การใช้ Facebook Messenger Chatbot เพื่อเพิ่มยอดขาย

Facebook Messenger Chatbot คืออะไร?

Chatbot เป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความอัตโนมัติโดยพื้นฐานแล้ว AI หรือปัญญาประดิษฐ์ใช้เพื่อสนทนากับลูกค้า Chatbots ได้รับการเขียนโปรแกรมเพื่อดำเนินงานเฉพาะ ให้คำตอบและทำความเข้าใจคำถาม จากมุมมองของลูกค้า บอทเป็นมิตรและประหยัดเวลาได้มาก Chatbots ขจัดความจำเป็นในการเปิดหรือดาวน์โหลดแอป ทำการค้นหา โทรออก และโหลดหน้าเว็บจำนวนมาก

ทั้งหมดที่ลูกค้าต้องทำคือพิมพ์ข้อความราวกับว่ากำลังคุยกับเพื่อนอยู่ Chatbots มีมานานหลายทศวรรษในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ปัจจุบัน คุณสามารถค้นหาบอทได้ในที่ต่างๆ รวมถึงบนโซเชียลมีเดีย แอพ และหน้าเว็บ แชทบอทใน Messenger อยู่ที่นั่น บอทมีการสนทนากับผู้ใช้ 1.3 ล้านคนที่เข้าชม Facebook Messenger ทุกวัน ทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน

หากคุณเคยใช้หรือโฆษณาบน Facebook มีโอกาสดีที่คุณจะมีกลยุทธ์สำหรับ Facebook Messenger อยู่แล้ว คุณสามารถปรับขนาดกลยุทธ์ของคุณโดยใช้แชทบอทใน Messenger ในระหว่างการประชุม Facebook ที่จัดขึ้นในปี 2018 มีแชทบอทที่ใช้งานอยู่มากกว่า 300,000 รายการ ซึ่งมากกว่าในปี 2560 ถึง 3 เท่า ธุรกิจจำนวนมากใช้แชทบ็อตบน Facebook เนื่องจากมีประโยชน์หลักสองประการ

ข้อได้เปรียบประการแรกคือการให้ทั้งคุณและผู้ชมเป้าหมายของคุณมีรายการสิ่งกีดขวางต่ำ ในบรรดาแอพทั้งหมดทั่วโลก Facebook Messenger อยู่ในอันดับที่สามที่มีการใช้งานบ่อยที่สุด ในบรรดาผู้ใช้แอพ 68 เปอร์เซ็นต์ใช้ Facebook Messenger ผู้บริโภคและธุรกิจต่างๆ ใช้ Facebook Messenger เพื่อแลกเปลี่ยนข้อความประมาณสองพันล้านข้อความทุกเดือน

คุณสามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าด้วย Messenger ได้ในราคาที่ถูกกว่าการสร้างแอพมือถือ ประโยชน์ที่สองคือโลกของบอทเปิดกว้าง แม้จะมีผู้ลงโฆษณาหกล้านรายบน Facebook แต่แชทบอทเพียง 300,000 ตัวเท่านั้นที่ใช้ การแข่งขันจึงน้อยลง

วิธีเพิ่มยอดขายด้วย Facebook Chat Messenger Bot

คุณสามารถใช้ Facebook Chat Messenger Bot เพื่อเพิ่มยอดขายได้หลายวิธี ตัวเลือกที่ดีที่สุดบางส่วนของคุณมีคำอธิบายโดยละเอียดด้านล่าง

การปรับปรุงการบริการลูกค้า

คุณสามารถใช้บอทผู้ส่งสารเพื่อเพิ่มการแปลงของคุณ การใช้ข้อความอัตโนมัติหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับคำตอบทุกคำถามในทันที การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอัตราการแปลงของคุณและทำให้คุณอยู่เหนือคู่แข่ง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะพบคำตอบที่รวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขาด้วยคำตอบแบบปรนัยที่สามารถตอบคำถามเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น:

(เครดิตรูปภาพ: Chatbots Life)

เมื่อผู้บริโภคได้รับคำตอบคุณภาพสูง พวกเขาจะตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่ การตอบสนองที่แม่นยำ ทันที และแม่นยำช่วยเพิ่มโอกาสในการขายของคุณ บอทของคุณยังสามารถขอข้อมูลเพื่อคัดเลือกผู้บริโภคล่วงหน้า แทนที่จะให้พนักงานของคุณเสียเวลาในการพยายามรับรายละเอียด

มันให้กำลังใจ

แชทบ็อตของคุณทำให้ผู้บริโภคอบอุ่น จากนั้นจึงนำพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ คุณต้องทำให้แชทบ็อตของคุณมีความเป็นธรรมชาติมากกว่าการขาย โดยทั่วไปแล้วการสนทนาที่เป็นระเบียบจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการรวมปุ่มร้านค้าไว้ในเมนูของคุณ

ทดสอบ SEO และคะแนนโซเชียลมีเดียของเว็บไซต์ของคุณใน 60 วินาที!

Diib เป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบ SEO และโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดในโลก Diib ซิงค์กับ Facebook และ Google Analytics และใช้พลังของข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมโซเชียลมีเดียและการจัดอันดับ SEO ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

• โซเชียลมีเดียอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย + เครื่องมือ SEO
• การตรวจสอบคำหลักและลิงก์ย้อนกลับ + แนวคิด
• ความเร็ว ความปลอดภัย + การติดตาม Core Vitals

• แนวคิดอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการเข้าชมโซเชียลมีเดีย + การขาย
• สมาชิกทั่วโลกกว่า 250,000k ราย
• การเปรียบเทียบในตัวและการวิเคราะห์คู่แข่ง

ตัวอย่างเช่น “www.diib.com”

สมัครฟรี

ใช้โดยบริษัทและองค์กรมากกว่า 250,000 แห่ง:

• 
• 
• 
• 

ซิงค์กับ

การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

Chatbot ของคุณสามารถแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่าธุรกิจของคุณนำเสนออะไรและดึงดูดความสนใจของพวกเขา แบรนด์ของคุณได้รับการแสดงให้ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ในขณะที่ผู้บริโภคที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดจากผู้ชมที่เย็นชา เพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวผ่านกระบวนการขายของคุณ คุณมีตัวเลือกมากมายขึ้นอยู่กับสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ บอทของคุณสามารถตอบกลับข้อความด้วยคำทักทายที่อบอุ่นก่อนเริ่มการสนทนา

คุณยังสามารถวางเมนูบนหน้าต่าง Messenger ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและคุณเป็นใคร คุณสามารถรวมการรับรู้ถึงแบรนด์ในการสนทนาของแชทบ็อตได้ บอทของคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโครงการใหม่หรือเหตุการณ์ล่าสุดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น:

(เครดิตรูปภาพ: Messenger Chatbot Marketing)

เพิ่มความเป็นจริง

แม้ว่าจะมีเพียงไม่กี่คนที่รวมเอาความเป็นจริงเสริมเข้ากับแชทบอท แต่ผู้ที่ได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ คุณสามารถใช้ Augmented Reality เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้ลองสวมทุกอย่างตั้งแต่หมวกไปจนถึงรองเท้าบูทเพื่อดูว่าพวกเขาจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร

ส่งการออกอากาศไปยังสมาชิกของคุณ

นอกจากจะมีการสนทนาตามปกติแล้ว บอทของคุณยังส่งการออกอากาศของสมาชิกเพื่อปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสนทนาในอนาคต แนะนำให้ออกอากาศสูงสุดหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ บอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับข่าวธุรกิจที่น่าสนใจหรือจัดเตรียมเนื้อหาเพื่อดึงดูดพวกเขาให้กลับมาที่ไซต์ของคุณ ถามว่าผู้บริโภคสนใจข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดตัวในอนาคตหรือไม่

แนวคิดคือการเริ่มการสนทนาแทนที่จะโจมตีผู้บริโภคด้วยข้อมูล บอทของคุณสามารถถามว่าผู้บริโภคสนใจหรือไม่ก่อนดำเนินการต่อ ให้โอกาสในการหยุดการสนทนาหากไม่มีความสนใจ ตัวอย่างเช่น:

(เครดิตรูปภาพ: ManyChat)

ประโยชน์ของ Chat Bot Facebook

chatbot ของคุณมีรายชื่ออีเมลที่สองเพื่อสร้างความสัมพันธ์ใหม่ นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณอยู่ใน 10 ปี วัตถุประสงค์ของช่องทางการตลาดรวมถึง Messenger การตอบสนองโดยตรงและอีเมลคือการสนทนาที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ บอท Facebook Messenger มีฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงและดีกว่าแพลตฟอร์มการตลาดใดๆ ซึ่งรวมถึง:

• ระบบอัตโนมัติ
• รวบรวมลูกค้าเป้าหมายและจองการนัดหมาย
• การแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายลิงก์
• Messenger ออกอากาศ
• ขายตรง

Facebook Message Bot ของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ผู้บริโภคเคยชินกับการแชทบน Facebook คุณสามารถค้นหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าจำนวนมากผ่านจุดเริ่มต้นนี้เพื่อเริ่มการสนทนาพร้อมเคล็ดลับและคำแนะนำเพื่อสร้างความไว้วางใจ นอกจากการตรวจสอบอีเมลทุกวันแล้ว ผู้บริโภคยังใช้เวลากับ Messenger เป็นจำนวนมากอีกด้วย ตัวเลขน่าประทับใจพร้อมการโต้ตอบที่แทบไม่จำกัด

ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะพบจดหมายข่าว ใบเรียกเก็บเงิน และโปรโมชั่นที่สำคัญในอีเมลของตน Facebook Messenger นั้นแตกต่างกันเพราะคนส่วนใหญ่มองหาการสนทนากับคนที่คุณรักและครอบครัว เนื่องจาก Messenger ยังถือว่าค่อนข้างใหม่ ผู้บริโภคจึงอ่านเกือบทุกข้อความที่ได้รับ ซึ่งหมายความว่าไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้แล้วที่จะเริ่มทำการตลาดด้วยแชทบ็อตบน Facebook

คุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยการตั้งค่าแชทบ็อต Facebook

อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ สมาชิกของคุณเพียงหนึ่งในห้าคนเท่านั้นที่จะอ่านข้อความของคุณมากที่สุด Messenger ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ใหม่ทั้งหมด คุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณโดยนำเสนอประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม การมีส่วนร่วมเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้อ่านของคุณ เช่น สิ่งที่พวกเขาต้องการหรือชอบ

Chatbot ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ตั๋ว และอีเมลมักเป็นงบประมาณส่วนใหญ่ของคุณ เนื่องจากการจัดหาคำตอบที่มีคุณภาพสำหรับคำถามของลูกค้าถือเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ นี่ไม่ได้หมายความว่าแชทบ็อตของคุณควรจัดการบริการลูกค้าทั้งหมด

สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือใช้แชทบ็อตเพื่อตอบคำถามเมื่อโดยทั่วไปพนักงานของคุณพร้อมให้บริการ เช่น ช่วงดึกและตอนเช้า หรือแม้แต่วันหยุดสุดสัปดาห์ คุณกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณด้วยวิธีการต่างๆ ได้แก่:

• นำเสนอสินค้าคุณภาพแก่ลูกค้า
• การสร้างวิดีโอเพื่อการศึกษาเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมของคุณ
• นำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อยกระดับชีวิตลูกค้าของคุณ
• การเขียนบล็อกคุณภาพสูงเพื่อเข้าถึงจำนวนผู้อ่านที่น่าประทับใจ
• ตอบอีเมล์ลูกค้า

Chatbot สามารถเพิ่มธุรกิจของคุณได้อีกมาก คุณสามารถให้บอทตอบคำถามที่ตอบบ่อยที่สุดได้ คำถามที่บอทของคุณไม่สามารถตอบได้สามารถส่งตรงถึงคุณหรือพนักงานของคุณ ผลลัพธ์คือลูกค้าของคุณจะได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามธรรมดาหรือคำถามทั่วไป แต่สามารถกำหนดเส้นทางการโทรที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว นี่คือตัวอย่างบอทของ Messenger ที่สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยได้:

(เครดิตรูปภาพ: สวัสดีโซเชียล)

คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มสำหรับแชทบอทที่สามารถขายให้คุณได้ ผู้บริโภคไม่กลัวที่จะซื้อของออนไลน์อีกต่อไป การช็อปปิ้งออนไลน์กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วด้วยอุตสาหกรรมมูลค่านับล้านที่สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ คุณอาจไม่ทราบว่าแชทบ็อตของคุณสามารถทำกระบวนการจัดซื้อทั้งหมดให้เสร็จสิ้นได้ นี่เป็นหนึ่งในคุณสมบัติขั้นสูงที่สุดในปัจจุบันสำหรับการตลาดของ Messenger

แพลตฟอร์มถูกสร้างขึ้นสำหรับการรวมโดยตรงระหว่างบอทและร้านค้าออนไลน์ รวมถึง Shopify และ WooCommerce การตลาดแชทบอทของ Messenger นั้นเหมือนกับการมีที่ปรึกษามืออาชีพที่ทำงานให้กับธุรกิจของคุณ บอทสามารถพูดได้อย่างเป็นธรรมชาติ แนะนำลูกค้าของคุณให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจจะสนใจ และทำการปรับเปลี่ยนตามการเรียนรู้ของ AI

การผสมผสานระหว่างการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดของ Facebook Messenger นั้นมีประสิทธิภาพ ข้อดีที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณจะสังเกตเห็นคือการผสานรวม เนื่องจากกลยุทธ์การตลาดปัจจุบันของคุณจะแสดงการปรับปรุงที่ชัดเจน หากคุณยังใหม่ต่อการตลาดของ Messenger แต่มีรายชื่ออีเมลจำนวนมาก คุณสามารถเลือกกลยุทธ์ง่ายๆ หลายวิธีในการดึงดูดผู้บริโภคให้เข้าสู่รายชื่ออีเมลที่สร้างโดยแชทบ็อต Facebook ของคุณ

คุณสามารถให้แชทบอทของคุณส่งการแจ้งเตือนกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างเร่งด่วนก่อนที่จะโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บแบบสด แชทบอทของคุณสามารถเชื่อมต่อเพื่อส่งรายชื่ออีเมลทั้งหมดของคุณเพื่อรับข้อเสนอฟรีผ่าน Facebook Messenger เท่านั้น คุณสามารถขอให้ผู้บริโภคส่งคำถามใดๆ ได้โดยตรงผ่าน Facebook Messenger และแชทบ็อตของคุณ ข้อความของคุณไม่ควรปรากฏเป็นสแปม เว้นระยะห่างอย่างถูกต้อง และนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า

หากคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ ผู้ชมของคุณจะประทับใจกับการโต้ตอบที่พวกเขาได้รับผ่าน Facebook Messenger ใช่บางคนจะหงุดหงิด นี่ไม่ใช่ปัญหาเพราะผู้บริโภคเหล่านี้ไม่น่าจะทำ Conversion อยู่ดี

เหตุใด FB Messenger Bot จึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

Chatbot นำเสนอประโยชน์ที่สำคัญมากมายสำหรับธุรกิจของคุณ ได้แก่:

• ให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงเมื่อพนักงานของคุณไม่ว่าง
• ลดงานสำหรับพนักงานของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของลูกค้าที่ซับซ้อน
• ให้รายละเอียดพื้นฐานแก่ลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อเพิ่มความสะดวก

Chatbot ของคุณสามารถดำเนินการทั้งหมดต่อไปนี้ได้

ประหยัดเงินและเวลาในการบริการลูกค้า

ลูกค้าไม่ชอบที่จะถูกพักไว้ แชทบอทช่วยขจัดปัญหานี้ด้วยการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ลูกค้าของคุณหลายคนถามคำถามเดียวกัน แชทบ็อตสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้ด้วยการช่วยลูกค้าติดตามการจัดส่ง ค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ ตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า ค่าขนส่ง และค่าขนส่ง คุณจะมีเวลาว่างมากขึ้นในการจัดการกับทุกสิ่งที่บอทของคุณไม่สามารถทำได้

เข้าถึงผู้ชมของคุณโดยตรง

จากการวิจัยล่าสุด ผู้บริโภคเปิด Facebook Messenger 3.5 ครั้งมากกว่าอีเมลทางการตลาด คุณยังสามารถขจัดความจำเป็นที่ลูกค้าของคุณต้องพิมพ์อะไรก็ได้โดยใส่ปุ่ม CTA ที่ไม่ต้องการอะไรมากไปกว่าการคลิกเพียงครั้งเดียว ซึ่งจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณก้าวผ่านกระบวนการทางการตลาดของคุณ

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณาที่สนับสนุนโดย Facebook เพื่อติดต่อใครก็ตามที่ติดต่อกับเว็บไซต์ของคุณก่อนหน้านี้ นี้จะช่วยให้คุณมีรายชื่อสมาชิก คุณสามารถใช้โฆษณาร่วมกับแชทบอทเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีโอกาสซื้อมากขึ้น

ดูแลธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

ตราบใดที่คุณระบุสคริปต์ Facebook Chatbot ที่ถูกต้อง บอทของคุณจะสามารถขายได้ ลูกค้าของคุณไม่ต้องออกจาก Facebook Messenger นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะคนส่วนใหญ่พอใจกับการใช้ Messenger Chatbot ของคุณสามารถให้คำแนะนำสำหรับการขายในแบบของคุณ ซึ่งรวมถึงการเสนอรองเท้าที่เข้ากับชุดใหม่ การเช็คเอาต์ที่โรงแรมภายหลัง และเสนอช็อคโกแลตประเภทต่างๆ

การระบุลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อแชทบอทของคุณทักทายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถถามคำถามพื้นฐานเพื่อระบุความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขาได้ ลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงสามารถส่งตรงไปยังทีมขายของคุณได้ทันที

ดึงดูดลูกค้าของคุณให้กลับมาอีกครั้ง

Chatbot ของคุณสามารถเก็บข้อมูลได้ คุณสามารถประหยัดเงินค่าโฆษณาได้มากโดยที่คุณไม่ต้องติดต่อกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในเวลาที่เหมาะสม บอทของคุณสามารถเตือนลูกค้าว่ายังมีสินค้าอยู่ในรถเข็นหรือดอกไม้ถูกส่งไปให้เพื่อนที่ดีที่สุดของพวกเขาในเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

ตัวอย่างแชทบอท Facebook Messenger ที่ประสบความสำเร็จ

แชทบอทบน Facebook ทุกตัวมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว บอทของคุณสามารถตอบคำถามทั่วไป ให้คำแนะนำสำหรับเที่ยวบินตรงไปยังนิวยอร์ก แนะนำเครื่องประดับในอุดมคติหรือสั่งอาหารค่ำ บอทของคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยการแนะนำกระเป๋าเงินให้เข้ากับชุดเดรสหรือไวน์หนึ่งขวดที่เหมาะสมกับอาหารทะเลมื้อค่ำ Chatbot ของคุณสามารถดำเนินการทั้งหมดดังต่อไปนี้

• เตือนลูกค้าลืมซื้อผลิตภัณฑ์เช่นไมโครเวฟ
• แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่พวกเขาเชื่อว่าจะเป็นที่สนใจ ในขณะที่จดจำข้อเท็จจริงที่สำคัญ รวมทั้งเขตเวลา ขนาด และความชอบ
• ติดตามการส่งมอบของลูกค้าแล้วตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ารองเท้าบู๊ตนั้นพอดีอย่างสมบูรณ์เพื่อช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจ
• คุณสามารถให้กล่องแชทของคุณเล่าเรื่องตลกได้ตามความเหมาะสม

บริษัทจำนวนมากประสบความสำเร็จอย่างมากกับ Facebook Chatbots รวมถึงบริษัทที่แสดงด้านล่าง

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์

หากคุณต้องการทราบความน่าสนใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของไซต์ของคุณ รับคำแนะนำและการแจ้งเตือนส่วนบุคคล ให้สแกนเว็บไซต์ของคุณโดย Diib ใช้เวลาเพียง 60 วินาที

เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น “www.diib.com”

สมัครฟรี

ฉันไม่สามารถรับ DIIB ได้เพียงพอ !! เครื่องมือที่ดีที่สุดและฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับการค้นหามัน ฉันรักมันอย่างแน่นอน!! นิ้วไขว้คุณไม่ขึ้นราคาเพราะมันสมบูรณ์แบบมาก

Katarina Gage
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการใน ahoymatey.com.au

Sephora

ผู้ช่วยจองที่ Sephora ใช้นั้นเป็นบอทที่เรียบง่ายแต่พิเศษสุด ร้านค้า Sephora ให้บริการลูกค้าที่แปลงโฉมฟรี Chatbot ได้ยกเลิกขั้นตอนห้าขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจองแล้ว ผลที่ได้คือการเพิ่มขึ้นของการจอง 11 เปอร์เซ็นต์ เมื่อลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์แตกต่างกันอย่างไร การซื้อเพิ่มเติมจะทำได้โดยใช้ค่าเฉลี่ย 50 ดอลลาร์

(เครดิตรูปภาพ: MavSocial)

แมริออท รีวอร์ด

แมริออทเชื่อมั่นในการบริการลูกค้าที่ไร้ที่ติ แชทบ็อต Messenger ตัวแรกของพวกเขาถูกสร้างขึ้นในปี 2559 เพื่อช่วยเหลือแขกด้วยบัญชีรางวัลจากสตาร์วูดและแมริออท เมื่อรวมบริษัทเข้าด้วยกัน ความนิยมนั้นสูงมาก บอทถูกเปลี่ยนไปทำการจอง แขกจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับโรงแรมโดยการป้อนเมืองและวันที่

บอทยังนำเสนอเนื้อหาสำหรับแขกจากนิตยสาร Traveller จาก Marriott รวมถึงข่าวสารสำหรับการเยี่ยมชมในอนาคตและข้อมูลในท้องถิ่น บริษัท เมื่อปีที่แล้วสร้างแชทบ็อตเพื่ออาชีพขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มมิลเลนเนียลที่กำลังมองหางาน บอทช่วยให้ผู้สมัครหางานที่สมบูรณ์แบบในเมืองในอุดมคติ พร้อมให้ความรู้เกี่ยวกับประวัติศาสตร์และคุณค่าของแมริออท บอทบังคับใช้ค่านิยมของบริษัทในการปฏิบัติต่อทั้งลูกค้าและพนักงานเป็นอย่างดี

(เครดิตรูปภาพ: นิตยสารที่พัก)

Bud Light

Bud Light สร้างกล่องแชทระหว่างฤดูกาล NFL 2017 เพื่อโปรโมตกระป๋องแบรนด์ทีม แชทบอทต้องใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงในการสั่งซื้อและส่งกล่องเบียร์ในช่วงวันที่เล่นเกม บอทมีอัตราการมีส่วนร่วมถึง 83 เปอร์เซ็นต์โดยการดำเนินการปรับแต่งเฉพาะบุคคล ได้แก่ :

• ลูกค้าสามารถเลือกทีมที่ชอบได้
• แชทบอทใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเลือกพันธมิตรการจัดส่งในอุดมคติสำหรับทุกพื้นที่
• ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนรายวันจากบอททุกวันเพื่อสต็อกตู้เย็น

(เครดิตรูปภาพ: Chatbots Life)

ยูนิเซฟ

U-report chatbot จากยูนิเซฟรวบรวมข้อมูล ข้อมูล และความคิดเห็นจากคนหนุ่มสาวทั่วโลกเกี่ยวกับประเด็นที่พวกเขากังวล สิ่งนี้ทำให้เสียงของพวกเขาเปลี่ยนแปลงนโยบายได้ มีผู้ติดตามมากกว่าสองล้านคนแล้ว

อาหารทั้งหมด

บอทนี้ทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ดูแลแขกเพื่อขยายกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของ Whole Foods บอทใช้ส่วนผสมเพื่อค้นหาสูตรอาหารใหม่ๆ นอกเหนือจากการจำกัดอาหารให้แคบลงตามข้อจำกัดและประเภทของอาหาร ผู้ใช้ยังสามารถใช้อิโมจิเพื่อค้นหา

(เครดิตรูปภาพ: คู่มือ Chatbot)

Diib: เริ่มกลยุทธ์ Chatbot ของ FB Messenger วันนี้!

การใช้เครื่องมือทั้งหมดที่คุณมีอยู่ผ่าน Facebook สามารถนำไปสู่ ​​Conversion และ ROI โดยรวมที่มากขึ้น การเป็นพันธมิตรกับ Diib Digital จะทำให้คุณมั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ของคุณได้ผล และสามารถแจ้งเตือนคุณถึงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับเว็บไซต์และแคมเปญของคุณ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางส่วนใน User Dashboard ของเรา ซึ่งคุณแน่ใจว่าจะพบว่ามีประโยชน์:

• การรวมและประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลประชากรเฉพาะของแพลตฟอร์ม
• เครื่องมือตรวจสอบและติดตามคำหลัก ลิงก์ย้อนกลับ และการจัดทำดัชนี
• ประสบการณ์ผู้ใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วมือถือ
• การตรวจสอบ SEO ทางเทคนิค

โทรวันนี้ที่ 800-303-3510 เพื่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตระดับมืออาชีพของเรา หรือคลิกที่นี่เพื่อสแกนไซต์ฟรี 60 วินาทีของคุณ