อีเมลติดตามผล: วิธีปรับปรุงการตอบกลับและอัตราการแปลงของคุณ

คุณเคยส่งอีเมลแล้วไม่ได้รับการตอบกลับหรือไม่? อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะถูกอ่าน ในบล็อกโพสต์นี้ Ross Jenkins แห่ง DigitalME กล่าวถึงวิธีที่อีเมลติดตามผลสามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการตอบกลับและการแปลงของคุณ

แนวการตลาดผ่านอีเมลกำลังเปลี่ยนแปลงไป และสิ่งสำคัญคือต้องติดตามเทรนด์ในอุตสาหกรรม ประสิทธิภาพกลายเป็นสิ่งสำคัญ โดยอัตราการเปิดลดลงต่ำกว่า 20% สำหรับนักการตลาดจำนวนมาก ซึ่งเป็นตัวเลขที่ลดลงอย่างต่อเนื่องทุกปี อย่างไรก็ตาม อีเมลติดตามผลสามารถเพิ่มเมตริกเหล่านี้ได้

ที่เกี่ยวข้อง: 9 วิธีในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

จุดประสงค์ของอีเมลติดตามผลของคุณคืออะไร?

เนื้อหา Dunce เป็นการเสียเวลาและความพยายามอย่างมาก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลติดตามผลของคุณมีจุดประสงค์ที่มีความหมาย การอ่านอีเมลเป็นเรื่องยาก ดังนั้นเนื้อหาจึงต้องกระชับและมีความเกี่ยวข้องเพื่อสร้างความสนใจ

อีเมลโดยเฉลี่ยมีอัตราการเปิดอยู่ที่ 25% ซึ่งหมายความว่ามีเพียงหนึ่งในสี่ของผู้รับเท่านั้นที่จะอ่านอีเมลของคุณ

ไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกโซลูชันสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล เนื่องจากทุกธุรกิจมีความต้องการเฉพาะตัว วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการตอบกลับของคุณคือการใช้กลยุทธ์เฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมหรือกลุ่มผู้เข้าชมของคุณ กลยุทธ์หนึ่งอาจใช้ได้ผลดีสำหรับบริษัทหนึ่ง แต่ไม่ใช่อีกบริษัทหนึ่ง!

นักการตลาดอีเมลได้เริ่มใช้ข้อความเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียลที่มักจะไม่ตอบอีเมลแบบเดิมๆ เหมือนคนรุ่นเก่า

อีเมลติดตามผลจะผลักผู้มีแนวโน้มเข้าสู่ช่องทาง

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล ผู้คนจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้คุณทำ Conversion ได้สำเร็จ (เช่น ทำการขาย) เพื่อให้แคมเปญอีเมลประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ ผู้ชมของคุณต้องดำเนินการบางอย่างในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง และอีเมลติดตามผลก็เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการนี้

โพสต์ในบล็อกนี้จะให้ข้อมูลสถิติแก่คุณด้วยว่าเหตุใดการติดตามจึงมีความสำคัญ และจำนวนผู้ที่ตอบอีเมลเหล่านี้จริงๆ ซึ่งทั้งสองข้อพิสูจน์ว่าการติดตามอีเมลนั้นคุ้มค่ากับความพยายาม

อีเมลติดตามผลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเมื่อคุณต้องการ:

• สร้างความสัมพันธ์กับสมาชิก
• แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับบริษัทของคุณและ
• ในที่สุดก็เปลี่ยนสมาชิกอีเมลเป็นลูกค้า

สิ่งนี้ทำให้สำคัญยิ่งขึ้นไปอีกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาที่น่าสนใจในอีเมลแต่ละฉบับที่เปิดขึ้น มิฉะนั้นข้อความเหล่านั้นจะสูญเปล่า

ข้อควรจำ: เป็นการดีกว่าที่จะส่งข้อความที่มีคุณภาพน้อยกว่าข้อความธรรมดาๆ ที่มีระดับการมีส่วนร่วมต่ำ

การติดตามอีเมลเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการเพิ่มอัตราการตอบกลับและการแปลงอีเมลของคุณ การใช้กลวิธีติดตามผลทางอีเมลทั้งห้านี้ เราหวังว่าคุณจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเมตริกของคุณ

ดึงดูดความสนใจด้วยหัวเรื่องที่ดี

ขั้นแรก ใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจสำหรับอีเมลติดตามผลของคุณ พวกเขาควรจะน่าสนใจพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน วิธีนี้จะช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นและน่าอ่าน

คนส่วนใหญ่อ่านอีเมลแบบคร่าวๆ และพวกเขาจะอ่านเพียงครึ่งเดียวของสิ่งที่คุณส่งออกไป ดังนั้น อย่าลืมดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยพาดหัวข่าวที่จะกระตุ้นให้พวกเขาคลิกมากพอ

ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

มีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลมากมายสำหรับการติดตามผลทางอีเมล หนึ่งคือคุณให้เนื้อหาส่วนบุคคลแก่ผู้รับของคุณและตอบคำถามที่พวกเขาอาจมี

เมื่อเราได้รับข้อความที่เป็นส่วนตัว ทำให้เรารู้สึกมีค่าและมีความสำคัญ เนื่องจากมันแสดงให้เห็นว่าบริษัทใช้เวลาเท่าไรสำหรับคนเพียงคนเดียว ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังส่งอีเมลถึงทุกคนพร้อมกันในคราวเดียว คุณยังเพิ่มอัตราการแปลงได้ด้วยการใช้อีเมลติดตามผลอย่างทันท่วงที

ดังนั้น ให้สร้างข้อความส่วนตัวตามการโต้ตอบหรือความสนใจในอดีตของผู้รับ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนซื้อจากคุณมาก่อน ให้ใช้ชื่อของพวกเขาที่ตอนต้นของอีเมลทุกฉบับ ฟังดูงี่เง่า แต่ใช้งานได้จริงเหมือนมายากล

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรก ด้านอื่น ๆ ที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร? รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณมี แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ และส่งข้อความเป้าหมายไปยังแต่ละกลุ่ม

อีเมลติดตามผลควรมีข้อมูลที่มีคุณค่าสำหรับผู้อ่าน อาจเป็นลิงก์ไปยังบทความที่อาจพบข้อมูลที่น่าสนใจหรือเกี่ยวข้องกับข้อเสนอของบริษัทคุณ

หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลบ่อยเกินไป

สองครั้งต่อสัปดาห์สำหรับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่น่าจะเพียงพอแล้ว เมื่อคุณส่งอีเมลติดต่อกันห้าฉบับโดยไม่มีการตอบกลับ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนโฟกัสและส่งเนื้อหาใหม่ออกไปแทนที่จะติดตามเรื่องเก่า

ฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอน: กำหนดขอบเขตว่าคุณจะตอบสนองเมื่อใดเพื่อให้คนอื่นรู้สึกว่าพวกเขาสามารถทำแบบเดียวกันได้

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณถูกเปิดหรือไม่ โดยใช้เครื่องมือ เช่น Google Analytics หรือซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลอื่น หากเปิดไว้ ให้ส่งอีเมลอีกฉบับแล้วพยายามตอบคำถามของผู้รับให้ดีที่สุดเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

สุดท้าย ให้ใส่ลิงก์ที่เกี่ยวข้องในอีเมลนี้เสมอ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้คนไปที่อื่นบนอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

ทำให้เทมเพลตอีเมลเรียบง่าย

เพื่อให้การเตรียมการเป็นเรื่องง่าย ให้เทมเพลตอีเมลของคุณเรียบง่ายในขณะที่ยังคงความชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ

กลวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการตอบกลับของคุณคือต้องมีความชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการจากผู้อ่าน

อย่าเพิ่งพูดว่า "โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร" หรือ "มาคุยกัน" เจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขา ตัวอย่างเช่น ถามพวกเขาว่าต้องการรับโพสต์ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งในอนาคตหรือไม่ หรือลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ

คำสำคัญที่นี่คือ "ถาม"

รวมแรงจูงใจในการตอบกลับ

สุดท้ายนี้ อีเมลติดตามผลควรมาพร้อมกับสิ่งจูงใจในการตอบกลับ เช่น ข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่เปิดอีเมล

ดังนั้น เสนอบางสิ่งเป็นการตอบแทนสำหรับคำติชม อาจเป็นรหัสคูปองพิเศษที่สามารถใช้ได้โดยผู้ที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น

นอกจากนี้ ในอีเมลติดตามผลของคุณ ให้ลองเพิ่มลิงก์กลับไปยังส่วนการตลาดผ่านอีเมลเดิมของคุณ การเชื่อมโยงกลับไปยังส่วนการตลาดผ่านอีเมลจะทำให้ผู้ดูสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลของคุณ โดยไม่ต้องส่งอีเมลถึงคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์

ใช้เครื่องมือเช่น ZeroBounce ซึ่งได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงนักการตลาดผ่านอีเมล สิ่งนี้จะเพิ่มอัตราการส่งอีเมลของคุณและช่วยให้คุณเข้าสู่กล่องจดหมาย

เพื่อให้รายการของคุณสมบูรณ์และรักษาอัตราการเปิดสูง ให้ส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับต่อแคมเปญ แทนที่จะส่งชุดอีเมลหรือที่เรียกว่า "แคมเปญแบบหยด"

วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ ได้ ในขณะที่ยังคงสามารถเข้าถึงสมาชิกทั้งหมดของคุณได้ในเวลาที่พวกเขาสนใจมากที่สุด คุณต้องติดตามการเปิดเพื่อให้คุณรู้ว่าเนื้อหาใดดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างอีเมลติดตามผล

อีเมลติดตามผลมีลักษณะอย่างไร นี่คือตัวอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้เป็นแรงบันดาลใจได้

เรียน แซลลี่

ฉันหวังว่าคุณจะมีสัปดาห์ที่ดี!

ฉันต้องการติดตามการสนทนาทางอีเมลเมื่อวันพฤหัสบดีที่แล้วเกี่ยวกับโพสต์บนบล็อกของฉัน หากคุณมีข้อเสนอแนะใดๆ สำหรับฉัน (หรือคำถาม) โปรดแจ้งให้เราทราบ แล้วเราจะสามารถพูดคุยรายละเอียดเพิ่มเติมทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล แล้วแต่ว่ากรณีใดสะดวกที่สุดสำหรับตารางเวลาของคุณ

ดีที่สุด,

รอส เจนกินส์

อีเมลนี้มีทั้งข้อความส่วนตัวและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน โดยให้ข้อมูลแก่บุคคลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฉันเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโพสต์ในบล็อก

นอกจากนี้ อีเมลยังมีรายละเอียดเกี่ยวกับการสนทนาครั้งก่อนของเรา เพื่อให้บุคคลนั้นเข้าใจสิ่งที่ฉันหมายถึงมากขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการติดตามอีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลของคุณ:

• เตือนความจำถึงงานปลายเดือน
• ข้อเสนอสำหรับโปรโมชั่นเวลาจำกัดหรือดีลพิเศษ
• เนื้อหาใหม่ในบล็อก ช่องทางโซเชียลมีเดีย หรือจดหมายข่าวทางอีเมล

สิ่งสุดท้าย: มีอะไรในนั้นสำหรับผู้อ่านของคุณ

หากต้องการประสบความสำเร็จมากขึ้นกับอีเมลติดตามผล ให้ค้นหาหัวข้อที่ตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่ามีบางอย่างสำหรับผู้อ่าน ไม่ว่าจะเป็นของฟรี ส่วนลด ข้อมูลใหม่เกี่ยวกับแบรนด์โปรดของพวกเขา หรืออย่างอื่น

โดยสรุป มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับได้ การติดตามผลทางอีเมลเป็นวิธีที่มีคุณค่าในการเพิ่มการตอบสนองและการแปลงของคุณ เมื่อคุณรู้กลยุทธ์แล้ว ก็ถึงเวลานำไปปฏิบัติ!

ฉันหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับคุณและธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังมองหาเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเพิ่มเติม โปรดไปที่บล็อก DigitalME