Pride Engagement บน Facebook
เผยแพร่แล้ว: 2019-06-29สุขสันต์วันแห่งความภาคภูมิใจจากพวกเราทุกคนที่ Rival IQ! ในเดือนมิถุนายนนี้ เราอดไม่ได้ที่จะขุดคุ้ยว่าบริษัทและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรพูดถึง Pride ในโซเชียลมีเดียในเดือนนี้อย่างไร
ในตอนนี้ องค์กรต่างๆ ได้ค้นพบแล้วว่า พวกเขาเห็นการสะดุดในบรรทัดล่างสุดทุกครั้งที่พวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีธีมสีรุ้งหรือกล่าวถึง Pride ในโพสต์ แต่ความพยายามทั้งหมดของพวกเขาไม่ได้อยู่เหนือบอร์ดหรือชื่นชม
แบรนด์และองค์กรไม่แสวงผลกำไรพูดถึง Pride อย่างไร และการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นแบบใดที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้เห็นโดยใช้แฮชแท็ก #Pride หรือ ? ผู้บริโภคสนใจแบรนด์ที่เชื่อมโยงความพยายามภาคภูมิใจของตนกับองค์กรที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชน LGBTQIA+ หรือไม่ หรือพวกเขามาที่นี่เพื่อสินค้าสายรุ้งเท่านั้น
ฉันดูโพสต์จากบริษัท 5 แห่งที่ขึ้นชื่อเรื่องแคมเปญโซเชียลมีเดีย Pride เชิงบวกและสร้างผลกระทบ (Converse, LUSH, Nordstrom, Oreo และ Starbucks) และยังรวมถึงองค์กรไม่แสวงผลกำไร 5 แห่งที่ทำงานเกี่ยวกับสิทธิและความเท่าเทียมกันของ LGBTQIA+ โดยเฉพาะ (Gill Foundation, Human Rights Campaign , It Gets Better, The Trevor Project และ National Center for Transgender Equality) เพื่อพยายามตอบคำถามเหล่านี้ ฉันมุ่งเน้นไปที่ Facebook สำหรับแบบสำรวจนี้
อ่านต่อไปสำหรับสถิติความภาคภูมิใจทั้งหมด พร้อมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากผู้ที่รู้วิธีรักษาสังคมของคุณในเดือนนี้ (และอื่น ๆ )
ความภาคภูมิใจกับการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียที่ไม่ภาคภูมิใจ
แบรนด์และองค์กรไม่แสวงหากำไรหลายแห่งให้ความสำคัญกับ Pride เป็นพิเศษในเดือนมิถุนายน และองค์กรที่เราศึกษาก็ไม่มีข้อยกเว้น การกล่าวถึง Pride ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้จริงหรือ (สปอยเลอร์: ผู้บริโภคโซเชียลมีเดียชอบโพสต์ Pride!)
การใช้ Rival IQ ทำให้เห็นได้ง่ายว่าโพสต์ที่ไม่พูดถึง Pride ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม/โพสต์โดยเฉลี่ยเพียง 0.025% บน Facebook (โปรดจำไว้ว่า ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดีย เกณฑ์มาตรฐานคือ 0.09% สำหรับ Facebook, 1.60 % สำหรับ Instagram และ 0.048% สำหรับ Twitter) ในทางตรงกันข้าม โพสต์ที่กล่าวถึง Pride มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าค่าเฉลี่ย 0.13% ต่อโพสต์ นั่นคือความแตกต่าง 5 เท่า! ไม่น่าแปลกใจเลยที่ทั้งองค์กรและองค์กรไม่แสวงผลกำไรต่างให้ความสำคัญกับ Pride ในเดือนนี้
หากต้องการดูว่าเนื้อหาที่มีธีมของ Pride เปรียบเทียบในเดือนมิถุนายน 2019 กับเนื้อหาที่ไม่ได้กล่าวถึง Pride เป็นอย่างไร ฉันได้ลองค้นหาแบบบูลีนสั้นๆ สองครั้งในฟีเจอร์การติดแท็กโพสต์ของ Rival IQ
ในการหาโพสต์ในธีม Pride ฉันต้องการจับภาพอะไรก็ได้ที่กล่าวถึงหรือติดแฮชแท็ก Pride และรวมอิโมจิสีรุ้งไว้ด้วยเพื่อการวัดที่ดี
การระบุโพสต์ที่ไม่ได้กล่าวถึง Pride นั้นง่ายพอๆ กับการใส่โอเปอเรเตอร์ “NOT” เพื่อแยกโพสต์ทั้งหมดที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ของฉัน
เจาะลึก : Top Pride Facebook โพสต์ในกลุ่มนี้
เรามีความสุขที่เห็นว่าโพสต์บน Facebook อันดับต้น ๆ ในการทดลองเล็กๆ ของเรานั้นมาจากองค์กรที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสาเหตุที่ยิ่งใหญ่ โปรเจ็กต์ It Gets Better ได้โพสต์รูปภาพ/ลิงก์คอมโบโพสต์ประกาศงานการกุศลในธีม LGBTQIA+ ของ Ian McKellan กับ Pride in Ageing องค์กรที่อุทิศให้กับกลุ่ม LGBTQIA+ ที่มีอายุมากกว่าในอังกฤษ
โพสต์นี้เห็นการมีส่วนร่วมมากกว่าสองเท่า (26.1k) ที่โพสต์สูงสุดถัดไปทำ (12.7k) และมีอัตราการมีส่วนร่วมถึงสองเท่า (5.71% เทียบกับ 2.78%) ทฤษฎีของเราสำหรับความสำเร็จของโพสต์?
- โพสต์รูปภาพ: Facebook ให้รางวัลประเภทโพสต์ที่ไม่ใช่ลิงก์ในอัลกอริธึม จึงไม่แปลกใจเลยที่การเลือกแสดงรูปภาพแทนลิงก์บทความทำให้โพสต์มีกำลังใจมากขึ้น
- รุ้ง : ดังที่เราเห็นด้านล่าง โพสต์ห้าในแปดอันดับแรกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในแบบสำรวจนี้มีรุ้ง ดังนั้นงูเหลือมของเซอร์เอียนจึงช่วยดึงดูดการชอบและความรักมากขึ้น
- จุดเน้นที่ชัดเจน: ดังที่เราเห็นในโพสต์ที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดด้านล่าง ภาพถ่ายกลุ่มไม่ได้มีส่วนร่วมเกือบเท่าๆ กับโพสต์ที่มีธีมผู้คนที่แน่นและเน้นเฉพาะจากกลุ่มที่มีประสิทธิภาพสูงสุดด้านบน
- คนดัง: แน่นอนว่าการมีบุคคลสาธารณะที่เป็นที่รู้จักดังกล่าวช่วยเพิ่มพลังให้ผู้ติดตามและสนับสนุนการชอบ
วัดความภูมิใจที่แท้จริงในสังคม
เมื่อฉันรู้ว่าองค์กรเหล่านี้มีส่วนร่วมกับโพสต์ในธีม Pride ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย ฉันจึงออกเดินทางเพื่อไขปริศนาต่อไป: ผู้บริโภคชอบโพสต์ (รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริษัท) ที่ให้การสนับสนุนองค์กร LGBTQIA+ ผ่านการดำเนินการจริงหรือไม่ หรือ พวกเขาเป็นเพียงทั้งหมดที่เกี่ยวกับพวงหรีด?
ตัวอย่างเช่น Starbucks กำลังจับคู่การบริจาคให้กับ Lady Gaga และมูลนิธิ Born This Way Foundation ในเดือนมิถุนายนสูงถึง $250k โพสต์ที่มีธีมภารกิจเช่นนี้ทำได้ดีกว่าโพสต์ที่กล่าวถึง Pride เพียงอย่างเดียวหรือไม่
ฉันรู้ว่าฉันได้รับแรงบันดาลใจจากการตลาดตามสาเหตุดังที่เราเห็นด้านบน ดังนั้นฉันคิดว่าผู้บริโภคจะตอบแทนแบรนด์ที่ทุ่มเงินตรงที่ปากของพวกเขาอยู่ ว้าว ฉันผิดเหรอ! ดังที่คุณเห็นด้านบน โพสต์ที่กล่าวถึงรายได้ของแคมเปญ Pride ทำได้เพียงครึ่งเดียว เช่นเดียวกับโพสต์ที่ไม่ได้กล่าวถึง Pride เลย และอยู่หลังโพสต์ที่มีธีม Pride เพียงเล็กน้อย
ทั้งองค์กรและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมักไม่ค่อยโพสต์เกี่ยวกับวิธีที่แคมเปญและผลิตภัณฑ์ในธีม Pride เป็นประโยชน์ต่อชุมชน LGBTQIA+ โดยมีเพียง 6 โพสต์จากทั้งหมด 300 โพสต์
ผลลัพธ์เหล่านี้ทำให้ฉันประหลาดใจ ฉันคิดว่าบริษัทต่างๆ จะทำทุกวิถีทางเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ Pride และใช้ประโยชน์จากการบริจาคที่พวกเขาทำในเดือนนี้ แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นในแบบสำรวจนี้
โครงการ Trevor เป็นผู้นำกลุ่มในการโพสต์และการมีส่วนร่วมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชน LGBTQIA+ ดังนั้นฉันจึงเจาะลึกลงไปเล็กน้อย
ปรากฎว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรนี้ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียกร้องความสนใจไปยังหุ้นส่วนและองค์กรต่างๆ เช่น Morphe Brushes, Soul Cycle, Macy's และอื่นๆ พวกเขาเห็นการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมมากมายจากโพสต์เหล่านี้ และไม่เห็นการแข่งขันมากนักจากแบรนด์อื่นๆ และองค์กรไม่แสวงหากำไรที่โพสต์เกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนชุมชน LGBTQIA+ ผ่านการช็อปปิ้ง
ในการเก็บสถิติเหล่านี้ ฉันได้เก็บเกณฑ์การค้นหาของ Pride จากด้านบน และเปรียบเทียบกับการค้นหาต่อไปนี้:
ฉันต้องการค้นหาโพสต์ที่พูดถึงการบริจาค ดังนั้นฉันจึงใช้คำหลักที่แตกต่างกันสองสามคำสำหรับเครือข่ายที่กว้างขึ้น (เมื่อพูดถึงอวนที่กว้างกว่า เราไม่ได้ต่อต้าน—ฉันแค่ต้องการยกเว้นการรณรงค์ของ Lush ที่เอื้อประโยชน์ต่อฉลามในเดือนนี้!)
วิธีสนับสนุน Pride บนโซเชียลมีเดียอย่างแท้จริง
ความตั้งใจเป็นสิ่งสำคัญ แต่การกระทำสำคัญกว่า ต่อไปนี้คือหกวิธีในการเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งขึ้นในช่วงเดือน Pride บนโซเชียล:
- บริจาคให้กับองค์กร LGBTQIA+ องค์กรที่กล่าวถึงในโพสต์นี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
- หาสินค้าจากองค์กรที่เป็นเจ้าของ LGBTQIA+ พิจารณาซื้อธงรุ้งหรือเสื้อยืด Pride จากธุรกิจที่จะได้รับประโยชน์โดยตรงจากการสนับสนุนของคุณ ตรวจสอบ National LGBT Chamber of Commerce เพื่อหาโอกาสในการขายในธุรกิจที่ LGBTQIA+ เป็นเจ้าของซึ่งคุณสามารถสนับสนุนได้
- ปฏิบัติตามคำแนะนำของแคมเปญสิทธิมนุษยชนสำหรับองค์กรด้านการตลาดในช่วงภาคภูมิใจ (และตลอดทั้งปี) แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดสำหรับ LGBTQIA+ จาก HRC สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเปิดกว้างและมีความละเอียดอ่อนกับการตลาดและการโฆษณาทั้งหมดของคุณ
- ขยายแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณให้มากกว่านักแสดงและนางแบบต่างเพศ แหล่งข้อมูลฟรีสำหรับรูปภาพสต็อกที่ไม่ใช่ไบนารีและ POC สามารถช่วยได้
- ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ Pride ใหม่ของ Instagram และ Facebook เมื่อเร็วๆ นี้ Instagram ได้เปิดตัวแฮชแท็กสีรุ้งและการเลือกเพศที่ไม่ใช่ไบนารี ในขณะที่ Facebook เน้นพื้นหลังที่มีสีสันเพื่อระบุโพสต์ในธีมความภาคภูมิใจ
- ใช้แฮชแท็ก Pride และสายรุ้งเพื่อเป็นประโยชน์ต่อองค์กรที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริง แทนที่จะเป็นผลกำไรของคุณ
โพสต์ Instagram จาก Michael Kors นี้ทำให้ง่ายต่อการคิดว่าแบรนด์เสื้อผ้ากำลังบริจาคเงินจากผลิตภัณฑ์ Pride ให้กับองค์กร LGBTQIA+ องค์กรไม่แสวงหากำไร GodsLoveNYC แต่ถ้าคุณอ่านให้ละเอียดยิ่งขึ้น คุณจะพบว่ารายได้เสื้อยืดเท่านั้นที่เข้าเกณฑ์ หากรายได้เสื้อยืดเป็นประโยชน์ต่อ GodsLoveNYC ให้แสดงเสื้อยืดในผลงานสร้างสรรค์ของคุณสำหรับ Love of God (s)
ห่อหมก
บริษัทจำนวนมากใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มข้อความเกี่ยวกับความภาคภูมิใจ ความรัก การไม่แบ่งแยก และความเอื้ออาทรในเดือนนี้ และไม่มีเวลาไหนที่จะแสดงช่องของคุณเองได้ง่ายกว่าในช่วงเดือนแห่งความภาคภูมิใจ
แบรนด์และองค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถแสดงการสนับสนุนได้อย่างแท้จริงโดยทำตามขั้นตอนที่ง่ายและระมัดระวังสองสามขั้นตอนเพื่อรวมและซื่อสัตย์
มีองค์กรหรือผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนองค์กร LGBTQIA+ ในเดือนนี้ที่คุณรู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษไหม คุณมีคำแนะนำเพิ่มเติมในการสนับสนุนสมาชิกชุมชน LGBTQIA+ ในช่วงเดือน Pride หรือไม่? เราต้องการทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้บน Twitter!