เหตุใดตัวชี้วัดของ Facebook จึงไม่เป็นไปตามแผนของคุณ

คุณกำลังติดตามตัวชี้วัด Facebook ของคุณหรือไม่?

หรือคุณยังสงสัยว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุดบนหน้า Facebook ของคุณ?

คุณเคยคิดบ้างไหมว่าทำไม Facebook Metrics ของคุณไม่แสดงข้อมูลที่คุณต้องการดู?

ฉันมีคำตอบสำหรับคำถามของคุณทั้งหมด:

คำตอบคือคุณกำลังติดตามตัวชี้วัดที่ไม่ถูกต้องสำหรับแคมเปญของคุณ ซึ่งนำไปสู่ความผิดพลาดครั้งแล้วครั้งเล่า บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังทำผิดตรงไหนและเมตริกใดที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องจับตาดู

กลยุทธ์/แผนเกมของโฆษณาบน Facebook ที่เอเจนซี่ของคุณได้รับการออกแบบโดยผู้จัดการโฆษณาบน Facebook ของคุณ (หรือ) ผู้เชี่ยวชาญ ppc
ให้กลยุทธ์มาจากข้อมูล คุณเคยได้รับแผนเกมของคุณโดยการตรวจสอบตัวชี้วัด Facebook ของคุณหรือไม่
ลองใช้เลย ให้ Facebook Metrics ของคุณมีข้อมูลที่มีอยู่เพื่อทำนายข้อมูลในอนาคตของคุณ

การรายงานเป็นส่วนสำคัญของการโฆษณาบน Facebook นั่นคือเหตุผลที่แคมเปญโฆษณาแต่ละแคมเปญของคุณควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนและชุดเมตริกซึ่งคุณสามารถวัดประสิทธิภาพได้เสมอ แดชบอร์ดของ Facebook มีกลไกการติดตามที่หลากหลายซึ่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่คุณสนใจ อย่างที่กล่าวไปแล้ว การวิเคราะห์ที่ Facebook ให้บางครั้งรายงานเกี่ยวกับตัววัดที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งไม่ได้เข้าใจได้ง่ายเสมอไป

หากคุณกำลังใช้โฆษณา Facebook เพื่อช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดบน Facebook ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญของ Facebook ที่คุณต้องเข้าใจตามเป้าหมายแคมเปญของคุณเพื่อวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook ของคุณ

หนึ่งสามารถสร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook ตามเป้าหมายต่างๆ ที่พวกเขามี:

• สำหรับแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย & สำหรับแคมเปญเพื่อสร้างยอดขาย
• แคมเปญ "การให้ความรู้เกี่ยวกับเนื้อหา" (เพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังโพสต์บล็อกที่เฉพาะเจาะจง)
• โฆษณาวิดีโอ

มีเมตริกที่สำคัญบางอย่างที่ต้องวิเคราะห์สำหรับหมวดหมู่เป้าหมาย เนื่องจากสิ่งเหล่านี้แสดงถึงความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณาและแคมเปญ อันดับแรก เราจะทำความรู้จักกับเมตริกโฆษณาบน Facebook ที่สำคัญทั่วไปเหล่านี้ก่อน จากนั้นจึงเจาะจงไปที่แต่ละหมวดหมู่เป้าหมาย

1. เมตริกโฆษณา Facebook ที่สำคัญทั่วไป:

การแสดงผล:

การแสดงผลเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับแคมเปญทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอย่างไร ในการโฆษณาบน Facebook การแสดงผลจะแสดงจำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณแสดงภายในระยะเวลาที่กำหนด ในแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณอาจไม่สนใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจริงหรือไม่ แต่คุณจำเป็นต้องทราบจำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณแสดงผ่านช่องทางการโฆษณาทั้งหมดของคุณ

ผู้ให้บริการหลายรายจะรับประกันราคาต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้งหรือ CPM วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดงบประมาณการใช้จ่ายสำหรับการแสดงผลได้อย่างแม่นยำ รวมทั้งให้ผู้ให้บริการของคุณรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ยิ่งกำหนดเป้าหมายการแสดงผล CPM ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น

ต้นทุนต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง (CPM):

เป็นค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการแสดงโฆษณาของคุณ 1,000 ครั้ง ซึ่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการสำหรับผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายในขณะที่คุณกำลังแสดงโฆษณา นอกจากนี้ โปรดทราบด้วยว่าการแสดงโฆษณาเดียวกันในวันหนึ่งๆ อาจถูกกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับวันถัดไป คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งนี้ได้มากนัก แต่คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้ชมบางรายได้รับ CPM ที่สูงกว่าเป็นประจำ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับอุปสงค์และอุปทาน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบผู้ชมที่แตกต่างกันอยู่เสมอ

ความถี่:

พูดถึงจำนวนครั้งโดยเฉลี่ยที่แต่ละคนเห็นโฆษณาของคุณและคำนวณโดยการแสดงผลหารด้วยการเข้าถึง นี่เป็นเมตริกที่สำคัญที่ต้องให้ความสนใจเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้ผู้ชมอิ่มตัวด้วยโฆษณาของคุณมากเกินไป ช่วงที่เหมาะสมคือให้ความถี่ของคุณต่ำกว่า 4 สำหรับโฆษณาที่แสดงในฟีดข่าวและต่ำกว่า 8 สำหรับโฆษณาที่แสดงในแถบด้านข้างขวา

จำนวนเงินที่ใช้:

คือจำนวนเงินที่คุณใช้ไปในการแสดงโฆษณาของคุณจนถึงตอนนี้ คุณเป็นผู้กำหนดสิ่งนี้ในส่วนงบประมาณของชุดโฆษณาของคุณ อย่างไรก็ตาม คำว่า 'ใช้ไปในวันนี้' หมายถึงจำนวนเงินที่ใช้จ่ายในชุดโฆษณาของคุณตั้งแต่ 02.00 น. ของวันนี้ หากคุณกำหนดงบประมาณรายวันสำหรับชุดโฆษณา คุณจะเห็นความคืบหน้าของงบประมาณในระยะต่อไป

การว่าจ้าง:

การมีส่วนร่วมวัดจำนวนครั้งที่มีคนดำเนินการกับโพสต์ของคุณ นั่นอาจหมายถึงการคลิกลิงก์ แชร์โพสต์ แสดงความรู้สึก หรือแสดงความคิดเห็น มีสองวิธีในการติดตามการมีส่วนร่วม อย่างแรกคือผ่าน Facebook Insights

ทำไมคุณควรวัดความผูกพัน

การมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในตัวชี้วัด Facebook ที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถติดตามได้ ประการหนึ่ง การมีส่วนร่วมเป็นสัญญาณว่าผู้คนชอบเนื้อหาที่คุณกำลังแบ่งปันจริงๆ แต่อีกเหตุผลหนึ่งที่การมีส่วนร่วมนั้นมีค่ามาก เพราะอาจทำให้โพสต์ของคุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น

Facebook จึงใช้อัลกอริธึมในการพิจารณาว่าโพสต์ของคุณจะปรากฏที่ใดในฟีดข่าวของผู้ติดตาม จุดประสงค์ของอัลกอริธึมคือเพื่อแสดงโพสต์ที่ผู้ใช้น่าจะสนใจมากที่สุด

หากโพสต์ใดโพสต์หนึ่งของคุณได้รับการมีส่วนร่วมเป็นจำนวนมาก นั่นแสดงว่า Facebook ได้รับความนิยม ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะแสดงต่อผู้ติดตามของคุณมากขึ้น

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS):

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) หมายถึงรายได้หารด้วยค่าโฆษณา ควรใช้เมตริกนี้สำหรับผู้ลงโฆษณาที่ต้องการกระตุ้นยอดขายทันที ยิ่งผลตอบแทนจากค่าโฆษณามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ผู้โฆษณาส่วนใหญ่มองหาอย่างน้อยคุ้มทุนในแคมเปญโฆษณาที่มี ROAS มากกว่า 100% หากคุณดูมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน คุณจะสามารถมีเป้าหมาย ROAS ที่ต่ำกว่าได้

วิธีที่คุณวัด ROAS:

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) = รายได้ / ค่าโฆษณา

เมื่อประเมินผลลัพธ์ ROAS ของคุณ อย่าลืมพิจารณางบประมาณการโฆษณาและปริมาณการคลิกของคุณ เราแนะนำให้คลิกโฆษณาอย่างน้อย 100 ครั้งก่อนประเมินประสิทธิภาพ ROAS ของคุณ

โปรดทราบว่าหากเป้าหมายของคุณคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือกระตุ้นการมีส่วนร่วม ROAS ไม่ควรเป็นตัวชี้วัดหลัก รายได้เป็นสิ่งสำคัญ แต่ลูกค้าใหม่จากแคมเปญการสร้างแบรนด์เพิ่งเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ต้องใช้เวลาในการรักษาความสนใจก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

คลิก:

จำนวนคลิกโฆษณาจริง การคลิกจะถูกนับด้วยหากมีผู้ 'กดถูกใจ' แฟนเพจของคุณจากตัวโฆษณาเองโดยตรง ไม่ว่าคุณจะแสดงโฆษณาประเภทใด คุณจะได้รับจำนวนคลิกที่ไม่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ ใช่ มีการคลิกดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการคลิกบนชื่อเพจของคุณ บนปุ่มถูกใจ หรือบนปุ่ม ดูเพิ่มเติม หากคุณมีข้อความโฆษณาขนาดยาว เนื่องจากวัตถุประสงค์ของคุณยังคงแตกต่างกันไป การคลิกเหล่านี้ส่วนใหญ่อาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้อง แต่อาจมีประโยชน์สำหรับผู้ที่ทำงานในเป้าหมายที่แตกต่างกันทั้งหมด และพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้มากที่สุด

นี่เป็นเมตริกที่ดีที่จะใช้ในการประมาณจำนวนผู้ที่เข้าชมหน้าการเลือกของคุณ (เว้นแต่คุณจะส่งคนไปยังหน้าการเลือกเข้าร่วมเดียวกันจากแหล่งที่มาต่างๆ ทั้งหมด ซึ่งไม่แนะนำ)

อ่านตัวชี้วัด Facebook แบบง่าย: สิ่งที่นักการตลาดต้องการทราบ

การคลิกทางสังคม:

แสดงจำนวนคลิกที่คุณได้รับจากโฆษณาที่มีบริบททางสังคม (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเพื่อนของผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับเพจ กิจกรรม หรือแอปพลิเคชันของคุณ) ขอย้ำอีกครั้งว่าใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณโฆษณาภายใน Facebook สำหรับแฟนเพจ กลุ่ม หรือกิจกรรมเท่านั้น

อัตราการคลิกผ่าน (CTR):

เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เห็นโฆษณาของคุณและคลิกไปที่หน้าการเลือกของคุณ คำนวณโดยนำจำนวนการคลิกลิงก์มาหารด้วยการแสดงผล ยิ่ง CTR สูงเท่าใด ผู้ที่สนใจในโฆษณาของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

นี่คือวิธีที่คุณวัด CTR:

CTR = # ของการคลิก / # ของการแสดงผล

เมตริก Google Adwords ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่พบว่าโฆษณาของคุณน่าสนใจมากพอที่จะคลิกและเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจริงๆ คุณสามารถใช้ CTR เพื่อวัดว่าโฆษณาของคุณตรงกับคำหลักและการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายอื่นๆ มากเพียงใด

สูงสุด :

เป็นต้นทุนเฉลี่ยของการคลิกแต่ละครั้งจากโฆษณาของคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณ คำนวณโดยนำจำนวนเงินที่ใช้ไปหารด้วยจำนวนการคลิกลิงก์

หากวัตถุประสงค์ของคุณคือการกระตุ้นความสนใจให้ได้มากที่สุดในราคาที่ถูกที่สุด คุณต้องการใช้จ่ายมากขึ้นกับโฆษณาที่มี CPC ต่ำลง

นี่คือวิธีที่คุณวัด CPC:

CPC = ค่าโฆษณา / # ของการคลิก

เช่นเดียวกับการวัดผลกระทบของการแสดงผล โปรดทราบว่าตำแหน่งโฆษณาของคุณสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อ CTR และ CPC ของคุณ โฆษณาที่แสดงในฟีดข่าวมักมี CTR และ CPC ที่สูงกว่าในคอลัมน์ทางขวามือ โฆษณาฟีดข่าวมีขนาดใหญ่กว่าและผสมผสานกับเนื้อหาทั่วไปของผู้ใช้ หลายคนอาจคลิกโฆษณาฟีดข่าวโดยไม่ทราบว่าเป็นโฆษณาด้วยซ้ำ

นำไปสู่:

คือจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนในหน้า Landing Page ของคุณหลังจากคลิกที่โฆษณา Facebook ของคุณ

ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย:

มันบอก ว่าการลงชื่อสมัครใช้แต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายเท่าไร คำนวณโดยนำจำนวนเงินที่ใช้ไปหารด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมาย

นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะยิ่งคุณได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น โอกาสในการขายก็จะสูงขึ้น และในที่สุดคุณก็จะได้ยอดขายมากขึ้น แนวคิดพื้นฐานคือยิ่งคุณสามารถหาลูกค้าเป้าหมายได้ราคาถูกลงเท่าใด คุณก็จะสามารถใช้โฆษณาเพื่อขายได้น้อยลงเท่านั้น และคุณก็จะได้ผลกำไรมากขึ้นเท่านั้น

คำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายโดยนำจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณใช้ไปกับโฆษณานั้น ๆ แล้วหารด้วยจำนวนโอกาสในการขายที่คุณมี

หากคุณใช้จ่าย 100 ดอลลาร์ในโฆษณาและคุณมี 25 โอกาสในการขาย นั่นจะเท่ากับ $4 ต่อโอกาสในการขาย

2. สำหรับแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย & สำหรับแคมเปญเพื่อสร้างยอดขาย:

ความประทับใจทางสังคม :

การแสดงผลทางสังคมบอกคุณว่าโฆษณาของคุณแสดงต่อผู้ใช้ Facebook ที่มีบริบททางสังคมกี่ครั้ง (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเพื่อนของผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับเพจ งานกิจกรรม หรือแอปพลิเคชันของคุณ) ใช้ได้กับการโฆษณาภายใน Facebook เท่านั้น เช่น สำหรับแฟนเพจ กิจกรรม หรือแอพ

การแปลง :

การวัดจำนวนคนที่ตอบรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ซึ่งจะนับการกระทำจากตัวโฆษณาเอง และรวมเมื่อมีผู้เยี่ยมชมแฟนเพจของคุณแล้วคลิก 'ถูกใจ'

Conversion หมายถึงการกระทำบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจหมายถึงสิ่งต่าง ๆ สำหรับธุรกิจที่แตกต่างกัน โดยทั่วไป หมายถึงการดำเนินการที่คุณต้องการให้เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น อาจหมายถึงการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า ชำระเงิน หรือป้อนที่อยู่อีเมล

ราคาต่อการแปลง :

คำนวณราคาต่อหนึ่ง Conversion ของคุณ คุณจึงดูได้ว่าต้องจ่ายเท่าไรสำหรับแฟนๆ ใหม่ การตอบรับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม หรือสมาชิกกลุ่มใหม่

ตัวชี้วัดที่นักการตลาดจำนวนมากใช้เพื่อกำหนดประสิทธิภาพการโฆษณาคือค่าใช้จ่ายในการโฆษณาหารด้วยจำนวน Conversion หรือต้นทุนต่อการดำเนินการ (CPA) ยิ่ง CPA ต่ำเท่าไร คุณก็จะได้รับ Conversion มากขึ้นโดยจ่ายน้อยลง

วิธีที่คุณวัด CPA:

CPA = ค่าโฆษณา / # ของ Conversion

ชำระเงิน :

คือจำนวนผู้ที่แปลงเป็นลูกค้าจากโฆษณาของคุณ คุณต้องตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ในหน้า "ขอบคุณ" ที่ผู้คนเห็นหลังจากซื้อเสร็จแล้ว

ค่าใช้จ่ายต่อการชำระเงิน :

มันบอกว่าการขายแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายเท่าไร คำนวณโดยนำจำนวนเงินที่ใช้ไปหารด้วยจำนวนการชำระเงิน

จะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น:

ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณสำหรับแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า หากลีดของคุณมีราคาแพงกว่าที่คุณต้องการ – ฉันพยายามที่จะไม่จ่ายมากกว่า $2.50 ต่อลีด – ให้ใช้ตัวเลขเหล่านี้เพื่อค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงสูงมาก:

• แบ่งการคลิกลิงก์ตามลูกค้าเป้าหมายเพื่อค้นหาอัตรา Conversion ของหน้า Landing Page หากต่ำกว่า 30% มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อพยายามปรับปรุง
• จำนวนลิงก์ CTR ต่ำ (ต่ำกว่า 1%) ไม่ว่าโฆษณาของคุณจะไม่น่าสนใจหรือคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง
• CPM สูง คุณควรลองใช้ผู้ชมกลุ่มอื่น

สำหรับแคมเปญที่จะสร้างยอดขาย ลำดับความสำคัญของคุณคือจำนวนการชำระเงินที่คุณได้รับและต้นทุนต่อแต่ละรายการ ตามหลักการแล้วต้นทุนต่อการชำระเงินของคุณนั้นต่ำกว่าราคาจริงของผลิตภัณฑ์ของคุณมาก

หากหมายเลขลิงก์ CTR ของคุณต่ำ (ต่ำกว่า 1%) แสดงว่าโฆษณาของคุณไม่น่าสนใจหรือคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

หาก CPM ของคุณสูง คุณควรลองใช้ผู้ชมกลุ่มอื่น

ดูอัตราการแปลงการขายโดยรวมของหน้าการขายของคุณโดยใช้ Google Analytics เป็นไปได้ว่าการเข้าชมโฆษณาบน Facebook ไม่สนใจที่จะเปิดกระเป๋าเงินให้คุณ แต่การเข้าชมจากบล็อกหรือโซเชียลมีเดียที่อุ่นกว่านั้นเต็มใจที่จะซื้อ ในกรณีนั้น ลองใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อแสดงโฆษณา Facebook ไปยังไซต์ก่อนหน้าของคุณ ผู้เข้าชม

3. สำหรับแคมเปญ Content Awareness (เพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังโพสต์ในบล็อกที่เฉพาะเจาะจง):

การกระทำ :

จำนวนผู้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการจากตัวโฆษณา เช่น 'ไลค์' แฟนเพจของคุณ หรือการตอบกลับกิจกรรมของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญ คุณควรทราบการกระทำที่คุณต้องการ อาจเป็นสิ่งต่อไปนี้:

• ถูกใจเพจ
• ลิ้งค์คลิก
• เล่นวิดีโอ
• แบ่งปัน
• การติดตั้งแอพ
• ตอบกลับกิจกรรม
• อื่น ๆ อีก

หากคุณไม่ทราบการกระทำที่ต้องการ — และควรเป็นสิ่งที่เป็นรูปธรรมดีกว่า — คุณจะไม่สามารถวัดความสำเร็จได้ และเมื่อคุณไม่สามารถวัดความสำเร็จได้ คุณจะยึดติดกับเมตริกที่ไม่สำคัญต่อการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

ต้นทุนต่อการดำเนินการ :

ขึ้นอยู่กับโฆษณาหรือแคมเปญ Facebook มีการกระทำที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ

ด้วยเหตุนี้ โฆษณาหรือแคมเปญอาจดูเหมือนประสบความสำเร็จมากกว่าถ้าคุณคำนวณต้นทุนต่อการดำเนินการและรวมการดำเนินการที่ไม่แสดงถึงความสำเร็จ คุณจะต้องตรวจสอบจำนวนเงินการดำเนินการที่ต้องการสำหรับโฆษณาแต่ละรายการในแคมเปญของคุณ ในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ คุณจะต้องดึงการกระทำที่ต้องการออกมา แล้วหารยอดที่ใช้ไปด้วยตัวเลขนั้น

การมีส่วนร่วมของลูกค้า :

เมื่อมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ คุณสามารถใช้เมตริก เช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) และ Conversion เพื่อวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้า แม้ว่าการติดตามการมีส่วนร่วมอาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่คุณต้องเข้าใจว่าผู้ใช้ตอบสนองต่อเนื้อหาโฆษณาของคุณหรือไม่

การรู้ว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาโฆษณาของคุณ จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและตอบสนองต่อการมีส่วนร่วมของผู้ชมในระดับต่ำ

CTR เป็นตัวชี้วัดที่ยอดเยี่ยมในการติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การติดตามเมตริกนี้จะช่วยให้คุณสามารถวัดอัตราส่วนของการคลิกต่อการแสดงผลจากโฆษณาของคุณ

Conversion มีประโยชน์ในช่องอื่นๆ เช่น เครือข่ายดิสเพลย์ ซึ่งพฤติกรรมของผู้ใช้จะแตกต่างกัน สำหรับโฆษณาแบนเนอร์ ซึ่งโฆษณาของคุณแข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่านมากกว่าในช่องทางอื่นๆ การแปลงเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบที่แม่นยำยิ่งขึ้นในการวัดประสิทธิภาพ

เข้าถึง :

การเข้าถึงเป็นหนึ่งในเมตริกที่ซับซ้อนน้อยที่สุดในกลุ่มการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ หมายถึงเฉพาะบุคคลที่ได้รับความประทับใจจากโฆษณา การเข้าถึงอาจต่ำกว่าการแสดงผล เนื่องจากบุคคลหนึ่งสามารถเห็นการแสดงผลหลายรายการ

เมตริกนี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยแบ่งย่อยเมตริกการแสดงผลของคุณ ตอนนี้ คุณมีความเข้าใจมากขึ้นถึงจำนวนการแนะนำที่ไม่ซ้ำใครที่คุณได้รับจากแคมเปญของคุณ

ลูกค้าเป้าหมายใหม่ :

หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างโอกาสในการขาย คุณต้องแน่ใจว่าโฆษณาของคุณช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ มีกี่คนที่เปลี่ยนข้อเสนอของคุณและเลือกที่จะสานต่อความสัมพันธ์กับบริษัทของคุณ

ลูกค้า ใหม่ :

คุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ จากการโฆษณาบน Facebook ทั้งหมดได้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น อัตราการแปลงจากผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป็นเท่าใด เมื่อเทียบกับอัตราการแปลงเดียวกันบนเครือข่ายโซเชียลอื่น คุณควรมีข้อมูลในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ดังกล่าว

การแสดงโฆษณาเพื่อการรับรู้เนื้อหาโดยไม่สนใจการกระทำของผู้คนในไซต์ของคุณทำให้เสียเงินเปล่า มีคนคลิกโฆษณาของคุณ อ่านโพสต์แต่ออกจากไซต์ของคุณหรือไม่ นั่นจะบอกฉันว่าไซต์ของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้สามารถลงทะเบียนได้มากขึ้น

จะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น:

นอกเหนือจากจำนวนผู้นำที่แคมเปญการรับรู้เนื้อหาของคุณได้รับแล้ว นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณา:

หาก CPC (ลิงก์) ของคุณสูงกว่า $1.00 (จำนวนเงินสูงสุดที่ฉันจะใช้ในการคลิกไปยังโพสต์ในบล็อกของฉัน) ให้ตรวจสอบหมายเลขลิงก์ CTR ของคุณ หากต่ำกว่า 1% แสดงว่าโฆษณาของคุณไม่น่าสนใจเพียงพอ หรือคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้องด้วยโฆษณาเหล่านั้น คุณสามารถลองทดสอบหัวข้ออื่นกับผู้ชมกลุ่มเดียวกันก่อน แล้วจึงมองหาหัวข้อใหม่หาก CTR ไม่ดีขึ้น

สำหรับโฆษณาวิดีโอ :

การดูวิดีโอ :

คือจำนวนครั้งที่มีการดูวิดีโอของคุณเป็นเวลา 3 วินาทีขึ้นไป

% เฉลี่ยของการดูวิดีโอ :

มันพูดถึงเปอร์เซ็นต์ของวิดีโอของคุณที่ทุกคนที่ "ดู" ดูวิดีโอนั้นจริงๆ

การดูวิดีโอถึง 75% :

มันบอกว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ “ดู” วิดีโอของคุณดูจริง ๆ จนถึงเครื่องหมาย 75% (เกือบจะดีพอๆ กับดูจนจบเลยใช่มั้ยล่ะ)

การมีส่วนร่วมทางวิดีโอ :

ที่นี่ คุณจะพบกับการมีส่วนร่วมทั้งหมดของวิดีโอ รายละเอียดของการชอบ ความคิดเห็น และการแชร์ทั้งในโพสต์ดั้งเดิมและการแชร์ซ้ำ รวมถึงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับวิดีโอของคุณ – เมื่อผู้คนตัดสินใจที่จะซ่อนวิดีโอของคุณจากข่าวของพวกเขา ฟีดหรือรายงานว่าไม่เหมาะสม

การมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดที่ดีที่สุดว่าวิดีโอของคุณโดนใจผู้ชมมากน้อยเพียงใด หากคุณเข้าใจได้ว่าวิดีโอประเภทใดที่ทำให้ผู้ดูดำเนินการ คุณจะสามารถจับคู่เนื้อหาของคุณกับผู้ชมและเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ ได้ดีขึ้น

หากวิดีโอมีอัตราการตอบรับเชิงลบสูง ให้หาสาเหตุและดำเนินการ คุณมีแนวโน้มที่จะเห็นข้อเสนอแนะเชิงลบในโพสต์ใดๆ ที่มีจำนวนการเข้าถึงสูง แต่ถ้าคุณเห็นความคิดเห็นเชิงลบที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับโพสต์ใดโพสต์หนึ่งโดยเฉพาะ คุณควรพยายามทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริง

บางคนพบว่าโฆษณาวิดีโอทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ในแง่ของการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังหน้าเลือกเข้าร่วมและเปลี่ยนผู้เข้าชม

จะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น:

ดูตัวเลขสองสามตัวเพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงแคมเปญนี้ในครั้งต่อไปได้อย่างไร:

• หาก % เฉลี่ยของการดูวิดีโอต่ำ จุดเริ่มต้นของวิดีโอของคุณอาจไม่น่าสนใจพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คนและถือไว้ หรือวิดีโอของคุณอาจยาวเกินไป แม้แต่ผู้ดูที่มีส่วนร่วมก็สามารถอดทนได้นานเท่านั้น
• ตรวจสอบต้นทุนต่อโอกาสในการขายของคุณ หากราคาต่อลีดโดยเฉลี่ยของคุณต่ำกว่าสำหรับแคมเปญที่ไม่ใช่วิดีโอ ให้แสดงโฆษณาวิดีโอนี้ต่อไป! หากคุณได้รับต้นทุนต่อโอกาสในการขายที่แพงกว่า อย่าสิ้นหวัง การดูวิดีโอเหล่านั้นช่วยให้คุณได้ประโยชน์ หากคุณกำหนดเป้าหมายคนเหล่านั้นใหม่ด้วยโฆษณาเฉพาะสำหรับสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ เพราะหากพวกเขาได้ดูวิดีโอของคุณแล้ว แม้ว่าจะเป็นเพียงส่วนหนึ่งก็ตาม พวกเขาก็เริ่มต้นกระบวนการทำความรู้จักกับคุณแล้ว

อย่างที่คุณเห็น มีเมตริก Facebook มากมายที่คุณสามารถติดตามได้ ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณที่จะตัดสินใจว่าสิ่งใดที่สำคัญสำหรับคุณ ใช้สถิติในโพสต์นี้เป็นแนวทางในการเริ่มต้นจากที่ใด นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญอื่นๆ ที่ทุกเว็บไซต์ติดตั้งได้ก็คือการติดตามเมตริกของ Google Analytics เช่นกัน