การค้นหาผู้มุ่งหวังการขายแบบ “ล่างสุดของช่องทาง” ในกลุ่ม Facebook

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 3 มีนาคม 2022

ลองนึกภาพผลกระทบต่อธุรกิจของคุณหากคุณเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่มีคุณค่าและมีคุณภาพอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องยกนิ้วให้ จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าเป้าหมายทุกคนของคุณได้รับการอ้างอิงถึงธุรกิจของคุณ

เราทุกคนรู้ว่า ผู้อ้างอิงเป็น GOLD!

แต่อะไรทำให้ลีดที่อ้างอิงดีกว่าลีดทั่วไปมาก เหตุใด ผู้อ้างอิง ถึงเพิ่มความไว้วางใจและ รับประกัน การขายได้จริง?

สำหรับผู้เริ่มต้น...

• คำแนะนำ "ปากต่อปาก" เป็นปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจซื้อมากถึง 50%! (แมคคินซีย์)
• ผู้คนมี แนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น 4 เท่า เมื่อได้รับการอ้างอิง (นีลสัน)
• 70% ของผู้บริโภคให้ความน่าเชื่อถือแก่บทวิจารณ์และคำแนะนำของผู้บริโภคมากกว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างมืออาชีพ (รีโว่)

ลูกค้าที่ได้รับการแนะนำก็เป็นลูกค้าที่ดีกว่าเช่นกัน...

• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่อ้างอิง สูงขึ้น 16% (Wharton School of Business)
• ลูกค้าบอกต่อปากต่อปากมี อัตราการรักษาลูกค้า (Deloitte) สูงขึ้น 37%
• ลูกค้าที่อ้างอิงมีอัตราการ เลิกราที่ลดลง 18% (Marketing Intelligence Review)

คำถามคือ คุณจะได้รับการแนะนำเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

คำตอบคือ Facebook โดยเฉพาะกลุ่ม Facebook

รู้หรือไม่… จากการศึกษาภายใน Facebook – ผู้คน 1 ใน 3 ใช้แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาคำแนะนำทุกวัน!?

ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเห็นโพสต์ในกลุ่ม Facebook ที่คุณชื่นชอบบางกลุ่มที่มีลักษณะเช่นนี้...

สมาชิกในกลุ่มมักขอคำแนะนำและการอ้างอิงในกลุ่ม Facebook คำขอเหล่านี้แสดงถึงโอกาสในการขาย "ด้านล่างสุดของช่องทาง"! ตัวอย่างข้างต้นเป็นคำขอที่เราเห็นทุกวันในกลุ่มธุรกิจและผู้ประกอบการ

ธุรกิจบางแห่งจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโซเชียลมีเดียไวท์เลเบลเพื่อสร้างและจัดการกลุ่ม Facebook คุณยังสามารถเพิ่มโฆษณาบน Facebook แบบไวท์เลเบลที่กำหนดเป้าหมายสมาชิกของกลุ่ม Facebook เฉพาะธุรกิจของคุณได้อีกด้วย

ปัญหา…

ผู้ใช้ Facebook โดยเฉลี่ยอยู่ในกลุ่ม Facebook ต่างๆ มากกว่า 30 กลุ่ม หมายความว่าโดยเฉลี่ยแล้วมีโพสต์ระหว่าง 300 ถึง 3,000 โพสต์จากกลุ่มที่เราอยู่เท่านั้น ซึ่งไม่รวมโพสต์จากเพื่อน ครอบครัว โฆษณา ฯลฯ ด้วยจำนวนโพสต์ที่ล้นหลาม ใครบางคนจึงต้องลอดผ่าน ในแต่ละวันเพื่อค้นหาโอกาสในการขาย "ด้านล่างสุดของช่องทาง" ทั้งหมด ไม่น่าแปลกใจที่มีเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจแหล่งที่มาที่มีศักยภาพนี้สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่สม่ำเสมอ

ตัวเลือกเดียวที่มีให้สำหรับคนส่วนใหญ่คือใช้อัลกอริธึมของ Facebook เพื่อเปิดเผยโพสต์เหล่านี้ในฟีดข่าวของคุณหรือคลิกผ่านทุกกลุ่มและค้นหาโพสต์ทีละรายการที่มีคนขอคำแนะนำสำหรับบริการที่คุณนำเสนอ ไม่มีตัวเลือกใดที่ให้ผลลัพธ์ที่มีความหมายอย่างสม่ำเสมอ

คงจะดีไม่น้อยหากคุณสามารถสร้างรายการคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีคนในกลุ่ม Facebook ขอคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่าเครื่องมือการฟังทางสังคมที่ทำงานในกลุ่ม Facebook แบบสาธารณะและแบบส่วนตัว

การแก้ไขปัญหา…

นั่นคือที่มาของ Social Referral Finder!
คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม & เข้าถึงได้ที่นี่ – ตรวจสอบ Social Referral Finder

การใช้กลุ่ม Facebook เพื่อประโยชน์ของคุณเป็นเรื่องง่าย เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไร อยู่

Social Referral Finder เป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบกลุ่ม Facebook ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับคำหลักเฉพาะของคุณ การใช้ซอฟต์แวร์ Social Referral Finder ช่วยให้คุณไม่พลาดเมื่อลูกค้ารายต่อไปขอคำแนะนำสำหรับบริการของคุณ!

ลีดที่คุณพบจากกลุ่ม Facebook คือ:

• พร้อมซื้อ
• มีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) สูงขึ้น
• มีความภักดีมากขึ้น
• ต้องการ ต้นทุน การตลาดที่ต่ำกว่า
• ทำการตลาดธุรกิจของคุณให้คุณ ผ่านการแนะนำเพิ่มเติม คุณพบลูกค้ารายนี้ในกลุ่ม และพวกเขาจะเข้าร่วมในกลุ่มนี้ต่อไปและแนะนำบริการของคุณเมื่อสมาชิกกลุ่มคนอื่นๆ ถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

ฟังดูดี? ทำไมจะไม่ได้?

กุญแจสู่ความสำเร็จ

วิธีนี้ใช้ได้ผล แต่มีบางสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ

1 – การเลือกคำหลักด้วยความตั้งใจในการซื้อ

การตรวจสอบกลุ่มบน Facebook สำหรับลีดการขายขั้นสุดท้ายหมายความว่าสามารถค้นหาการสนทนาที่ลูกค้าในชีวิตจริงของคุณกำลังมีได้

หากต้องการค้นหาการสนทนาเหล่านี้ คุณต้องใช้คีย์เวิร์ดเพื่อระบุความตั้งใจของผู้ใช้ของผู้ซื้อ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างประเภทของการสนทนาและคำสำคัญที่มีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจมากที่สุด การรวมกันของสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยเน้นคำถาม ประเด็นปัญหา และข้อกังวลที่คุณสามารถแก้ไขได้โดยตรง

คีย์เวิร์ดเฉพาะความช่วยเหลือ คำหลักเหล่านี้ส่งสัญญาณให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองหาคำตอบเฉพาะที่อาจส่งผลให้เกิดการขาย ซึ่งอาจหมายถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาบางส่วน ("มองหา" "ความช่วยเหลือ" "แนะนำ" "เคล็ดลับ" "แนวคิด" เป็นต้น)

คีย์เวิร์ดการทำธุรกรรม คำเหล่านี้เน้นย้ำว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่พร้อมจะใช้จ่ายแต่ยังคงติดอยู่กับการตัดสินใจ (เช่น “การขาย” “ราคา” “การกำหนดราคา” “ต้นทุน”)

คำหลักเฉพาะอุตสาหกรรม ข้อกำหนดเหล่านี้เฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณและผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขาย คีย์เวิร์ดเหล่านี้บ่งบอกถึงระดับการรับรู้ที่สูงขึ้น และโดยทั่วไปหมายความว่าคีย์เวิร์ดเหล่านี้อาจอยู่นอกเหนือช่วง "เพียงแค่เรียกดู" ("การสร้างหลักสูตร" "การออกแบบเว็บ" "การตลาดผ่านอีเมล" "Shopify" เป็นต้น)

คีย์เวิร์ดเฉพาะซอฟต์แวร์/ เครื่องมือ คุณช่วยตั้งค่า CRM เฉพาะที่เชี่ยวชาญในการสร้างเว็บไซต์บนแพลตฟอร์มเฉพาะหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องตรวจสอบกลุ่ม Facebook สำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์/เครื่องมือที่คุณใช้ ("Shopify" "Kajabi" "Thinkific" "QuickBooks" เป็นต้น) การตรวจสอบโพสต์ของกลุ่มก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล สำหรับคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับประเภทของซอฟต์แวร์ที่ใช้กับบริการของคุณโดยทั่วไป

การใช้เครื่องมือตรวจสอบกลุ่มบน Facebook จะนำคุณและทีมขายไปสู่ผู้ที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอย่างจริงจัง หรือผู้ที่ต้องการความมั่นใจหรือ "การผลักดัน" เพิ่มเติมเพื่อให้กลายเป็นลูกค้าที่เต็มเปี่ยม

คำหลักของคู่แข่ง เป็นไปได้ว่าคุณไม่ใช่ธุรกิจเดียวที่เสนอบริการของคุณในตลาด คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สร้างโดยคู่แข่งชั้นนำของคุณ โดยการตรวจสอบกลุ่ม Facebook สำหรับการกล่าวถึงคู่แข่ง (นอกเหนือจากของคุณเอง) คุณจะพบผู้คนที่ต้องการบริการแต่ไม่ได้ขายให้กับคู่แข่งของคุณ โพสต์เหล่านี้เป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการเน้นย้ำถึงข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของบริษัทของคุณ คุณถูกกว่า คุณเสนอโบนัสให้มากขึ้น คุณมีการรับประกันที่ดีกว่าหรือไม่? เป้าหมายไม่ใช่เพื่อทำลายการแข่งขันของคุณ แต่เพื่อเน้นว่าเหตุใดคุณจึงเหมาะสมกว่า

แม้แต่ในกรณีที่คุณไม่ได้ทำการขาย คุณสามารถเรียนรู้ข้อมูลที่มีค่า เช่น การคัดค้านการขายหรือบริการที่คู่แข่งเสนอโดยที่คุณไม่ได้ทำ การตอบกลับแสดงว่าคุณตั้งใจฟังและเป็นตัวแทนของเสียงในเชิงบวก อุตสาหกรรมของคุณ

2 – ความเร็วในการนำไปสู่

ระยะเวลาที่คุณใช้ในการตอบกลับลูกค้าที่ขอการอ้างอิงในกลุ่มมีความสำคัญมาก ยิ่งคุณใช้เวลาในการตอบโต้มากเท่าไหร่ โอกาสในการขายก็จะยิ่งเย็นลงเท่านั้น พยายามจำไว้ว่าคุณไม่ใช่บริษัทเดียวที่สนใจเปลี่ยนการสนทนาเหล่านี้เป็นการขาย พยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบกลับอย่างรวดเร็ว (ไม่เกิน 24 ชั่วโมงอย่างมากที่สุด) การตอบกลับอย่างรวดเร็วหมายความว่าความคิดเห็นของคุณจะถูกอ่าน และผู้โพสต์ต้นฉบับมีแนวโน้มที่จะดำเนินการกับความคิดเห็นของคุณมากกว่า เราขอแนะนำให้เป็นหนึ่งใน 3-5 คนแรกที่ตอบกลับโพสต์กลุ่มใหม่

3 – การตอบสนองต่อโพสต์

เมื่อโอกาสนำเสนอในกลุ่ม Facebook โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง สร้างการตอบกลับส่วนบุคคลที่โดดเด่นจากฝูงชน อย่าลืมใส่วิธีการรับข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณในความคิดเห็นของโพสต์ (เพื่อให้ผู้อื่นได้รับประโยชน์เช่นกัน) อย่าอาย! คุณอาจต้องการตอบกลับโพสต์โดยบอกพวกเขาว่าคุณจะส่ง DM เพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา

ตัวอย่างการตอบกลับ:

“สวัสดี {ชื่อ}! ฉันเพิ่งส่ง DM ถึงคุณ เรายินดีที่จะช่วยคุณสร้างธุรกิจมากขึ้นโดยใช้โฆษณา FB เราได้ถอดรหัสโค้ดบนโฆษณาเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราเพิ่มการเข้าชม ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และเพิ่มยอดขาย! เรายินดีที่จะตรวจสอบข้อเสนอของคุณและวางกลยุทธ์ในระหว่างการโทรเพื่อค้นพบ นี่คือลิงค์ไปยังปฏิทินของฉัน – calendarlink.com”

ผลสะสม

คุณอาจพบว่ามีคนคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page ของคุณตามความคิดเห็นที่คุณให้ไว้ (และลืมไปแล้ว) เมื่อหลายเดือนก่อน! คาดเดาอะไร? ถ้าคุณไม่ละเมิดกฎของกลุ่ม ความคิดเห็นทั้งหมดของคุณจะไม่ถูกลบ ทุกความคิดเห็นที่ทำในนามของบริษัทของคุณจะยังคงอยู่ในกลุ่มอย่างถาวร นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากสมาชิกจำนวนมากในกลุ่มต้องการค้นหาโพสต์ก่อนหน้ามากกว่าสร้างโพสต์ใหม่เพื่อขอคำแนะนำ/ผู้อ้างอิง เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเริ่มสัมผัสกับผลสะสมของการโพสต์ในกลุ่ม Facebook อย่างสม่ำเสมอ (คล้ายกับ SEO) ซึ่งความคิดเห็นของคุณปรากฏในผลการค้นหาเหล่านี้

เครื่องมือ Social Referral Finder ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถค้นหาการสนทนาการขายที่มีความเกี่ยวข้องสูงได้โดยอัตโนมัติเมื่อเกิดขึ้นในกลุ่ม Facebook ไม่ต้องกระโดดจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์ม ไม่ต้องค้นหาด้วยตนเองอีกต่อไป หรือหวังว่าอัลกอริทึมของ Facebook จะเปิดเผยโพสต์เหล่านี้ในฟีดข่าวของคุณ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? เข้าถึงได้ที่นี่ - ตรวจสอบ Social Referral Finder