ปุ่มคำติชมที่ดีที่สุดในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าบนเว็บไซต์ใดๆ

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ปุ่มคำติชมเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ

โดยปกติแล้ว ปุ่มคำติชมมักจะติดอยู่ที่ด้านข้าง ด้านล่าง หรือด้านบนของเว็บไซต์ และเมื่อมีการคลิกปุ่ม ป๊อปอัปของแบบฟอร์มคำติชมจะซ้อนทับหน้าจอหรือปรากฏเป็นแบบฟอร์มคำติชมแบบเลื่อนเข้า

ผู้เยี่ยมชมสามารถใช้ปุ่มคำติชมเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การรายงานจุดบกพร่อง ปัญหาการใช้งาน ความคิดเห็นของลูกค้า การแนะนำคุณลักษณะใหม่ แม้กระทั่งการกรอกแบบสำรวจว่าสิ่งใดใช้ได้ดี (และไม่ดีนัก) ในขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ประเด็นของปุ่มคำติชมคือการทำให้ง่ายที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องการให้คำติชมเว็บไซต์แก่คุณ

ด้านล่างนี้ เราแสดงรายการเครื่องมือคำติชมบางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณฝังรูปแบบปุ่มคำติชมต่างๆ บนเว็บไซต์ใดๆ ได้อย่างง่ายดาย

เพียงทำตามภาพหน้าจอเพื่อเรียนรู้วิธีเริ่มต้น

1. ทริกเกอร์คำติชมโดย EmbedForms

ด้วยเครื่องมือคำติชม เช่น EmbedForms คุณสามารถฝังแบบฟอร์มเป็นปุ่ม ลอย หรือแบนเนอร์โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งปลั๊กอินเพิ่มเติมหรือโทรขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

EmbedForms เหมาะสมและมีวิดเจ็ตที่มีฟังก์ชันการทำงานสูงสำหรับเว็บไซต์ที่ออกแบบด้วยโปรแกรมสร้างเว็บต่างๆ เช่น WordPress หรือ Wix

ในการเริ่มต้นด้วย EmbedForms ให้สร้างบัญชีแล้วเลือกแบบฟอร์มที่คุณต้องการให้ปุ่มคำติชมปรากฏโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

แก้ไขปุ่มเว็บไซต์

วิธีหนึ่งในการใช้แบบฟอร์มคำติชมกับเว็บไซต์ของคุณอยู่ในรูปแบบของปุ่ม แท็บเหล่านี้เป็นแท็บขนาดเล็กที่มองเห็นได้จากระยะขอบด้านซ้ายหรือด้านขวาของเว็บไซต์ เพียงคลิกเดียว แท็บจะเปิดขึ้น และผู้เข้าชมสามารถให้ข้อเสนอแนะแก่คุณได้

นี่คือขั้นตอนในการฝังปุ่มแท็บคงที่:

1. เลือกเทมเพลตจากไลบรารีหรือเริ่มจากศูนย์
2. เลือกปุ่ม เลือกสี คลิกบันทึก และเผยแพร่
3. คัดลอกโค้ดวิดเจ็ตแล้ววางลงใน HTML ของเว็บไซต์ที่คุณต้องการให้ปรากฏ

ข้อเสนอแนะ แบนเนอร์

วิดเจ็ตคำติชมที่คุณเห็นฝังอยู่ที่ด้านบนของเว็บไซต์เรียกว่าแบนเนอร์ เช่นเดียวกับปุ่มคำติชมอื่นๆ เมื่อผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับแบนเนอร์ พวกเขาจะได้รับแบบฟอร์มคำติชม

ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการฝังปุ่มคำติชมแบนเนอร์:

1. เลือกเทมเพลตจากไลบรารีหรือเริ่มจากศูนย์
2. เลือกแบนเนอร์ เลือกสี คลิกบันทึกและเผยแพร่
3. คัดลอกโค้ดวิดเจ็ตแล้ววางลงใน HTML ของเว็บไซต์ที่คุณต้องการให้ปรากฏ

ป๊อปโอเวอร์ลอยน้ำ

Floaters คล้ายกับการแชทในแวบแรก โดยปกติแล้วจะวางไว้ที่ด้านล่าง ซ้าย หรือขวาของหน้าเว็บ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการฝังปุ่มความคิดเห็นแบบป๊อปโอเวอร์แบบลอย:

1. เลือกเทมเพลตจากไลบรารีหรือเริ่มจากศูนย์
2. เลือกป๊อปโอเวอร์ ระบายสี คลิกบันทึก และเผยแพร่
3. คัดลอกโค้ดวิดเจ็ตแล้ววางลงใน HTML ของเว็บไซต์ที่คุณต้องการให้ปรากฏ

ทริกเกอร์แบบฟอร์มตอบรับ JavaScript แบบกำหนดเอง

ด้วยทริกเกอร์ JavaScript คุณสามารถเปลี่ยนออบเจ็กต์บนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นปุ่มคำติชม ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพหรือองค์ประกอบอื่นๆ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการสร้างทริกเกอร์แบบกำหนดเองสำหรับแบบฟอร์มคำติชม:

1. เลือกปุ่มทริกเกอร์ JS
2. พิมพ์ ID ลงในหน้าต่างกำหนดทริกเกอร์ ID
3. เพิ่มรหัสนี้ในลิงก์ รูปภาพ หรือองค์ประกอบ div อื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ html
4. วางจาวาสคริปต์ในส่วนเนื้อหา html นั้นด้วย

2. วิดเจ็ตคำติชมโดย HotJar

HotJar เสนอวิธีการขอความคิดเห็นอย่างมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น ด้วย HotJar คุณสามารถใช้อิโมจิเพื่อขอให้ลูกค้าให้คะแนนประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับ

โดยการเลือกตำแหน่งของปุ่มคำติชม คุณยังเลือกได้ว่าจะให้ปุ่มดังกล่าวปรากฏเป็นแท็บคงที่ที่ระยะขอบของเว็บไซต์หรือแสดงเป็นป๊อปโอเวอร์แบบลอย

นี่คือขั้นตอนในการฝังปุ่มคำติชมด้วย HotJar:

1. สร้างบัญชี
2. ปรับแต่งการออกแบบของวิดเจ็ต
3. ปรับแต่งข้อความ
4. เลือกหน้าเฉพาะที่คุณต้องการให้วิดเจ็ตปรากฏ

3. ปุ่มคำติชมโดย JotForm

JotForm ยังเสนอวิธีง่ายๆ ในการฝังปุ่มคำติชมบนเว็บไซต์ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. สร้างบัญชี
2. สร้างแบบฟอร์ม
3. คลิกเผยแพร่แล้วคลิกตัวเลือกการฝัง
4. คัดลอกวิดเจ็ตโค้ดแล้ววางบนเว็บไซต์ของคุณในตำแหน่งที่คุณต้องการให้ปุ่มปรากฏ

ปุ่มคำติชมฝังตำแหน่ง

ปุ่มคำติชมส่วนใหญ่ฝังอยู่ในหน้าที่คาดว่าลูกค้าจะดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่ง เช่น Shopify ปุ่มเหล่านี้จะฝังอยู่ในหน้าการชำระเงิน เพื่อให้เจ้าของสามารถรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผู้เข้าชมการแสดงผลที่ได้รับจากการเดินทางของลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น ไม่มีความแตกต่างมากนักจากจุดยืนของประสบการณ์ผู้ใช้ซึ่งควรฝังแบบฟอร์มด้านใด ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

ข้อดีคือคุณสามารถใช้แบบฟอร์มออนไลน์หรือแบบสำรวจความคิดเห็นในรูปแบบของวิดเจ็ตคำติชม ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะชอบฝังแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า แบบสำรวจของ NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) หรือแม้แต่แบบฟอร์มติดต่อสำหรับลูกค้าเพื่อติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ ทั้งหมดนี้สามารถแนบไปกับเว็บไซต์ของคุณในรูปแบบของปุ่มคำติชม

สิ่งสำคัญที่สุดคือสามารถรวบรวมคำติชมประเภทใดก็ได้ด้วยปุ่มคำติชม

กรณีการใช้งานปุ่มประโยชน์และข้อเสนอแนะ

• ปุ่มคำติชมเป็นตัวบ่งชี้ว่าคำติชมของลูกค้าได้รับการต้อนรับบนเว็บไซต์ของคุณ
• ผู้ใช้สามารถค้นหาแบบฟอร์มบนหน้าเว็บของคุณได้อย่างง่ายดาย
• พวกเขาไม่เร่งเร้าและไม่ขัดขวางกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถใช้แบบฟอร์มได้เฉพาะเมื่อมีการเรียกใช้แบบฟอร์มเท่านั้น
• คุณสามารถรับคำติชมแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของลูกค้าโดยตรงและเป็นส่วนตัวที่ส่งไปยังอีเมลของคุณหรือแอปของบุคคลที่สามโดยไม่ต้องกังวลว่าจะมีการแชร์บนโซเชียลมีเดีย
• มีประโยชน์เมื่อลูกค้ามีคำถาม ต้องการความช่วยเหลือ หรือต้องการให้ข้อเสนอแนะเชิงลึกแก่ผู้ใช้
• คุณสามารถใช้ปุ่มคำติชมเพื่อรวบรวมการให้คะแนนของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• เมื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณผ่านความคิดเห็น คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงและการรักษาลูกค้าได้
• แอพมือถือจำนวนมากใช้ปุ่มคำติชมสำหรับคำติชมภายในแอพจากผู้ใช้

เราได้เตรียมคำถามความคิดเห็นของลูกค้า 100 ข้อที่คุณสามารถใช้กับแบบฟอร์มคำติชมใหม่ได้ในขณะนี้

ความคิดสุดท้าย

ปุ่มคำติชมสามารถเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า และเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจใดๆ

ตอนนี้การฝังปุ่มคำติชมทำได้ง่ายขึ้นมากด้วยความช่วยเหลือของตัวสร้างแบบฟอร์ม ด้วยเหตุนี้ ใครๆ ก็แทรกปุ่มได้ในเวลาไม่ถึงนาทีและรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าของลูกค้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า ปุ่มคำติชมคือวิธีหนึ่งที่ควรทำ