การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook: คู่มือขั้นสูง

การกำหนดเป้าหมายใหม่หรือรีมาร์เก็ตติ้งเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มโฆษณาไปยังผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในอดีต

และแม้ว่าคำจำกัดความนี้จะใช้ได้กับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ แต่ก็ต้องมีความกระชับมากขึ้นในสิ่งที่กระบวนการนี้สามารถทำได้

การผสานรวม เว็บไซต์บริษัทของคุณกับ Meta Pixel ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คาดหวังใหม่ได้จากการโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณ ดำเนินต่อไปในขณะที่พวกเขาตรวจสอบรถเข็นของพวกเขา

โดยปกติแล้ว คุณจะต้องการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามเวลาที่ใช้ในหน้าหนึ่งๆ จำนวนหน้าที่เข้าชม และการกระทำอื่นใดที่พวกเขาอาจทำระหว่างการเยี่ยมชม

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ต้องอาศัยความสามารถนี้ในการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ตั้งแต่ต้นจนจบ

บ่อยครั้ง ยิ่งมีข้อมูลมากเท่าใด กลยุทธ์ก็ยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น ทำให้การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นตัวขับเคลื่อนรายได้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ภาพถ่ายโดย ฟรานซิสจะ อยู่บน ยกเลิกการสาด

Facebook Retargeting คืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook เป็นเทคนิคทางการตลาดที่ทรงพลังที่ Facebook ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจกำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่เคยเยี่ยมชมแอพหรือใช้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตนแล้ว

ข้อดีของการกำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook คือช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนแล้ว ทำให้เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการกระตุ้นยอดขายและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ซึ่งทำได้หลายวิธี เช่น การแสดงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาดู หรือเสนอส่วนลดหรือโปรโมชันพิเศษเพื่อดึงดูดให้กลับมา

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานอย่างไร

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเทคนิคทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนแล้ว

โดยการแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายตามพฤติกรรมที่ผ่านมา แบรนด์สามารถเตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาพลาดไปและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาและดำเนินการตามที่ต้องการ

พฤติกรรมในอดีตอาจมีตั้งแต่การกระทำแบบเฉยเมยไปจนถึงการกระทำแบบแอ็คทีฟ ในกรณีนี้ การกระทำแบบพาสซีฟจะรวมถึง 'ชอบ' สินค้า ในขณะที่การกระทำแบบแอคทีฟจะรวมถึง 'เพิ่ม' สินค้าไปยังรถเข็นของคุณ

คุณจะใช้รูปแบบการกำหนดเป้าหมายใหม่ขั้นสูงสำหรับการดำเนินการที่ใช้งานอยู่ เช่น การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิก นอกจากนี้ยังมีการกำหนดเป้าหมายซ้ำข้ามอุปกรณ์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาบนอุปกรณ์หลายเครื่องต่อบุคคลเดียวกัน

เทคนิคการกำหนดเป้าหมายใหม่ขั้นสูงเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เนื่องจากมีการกำหนดเป้าหมายและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากยิ่งขึ้น

เพื่อให้ใช้งานได้ คุณต้องติดตั้ง Meta Pixel บน เว็บไซต์และร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ของคุณ แม้ว่าการติดตั้งและจัดการด้วยตัวเองจะเป็นไปได้ คุณควรติดต่อ หน่วยงาน PPC หรือ SEO ที่ดำเนินการแคมเปญเหล่านี้โดยทั่วไป

ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook

มีโอกาสสูงที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะพลาดโอกาสในการขาย หากเว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมที่สม่ำเสมออยู่แล้ว และคุณไม่ได้เรียกใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายซ้ำสามารถมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการเตือนผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบหรือช่วยให้ผู้ติดตามใหม่อุ่นใจ

ประโยชน์บางประการที่ได้รับจากการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook คือ:

• เป็นกิจกรรมการโฆษณาที่มี ROI สูงสุด

โฆษณาบน Facebook ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของคุณนั้นยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการเข้าชมเว็บ อย่างไรก็ตาม โฆษณาเหล่านี้อาจไม่ได้ผลในทันที

การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าใหม่ต้องใช้เวลา การพยายามขายจากกลุ่มเป้าหมายที่ 'เย็นชา' นั้นมีราคาแพง การกำหนดเป้าหมายซ้ำสามารถชำระได้ทันทีและให้ ROI ที่ดีเมื่อคุณเข้าถึงผู้ที่สนใจในแบรนด์ของคุณ คนเหล่านี้คือผู้ที่จะรู้ว่าแบรนด์นำเสนออะไร

• คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมเฉพาะได้

หากธุรกิจของคุณขายผลิตภัณฑ์มากกว่า 1 รายการ การคาดการณ์ว่าลูกค้าใหม่รายใดจะพบว่าน่าสนใจอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณเข้าถึงพฤติกรรมของผู้ใช้ที่รู้จักและแสดงเฉพาะโฆษณาที่กลุ่มเป้าหมายน่าจะซื้อเท่านั้น

ตัวอย่างที่ดีคือ Apple บริษัทสมาร์ทโฟน Apple จำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ตั้งแต่ iPhone ไปจนถึงแท็บเล็ตและแล็ปท็อป

การพิจารณาว่าผู้บริโภคสนใจผลิตภัณฑ์ใดในจำนวนนี้นั้น คุณจะต้องมีความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับหน้าเว็บที่พวกเขาดู ด้วยการใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ Apple สามารถแสดงเฉพาะผลิตภัณฑ์ของผู้บริโภคที่พวกเขาสนใจเท่านั้น

• มันเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

สถิติแสดงให้เห็นว่า ณ เดือนสิงหาคม 2022 อัตรา Conversion เฉลี่ยสำหรับธุรกิจออนไลน์อยู่ที่ 1.62% เนื่องจากมีผู้เข้าชมครั้งแรกเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะซื้อสินค้าในการเข้าชมครั้งแรก การกำหนดเป้าหมายใหม่สามารถกระตุ้นให้พวกเขาเข้าชมครั้งที่สองได้

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้เข้าชมดังกล่าวจะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น เนื่องจากพวกเขารู้อยู่แล้วว่าต้องการอะไร โฆษณาบนแอพ Facebook ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณกลับมามียอดขายที่คุณสูญเสียไปจากการแข่งขันได้

ผลที่ได้คือ คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวมและยกระดับผลกำไรของคุณ

วิธีตั้งค่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook - คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. สร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณ
2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
3. พัฒนาช่องทางการขายของคุณ
4. กำหนดงบประมาณของคุณ
5. เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook

วัตถุประสงค์ของการสร้างกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่คือการตั้งค่าแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณในลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้นและปรับขนาดผลตอบแทนของคุณ

กลยุทธ์ในอุดมคติมุ่งเน้นไปที่การใช้โฆษณาที่เหมาะสมและการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสององค์ประกอบทำงานร่วมกันเป็นการรับประกันว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดจะเห็นโฆษณาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

1. สร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ภาพถ่ายโดย Kenny Eliason บน Unsplash

เมื่อคุณเพิ่ม Meta Pixel ไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว ตอนนี้คุณสามารถสร้างผู้ชมที่กำหนดเองได้โดยไปที่ส่วนผู้ชมของตัวจัดการโฆษณาบน Facebook ของคุณ

ส่วนผู้ชมประกอบด้วยผู้ที่มี:

• ดำเนินการเฉพาะในร้านค้าของคุณ
• ติดตามคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ
• มีส่วนร่วมในกิจกรรมในแอป

นอกเหนือจากการใช้ตัวระบุเหล่านี้แล้ว คุณยังสามารถ สร้าง Custom Audience จากรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ของคุณได้อีกด้วย รายชื่อลูกค้าประกอบด้วยรายละเอียดที่คุณรวบรวมไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ของคุณ รายการดังกล่าวจะมีตัวระบุ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และชื่อลูกค้า

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

เนื่องจาก Facebook Custom Audiences มีจำนวนสูงที่มีให้คุณใช้งานผ่านตัวจัดการโฆษณา การพิจารณาว่ากลุ่มใดที่จะกำหนดเป้าหมายจะเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:

• พฤติกรรมการซื้อโดยทั่วไป ของผู้บริโภค
• ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อแรงกระตุ้นซึ่งมีต้นทุนต่ำ คุณไม่จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ย้อนหลังไปกว่าหนึ่งเดือน

ผู้ที่จัดการกับสินค้าราคาสูง เช่น แหวนหมั้น อาจต้องดูที่หน้าต่างการกำหนดเป้าหมายใหม่ 180 หรือ 365 วัน

หากต้องการกำหนดระยะเวลาที่คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคใหม่ ให้พิจารณาเมตริกการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ใช้กันทั่วไปต่อไปนี้:

• การมีส่วนร่วมทางสังคม (Facebook และ Instagram): 90+ วัน
• ผู้เข้าชมร้านค้า/เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: 30+ วัน
• ดูผลิตภัณฑ์/เนื้อหา: 14+วัน
• เพิ่มสินค้าในตะกร้า: 7+ วัน
• เริ่มเช็คเอาต์: 7+ วัน
  
  

3. พัฒนาช่องทางการขายของคุณ

หลังจากแบ่งกลุ่มผู้ชมแล้ว ให้มุ่งเน้นที่การจัดโครงสร้างให้เป็นช่องทางการขายที่คุณสามารถตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อพิจารณาว่าแต่ละกลุ่มเป้าหมายดำเนินการแยกกันอย่างไร

เมื่อสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถดำเนินการทั้งหมดนี้ได้ที่ระดับชุดโฆษณา

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายเฉพาะการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย ให้ยกเว้นผู้ที่ผ่านจุดนี้แล้วไปที่ไซต์ของคุณ กลยุทธ์ดังกล่าวทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในช่วงต่างๆ ของเส้นทางการซื้อได้

4. กำหนดงบประมาณของคุณ

เมื่อแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีกลุ่มเป้าหมายหลากหลายเสร็จสิ้น ก็ถึงเวลาตรวจสอบแต่ละกลุ่มและเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายของคุณ

คุณต้องทำการทดสอบเพื่อให้ทราบว่าต้องใช้จ่ายเท่าใดในแต่ละกลุ่มในวันที่กำหนด คุณควรกำหนดงบประมาณต่ำหรือปานกลางสำหรับแต่ละกลุ่ม

5. เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook

ทันทีหลังจากที่แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่เริ่มต้นขึ้น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้เช็คอินทุกวันเพื่อดูว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไร และทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพอาจเกี่ยวข้องกับการเพิ่มหรือลดงบประมาณของคุณตามการซื้อ

ความถี่เกี่ยวข้องกับจำนวนครั้งที่ทุกคนในกลุ่มที่กำหนดเป้าหมายใหม่เห็นโฆษณาในช่วงเวลาที่กำหนด

ให้ความสำคัญกับการตรวจสอบความถี่รายวันและรายสัปดาห์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ให้บริการแคมเปญต่ำหรือมากเกินไปต่อผู้ชมกลุ่มเดียวกัน

เคล็ดลับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาซ้ำของ Facebook

การทดลองกับรูปแบบโฆษณา เช่น ข้อความโฆษณา รูปภาพ และวิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณและรับประกันผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

แม้ว่าการแบ่งกลุ่มอย่างถูกต้องจะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ แต่คุณก็ต้องแน่ใจว่าโฆษณาที่ลูกค้าเห็นทำให้เกิด Conversion สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้อง:

• ใช้ภาพถ่ายและวิดีโอที่สร้างสรรค์

  
  ลองรวมภาพที่เหนือกว่าภาพถ่ายเว็บไซต์แบบคงที่ ที่นี่ คุณสามารถรวมกลยุทธ์ต่าง ๆ เช่น:

• • การใช้รูปภาพที่ถ่ายโดยลูกค้าหรืออินฟลูเอนเซอร์โดยใช้สินค้าของคุณ

• • วิดีโอตอบคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า

• • วิดีโอแสดงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ต่างๆ

• เรียกใช้ข้อได้เปรียบ + โฆษณาแคตตาล็อก

  
  โฆษณาประเภทนี้ดึงรูปภาพ ชื่อ ราคา และคำอธิบายโดยตรงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ จากนั้นจึงสร้างม้าหมุนแสดงผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจสนใจซื้อ

• เทคนิคการเขียนคำโฆษณาอีคอมเมิร์ซระดับปรมาจารย์

  
  นอกจากสื่อที่ใช้ในกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณแล้ว คุณยังต้องพิจารณาถึงการเขียนเนื้อหาที่ดีขึ้นซึ่งจะตอบคำถามของลูกค้าในระหว่างการเดินทางของพวกเขา
  
  

• ทำความเข้าใจวิธีการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook หลัง iOS14

  
  การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook เปลี่ยนไปหลังจาก Apple เปิดตัวการอัปเดต iOS14 ด้วยการอัปเดต ผู้ใช้ iOS สามารถเลือกไม่ใช้การติดตามแอปได้ ซึ่งหมายความว่ากลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองมีขนาดเล็กลง
  
  

ภาพถ่ายโดย rupixen.com บน Unsplash

บทสรุป

การใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook ที่แข็งแกร่งช่วยให้โฆษณาธุรกิจขนาดเล็กของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อความของคุณและในเวลาที่เหมาะสม

ที่นี่ เวลาคือทุกสิ่ง และคุณต้องเรียนรู้ที่จะใช้ประวัติผู้ใช้เมื่อวางโครงสร้างกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งของคุณ คุณต้องใช้ประวัตินี้เพื่อกำหนดวิธีแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ด้วยการพัฒนาช่องทางรีมาร์เก็ตติ้งที่ติดตามผู้บริโภคตั้งแต่การมีปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับร้านค้าของคุณจนถึงครั้งสุดท้าย คุณจะมั่นใจได้ว่ายอดขายที่สูญเสียจะลดลง

มันจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นหากคุณจับคู่กับสำเนาโฆษณาที่เตือนผู้เข้าชมถึงสิ่งที่พวกเขาเคยดูในอดีต

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่โน้มน้าวใจผู้เข้าชมที่ไม่หยุดนิ่งให้กลายมาเป็นผู้ซื้อที่กระตือรือร้น