เกณฑ์มาตรฐานบริการทางการเงิน: ดูว่าอุตสาหกรรมวัดผลได้อย่างไร

คุณทราบหรือไม่ว่าการเข้าชมเว็บไซต์บริการทางการเงินลดลงในปีนี้ คุณทราบหรือไม่ว่า Google Pay เป็นแอปบริการทางการเงินที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดเป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกา และเป็นแอปบริการทางการเงินที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในสหราชอาณาจักร

อุตสาหกรรมบริการทางการเงินเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงเร็วที่สุด เดิมทีถูกกระตุ้นโดยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การแพร่ระบาดของโรคได้เพิ่มการหยุดชะงักนี้มากขึ้นเท่านั้น

ชุดการเปรียบเทียบมาตรฐานอุตสาหกรรมของเราแบ่งปันจุดข้อมูลดิจิทัลที่สำคัญทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับตลาดนี้โดยใช้ Research Intelligence อ่านต่อเพื่อค้นพบสถิติเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปรียบเทียบบริการทางการเงินและค้นหาผู้ปฏิบัติงานชั้นนำในพื้นที่

1. การเข้าชมเว็บไซต์บริการทางการเงินทั้งหมด

การเข้าชมทั้งหมดเป็นเมตริกหลักในการเปรียบเทียบบริการทางการเงิน และเป็นหนึ่งในเมตริกประสิทธิภาพเว็บไซต์แรกที่ใช้กำหนดตำแหน่งที่เว็บไซต์ยืนอยู่ในตลาด

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา การเข้าชมเว็บไซต์ทางการเงินทั้งหมดในเดือนมกราคม – มีนาคมเพิ่มขึ้น 33% ทั่วโลก – จาก 12.2 พันล้านในปี 2020 เป็น 17.0 พันล้านในปี 2022 การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากนั้นสมเหตุสมผล เนื่องจาก COVID-19 บังคับให้ลูกค้าต้อง เข้าถึงการเงินของพวกเขาทางออนไลน์

อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2021 การเข้าชมเว็บไซต์ทางการเงินลดลง 1.1% ในปี 2022 การเข้าชมทั้งหมดเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในปี 2021 ที่ 17.2 พันล้านครั้ง ซึ่งน่าจะเป็นผลมาจากโรคระบาดที่ทำให้ผู้คนไม่สามารถเยี่ยมชมธนาคาร/บริการที่มีหน้าร้านจริง

เมื่อดูภาพรวมในช่วงสองปีที่ผ่านมา หมวดหมู่บริการทางการเงินมีการเข้าชมทั้งหมด 68.9 พันล้านครั้งทั่วโลกในปี 2564 เพิ่มขึ้น 19% เมื่อเทียบกับปี 2563 ในปี 2563 อุตสาหกรรมนี้มีผู้เข้าชมทั้งหมด 56.9 พันล้านครั้งทั่วโลก

อุตสาหกรรมการเงินในสหรัฐก็ประสบปัญหาการจราจรเพิ่มขึ้นเช่นกัน การเข้าชมทั้งหมดเพิ่มขึ้น 11.3% – จาก 3 หมื่นล้านในปี 2564 เป็น 33.6 พันล้านในปี 2565

2. เมตริกการมีส่วนร่วมในสถานที่

มีสามเมตริกเว็บไซต์หลักที่คุณควรเปรียบเทียบเพื่อวัดประสบการณ์บนไซต์ของผู้เยี่ยมชมและการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์:

1. ระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ย: ระยะเวลา เซสชันที่ยาวขึ้นหมายความว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมและใช้เวลากับไซต์ของคุณมากขึ้น
2. จำนวนหน้าเฉลี่ยต่อการเข้าชม: ยิ่งจำนวนสูงเท่าใด ผู้เยี่ยมชมของคุณก็จะเรียกดูเนื้อหามากขึ้นในขณะที่อยู่บนไซต์ของคุณ
3. อัตราตีกลับเฉลี่ย: เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เข้าไซต์แล้วออกไปหลังจากดูเพียงหน้าเดียว อัตราตีกลับที่ต่ำหมายความว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชม

ด้านล่างนี้คือเกณฑ์มาตรฐานประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับเว็บไซต์บริการทางการเงินทั่วโลก รวมถึงในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร (มกราคม – มีนาคม 2565)

เว็บไซต์ 100 อันดับแรกในหมวดหมู่ทั่วโลก การเข้าชมทั้งหมด

• การเข้าชมรายเดือน - 5.7 พันล้าน
• ระยะเวลาการเยี่ยมชมเฉลี่ย – 6 นาที 03 วินาที
• หน้าเฉลี่ยต่อการเข้าชม – 6.5
• อัตราตีกลับเฉลี่ย – 32.8%

เว็บไซต์ 100 อันดับแรกในหมวดหมู่ในสหรัฐอเมริกา การเข้าชมทั้งหมด

• การเข้าชมรายเดือน - 2.8 พันล้าน
• ระยะเวลาการเยี่ยมชมเฉลี่ย – 6 นาที 08 วินาที
• หน้าเฉลี่ยต่อการเข้าชม – 6.6
• อัตราตีกลับเฉลี่ย – 28.9%

เว็บไซต์ 100 อันดับแรกในหมวดหมู่ในสหราชอาณาจักร การเข้าชมทั้งหมด

• การเข้าชมรายเดือน - 532.3 ล้าน
• ระยะเวลาการเยี่ยมชมเฉลี่ย – 4 นาที 21 วินาที
• หน้าเฉลี่ยต่อการเข้าชม – 5.5
• อัตราตีกลับเฉลี่ย – 35.5%

3. เว็บไซต์การเงิน 10 อันดับแรก

เว็บไซต์ใดบ้างที่คว้าสิบอันดับแรกของโลก?

1. เพย์พาล.คอม
2. Coinmarketcap.com
3. เทรดดิ้งวิว.คอม
4. เชส.คอม
5. อินทูอิท.คอม
6. Investing.com
7. Wellsfargo.คอม
8. Bankofamerica.com
9. Binance.คอม
10. Capitalone.com

Paypal.com เป็นเว็บไซต์บริการทางการเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยมีรายได้ 2.5% ของส่วนแบ่งการเข้าชมทั่วโลก และมีการเข้าชม 504.2 ล้านครั้งต่อเดือนในเดือนมกราคม – มีนาคม 2565 ในไตรมาสแรกของปี 2565 (มกราคม – มีนาคม) มีผู้เข้าชมประมาณ 429 ล้านคน ใช้งานบัญชี PayPal ที่ลงทะเบียนทั่วโลก

PayPal ยังขึ้นอันดับหนึ่งในฐานะเว็บไซต์การเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดในสหรัฐอเมริกา โดยได้รับส่วนแบ่งการเข้าชม 3.5% และมีการเข้าชม 205 ล้านครั้งต่อเดือนในช่วงเวลาเดียวกัน

สองเว็บไซต์ถัดไปในรายการของเราทั่วโลกคือ coinmarketcap.com และ tradingview.com ทั้งสองเว็บไซต์มีส่วนแบ่งการเข้าชม 1% และมีการเข้าชม 206.7 ล้านและ 206.4 ล้านครั้งต่อเดือนตามลำดับ

ต่อไปนี้คือภาพรวมของประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์บริการทางการเงินชั้นนำเมื่อเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม:

• Paypal.com ชนะโดยรวมในแง่ของการเข้าชมรายเดือนด้วย 504.2 ล้านครั้ง
• Intuit.com มีระยะเวลาการเยี่ยมชมเฉลี่ยยาวนานที่สุดที่ 10 นาที 7 วินาที ซึ่งนานกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมเพียงสี่นาที
• Wellsfargo.com มีหน้าสูงสุดต่อการเยี่ยมชมด้วย 11.2 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 6.5
• Chase.com แสดงอัตราตีกลับต่ำสุดที่ 14.2% ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งของมาตรฐานอุตสาหกรรม

4. แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์

การรู้ว่าช่องทางการตลาดใดนำการเข้าชมเว็บไซต์มาเป็นขั้นตอนสำคัญของการวิจัยตลาด เนื่องจากมีหลายวิธีมากมายที่ผู้ใช้สามารถลงเอยบนไซต์ได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าช่องทางใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการมุ่งเน้นงบประมาณทางการตลาดและความพยายามตามนั้น

โดยตรง (62.6%) เป็นแหล่งที่มาหลักของการเข้าชมเว็บไซต์บริการทางการเงินชั้นนำทั่วโลก ตามมาด้วยการค้นหาทั่วไป (19.3%) และการอ้างอิง (11.6%)

ทราฟฟิกที่เหลือแบ่งตามช่องทางการตลาดอื่นๆ ได้แก่ อีเมล (2.9%) โซเชียล (2.1%) การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (0.8%) และโฆษณาแบบดิสเพลย์ (0.6%)

5. การวิเคราะห์ผู้ชม

ถัดไปในรายการเมตริกการเปรียบเทียบทางการเงินของเราคือการวิเคราะห์ผู้ชม การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของบริการทางการเงินช่วยให้เราเข้าใจอุตสาหกรรมในเชิงลึกมากขึ้น ประชากรส่วนใหญ่มาจากภูมิภาคใด เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่เป็นเพศชายหรือเพศหญิง? ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุใด

ทั้งหมดนี้เป็นคำถามที่การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเว็บไซต์และการวิเคราะห์ผู้ชมสามารถตอบได้

ส่วนแบ่งการเข้าชมทั่วโลก

สำหรับอุตสาหกรรมการเงิน 10 ประเทศคิดเป็นประมาณ 59% ของส่วนแบ่งการตลาดสำหรับเว็บไซต์ 100 อันดับแรก ผู้เยี่ยมชมในประเทศเหล่านี้คิดเป็นการเข้าชมทั้งหมดประมาณ 8.02 พันล้านครั้งตั้งแต่เดือนมกราคม – มีนาคม 2565

ต่อไปนี้คือการแบ่งส่วนแบ่งการเข้าชมและการเข้าชมรายเดือนสำหรับแต่ละประเทศ มกราคม – มีนาคม 2022:

1. สหรัฐอเมริกา (23.7% ของส่วนแบ่งการเข้าชม 2.8 พันล้านครั้งต่อเดือน)
2. อินเดีย (4.9%, 943.0 ล้าน)
3. ญี่ปุ่น (4.8%, 901.6 ล้าน)
4. รัสเซีย (4.2%, 490.1 ล้านคน)
5. ฝรั่งเศส (3.7%, 453.4 ล้าน)
6. โปแลนด์ (3.7%, 399.2 ล้าน)
7. เยอรมนี (3.6%, 460.1 ล้าน)
8. แคนาดา (3.5%, 410.7 ล้าน)
9. สหราชอาณาจักร (3.3%, 532.3 ล้าน)
10. บราซิล (3.2%, 630.6 ล้าน)

สหรัฐอเมริกายังคงอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ ซึ่งคิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ของปริมาณการเข้าชมทั้งหมดทั่วโลก

การแบ่งอายุและเพศ

ข้อมูลประชากรของผู้ชมอื่นๆ ที่จะติดตาม ได้แก่ อายุและเพศ

ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์การเงินมากกว่าผู้หญิง การกระจายอายุสำหรับอุตสาหกรรมนี้ค่อนข้างสมดุล โดย 48% ของผู้ชมมีอายุระหว่าง 18-34 ปี และ 52% อยู่ที่อายุ 35 ปีขึ้นไป

6. การแยกอุปกรณ์

การแยกอุปกรณ์ช่วยให้เข้าใจว่าผู้ชมเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างไร

เราจะเห็นว่าเมื่อเวลาผ่านไปเว็บไซต์บริการทางการเงินจะได้รับผลกระทบน้อยลงจากแนวโน้มที่เปลี่ยนไปใช้มือถือ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์เหล่านี้ได้รับข้อความค้นหาส่วนใหญ่จากแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล สิ่งนี้สมเหตุสมผลเนื่องจากการลงทุนหรือการตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีต้องให้ความสนใจมากกว่าการสั่งซื้อออนไลน์ ดังนั้น เมื่อต้องตัดสินใจเรื่องเงิน ผู้คนมักจะชอบสภาพแวดล้อมที่บ้านหรือที่ทำงานที่คุ้นเคย

เว็บไซต์ 100 อันดับแรกในหมวดหมู่ (มกราคม – มีนาคม):

• เดสก์ท็อป – 54.7% ในปี 2565 (เทียบกับ 56.2% ในปี 2564)
• เว็บบนมือถือ – 45.3% ในปี 2022 (เทียบกับ 43.8% ในปี 2021)

เว็บไซต์ 10 อันดับแรกในหมวด (มกราคม – มีนาคม):

• เดสก์ท็อป – 64.0% ในปี 2565 (เทียบกับ 64.0% ในปี 2564)
• เว็บบนมือถือ – 36.0% ในปี 2022 (เทียบกับ 36.0% ในปี 2021)

เมตริกเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีประสบการณ์ใช้งานเดสก์ท็อปที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ แต่เนื่องจากจำนวนผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงมีอยู่มาก สิ่งสำคัญคืออย่าละเลยประสบการณ์อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

7. การเปรียบเทียบบริการทางการเงิน: รุ่นแอป

สำหรับหลาย ๆ คน แอพมือถือได้รับความนิยมอย่างมากเมื่อต้องจัดการเรื่องการเงินในขณะเดินทาง เมื่อตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของเราสั้น ๆ หรือโอนเงินให้เพื่อนอย่างรวดเร็ว ความสะดวกในการใช้แอพบนโทรศัพท์ของเรามีความสำคัญเหนือกว่า

มาดูแอปทางการเงินห้าอันดับแรกใน Google Store ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร:

เมื่อดูที่แอปการเงินชั้นนำ เราพบว่าในขณะที่แอปในสหรัฐอเมริกาได้รับการเข้าชมเฉลี่ยต่อเดือนมากกว่ามาก ซึ่งอาจเป็นผลมาจากจำนวนประชากรที่มากขึ้น สหราชอาณาจักรกลับเข้ามาเป็นอันดับสองสำหรับอัตราการติดตั้ง

เมตริกการมีส่วนร่วมหลักสำหรับแอปทางการเงิน 5 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกา (มกราคม – มีนาคม 2022):

• ดาวน์โหลดเฉลี่ยต่อเดือน - 7.8 ล้าน
• ผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือน – 12.8 ล้านคน
• การเจาะการติดตั้งโดยเฉลี่ย – 15.2%

เมตริกการมีส่วนร่วมที่สำคัญสำหรับแอปทางการเงิน 5 อันดับแรกในสหราชอาณาจักร (มกราคม – มีนาคม 2022):

• ดาวน์โหลดเฉลี่ยต่อเดือน – 491.3K
• ผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือน – 1.1 ล้านคน
• การเจาะการติดตั้งโดยเฉลี่ย – 13.7%

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปของเมตริกแอปที่เราวิเคราะห์:

• การเจาะระบบการติดตั้ง: เปอร์เซ็นต์ของอุปกรณ์ในตลาดที่กำหนดซึ่งมีการติดตั้งแอปโดยเฉลี่ย
• การ ดาวน์โหลด: การดาวน์โหลดแอปจาก Google Android Store ในช่วงเวลาที่กำหนด
• ผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน: จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนโดยเฉลี่ย

พร้อมที่จะเริ่มการเปรียบเทียบแล้วหรือยัง

สำหรับการวิเคราะห์เชิงลึกและเพื่อช่วยคุณประเมินตำแหน่งของคุณในตลาด ให้ใช้แพลตฟอร์ม Digital Research Intelligence ของที่คล้ายกัน ซึ่งสามารถนำไปใช้กับอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายสำหรับการเปรียบเทียบการแข่งขัน

รับข้อมูลดิจิทัลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อก้าวไปข้างหน้าในวันนี้

คำถามที่พบบ่อย

เกณฑ์มาตรฐานทางการเงินคืออะไร?

มาตรฐานทางการเงินเป็นมาตรฐานที่ใช้วัดประสิทธิภาพของหลักทรัพย์ กองทุนรวม หรือผู้จัดการการลงทุน

อะไรคือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของการเปรียบเทียบบริการทางการเงิน?

อัตราตีกลับ อัตราการมีส่วนร่วม การแยกอุปกรณ์ และอัตรา Conversion