วิธีรับรีวิวเชิงบวกเพิ่มเติมบน Facebook

บทวิจารณ์ Facebook คืออะไร?

บทวิจารณ์หมายถึงการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ หนังสือ ภาพยนตร์ หรืองานของบุคคล เพื่อให้สาธารณชนทั่วไปเข้าใจถึงปัญหาหรือผลิตภัณฑ์มากขึ้น บทวิจารณ์ชี้ให้เห็นส่วนที่โดดเด่นของสิ่งที่พวกเขากำลังทบทวน เช่น จุดแข็งและจุดอ่อน พวกเขายังมีบทบาทสำคัญในการให้มุมมองทั่วไปของผลิตภัณฑ์หรือบริการ บทวิจารณ์อาจมีตั้งแต่ความคิดเห็นเดียว ย่อหน้า หรือหลายหน้า ขึ้นอยู่กับสิ่งที่กำลังตรวจสอบ และไม่ว่าคุณต้องการทบทวนภาพรวมหรือการวิเคราะห์ในเชิงลึกหรือไม่

บทวิจารณ์เป็นแนวทางของผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยให้ประสบการณ์ตรงเกี่ยวกับความประทับใจต่อผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าพวกเขาจะชอบมันหรือไม่ และพวกเขาจะแนะนำผลิตภัณฑ์นั้นให้กับผู้อื่นหรือไม่ เมื่อพยายามตอบคำถามว่าบทวิจารณ์บน Facebook ทำงานอย่างไร จำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งนั้นเกี่ยวข้องอะไรและคาดหวังอะไร

บทวิจารณ์ธุรกิจบน Facebook ประกอบด้วยคำรับรองจากลูกค้าและลูกค้าที่ให้คำติชมว่าพวกเขาพบบริการที่เสนอให้พวกเขาได้อย่างไร หรือสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ทางธุรกิจบน Facebook อาจเป็นรูปแบบการเขียนหรือวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร และสิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของรีวิวบน Facebook:

(เครดิตรูปภาพ: Impactiv8)

บทวิจารณ์บน Facebook ทำงานอย่างไร

บทวิจารณ์ธุรกิจบน Facebook มีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณ เพื่อให้เข้าใจวิธีการรีวิวบริษัทบน Facebook จำเป็นต้องรู้วิธีตั้งค่าส่วนรีวิวของคุณ ส่วนต่อไปนี้จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าหน้ารีวิวบน Facebook ของธุรกิจของคุณ

• บนหน้า Facebook ของคุณ คลิกที่ "การตั้งค่า" และไปที่ส่วนหน้าจัดการ
• ในป๊อปอัปใหม่ที่ปรากฏขึ้นให้คลิกที่ส่วน "เทมเพลตและแท็บ"
• เปลี่ยนส่วนรีวิวเป็นเปิด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนการตรวจสอบของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ ทำให้ง่ายต่อการแสดงความคิดเห็นโดยเปลี่ยนตำแหน่งหรือเปลี่ยนลำดับเพื่อให้อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในรายการ

บทวิจารณ์บน Facebook ยังประสบกับการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและมาในรูปแบบต่างๆ คุณสามารถเลือกใช้การให้ดาวที่ช่วยให้มองเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ระดับดาวมีตั้งแต่ 1-5 โดยหนึ่งคือแย่มาก เฉลี่ยสามดวง และห้าคือบริการที่เป็นเลิศ การแยกย่อยนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่าลูกค้ารายใดพอใจกับบริการของคุณ นอกจากนี้ยังส่งผลต่อคะแนนทั่วไปของคุณด้วยการให้คำติชมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับธุรกิจหรือบริการของคุณ

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมานี้ เมื่อจัดการกับหัวข้อว่าคุณได้รับคำวิจารณ์บน Facebook อย่างไร คนส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การถามคำถาม เช่น “คุณแนะนำ ______” (รูปภาพด้านล่าง) ด้วยคำตอบใช่หรือไม่ใช่ บุคคลดังกล่าวสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าทำไมพวกเขาถึงชอบหรือไม่ชอบบริษัท เมื่อใช้กลยุทธ์นี้ ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถได้รับข้อเสนอแนะที่รวดเร็วและแม่นยำซึ่งส่งเสริมธุรกิจของตน และช่วยให้พวกเขาให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นโดยรู้ว่าตนได้คะแนนต่ำจากจุดใด

วิธีการขอรีวิว

บทวิจารณ์ในเชิงบวกมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเพจธุรกิจบน Facebook 19% ของรีวิวที่ธุรกิจได้รับมาจาก Facebook ประกอบกับจำนวนผู้คนบนแพลตฟอร์ม ทำให้จำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นวิธียอดนิยมบางส่วนในการขอคำวิจารณ์

ทดสอบ SEO และคะแนนโซเชียลมีเดียของเว็บไซต์ของคุณใน 60 วินาที!

Diib เป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบ SEO และโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดในโลก Diib ซิงค์กับ Facebook และ Google Analytics และใช้พลังของข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมโซเชียลมีเดียและการจัดอันดับ SEO ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

• โซเชียลมีเดียอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย + เครื่องมือ SEO
• การตรวจสอบคำหลักและลิงก์ย้อนกลับ + แนวคิด
• ความเร็ว ความปลอดภัย + การติดตาม Core Vitals

• แนวคิดอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการเข้าชมโซเชียลมีเดีย + การขาย
• สมาชิกทั่วโลกกว่า 250,000k ราย
• การเปรียบเทียบในตัวและการวิเคราะห์คู่แข่ง

ตัวอย่างเช่น “www.diib.com”

สมัครฟรี

ใช้โดยบริษัทและองค์กรมากกว่า 250,000 แห่ง:

• 
• 
• 
• 

ซิงค์กับ

ก. ระบุช่วงเวลาที่เหมาะสมที่จะถาม

การรู้เวลาที่เหมาะสมในการขอคำวิจารณ์จากลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวก เพราะการตอบผิดเวลาอาจหมายถึงการได้รับรีวิวที่ไม่ดีหรือแง่ลบ บางสิ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อทราบเวลาที่เหมาะสมในการขอคำวิจารณ์ ได้แก่

• เมื่อผู้ซื้อกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์คืนหรือสั่งซื้อบริการใหม่
• เมื่อลูกค้าแท็กคุณบน Facebook หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ — มีความสุขกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ลูกค้าประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือแสดงความพึงพอใจกับบริการของคุณ
• หากคุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ
• เมื่อลูกค้าแนะนำลูกค้ารายอื่นมายังเพจของคุณ

ข้างต้นเป็นสถานการณ์ในอุดมคติที่จะช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกและสรุปผล ซึ่งจะดึงดูดผู้คนมายังไซต์ของคุณมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ มีระยะเวลาในการขอความเห็นต่างกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนองานแต่งงานหรือบริการเกี่ยวกับรถยนต์ ข้อเสนอแนะอาจปรากฏขึ้นทันทีที่ลูกค้าสัมผัสเหตุการณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับคำติชมเกือบจะในทันที

อย่างไรก็ตาม หากคุณขายผลิตภัณฑ์ความงามหรือผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพอื่นๆ ที่ผู้คนใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง จำเป็นต้องรอจนกว่าบุคคลนั้นจะเห็นผลหรือประสบกับความเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องการเห็นก่อนจะขอรีวิว การกระทำนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแค่ได้รับคำดีๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถแนบรูปภาพเพื่อให้การตรวจสอบเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ข. เลือกวิธีการสื่อสารที่เหมาะกับคุณ

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและลักษณะของธุรกิจของคุณ การได้รับรีวิวบ่อยครั้งควรมีความสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถอ่านรีวิวที่อัปเดต บทวิจารณ์ที่มากขึ้นหมายความว่ามีคนซื้อจากคุณมากขึ้น และคุณสามารถใช้ประโยชน์จากความหวาดกลัว FOMO เพื่อดูว่าคุณขายได้มากขึ้นผ่านบทวิจารณ์เชิงบวก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกบ่อยครั้ง คุณจำเป็นต้อง;

• ฝึกอบรมทีมของคุณเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่จะขอคำวิจารณ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรีวิวอย่างต่อเนื่องไปยังหน้า Facebook ของคุณ
• ระบุลูกค้าที่มีความสุขและพัฒนาความสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อให้คุณได้รับคำวิจารณ์มากขึ้น เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าหรือบริการ จำเป็นต้องถามพวกเขาว่าพอใจกับบริการหรือไม่ หากใช่ การขอความคิดเห็นจากพวกเขาเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อขยายรายการรีวิวของคุณ
• วางลิงก์รีวิวเป็นตัวเลือกสุดท้ายในพื้นที่ชำระเงินหรืออีเมลยืนยันเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสแสดงความคิดเห็นหากพอใจกับบริการ
• ใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเป็นแพลตฟอร์มเพื่อขอคำวิจารณ์จากลูกค้าที่มีความสุข การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกรายที่ได้รับอีเมลจากบริษัทของคุณมีโอกาสที่จะเขียนรีวิว แสดงว่าคุณมีโอกาสสูงที่จะได้รับคำวิจารณ์ที่มีคุณภาพ ซึ่งมักจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากรีวิวล่าสุดได้
• การมีบทวิจารณ์ที่ใหม่กว่าทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีความสัมพันธ์กันมากขึ้น และยังช่วยให้มั่นใจว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้คนพูด พวกเขาไม่รู้สึกว่าข้อมูลล้าสมัย สิ่งนี้สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณโดยตรง ทำให้พวกเขาต้องการเชื่อมโยงกับมัน

ค. สอบถามด้วยตนเอง

บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรับคำวิจารณ์ก็คือการถามลูกค้าด้วยตนเองอย่างมืออาชีพ ไม่ว่าคุณจะทำหน้าที่เป็นผู้บริหารฝ่ายขายหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า จำเป็นต้องถามฐานลูกค้าของคุณว่า 'โปรดเพิ่มบทวิจารณ์ในหน้า Facebook ของฉัน' การมีความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและตรวจสอบพวกเขาอย่างต่อเนื่อง คุณมีแนวโน้มที่จะระบุผู้ที่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมากและต้องการลองใช้งานอีกครั้ง

เมื่อได้รับคำติชมจากลูกค้า คุณจะสามารถถามพวกเขาได้ว่าพวกเขาต้องการเขียนรีวิวเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าของคุณและให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเพลิดเพลินกับบริการที่พวกเขาได้รับหรือไม่ จำเป็นต้องเริ่มต้นกับลูกค้าที่คุณมีสายสัมพันธ์กับผู้ที่ภักดีและพึ่งพาธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว พวกเขาจะไม่เพียงแต่เขียนรีวิวแต่จะมีสิ่งที่ดีจริงที่จะพูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าออนไลน์มากขึ้น

ง. ความสุขของลูกค้าสูงสุด

คุณเคยให้บริการแก่ลูกค้าแล้วพวกเขาก็ดีใจจนหยุดขอบคุณไม่ได้หรือไม่? นี่เป็นโอกาสที่ดีในการขอคำวิจารณ์และเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยการส่งมอบสินค้าที่รวดเร็ว การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ และบริการที่มีคุณภาพที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า พวกเขามักจะยกย่องสรรเสริญและให้ผลตอบรับเชิงบวกแก่คุณ ดังนั้น ครั้งต่อไปที่ลูกค้าแสดงความพึงพอใจ ให้ใช้โอกาสนี้เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าเขียนรีวิว

อี เริ่มต้นด้วยคำถามปลายเปิด

คำถามปลายเปิดมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้คุณได้รับคำติชมจากลูกค้าในขณะที่ร้องขอความเห็นบน Facebook แทนที่จะขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวโดยตรงโดยไม่รู้ว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีหรือไม่ เริ่มต้นด้วยการใช้คำถามปลายเปิดที่ถามพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณให้บริการได้ดีหรือเพลิดเพลินกับการบริการลูกค้าที่ได้รับ คำถามดังกล่าวจะช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้ายืนอยู่ตรงไหน และช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกจากผู้ที่พอใจกับบริการของคุณ นี่คือตัวอย่างคำถามปลายเปิดสำหรับรีวิว:

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่ไม่พอใจกับธุรกิจของคุณ และอาจเปิดโอกาสให้คุณทำสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้อง คุณสามารถเสนอคำปรึกษาฟรีสำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไป การจัดส่งฟรี หรือให้ราคาอุดหนุนสำหรับการซื้อครั้งต่อไป การกระทำเหล่านี้จะช่วยให้พวกเขาฟื้นความมั่นใจในธุรกิจของคุณ ทำให้คุณเพิ่มฐานข้อมูลบทวิจารณ์ได้

ฉ ทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น

ลูกค้ามักไม่ค่อยเขียนรีวิวให้คุณหากกระบวนการนี้ยุ่งยากหรือมีคนคลิกมากจนต้องเขียนรีวิวหน้าเพจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องให้พวกเขาเลือกว่าพวกเขาต้องการเขียนรีวิวไว้ที่ใดเพื่อให้ง่าย ตัวอย่างเช่น อนุญาตให้พวกเขาส่งข้อความ อีเมล หรือโพสต์โดยตรงบนหน้าเพื่อให้กระบวนการรวดเร็วและง่ายดาย ตัวอย่างเช่น Amazon ให้คุณตรวจสอบประสบการณ์ของคุณในอีเมลโดยตรง:

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าหากคุณส่งลิงก์ ลิงก์จะเชื่อมโยงไปยังหน้าตรวจสอบโดยตรง ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการสั้นลง แต่ยังทำให้รวดเร็วอีกด้วย ทำให้พวกเขาต้องการเขียนรีวิวทุกครั้งที่โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

กรัม วางไทม์ไลน์ของคำถาม

การให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการเขียนรีวิวช่วยให้พวกเขาสร้างภาพในจิตใจ ทำให้คุณได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกได้ง่าย หากการตรวจทานของคุณต้องการให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทราบล่วงหน้าและกำหนดไทม์ไลน์ไว้ ตัวอย่างเช่น จะใช้เวลาเพียงหนึ่งหรือห้านาทีเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเริ่มกระบวนการก็ต่อเมื่อแน่ใจว่าพวกเขาจะเสร็จสิ้นการรีวิว และช่วยให้คุณได้รับคำติชมที่สอดคล้องกันแทนที่จะให้พวกเขากรอกบทวิจารณ์ทีละน้อย นอกจากนี้ยังเตรียมจิตใจให้พร้อมสำหรับกระบวนการที่ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของบทวิจารณ์

เมื่อรู้วิธีขอรีวิว คุณจะสามารถเพิ่มวิธีรับรีวิวเชิงบวกสำหรับบัญชี Facebook ของคุณได้อย่างเต็มที่ ส่วนถัดไประบุเคล็ดลับบางประการที่จะขยายขอบเขตการค้นหารีวิวของคุณและช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวก ดังนั้นคุณจะได้รับรีวิวบน Facebook ได้อย่างไร?

เคล็ดลับเพิ่มรีวิว FB เชิงบวก

ก. สร้างช่องว่างที่แตกต่างกันเพื่อแสดงความคิดเห็น

วิธีที่เป็นประโยชน์วิธีหนึ่งในการรีวิวบริษัทบน Facebook คือการกระจายความเสี่ยงบนแพลตฟอร์มการรีวิว ไม่ใช่ทุกคนที่จะโต้ตอบกับเพจของคุณบน Facebook ดังนั้น การเพิ่มแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Instagram และไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ ให้มากที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และหน้า Facebook ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อความรับรองจาก Instagram บางส่วนที่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยัง Facebook ของคุณได้:

(เครดิตรูปภาพ: Elfsight)

คุณควรอ้างสิทธิ์หน้าธุรกิจ Facebook ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างรายการข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การอ้างสิทธิ์หน้าธุรกิจบน Facebook ของคุณทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากการตอบสนองที่สูง จะช่วยได้หากคุณมีคนติดตามความคิดเห็นเพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมและบทวิจารณ์ได้รับการบันทึกอย่างดี

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์

หากคุณต้องการทราบความน่าสนใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของไซต์ของคุณ รับคำแนะนำและการแจ้งเตือนส่วนบุคคล ให้สแกนเว็บไซต์ของคุณโดย Diib ใช้เวลาเพียง 60 วินาที

เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น “www.diib.com”

สมัครฟรี

ฉันพบว่า Diib มีประโยชน์อย่างมากในการทำให้ข้อมูล Google Analytics กระจ่างขึ้น ซึ่งอาจทำให้สับสนได้ บริการนี้จะตรวจสอบข้อมูลของคุณและค้นหาส่วนที่คุณสามารถปรับปรุงได้ แม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญก็ตาม สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาได้ สำหรับฉัน หมายความว่าข้อมูลที่รวบรวมโดย Google Analytics สามารถดำเนินการได้ ดังนั้นฉันสามารถปรับปรุงได้ มากกว่าที่จะน่าสนใจเพียงอย่างเดียว

นิค โคลแบตช์
อุปทานปก RV

ข. เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและหน้าของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้คุณได้รับคำติชมจากลูกค้าและจัดเตรียมไว้บนเว็บไซต์ของคุณอย่างเพียงพอ การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณไม่เพียงแต่มุ่งเน้นที่การนำเสนอรีวิวในเชิงบวก แต่ยังทำให้มั่นใจว่าคนอื่นๆ จะได้เห็นรีวิวเหล่านี้ด้วย คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์หรือบล็อกโพสต์ที่เชื่อมต่อกับหน้า Facebook ของคุณมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า การกระทำนี้ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณผ่านหน้า Facebook ของคุณมีสิ่งที่ดีที่จะพูดเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ง่ายต่อการได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้น

ค. เสนอสิ่งจูงใจ

การได้รับรีวิวมีประโยชน์และมีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ลูกค้าจะต้องได้อะไรตอบแทน? การสร้างสิ่งจูงใจทำให้คุณสร้างสภาพแวดล้อมเพื่อรับคำติชมบ่อยครั้ง คุณยังมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่รู้สึกว่าถูกใช้งาน สิ่งจูงใจสามารถพูดได้โดยตรงเท่ากับ “แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อรับส่วนลด 25% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ” สิ่งนี้ดึงดูดความสนใจของลูกค้าและมอบบางสิ่งให้พวกเขาตั้งตารอ ทำให้ง่ายต่อการรับคำวิจารณ์จากผู้ที่มีความสุขกับบริการของคุณ

คุณยังสามารถมีของแจกหรือจัดการแข่งขันเล็กๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถพัฒนาคลิปสั้นๆ โดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อลุ้นรับรางวัลกระเช้าฟรี สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่จะช่วยให้คุณพัฒนาบทสนทนาที่มีชีวิตชีวาและดีต่อสุขภาพ และรับคำติชมจากลูกค้า คุณยังเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมทำให้หน้า Facebook ของคุณสนุกสนาน

ง. รับรีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์

อินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทสำคัญ และบทวิจารณ์ของพวกเขาจะพูดถึงอัตราการแปลงและการรับรู้ต่อสาธารณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ การให้อินฟลูเอนเซอร์ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและให้คำวิจารณ์ คุณอาจได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นซึ่งต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และเพิ่มจำนวนผู้ที่สามารถเสนอรีวิวได้ การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ยังช่วยตรวจสอบรีวิวบนเพจ Facebook ของคุณ และทำให้ผู้อื่นต้องการสร้างความสัมพันธ์และใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ง่าย นอกจากนี้ยังเป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้าบางคนเขียนรีวิวเมื่อเห็นผู้มีอิทธิพลแสดงความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น:

(เครดิตรูปภาพ: Shane Barker)

อี พบกับลูกค้าว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

หากคุณต้องการเพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าบนเพจ Facebook ของคุณ จำเป็นต้องพบปะกับลูกค้าของคุณที่นั่น การส่งคำขอผ่าน Messenger มีแนวโน้มว่าจะมีรีวิวเพิ่มเติมที่ส่งตรงไปยังเพจ Facebook ของคุณ และเพิ่มการมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์ม Facebook ของคุณ ช่องทางนี้ยังทำให้การเขียนรีวิวทำได้รวดเร็วและง่ายดาย ช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์ที่มีคุณภาพ

ฉ ตอบกลับรีวิว

บทวิจารณ์เป็นวิธีที่ลูกค้าสื่อสารกับคุณและแบรนด์ของคุณ การตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดนั้น คุณได้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ และแม้กระทั่งชนะใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการตอบรับเชิงลบ การตอบคำวิจารณ์แม้แต่จากผู้ที่ให้ความคิดเห็นที่ไม่ดีแก่คุณ แสดงว่าคุณเสนอสาขามะกอกและอาจได้รับโอกาสในการไถ่ถอนตัวเอง ซึ่งช่วยให้คุณแก้ไขความสัมพันธ์กับลูกค้าดังกล่าวได้ ตัวอย่างเช่น:

(เครดิตรูปภาพ: Vendasta)

การแก้ไขรีวิวเชิงลบจะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าเหล่านี้มีความสุขและกลับมาเขียนรีวิวในเชิงบวกให้คุณ การตอบรีวิวยังเป็นแรงจูงใจให้คนอื่นๆ เลิกเขียนรีวิว เนื่องจากพวกเขาไม่รู้สึกเหมือนกำลังพูดกับตัวเอง

Diib: ติดตามรีวิว Facebook แบบเรียลไทม์!

ด้วยการให้โอกาสผู้บริโภคได้เรียนรู้วิธีเขียนรีวิวบริษัทบน Facebook ผ่านคลิปวิดีโอและบทช่วยสอน คุณมักจะดึงดูดฐานลูกค้าที่ไม่มีข้อมูลนี้ให้เขียนรีวิวได้ การติดตามดูบทวิจารณ์ทั้งหมดแบบเรียลไทม์กลายเป็นเรื่องสำคัญ และท้ายที่สุดจะช่วยฟื้นฟูและรักษาชื่อเสียงที่ดี ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางส่วนใน User Dashboard ของเรา ซึ่งเรามั่นใจว่าคุณจะชอบ:

• เครื่องมือตรวจสอบและติดตามคำหลัก ลิงก์ย้อนกลับ และการจัดทำดัชนี
• ประสบการณ์ผู้ใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วมือถือ
• การตรวจสอบและซ่อมแซมอัตราตีกลับ
• การรวมและประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย
• หน้าเสียที่คุณมีลิงก์ย้อนกลับ (ตัวตรวจสอบ 404)
• การตรวจสอบ SEO ทางเทคนิค รวมรีวิวเฟสบุ๊ค

คลิกที่นี่เพื่อสแกนฟรีหรือโทร 800-303-3510 เพื่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตของเรา