วิธีเรียกใช้กลุ่ม Facebook ที่ประสบความสำเร็จ

เนื่องจาก Facebook ยังคงเปลี่ยนลำดับความสำคัญเพื่อตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้ กลุ่ม Facebook ได้เข้ามามีบทบาทนำในความพยายามของแพลตฟอร์มในการสร้างชุมชนเมื่อเร็วๆ นี้

สำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านโซเชียลมีเดีย นี่หมายความว่าการตลาดแบบกลุ่มบน Facebook จะต้องได้รับการพิจารณาเป็นอันดับต้นๆ เมื่อพูดถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Facebook

กำหนดโดยรูปแบบการสนทนาที่เป็นกันเอง ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Facebook Groups จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเหนือฟีดสาธารณะ ไม่ต้องพูดถึง การเป็นสมาชิกของกลุ่มรู้สึกพิเศษกว่าการเป็นผู้ติดตามคนอื่น

สำหรับแบรนด์ต่างๆ กลุ่ม Facebook เป็นโอกาสในการปลูกฝังชุมชนและสร้างสายการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า คิดว่ากลุ่ม Facebook เป็นพื้นที่สำหรับแฟน ๆ ที่ทุ่มเทให้กับแบรนด์ของคุณมากที่สุด แฟน ๆ เหล่านี้คือคนที่ขับเคลื่อนการสนทนาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบน Twitter ปรับแต่ง Instagram Lives และสนับสนุนทุกการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้นและหวังว่าจะสร้างลูกค้าตลอดชีวิตจึงเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณต้องการเพิ่มการตลาดกลุ่มบน Facebook ในปี 2021 นี่คือเคล็ดลับยอดนิยมของเรา

เริ่มต้นกลุ่มเฟสบุ๊ค

มีกลยุทธิ์พร้อม

แม้ว่ากลุ่ม Facebook จะเป็นพื้นที่ที่ผ่อนคลายมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับหน้าสาธารณะที่ขัดเกลา แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่ควรรวมกันเพียงเพราะเจ้านายของคุณบอกคุณหรือเพราะคุณรู้สึกว่าแบรนด์ของคุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานในทุกช่องทางที่เป็นไปได้

เช่นเดียวกับความพยายามอื่นๆ ในโซเชียลมีเดียของคุณ การตลาดกลุ่ม Facebook ของคุณต้องได้รับการพิจารณาก่อนที่คุณจะเริ่มด้วยซ้ำ เป้าหมายของคุณในการเริ่มกลุ่ม Facebook คืออะไร? คุณจะเผยแพร่เนื้อหาประเภทใดเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนั้น ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเรียกใช้แคมเปญเต็มรูปแบบสำหรับทุกอย่างที่คุณโพสต์ แต่ทุกอย่างควรสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีปฏิทินเนื้อหาที่มีรายการโพสต์ที่มีธีมประจำสัปดาห์ทั้งหมดหรือจำนวนสมาชิกเป้าหมายที่คุณต้องการ ให้สร้างโครงสร้างและเป้าหมายแบบหลวมๆ สำหรับกลุ่ม เพื่อให้ยังคงมีส่วนร่วมในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียโดยรวมของแบรนด์ของคุณ .

เลือกระหว่างสาธารณะและส่วนตัว

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การตลาดกลุ่มบน Facebook ได้ มีขั้นตอนการดูแลระบบสองสามขั้นตอนเพื่อหลีกหนีให้พ้นทาง อันดับแรกคือระดับความเป็นส่วนตัวและความสามารถในการค้นพบที่คุณต้องการให้กลุ่มของคุณมี แม้ว่าตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของ Facebook สำหรับกลุ่มจะรวมเฉพาะสาธารณะหรือส่วนตัวเท่านั้น แต่ก็มีสามวิธีในการดำเนินการ

การตั้งค่าแรกเป็นแบบสาธารณะ ซึ่งหมายความว่าทุกคนบน Facebook สามารถค้นพบและเข้าร่วมกลุ่มได้ ถ้ากลุ่มเป็นแบบสาธารณะ ทุกคนยังสามารถดูเนื้อหาของกลุ่มได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เข้าร่วมก็ตาม แม้ว่าการตั้งค่านี้อาจเป็นประโยชน์ต่อการค้นพบกลุ่มของคุณได้ แต่การเปิดกว้างสำหรับใครก็ตามยังช่วยลดความพิเศษของกลุ่มและทำให้การจัดการด้านชุมชนมีความท้าทายมากขึ้น

ตัวเลือกอื่นที่คุณมีคือทำให้กลุ่มของคุณเป็นแบบส่วนตัว หากกลุ่มเป็นแบบส่วนตัว เฉพาะสมาชิกที่ขอหรือได้รับเชิญให้เข้าร่วมเท่านั้นจึงจะสามารถดูเนื้อหาและการอภิปรายของกลุ่มได้ คุณยังสามารถเลือกใช้ชั้นความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมโดยเปลี่ยนการค้นพบได้ของกลุ่ม หากคุณทำให้กลุ่มของคุณมองเห็นได้ ผู้คนบน Facebook สามารถค้นหาเพจของคุณหรือเห็นเพจอยู่ในรายการแนะนำ หรือคุณสามารถซ่อนกลุ่มของคุณ ซึ่งหมายความว่ากลุ่มของคุณจะไม่สามารถค้นหาได้และจะไม่แสดงเป็นคำแนะนำสำหรับผู้คนบน Facebook

Facebook สรุปความแตกต่างระหว่างกลุ่มสาธารณะและกลุ่มส่วนตัว

ตั้งกฎพื้นฐาน

การกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับกลุ่ม Facebook ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ กฎไม่เพียงแต่กำหนดน้ำเสียงและความคาดหวังของกลุ่มของคุณตั้งแต่เริ่มต้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนเคารพซึ่งกันและกันและรู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ปลอดภัย

หากกลุ่มของคุณเป็นแบบส่วนตัวและสมาชิกต้องผ่านกระบวนการอนุมัติเพื่อเข้าร่วม คุณสามารถเลือกให้สมาชิกใหม่ทบทวนและยอมรับกฎก่อนที่จะได้รับการยอมรับ การทำเช่นนี้จะเพิ่มชั้นความรับผิดชอบและทำให้ผู้ดูแลระบบมีเวลาว่างในภายหลังเพื่อไล่คนออกจากกลุ่มในสถานการณ์ที่โชคร้ายซึ่งมีคนไม่ปฏิบัติตามกฎ

คุณสามารถสร้างกฎได้สูงสุด 10 กฎสำหรับกลุ่ม Facebook ของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ จากการจำกัดจำนวนการโปรโมตตัวเองที่อาจเกิดขึ้น ไม่ทนต่อพฤติกรรมบางประเภท หรือสนับสนุนการใช้ภาษาที่ครอบคลุม (เรารวบรวมคู่มือภาษาที่รวมไว้ทั้งหมดหากคุณสนใจที่จะนำไปใช้)

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อค้นหาว่ากฎประเภทใดที่เหมาะกับชุมชนของคุณมากที่สุด ให้พึ่งคุณค่าของแบรนด์เพื่อเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น ค่านิยมแบรนด์หนึ่งของเราที่ Rival IQ คือความโปร่งใส หากเราต้องการสร้างกลุ่ม Facebook ที่สอดคล้องกับค่านิยมของเรา เราจะกำหนดกฎเกณฑ์ของกลุ่มเพื่อให้มีความโปร่งใสในการโพสต์ (เช่น ห้ามโพสต์ชั้นนำหรือโพสต์ที่แอบโปรโมทตัวเอง)

Facebook ยังแนะนำให้ตั้งกฎเกณฑ์ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม แทนที่จะระบุสิ่งที่ผู้คนทำไม่ได้หรือพูดในกลุ่ม

นี่คือกฎเกณฑ์บางประการที่สมาชิกของ Women in Marketing Facebook Group ต้องปฏิบัติตามเมื่อเข้าร่วม

มีผู้ดูแลระบบที่กำหนด

เช่นเดียวกับองค์กรประเภทอื่นๆ กลุ่ม Facebook ทุกกลุ่มต้องการผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความสม่ำเสมอในการโพสต์ การมีส่วนร่วมกับชุมชน และทำให้แน่ใจว่าทุกคนปฏิบัติตามกฎ ยิ่งกลุ่ม Facebook ของคุณมีขนาดใหญ่และกระตือรือร้นมากขึ้นเท่าไร บทบาทผู้ดูแลระบบก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนในทีมของคุณที่สามารถมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ดูแลกลุ่มของคุณได้ บทบาทนี้จะดีที่สุดสำหรับคนที่ชอบผู้จัดการชุมชนที่คุ้นเคยกับสิ่งที่ดำเนินการชุมชนออนไลน์อยู่แล้ว นอกเหนือจากการจัดการกระบวนการรับเข้าเรียนหรือการอนุมัติแล้ว ผู้ดูแลระบบยังต้องสามารถตรวจสอบการอภิปรายและตอบคำถามและความคิดเห็นได้ทันท่วงที

เมื่อกลุ่มของคุณใหญ่ขึ้น เรากำลังพูดถึงสมาชิกหลายพันคน คุณอาจต้องการผู้ดูแลระบบหลายคนเพื่อจัดการงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

เพิ่มประสิทธิภาพกลุ่ม Facebook ของคุณสำหรับการค้นหา

เช่นเดียวกับที่คุณจะปรับหน้าสาธารณะของคุณให้เหมาะสม กลุ่ม Facebook ของคุณควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่ทำให้ค้นหาได้ง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและคำอธิบายของกลุ่มเป็นสิ่งที่ผู้คนจะค้นหาแต่สอดคล้องกับสิ่งที่เพจเป็นเรื่องเกี่ยวกับ

คุณควรใส่ส่วนหัวและรูปโปรไฟล์ที่แสดงถึงสิ่งที่กลุ่มพูดคุยและแชร์อย่างถูกต้อง องค์ประกอบเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังดำเนินการกลุ่มส่วนตัว เนื่องจากผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกจะไม่เห็นเนื้อหาของกลุ่ม คำอธิบายและรูปภาพส่วนหัวอาจช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าต้องการเข้าร่วมหรือไม่

กลุ่ม Facebook เหล่านี้ได้ปรับชื่อกลุ่มของตนให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา "การตลาดบนโซเชียลมีเดีย"

ดำเนินการกลุ่ม Facebook

โพสต์อย่างต่อเนื่อง

ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับความถี่ในการโพสต์ในกลุ่ม Facebook ซึ่งแตกต่างจากฟีด แม้ว่าจะมีช่วงเวลาหนึ่งที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Facebook แต่กำหนดการและความสม่ำเสมอในการโพสต์ของคุณควรขึ้นอยู่กับเวลาที่สมาชิกในกลุ่มของคุณใช้งานอยู่ และโชคดีสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Facebook ได้เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกสำหรับกลุ่ม เพื่อให้คุณสามารถดูได้จริงเมื่อสมาชิกใช้งานและมีส่วนร่วม

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังโพสต์อย่างสม่ำเสมอและได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดกลุ่ม Facebook ของคุณ ให้หาโพสต์หรือกระทู้ประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถโพสต์ได้ในแต่ละสัปดาห์ โปรดทราบว่าสมาชิกจะมีการสนทนาของตนเองและมักจะโพสต์หลายครั้งต่อวัน แต่ในฐานะโฮสต์ของกลุ่ม คุณอาจต้องเริ่มการสนทนาในตอนแรก

กลุ่ม Facebook ของชุมชนหม้อทันทีมีสมาชิก 3 ล้านคนและสมาชิกโพสต์หลายร้อยครั้งต่อวัน

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดกลุ่มสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คุณสามารถโพสต์กระทู้ประจำสัปดาห์ "ติดตามวันศุกร์" ซึ่งสมาชิกสามารถแบ่งปันการจัดการทางสังคมของแบรนด์ในความคิดเห็นโดยหวังว่าจะได้ผู้ติดตามจากกลุ่มมากขึ้น โพสต์เหล่านี้มีความสำคัญในการให้ผู้คนพูดคุยและอาจเพิ่มการมีส่วนร่วม คุณยังสามารถสร้างกราฟิกแบบกำหนดเองที่ไปพร้อมกับโพสต์ที่มีธีมเพื่อเพิ่มองค์ประกอบที่น่าสนใจอื่นๆ ลงไปได้ และพูดถึงการมีส่วนร่วม...

ใช้ประเภทเนื้อหาที่น่าดึงดูด

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ การจัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมก็มีความสำคัญไม่แพ้กันสำหรับการตลาดกลุ่ม Facebook ที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแพลตฟอร์มดังกล่าวขับเคลื่อนโดยชุมชนเหมือนกับกลุ่ม Facebook

ทดลองกับเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ในกลุ่ม แทนที่จะโพสต์คำถามง่ายๆ หรือพร้อมท์ ให้ใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น โพล, GIF, วิดีโอ หรือแม้แต่ Facebook Live หากเหมาะสม กลุ่ม Facebook ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ในสภาพแวดล้อมที่เป็นส่วนตัว สมาชิกอาจรู้สึกสบายใจที่จะแชร์ภาพพื้นที่ทำงาน สัตว์เลี้ยง หรือผลิตภัณฑ์โปรดของพวกเขา ไม่ว่าจะถามอะไรก็ตาม มากกว่าที่พวกเขาจะทำในฟีดสาธารณะ ใช้ประโยชน์จากความรู้สึกสนิทสนมของกลุ่มโดยส่งเสริมการมีส่วนร่วมประเภทต่างๆ มากกว่าที่คุณทำบนหน้าสาธารณะ

ในกลุ่ม PR Couture Facebook ซึ่งเป็นกลุ่มสำหรับมืออาชีพด้านการประชาสัมพันธ์ โพลจะแจ้งให้สมาชิกลงคะแนนว่าตนเองระบุตัวตนในกลุ่มอย่างไร

ฟังสมาชิกในกลุ่มของคุณเพื่อค้นหาเนื้อหาที่เป็นไปได้

เราเคยพูดไปแล้ว และเราจะพูดอีกครั้ง: การรับฟังผ่านโซเชียลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบสิ่งที่กำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณนอกเหนือจากการกล่าวถึงโดยตรง แม้ว่าข้อมูลเชิงลึกกลุ่มของ Facebook จะถูกจำกัดเมื่อต้องใช้เครื่องมือรับฟังทางสังคม แต่มีวิธีอื่นๆ ในการค้นหาว่าสมาชิกกลุ่มของคุณพูดถึงอะไร และสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยสมาชิกซึ่งพวกเขาจะมีส่วนร่วมด้วย

จับตาดูว่าการอภิปรายหรือหัวข้อประเภทใดที่มักนำมาเสนอ และค้นหาวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการสนทนาเหล่านั้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อสมาชิกของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าสมาชิกในกลุ่มผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณถามคำถามมากมายเกี่ยวกับวงล้อ คุณสามารถโฮสต์ Facebook Live กับผู้เชี่ยวชาญของ Reels เพื่อตอบคำถามทั้งหมดของพวกเขาในหัวข้อนั้นได้ในคราวเดียว หากต้องการเครดิตเพิ่มเติม ให้ปักหมุดวิดีโอนั้นไว้ที่ด้านบนของหน้ากลุ่มเพื่อเพิ่มจำนวนการดู

โปรโมท Facebook Group ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากการติดตามของคุณ

เนื่องจากกลุ่ม Facebook อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแรกที่คุณสร้างขึ้น จึงปลอดภัยที่จะบอกว่าคุณได้สร้างการติดตามบนแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่ากลัวที่จะโปรโมตข้ามช่อง! โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังสร้างและใช้งานกลุ่ม Facebook ของคุณ จะเป็นการดีที่จะพูดถึงมันบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ เมื่อมีความเกี่ยวข้อง คุณยังสามารถพิจารณาสร้างเนื้อหาเฉพาะสำหรับกลุ่ม และจะดึงดูดผู้ติดตามจากช่องทางอื่นให้เข้าร่วม

Rappler ใช้ประโยชน์จากการติดตาม Twitter ขนาดใหญ่เพื่อส่งเสริมการเข้าร่วมกลุ่ม Facebook ของชุมชน

เข้าร่วมกลุ่มอื่นๆ

นักการตลาดโซเชียลมีเดียควรเข้าร่วมกลุ่มอื่นๆ บน Facebook ไม่ว่าพวกเขาจะเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว การรับมุมมองในฐานะสมาชิกแทนที่จะเป็นผู้ดูแลระบบสามารถช่วยกำหนดแนวทางของคุณในการเข้าถึงการตลาดกลุ่มบน Facebook ของคุณเอง อาจเป็นความคิดที่ดีด้วยซ้ำที่จะเข้าร่วมกลุ่มที่ครอบคลุมหัวข้อที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เพื่อให้คุณสามารถรับแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่และทดลองกับพวกเขาในกลุ่มของแบรนด์ของคุณได้

ห่อหมก

แม้ว่าจะคล้ายกับเพจในแง่ของความสามารถและฟังก์ชัน แต่กลุ่ม Facebook เสนอช่องทางการสื่อสารที่ตรงกว่าให้กับผู้ชมของคุณและเน้นความรู้สึกของชุมชน การใช้เคล็ดลับเหล่านี้สำหรับการตลาดกลุ่มบน Facebook จะทำให้คุณสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้ในเวลาไม่นาน