Facebook Live – บางสิ่งที่คุณควรรู้

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 14 กันยายน 2018

Facebook Live เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีค่าที่สุดสำหรับนักการตลาดในแพลตฟอร์มโซเชียลอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยการเปิดตัวและยังคงเป็น "ฟรี" ในขณะนี้ได้สร้างความฮือฮามากมายในชุมชน รายงานแสดงให้เห็นว่าคุณลักษณะนี้เพียงอย่างเดียวเป็นหนึ่งในความคิดริเริ่มอันดับต้น ๆ ของแพลตฟอร์ม ณ เวลานี้ มันเป็นหนึ่งในโครงการส่วนตัวของ Mark Zuckerberg

ตอนนี้ Facebook live ยังเป็นเด็กแรกเกิด มาดูประวัติเบื้องหลังกันเลยดีกว่า

ดูประวัติเบื้องหลัง Facebook Live

Facebook Live เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว และตอนนี้ได้เปิดให้ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาทุกคนในเดือนกุมภาพันธ์แล้ว ไม่นานหลังจากที่ Facebook เปิดตัวอัปเดตฟีดข่าว Facebook การอัปเดตดังกล่าวทำให้วิดีโอ Facebook Live มีอัตราการแสดงที่สูงขึ้นเมื่อสตรีมวิดีโอถ่ายทอดสดจริง การติดตามอย่างใกล้ชิดนั้นเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติมของความสามารถในการใช้ "ปฏิกิริยา" ของ Facebook ที่จะข้ามหน้าจอของสตรีมแบบสดทำให้ผู้ใช้มีความรู้สึกโต้ตอบมากขึ้นและแสดงการมีส่วนร่วมของสตรีม

ฉันได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ว่าคุณลักษณะนี้ยังคงใช้งานได้ฟรี มีรายงานว่า Facebook มีวาระของตัวเองในการสร้างรายได้จาก Facebook Live และขณะนี้กำลังจ่ายเงินให้บริษัทสื่อเพื่อสร้างสตรีมเนื้อหาสดคุณภาพสูง จนถึงตอนนี้ เราได้เห็นแบรนด์ต่างๆ เช่น Chevy และ Southwest ทดลองใช้ Facebook Live การเก็งกำไรนั้นเพียงอย่างเดียวทำให้เราสงสัยว่า Facebook วางแผนที่จะสร้างรายได้จากโครงการของ Zuckerberg หรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นโฆษณาแบบชำระเงินทางทีวีระหว่างสตรีมของคุณ แต่ในขณะนี้ยังไม่มีการพูดถึงรูปแบบการสร้างรายได้ใดๆ เลย ดังนั้นพักผ่อนให้สบายในตอนนี้

Facebook ได้แสดงข้อมูลบางส่วนสำหรับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งใหม่ โดยระบุว่าผู้ใช้ยินดีรับชมวิดีโอสดมากกว่าวิดีโอมาตรฐานอย่างน้อย 3 เท่า นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมไม่ว่าจะเป็นการแสดงปฏิกิริยา ความคิดเห็น หรือการแชร์เกิดขึ้นมากกว่า 10 เท่าหากไม่ได้ถ่ายทอดสด

ปฏิบัติที่ดีที่สุด?

Facebook เองได้ให้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ Facebook Live ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ได้แก่:

• เขียนบางสิ่งที่จะดึงดูดผู้คนในคำอธิบายของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองต่อผู้ดูสตรีมแบบสดและลองตอบกลับโดยใช้ชื่อของพวกเขา
• พยายามออกอากาศอย่างน้อยสิบนาที
• ใช้บรรทัดปิดอย่างรอบคอบเพื่อบอกใบ้ว่าการออกอากาศกำลังจะสิ้นสุด

Facebook ยังชี้ให้เห็นถึงการวางทิศทางการออกอากาศของคุณเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น หัวข้อยอดนิยมในอุตสาหกรรม ข่าวด่วน การแสดง/รายการ เบื้องหลัง การสัมภาษณ์ และการสาธิต ดาราดังอย่างดเวย์น จอห์นสันและเควิน ฮาร์ตใช้สิ่งนี้กับฉากในภาพยนตร์ของพวกเขา

ตอนนี้… ก้าวไปไกลกว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขั้นพื้นฐานและมากกว่าช่องทางการตลาดที่พูดคุยถึงการสร้างเนื้อหาแบรนด์ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะบอกอะไรคุณได้อีก หากคุณกำลังพิจารณาที่จะทำให้ Facebook Live เป็นส่วนหนึ่งของการริเริ่มทางการตลาดของคุณ

อย่าเพิ่งใช้บางอย่างเพราะพวกเขาใส่ไว้ที่นั่น

ในโลกของการตลาด ผู้คนจำนวนมากดูเหมือนจะกระโดดขึ้นไปบนรถม้าแต่ละขบวนที่เข้ามาในหุบเขาโดยไม่มีคำถามมากนัก เหตุผลหลักที่พวกเขาใช้มันเพราะ "คนอื่น" ก็ใช้มันเหมือนกัน! เพียงเพราะเป็นช่องทางในการสร้างความสนใจไม่ได้หมายความว่าดี "เฮ้! แต่การทดลองของฉันกับ Facebook Live ส่งผลต่อกลุ่มบุคคลให้เข้าร่วมกิจกรรมสดครั้งแรกของฉัน!” ตอนนี้เราย้อนกลับไปและพิจารณาว่าต้นทุนและความพยายามที่จ่ายไปนั้นคุ้มค่ากับผลตอบแทนหรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ แน่นอน ถ้ากลุ่มเป้าหมายที่คุณนำเข้ามาอยู่ในหนึ่งในสองโปรไฟล์

โปรไฟล์ทั้งสองนี้ประกอบด้วยลูกค้าที่ดีที่สุดของแบรนด์ในแง่ของการรักษาลูกค้าและผู้มีอิทธิพลสำหรับแบรนด์ของคุณ ไม่มีแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นใดที่มีอยู่ถึง 1.6 พันล้านคนที่รายงานซึ่ง Facebook สามารถเข้าถึงได้ ในกรณีส่วนใหญ่ แม้แต่แบรนด์บางแบรนด์ที่มียอดไลค์นับพันก็ยังโชคดีที่ได้รวบรวมการเข้าชมเล็กน้อยสำหรับการทดลองถ่ายทอดสดบน Facebook Live ครั้งแรกของพวกเขา

จากทั้งหมดที่กล่าวมา บทเรียนการเรียนรู้ที่นี่คือ หากคุณใช้เวลามากเกินไปและใช้ความพยายามมากเกินไปในการออกอากาศโดยไม่ได้กำหนดเป้าหมายสองประเด็นหลักซึ่งจะเป็นการรักษาลูกค้าและมีอิทธิพลต่อการตลาด หากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายปัจจัยหลักของคุณ อาจกล่าวได้ว่าเวลาและความพยายามในการออกอากาศไม่ได้เป็นตัวกำหนดต้นทุนโดยรวม นี่ไม่ใช่วิธีการหนึ่งที่คุณสามารถเรียกใช้เครื่องหมายถูกง่ายๆ ในรายการทำการตลาดของคุณและคาดหวังความสำเร็จที่รับประกันได้เมื่อแกะกล่อง

ฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะต้องบอกว่าถึงแม้จะมีศักยภาพ ในแง่ของการรักษาลูกค้าให้ดีขึ้นและโน้มน้าวการริเริ่มทางการตลาด นี่ไม่ได้หมายความว่า Facebook Live จะมาแทนที่งบประมาณการโฆษณาธุรกิจของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า นี่คือหนึ่งในแพลตฟอร์มที่น่าสนใจกว่าสำหรับนักการตลาดและผู้ลงโฆษณา แต่มีโฆษณาที่สร้างขึ้นทั้งหมด นี่คือรถไฟที่คุณวิ่งออกไปและกระโดดขึ้นหรือไม่? ไม่ใช่ในทุกสถานการณ์ ใช้ประโยชน์ให้มากขึ้นเมื่อเข้ากับเวลาและสถานที่ ระวังอย่าให้ตกหล่น

การคาดการณ์

คุณคิดว่าแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ จะติดตามแพลตฟอร์มการตลาดใหม่นี้ด้วยเวอร์ชันของตัวเองหรือไม่? แน่นอนว่าสิ่งนี้จะแสดงให้แพลตฟอร์มอื่นๆ เห็นว่าโมเดลประเภทนี้เป็นจุดแข็งสำหรับนักการตลาดหรือไม่ นอกจากนี้ยังสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อธุรกิจบางแง่มุมหากทำไม่ถูกต้อง ทุกคนเป็นหนูตะเภาในกรณีนี้ และมีเวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่านี่เป็นถนนที่มีพลังหรือเส้นทางที่เป็นพิษ

– แซ็ค ริเวร่า ที่ปรึกษาการตลาด

“ฉันเคยอยู่กับสิ่งนั้น! ปัจจุบันบริษัทดำเนินกิจการมาสี่ปีแล้ว โดยภูมิหลังของฉันคือสี่ด้านหลักของการตลาด: การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดโซเชียลมีเดีย และการจัดการชื่อเสียง หน้าที่ของฉันคือพัฒนาความสัมพันธ์แบบเอเจนซี่กับเอเจนซี่และสร้างกลยุทธ์สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า”