การแก้ไขการไม่อนุมัติในฟีด Google Shopping ของคุณภายใน Google Merchant Center (ส่วนที่ 1 สำหรับ 2)

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 10 ตุลาคม 2019

การพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพฟีดผลิตภัณฑ์ Google ของคุณอาจเป็นงานที่ยากมากในตัวมันเอง ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องค้นหาฟีดผลิตภัณฑ์ Google ของคุณพร้อมๆ กับการไม่อนุมัติที่สร้างความรำคาญในทุกๆ ที่ เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้พบกรณีที่ลูกค้ามีการไม่อนุมัติจำนวนหนึ่งปรากฏขึ้นทีละรายการ เมื่อเราได้รับการดูแลเรื่องการไม่อนุมัติแล้ว อีกรายการก็จะปรากฏขึ้น และฉันจะต้องถอดรหัสอันนั้นแล้วแก้ไขตามนั้น นี่อาจกลายเป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความอุตสาหะเพียงอย่างเดียวดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ด้วยเหตุผลนี้เอง ฉันจึงตัดสินใจรวบรวมบทความที่จะอธิบายการไม่อนุมัติที่พบได้บ่อยที่สุดจำนวนหนึ่งที่ลูกค้าของฉันพบเจอในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราหวังว่าคุณจะพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ในการช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่คุณอาจพบระหว่างทางเช่นกัน มาเริ่มกันที่เหตุผลแรกของเราในการไม่อนุมัติ

1. บันทึกความพร้อมใช้งานที่ไม่เหมาะสม : Google จะส่งการแจ้งเตือนให้คุณทางอีเมลโดยระบุว่า "บัญชีของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกระงับเนื่องจาก Google Shopping ไม่อนุญาตให้แสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่มีสถานะความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่ไม่ถูกต้อง…” “…เราพบว่าสินค้าจำนวนมากในข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้แสดงถึงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ในหน้า Landing Page อย่างถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าแต่ละรายการสะท้อนถึงความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่ถูกต้องทั้งในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งไปยัง Google Shopping และหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของคุณ” คุณมีแอตทริบิวต์ที่แตกต่างกัน 3 แบบที่คุณสามารถเลือกได้ ซึ่งได้แก่:
   1. "มีสินค้าในสต๊อก"
   2. "สินค้าหมด"
   3. "สั่งของล่วงหน้า"

คำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนในที่นี้คือเพียงแค่อัปเดตฟีดปัจจุบันด้วยระดับสินค้าคงคลังที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าโปรดอย่าบันทึกฟีดเป็นฟีดใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เขียนทับฟีดปัจจุบันของคุณ มิฉะนั้น Google จะต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและความคืบหน้าใดๆ ที่เคยดำเนินการไปก่อนหน้านี้ ซึ่งจะทำให้แคมเปญ Google Shopping ของคุณเสียเวลามากขึ้น เพื่อให้ Google สามารถประเมินผลิตภัณฑ์ใหม่และนำไปใส่ใน Google Shopping ได้ ใช่ ผลิตภัณฑ์นั้นเหมือนเดิม แต่ในสายตาของ Google ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่และจำเป็นต้องได้รับการประเมินใหม่

2. ราคาผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ถูกต้อง : โดยพื้นฐานแล้วจะชี้ให้คุณทราบว่าราคาที่อยู่ในช่องราคาของคุณในฟีดผลิตภัณฑ์ Google ไม่ตรงกับราคาที่อยู่บนเว็บไซต์ของคุณในปัจจุบัน มีเหตุผลสองสามประการที่คุณจะพบว่าการไม่อนุมัตินี้อาจเกิดขึ้นกับฟีดผลิตภัณฑ์ Google ของคุณ:
   1. คุณอาจพบว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซบางแห่งมีราคาผันผวนในหลายช่วงเวลาของวันสำหรับ SKU แต่ละรายการ หาก Google พบว่าราคาที่คุณระบุไว้ในฟีดผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ในปัจจุบัน คุณอาจจะต้องแก้ไขการไม่อนุมัติเหล่านี้จำนวนหนึ่ง
   2. อีกเหตุผลหนึ่งคือขั้นสูงขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากคุณอาจพบว่าหากคุณมีรูปแบบผลิตภัณฑ์ บางครั้งคุณอาจมีราคาที่แตกต่างกันสำหรับรูปแบบต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถค้นหาได้ง่ายๆ ในบางครั้ง ว่าคุณอาจมีราคาของผลิตภัณฑ์หลักที่แสดงเป็นราคาสำหรับรูปแบบผลิตภัณฑ์ หาก Google พบว่าราคารูปแบบแตกต่างกันบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะพบว่าตนเองกำลังแก้ไขจำนวนการไม่อนุมัติเหล่านี้

Google พบการละเมิดประเภทนี้โดยใช้การรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ จากนั้นจึงออกการไม่อนุมัติฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อให้การไม่อนุมัติแล้ว ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะไม่แสดงบน Google Shopping อีกต่อไป จนกว่าเหตุผลของการไม่อนุมัติจะได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม

3. รายการผลิตภัณฑ์ของคุณอาจแสดงราคาที่ไม่ใช่สกุลเงินสำหรับสถานที่หรือประเทศเป้าหมายของคุณ : มีบางครั้งที่สิ่งง่ายๆ มักจะมาขวางทางอยู่เสมอ เราจบลงด้วยการมองข้ามสิ่งง่ายๆ เหล่านี้ แล้วจึงใช้เวลาชั่วนิรันดร์ในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ไม่มีอยู่จริง ตัวอย่างเช่น เราคิดกับตัวเองว่ามันไม่ง่ายเลยที่จะมีสกุลเงินที่ไม่ถูกต้องสำหรับประเทศที่คุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีบางไซต์ที่แสดงผลิตภัณฑ์ของตนในประเทศเดียวเท่านั้น ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ต้องกังวลเกี่ยวกับการใช้สกุลเงินเดียวนั้นอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าตัวเองกำลังแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบน Google Shopping ในหลายประเทศ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณก็คือการมีฟีดหลายรายการซึ่งแต่ละรายการกำหนดเป้าหมายไปยังแต่ละประเทศ สิ่งเดียวที่คุณต้องจำด้วยวิธีนี้คือต้องแน่ใจว่าคุณมีสกุลเงินที่ถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับฟีดที่เหมาะสมสำหรับประเทศนั้น ๆ

4. การมีคำหลักที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือเป็นเพียงผลิตภัณฑ์ที่ถูกจำกัด : นโยบายของ Google ได้ห้ามการใช้หรือโฆษณาผลิตภัณฑ์บางหมวดหมู่ที่มีคำหลักที่ Google ไม่อนุญาตให้ใช้ หมวดหมู่เหล่านี้บางประเภทตรงไปตรงมา เช่น ปืนหรืออาวุธปืน อื่นๆ เช่น รถยนต์ อาจไม่สมเหตุสมผล แม้ว่าฉันจะรู้สึกว่า Google จะรวมบริการประเภท "Google Auto Trader" ไว้ด้วยกันในอนาคตมากกว่าที่จะรองรับสิ่งนี้ สุดท้าย ยังมีหมวดหมู่อื่นๆ เช่น ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ซึ่งจะทำให้เกิดการไม่อนุมัติเช่นกัน นี่คือรายการเนื้อหาต้องห้ามสำหรับฟีด Google Shopping ของคุณ:
   1. สินค้า/สินค้าลอกเลียนแบบ : Google จะไม่อนุญาตให้มีการส่งเสริมหรือขายผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบใดๆ ผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบสามารถอธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นสินค้าที่มีโลโก้หรือเครื่องหมายการค้าที่ไม่สามารถแยกความแตกต่างจากผู้ผลิตจริง หรือมีลักษณะเหมือนกับโลโก้หรือเครื่องหมายการค้าของผู้ผลิต แต่ไม่ได้ผลิตโดยผู้ผลิตดั้งเดิม
   2. ผลิตภัณฑ์หรือสิ่งของอันตราย : ความคิดริเริ่มของ Google ในการช่วยให้ผู้คนปลอดภัยและได้รับการคุ้มครองทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาไม่อนุญาตการขายหรือส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถในการก่อให้เกิดการบาดเจ็บทางร่างกาย อันตราย หรือแม้แต่สร้างความเสียหายให้กับบุคคลอื่น ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ Google อาจถือว่า "อันตราย" มีดังนี้:
      1. สารออกฤทธิ์ทางจิต
      2. อุปกรณ์ที่อาจใช้เพื่อช่วยในการผลิตหรือเร่งการผลิตยาและ/หรือการใช้ยา

• ยานันทนาการ ทั้งสมุนไพรและ/หรือเคมี

1. กระสุน
2. อาวุธ
3. วัตถุระเบิดรวมทั้งดอกไม้ไฟ

• คำแนะนำที่ช่วยในการทำระเบิดและ/หรือดอกไม้ไฟ
• ยาสูบ

1. ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งเสริมพฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์ : รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
   1. ซอฟต์แวร์สำหรับการแฮ็ก รวมถึงคำแนะนำด้วย
   2. เอกสารประจำตัวปลอมหรือสิ่งที่คล้ายกัน

• สินค้าส่งเสริมการโกงในระดับวิชาการ

1. เนื้อหาที่เข้าใจว่าไม่เหมาะสมและ/หรือไม่เหมาะสม : รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
   1. การเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติทุกประเภท
   2. การกลั่นแกล้งและ/หรือการข่มขู่ผู้อื่นหรือบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ

• คำพูดแสดงความเกลียดชังหรืออุปกรณ์ของกลุ่ม

1. การส่งเสริมภาพกราฟิกที่เกี่ยวข้องกับทั้งที่เกิดเหตุและอุบัติเหตุ
2. ทารุณสัตว์
3. ฆาตกรรม

• แบล็กเมล์และ/หรือขู่กรรโชก
• ไม่ว่าจะเป็นการค้าหรือการขายสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ใด ๆ และทั้งหมด

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณจะต้องมีชาย/หญิงที่ดี ไม่มีทางแก้ไขหัวข้อที่ไม่ผ่านการอนุมัตินี้นอกจากการระบุว่าข้อใดข้างต้นที่คุณอาจละเมิดแล้วเริ่มทำความสะอาด บางครั้งปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ทั่วไป และในบางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อบางรายการเท่านั้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หนทางสู่การอนุมัติคือการดำดิ่งลงไปและสกปรก!

นั่นคือทั้งหมดสำหรับวันนี้ แต่พบกับฉันที่นี่อีกครั้งในเร็วๆ นี้พร้อมการติดตาม "ส่วนที่ 2" ในขณะที่ฉันยังคงดำเนินการเกี่ยวกับสาเหตุทั่วไปที่ไม่ผ่านการอนุมัติซึ่งคุณอาจพบเจอกับฟีดผลิตภัณฑ์ของ Google และวิธีแก้ไข

ด้วยประสบการณ์การตลาดดิจิทัล 15 ปีครึ่ง Ed Cehi ร่วมงานกับ That Company ในตำแหน่งผู้จัดการบัญชี PPC ในปี 2010 หลังจากที่ทำงานให้กับ Florida Web Design and Marketing Agency ที่มีชื่อเสียงอีกแห่งหนึ่งในเมือง Ocala รัฐ Florida เมื่อเจ็ดปีก่อน เขาเริ่มต้นอาชีพการตลาดทางอินเทอร์เน็ตในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์หลังจากสำเร็จการศึกษาจาก International Academy of Design and Technology ในออร์แลนโด ฟลอริดาด้วยปริญญาด้านการออกแบบเว็บไซต์ ในไม่ช้าเขาก็เปลี่ยนไปใช้ Search Engine Optimization และสำเร็จการศึกษาในการโฆษณาแบบชำระเงินหลังจากนั้น ปัจจุบัน Ed เป็นผู้อำนวยการของ SEM ที่ [email protected] Company ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองลีสเบิร์ก ฟลอริดา นอกเมืองออร์แลนโด คุณสามารถพบเขาทางออนไลน์ได้ในสื่อโซเชียลต่างๆ เช่น Twitter (@edsaxman) และ LinkedIn