การสนับสนุน Facebook สำหรับผู้เริ่มต้น

ฉันยินดีที่จะเดิมพันว่าเราทุกคนต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Facebook สักครั้งในชีวิต คุณอาจถูกจำกัด โพสต์ของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะ หรือคุณอาจล็อกตัวเองไม่ให้เข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่ว่าโอกาสใด Facebook มีเครือข่ายการสนับสนุนมากมายที่อาจนำทางได้ยาก โชคดีที่เราได้สร้างคู่มือที่มีประโยชน์นี้ขึ้นมาเพื่อช่วยให้คุณเคลื่อนตัวผ่านโลกที่น่าสะพรึงกลัวใบนี้

การนำทางสนับสนุน Facebook ขั้นพื้นฐาน

มี 6 แท็บอยู่ในหน้าแรกของเว็บไซต์สนับสนุนของ Facebook พวกเขาทั้งหมดมีหมวดหมู่ย่อยที่มีความสำคัญมากในการทำความเข้าใจว่า Facebook ทำงานอย่างไรกับปัญหาด้านการสนับสนุน

การใช้ Facebook

มีตัวเลือกหลายรายการภายใต้หมวดหมู่นี้ในการสนับสนุน Facebook มีตั้งแต่การสร้างบัญชีไปจนถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึง มีคำแนะนำทีละขั้นตอนที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการทำทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้บน Facebook ประการแรกคือการสร้างบัญชี คู่มือนี้จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการสร้างบัญชี แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือกล่าวถึงคุณสมบัติความปลอดภัยบน Facebook แท็บการสร้างบัญชีที่เหลือจะครอบคลุมพื้นฐานของ Facebook โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นเพื่อน การส่งข้อความ รูปภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย เหล่านี้เป็นเพจที่จะให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดในการใช้งานเพจ Facebook

การจัดการบัญชีของคุณ

ส่วนนี้กล่าวถึงข้อมูลสำคัญบางอย่างเกี่ยวกับบัญชี Facebook ของคุณ ข้อมูลนี้จะกล่าวถึงวิธีการเปลี่ยนรหัสผ่าน รักษาความปลอดภัยบัญชี และวิธีที่ Facebook จัดการชื่อและอนุญาตให้ใช้งานได้ คุณยังสามารถค้นหาการตั้งค่าความปลอดภัยและคำแนะนำการตั้งค่าโปรไฟล์ภายใต้หมวดหมู่นี้ นอกจากนี้ยังกล่าวถึงคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการแจ้งเตือนและการตั้งค่าโฆษณาอีกด้วย

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

หมวดหมู่นี้ค่อนข้างอธิบายตนเองได้ กล่าวถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย มีคำแนะนำเกี่ยวกับการบล็อกผู้คน การรักษาความปลอดภัย และบัญชีที่ถูกแฮ็กหรือปลอม นี่คือส่วนที่คุณจะเข้าชมหากคุณมีปัญหาด้านความปลอดภัย

นโยบายและการรายงาน

นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดหากคุณมีปัญหากับ Facebook หากคุณถูกระบุว่าเป็นนักส่งสแปม หรือหากบัญชีของคุณถูกบล็อกด้วยเหตุผลบางประการ คุณควรไปที่นี้ Facebook มีนโยบายเกี่ยวกับปัญหาลิขสิทธิ์ การละเมิด และมาตรฐานของชุมชน ส่วนที่สำคัญที่สุดในเมนูนี้คือการรายงานการละเมิด

กล่องจดหมายสนับสนุน

กล่องจดหมายสนับสนุนของคุณเป็นที่ที่คุณจะได้พบกับการสื่อสารส่วนบุคคลทั้งหมด หาก Facebook ลบโพสต์ ได้รับตั๋วสนับสนุน หรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับชีวิตโซเชียลมีเดียของคุณ นี่คือที่ที่คุณพบการสื่อสารเหล่านั้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับสแปม การจำกัดบัญชี หรือคำถามทั่วไปที่คุณมีเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ

ทำไมเรื่องทั้งหมดนี้ถึงสำคัญ?

Facebook มีปัญหามากมายที่สามารถเกิดขึ้นได้ การทำความรู้จักไซต์สนับสนุนของพวกเขามีความสำคัญมากเพราะมีโอกาสเกิดขึ้นได้ ตัวฉันเอง ได้ลบโพสต์ด้วยเหตุผลที่เป็นสแปม เมื่อโพสต์ดังกล่าวมีจุดประสงค์เพื่อเตือนผู้คนเกี่ยวกับการหลอกลวงบน Facebook เท่านั้น ด้วยแพลตฟอร์มที่ใหญ่เท่ากับ Facebook บางสิ่งบางอย่างจะต้องเกิดขึ้น ฉันพบว่าแม้ Facebook จะทำผิดพลาด และหากทำผิดพลาด สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้พวกเขาทราบเพื่อที่พวกเขาจะได้เรียนรู้จากมัน

ฉันเข้าใจไซต์สนับสนุน แต่เราจะติดต่อพวกเขาได้อย่างไร

มีบางสถานการณ์ที่ต้องมีการสื่อสารโดยตรงกับ Facebook บางครั้ง คำตอบของคุณก็ง่ายพอๆ กับการดูเอกสารสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการรายงานโปรไฟล์ที่แอบอ้างเป็นของคุณเอง เพียงไปที่แท็บการรายงานและนโยบายในศูนย์ช่วยเหลือ แล้วคลิกบัญชีที่ถูกแฮ็กและปลอม เมื่อคุณมาถึงหน้านั้นแล้ว คุณจะเห็นหัวข้อย่อยหลายหัวข้อ หนึ่งในหัวข้อย่อยเหล่านี้มีกระบวนการทีละขั้นตอนที่จะช่วยคุณรายงานโปรไฟล์ที่น่ารำคาญนั้น

แม้แต่ Facebook ก็จำเป็นต้องสื่อสารกับผู้ใช้โดยตรง ตัวอย่างเช่น หากโพสต์ของคุณถูกลบเนื่องจาก Facebook เชื่อว่าโพสต์นั้นเป็นสแปม พวกเขาจะบอกคุณในกล่องจดหมายสนับสนุนของคุณ พวกเขายังจะให้โอกาสคุณในการอุทธรณ์คำตัดสินของพวกเขา คุณมีตัวเลือกที่จะขอให้ Facebook ตรวจสอบคำตัดสินของพวกเขา อาจมีสถานการณ์อื่นๆ ที่คุณต้องติดต่อ Facebook โดยตรง ตัวอย่างหนึ่งเหล่านี้คือ หากคุณกำลังจัดการบัญชีสำหรับบุคคลที่เสียชีวิต ในเว็บไซต์ความช่วยเหลือของ Facebook คุณสามารถคลิกที่หัวข้อสำหรับปัญหานี้ และคุณจะได้รับคำแนะนำโดยตรงเพื่อติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โชคดีที่สถานการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นได้ยาก และจำเป็นเฉพาะในกรณีที่ไม่อยู่ในเกณฑ์ปกติเท่านั้น

ทำไมต้องใช้ Facebook ต่อไป?

Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีการใช้งานมากที่สุดในโลก จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเข้าถึงเทคโนโลยีนี้เพียงเพื่อประสิทธิภาพทางการตลาดเพียงอย่างเดียว หากคุณใช้เวลาในการโพสต์เนื้อหาของคุณบน Facebook นั่นคือผู้ชมจำนวนมากที่คุณกำลังทำการตลาดเพียงแค่อยู่บน Facebook หากคุณทำการตลาดในพื้นที่เทียบกับบน Facebook คุณจะมีเปอร์เซ็นต์การรับชมที่สูงขึ้นเสมอ การจะเปลี่ยนเป็นการแปลงหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณ

อย่างไรก็ตาม มีวิธีในการแปลงการดูโพสต์ของคุณให้สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโพสต์เนื้อหาใหม่อย่างมีกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงผู้ชมต่างๆ คุณสามารถใช้เนื้อหา Evergreen ซ้ำเพื่อดึงดูดการเข้าชมใหม่ หรือแม้แต่ใช้เนื้อหาของบุคคลที่สามเพื่อช่วยเพิ่มหน้าเว็บของคุณ วิธีการทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยคุณค้นหาเฉพาะกลุ่มที่จะดึงดูดกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

ฉันควรหลีกเลี่ยงอะไร

สิ่งสำคัญที่สุดคืออย่าทำให้ Facebook มองว่าคุณเป็นนักส่งสแปม Facebook มีนโยบายบางอย่างเกี่ยวกับสแปม โดยจะไม่เผยแพร่ในรายละเอียดเฉพาะ อย่างไรก็ตาม การช่วยเหลือผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาของ Facebook โดยหลักแล้ว Facebook จะตั้งค่าสถานะโพสต์เนื่องจากเข้ามาบ่อยเกินไป หลีกเลี่ยงการใช้บริการ Automation ของคุณเป็นการโจมตีเนื้อหาที่หลอกหลอนผู้ใช้ของคุณ แทนที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้อง เว้นระยะห่างอย่างเหมาะสม และไม่เป็นไปตามมาตรฐานสแปมทั่วไป โพสต์บางรายการอาจดูเหมือนไม่ใช่สแปม แต่ Facebook จะตั้งค่าสถานะโพสต์นั้นด้วยเหตุผลอื่น อย่าลังเลที่จะติดต่อ Facebook และสร้างบทสนทนาหากจำเป็น