได้ถามเธอเอง แต่ฉันสามารถเดาได้ตลอดทางที่เจนน่าสังเกตเห็นโอกาสในการขยายประสบการณ์ของผู้ชมให้มากกว่าไลค์บน Instagram และการสมัครรับข้อมูลพอดคาสต์ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของเธอและส่งเสริมความสัมพันธ์แบบออร์แกนิกระหว่างผู้ฟัง Jenna ได้สร้างกลุ่ม Facebook ของ Goal Diggers Podcast Insiders

เมื่อก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม 2559 ภารกิจดั้งเดิมของกลุ่มคือให้เจนน่าแบ่งปันบันทึกย่อการแสดงโบนัสและของสมนาคุณ ให้สมาชิกมีโอกาสได้ออกไปเที่ยวกับเธอ และพูดคุยผ่านเรื่องราวต่างๆ ในช่วงเวลานั้น สมาชิกรู้สึกพิเศษเป็นพิเศษเมื่อเข้าร่วมกลุ่มสำหรับผู้ฟังพอดแคสต์โดยเฉพาะ วันนี้มันดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย เพื่อความสุขของสมาชิก เจนน่ายังคงกระตือรือร้น คอยติดตามโพสต์เป็นครั้งคราว แต่ส่วนใหญ่ นอกจากการโปรโมตเนื้อหาในช่องอื่นๆ ของเธอเป็นระยะๆ แล้ว เธอละทิ้งการควบคุมเนื่องจากกลุ่ม Facebook ได้พัฒนาไปเป็นกลุ่มเครือข่ายออนไลน์โดยสิ้นเชิง

สมาชิกมักจะเข้ามาขอคำแนะนำทางธุรกิจ ขอคำแนะนำ โปรโมตงาน เชิญผู้คนให้มาเป็นผู้ติดตาม ระบาย หรือเพียงแค่มองหาความมั่นใจจากผู้อื่น ผู้คนตอบสนองอย่างแน่นอน อันที่จริง เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นความคิดเห็นมากกว่า 100 รายการในแต่ละโพสต์

แม้ว่าทุกคนในกลุ่ม Facebook จะรักเจนน่า แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่พวกเขามีเหมือนกัน พวกเขาเป็นศิลปิน ผู้ประกอบการ คุณแม่ นักเรียน และสตรีที่สนับสนุนซึ่งกันและกัน นี่เป็นกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการสร้างมรดกที่ขยายออกไปนอกเหนือจากตัวบุคคล ซึ่งเป็นบทเรียนสำคัญที่ทุกธุรกิจควรคำนึงถึง

แสดงกิจกรรมที่มีชีวิตชีวา

เมื่อฉันย้ายไปซานอันโตนิโอเมื่อปีที่แล้ว ฉันรู้ว่าฉันต้องการพบเพื่อนใหม่โดยเร็วที่สุด ในฐานะที่เป็นแม่ครั้งแรกจนถึงอายุหกเดือน ฉันต้องการการสนับสนุนทั้งหมด (และเวลาที่โตขึ้น) ที่ฉันจะทำได้ ดังนั้นฉันจึงทำในสิ่งที่คนรุ่นมิลเลนเนียลทำ: ฉันเริ่มค้นหากลุ่ม Facebook ของแม่ในท้องถิ่น ดูเถิด ฉันพบกลุ่มคุณแม่ที่น่าทึ่งในละแวกบ้านที่มีความสนใจแบบเดียวกับฉัน หลังจากเข้าร่วม ผมก็เริ่มเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวเพื่อทำความรู้จักกับทุกคนทันที หลังจากออกเดท เดินเล่น และเที่ยวกลางคืนของคุณแม่มานับไม่ถ้วน ผู้หญิงเหล่านี้ได้กลายเป็นชนเผ่าของฉัน

แน่นอนว่า นี่เป็นตัวอย่างส่วนตัวที่ไม่มีผลประโยชน์ทางธุรกิจ แต่กลุ่มนี้มีแนวทางปฏิบัติเฉพาะอย่างหนึ่งที่ใช้ได้กับแบรนด์ นั่นคือ การสาธิตกิจกรรมที่มีชีวิตชีวา

สมาชิกทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดกิจกรรมทุกๆ เดือน ซึ่งหมายถึงการสร้างกิจกรรม การวางแผนและการจัดหาขนม ทำกิจกรรมบน Facebook เชิญทุกคน โปรโมตภายในกลุ่ม และแน่นอน เป็นเจ้าภาพในวันที่ สำหรับการติดตาม ผู้ก่อตั้งกลุ่ม Facebook สนับสนุนให้เจ้าภาพแชร์รูปภาพจากงาน แท็กทุกคนที่เข้าร่วม

โดยการแสดง “หลักฐาน” ของความสนุกสนานเป็นประจำ สมาชิกปัจจุบันจะได้รับการสนับสนุนให้เข้าร่วมกิจกรรมถัดไป และสมาชิกที่คาดหวังจะมองว่ากลุ่มมีความกระตือรือร้น เมื่อฉันไปเยี่ยมกลุ่ม Facebook เป็นครั้งแรก หากพบว่าโพสต์มีน้อยและห่างไกล ไม่มีรูปแม่และทารกที่กำลังสนุกสนาน ฉันอาจไม่เคยแสดงความสนใจที่จะเข้าร่วมเลย กิจกรรมและการมีส่วนร่วมเพียงอย่างเดียวที่ทำให้ฉันทึ่ง แบรนด์ต่างๆ สามารถนำหน้าหนึ่งจากคู่มือแม่เล่มนี้โดยส่งเสริมการพบปะแบบตัวต่อตัวและแบ่งปันรูปถ่ายหลังจากความเป็นจริงเพื่อเติมชีวิตชีวาให้กับกลุ่ม

คุณจัดการกลุ่ม Facebook หรือไม่? กลยุทธ์และกลวิธีใดที่ใช้ได้ผลดีในการรักษาสถานะสมาชิกภาพและการเติบโต ทวีตถึงเคล็ดลับของคุณ!