เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง: Moe Amaya กับการปรับขนาดในช่วงโรคระบาด

เช่นเดียวกับพวกเราหลายคน Moe Amaya พบว่าตัวเองต้องรับมือกับวิธีการทำงานรูปแบบใหม่ทั้งหมดในปี 2020 เขาและทีมงานของเขาที่ Monograph ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการที่แน่นหนาสำหรับสถาปนิก ถูกบังคับให้ต้องเดินทางไกลโดยทันทีเมื่อเกิดโรคระบาด

ก่อนอื่นเราเชื่อมต่อกับ Moe ผ่าน ServiceList ของเว็บไซต์ ServiceList นำเสนอรายการสำหรับการออกแบบกราฟิกแบบไม่จำกัด และบริการออนไลน์อื่นๆ ที่มีค่าบริการรายเดือนคงที่ รวมถึง Kimp

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่ Kimp เปิดตัว Moe ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เขาได้รับจากบทบาทต่างๆ มากมายของเขา จากนักออกแบบผลิตภัณฑ์สู่ผู้ร่วมก่อตั้ง วันนี้เรากำลังสรุปบทเรียนที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนที่เขาได้เรียนรู้ และมีบทบาทอย่างไรในการนำพาการแพร่ระบาด

บทนำสู่การเป็นผู้ประกอบการ

ประสบการณ์ของ Moe กับสตาร์ทอัพเริ่มต้นขึ้นในขณะที่อยู่ในโรงเรียน และเร็วขึ้นเมื่อเขาอยู่ที่ MIT สำเร็จปริญญาโทด้านสถาปัตยกรรมศาสตร์ เมื่อเห็นว่าความคิดสร้างสรรค์ถูกนำไปใช้กับเทคโนโลยีในรูปแบบใหม่ เขาเริ่มจัดการกับความท้าทายในการออกแบบผลิตภัณฑ์มากขึ้น เขากับเพื่อนและหุ้นส่วนธุรกิจรายแรก Alex ได้เปิดตัว Dixon and Moe ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการออกแบบและซอฟต์แวร์

เช่นเดียวกับผู้ประกอบการหลายๆ คน Moe ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์มากมายในด้านที่เขาได้รับ เขาเป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์เป็นอันดับแรก จนกระทั่งโครงการเสริมของเขา และตอนนี้การระบาดใหญ่ทำให้เขาต้องแสดงบทบาทอื่น

นอกจากนี้ ในตอนแรกเขาไม่ได้มีโอกาสได้สัมผัสกับอาชีพที่เกี่ยวข้องกับสถาปัตยกรรมและเทคโนโลยีมากนัก เขาเติบโตขึ้นมาในชุมชนฮิสแปนิกชนชั้นแรงงานในรัฐแอริโซนา และในวิทยาลัยเองที่เขาได้เห็นอาชีพด้านการออกแบบและเทคโนโลยี

ก้าวสู่ระดับโลกก่อนเข้าสู่เทคโนโลยี

หลังจากจบปริญญาตรีสาขาสถาปัตยกรรม Moe ก็มีโอกาสได้ทำงานในประเทศจีนและยุโรป และเขาเห็นถึงจังหวะที่โครงการต่างๆ จะสำเร็จลุล่วงได้เนื่องจากข้อบังคับที่แตกต่างกัน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในท้องถิ่น สิ่งนี้ทำให้มุมมองของเขากว้างขึ้นและทำให้เขากระตือรือร้นที่จะสำรวจโอกาสใหม่ๆ ต่อไป

ตามเขามา โปรแกรม Moe เริ่มทำงานด้านเทคโนโลยีในซานฟรานซิสโก และเล่นน้ำในโครงการต่างๆ ที่กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของเขา ในขั้นนั้น เขาไม่มีพี่เลี้ยงอย่างเป็นทางการคอยให้คำแนะนำหรือปรึกษาหารือ ดังนั้นเขาจึงหันไปชอบ Product Hunt, Twitter และ Dribbble เพื่อรับข้อเสนอแนะ และรับจำนวนมาก!

ในโลกของสถาปัตยกรรม สิ่งต่าง ๆ สามารถแข่งขันได้มากขึ้นเพราะมีโอกาสค่อนข้างน้อย แต่ Moe พบว่าด้วยการออกแบบเทคโนโลยีทุกคนยินดีเป็นอย่างยิ่ง และนี่คือสิ่งที่ทำให้ Alex และ Moe เชื่อมต่อกับพันธมิตรทางธุรกิจ Robert และ Mark วิศวกรคนแรกของพวกเขา ทั้งสองได้เข้าร่วมในการดำเนินการ Dixon และ Moe

เปิดตัว Monograph

ภายในปี 2018 อเล็กซ์ โรเบิร์ตและโมกำลังสร้างเครื่องมือและเว็บไซต์สำหรับสตาร์ทอัพและบริษัทด้านสถาปัตยกรรม และในการดำเนินการนี้ พวกเขาได้พบโอกาสใหม่ บริษัทสถาปัตยกรรมที่พวกเขาทำงานด้วยรู้สึกท้อแท้อย่างเหลือเชื่อกับเครื่องมือการจัดการโครงการ หรือขาดเครื่องมือเหล่านี้

พวกเขาต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยจัดการทุกอย่างที่มาพร้อมกับการส่งมอบโครงการและสำนักงานส่วนหลังของบริษัทด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น เข้าสู่เอกสารในปี 2019

Monograph ยกระดับเมล็ดพันธุ์ เริ่มจ้างบทบาทใหม่ และอยู่ในเส้นทางที่จะเติบโตและขยายตัวต่อไป แล้วมีนาคม 2563 ก็หมุนวนไป

ผลกระทบจากโรคระบาด

โครงการด้านสถาปัตยกรรมต้องหยุดชะงักลง และทีม Monograph ได้ตัดสินใจที่จะใช้เวลาสักครู่เพื่อพยายามคิดหาขั้นตอนต่อไป ตราบเท่าที่ทีมแบบลีนพวกเขาต้องการและจัดลำดับความสำคัญในการทำงานร่วมกันในซานฟรานซิสโก แต่ด้วยการระบาดใหญ่และความไม่แน่นอนทั้งหมดจึงทำให้การตัดสินใจที่จะอยู่ห่างไกลออกไปโดยสิ้นเชิง

อุตสาหกรรมเริ่มฟื้นตัวในเดือนพฤษภาคม งานเข้าอีกแล้ว. และอเล็กซ์ โรเบิร์ต และโมต้องรับมือกับความรับผิดชอบที่พวกเขาไม่เคยคาดคิดมาก่อนทั้งหมดนี้ บรรทัดฐานใหม่คือการดำเนินธุรกิจ พยายามจัดการทีมที่กำลังเติบโต และมีสติสัมปชัญญะของพวกเขาเอง

ใช้เวลาประมาณ 6 เดือน แต่พวกเขาสามารถเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ใหม่ผ่านการลองผิดลองถูก และด้วยคำติชมจากพี่เลี้ยง ผู้ก่อตั้ง และนักลงทุน บางสิ่งยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ แต่ด้วยความท้าทาย โอกาสและเหตุการณ์สำคัญของบริษัทก็เข้ามาเช่นกัน

ขยายทีมเอกสาร

ประการหนึ่ง พวกเขาสามารถจ้างผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมซึ่งก่อนหน้านี้พวกเขาไม่ยอมรับได้ ในอดีตที่ไม่สามารถย้ายไปซานฟรานซิสโกได้นั้นถือเป็นข้อตกลง และอีกประการหนึ่ง พวกเขาได้สร้างบทบาทใหม่ เช่น ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า บทบาทนี้ช่วยให้การใช้ Monograph มีคุณค่าและราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้า

ภายในสิ้นปี 2020 เป็นที่ชัดเจนว่าการจัดการทีมระยะไกลเป็นบทบาทเต็มเวลา สมาชิกในทีมกระโดดเข้ามาช่วยประสานงานกิจกรรมการสร้างทีม แต่ยังไม่เพียงพอที่จะสร้างวัฒนธรรมที่พวกเขาต้องการ ดังนั้น Monograph จึงตัดสินใจรับสมัครตำแหน่งใหม่อีกครั้ง (People Operations)

ในกระบวนการนี้ หลังจากเล่นกลหลายบทบาทมาเกือบปี Moe ก็ได้ตระหนักถึงบางสิ่ง เขายังคงสามารถอุทิศเวลาเพียงหนึ่งในสี่เพื่อพัฒนาทีมเท่านั้น และแค่นี้ยังไม่พอ

“ประการแรก ผู้คนคือบริษัท ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น ต้องใช้เวลามากในการตระหนักว่าเราด้อยพัฒนาในด้านใดด้านหนึ่ง และบทบาทที่เราจำเป็นต้องลงทุน”

ค้นหาวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อ

ด้วยการทำงานจากระยะไกล ความต้องการที่จะเพิ่มวิธีการเชื่อมต่อให้มากขึ้น เมื่อเติบโตจากการระบาดใหญ่ ทีม Monograph จึงต้องปรับกรอบความคิดให้ตรงกัน และนี่หมายถึงการเอนเอียงไปยังสิ่งที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นแฟนของก่อนหน้านี้

การประชุมทีมเพิ่มเติมสำหรับหนึ่ง เพื่อที่จะทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น Moe ได้แบ่งปันว่าพวกเขาพูดคุยกันเฉพาะเรื่องที่เป็นปัญหาในทันที (เช่น ที่เกี่ยวข้องกับ 2 สัปดาห์ข้างหน้า) และความคิดหรือข้อเสนอแนะใหม่ ๆ จะถูกจดบันทึกไว้และเก็บไว้เพื่ออภิปรายในอนาคต ประโยชน์ส่วนหนึ่งที่เขากล่าวคือแนวคิดใหม่ ๆ ได้รับการพิสูจน์ก่อนที่จะมีการพูดคุยกัน และเวลาจะไม่สูญเปล่าในการไตร่ตรองแนวคิดที่เป็นไปได้เมื่อมีไทม์ไลน์เร่งด่วนมากขึ้น

เอกสารยังเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะทีมทำงานจากระยะไกล และส่วนหนึ่งเป็นเพราะทีมเติบโตขึ้น ไปเป็นวันที่พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงกันอย่างรวดเร็วและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป ทุกวันนี้ มันกลายเป็นสิ่งกีดขวางบนถนนจริงหากไม่มีการจดบันทึกและแชร์ ชุดเครื่องมือของ Monograph ประกอบด้วย GitHub, Notion ที่ด้านผลิตภัณฑ์เพื่อจัดทำเอกสารบันทึกประจำรุ่น, QA และ QC และ Loom เพื่อบันทึกและแชร์สำหรับรายงานข้อบกพร่อง

ศิลปะแห่งการสร้างทีมที่ใช่

เมื่อมองย้อนกลับไปว่าพวกเขาเติบโตขึ้นอย่างไรและเติบโตผ่านอะไร Moe ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกบางประการเกี่ยวกับการสร้างทีมที่เหมาะสม เคมีและความเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ แต่มีบางสิ่งที่สำคัญ:

• สามารถที่จะมีความขัดแย้งและยังสามารถที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน
• ความเต็มใจที่จะทำงานฮึกเหิมเมื่อจำเป็น – ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม ย้อนกลับไปตอนที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ใน coworking space นี่หมายถึงการล้างสิ่งสกปรกที่หลงเหลืออยู่ตรงทางเข้าเพื่อให้ทุกอย่างเรียบร้อย
• ในการสรรหาสมาชิกในทีมโดยทั่วไป Moe กล่าวว่าอีเมลฉบับแรกและจดหมายสมัครงานสามารถพูดได้มากจริงๆ มันสามารถเทียบเท่าระยะไกลของการสัมภาษณ์หรือการนำเสนอครั้งแรก
• และการจ้างงานตามโครงการหรืองานฟรีแลนซ์อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำการทดสอบเพื่อดูว่าคนๆ หนึ่งมีประสิทธิภาพเพียงใด

เติมเต็มช่องว่างขณะเติบโต

โมบอกว่าพวกเขาได้รับการว่าจ้างที่ดี แต่ยังคงเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการค้นหาบุคคลที่เหมาะสมสำหรับบทบาทที่พวกเขาต้องการ และหาวิธีเล่นปาหี่ทุกอย่างที่จำเป็น

เพื่อช่วยให้สิ่งต่างๆ ดำเนินต่อไป เขาและผู้ร่วมก่อตั้งจะประชุมกันเป็นเวลา 15 นาทีในแต่ละวัน (Rolling Thunder) พวกเขาพูดถึงคำถามที่ยากที่สุดหรือความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในวันนั้น เขาตั้งข้อสังเกตว่าบางทีมหลีกเลี่ยงการแบ่งปันความท้าทายเพราะพวกเขาอาจรู้สึกว่าพวกเขากำลังสร้างภาระให้กันและกัน แต่ที่ Monograph พวกเขาไม่ได้มองหาวิธีแก้ปัญหาในขณะนั้น หรือจากกันและกันโดยไม่จำเป็น แต่พวกเขาพยายามมองหาคำตอบที่ต้องการในเครือข่ายของตน

“เราทุกคนต่างดิ้นรนกับสิ่งที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อน เราไม่เคยวางแผนที่จะรับมือด้วย แต่เราสามารถมองหาคำแนะนำจากผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับความท้าทายประเภทนี้กับบริษัทอื่น ๆ ในเครือข่ายของเรา”

การจัดการความแตกต่างในความคิดเห็น

แม้ว่าการมีสมาชิกในทีมที่มีความคิดเห็นที่หนักแน่นและความคิดที่ไม่เหมือนใครเป็นสิ่งสำคัญ การนำทางพวกเขาทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยาก ในฐานะสถาปนิก ทีมงาน Monograph มีแนวโน้มที่จะโต้เถียงกัน ดังนั้นพวกเขาจึงได้คิดระบบเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ มีประสิทธิผล เมื่อการสนทนาเป็นไปกลับมาค่อนข้างน้อย พวกเขาจะถามคำถามนี้ซึ่งกันและกัน: ในระดับ 1-10 คุณลงทุนอย่างไรในมุมมองที่คุณกำลังต่อสู้เพื่อ? บางครั้งก็ช่วยในการหาทางไปข้างหน้า

แต่ในกรณีอื่นๆ พวกเขาพบว่าการดำเนินการเป็นตัวควอไลเซอร์ที่ยอดเยี่ยม และพวกเขาได้เสริมสร้างความคิดนั้นให้เป็นค่านิยมหลัก หมายความว่าถ้าสมาชิกในทีมเชื่อมั่นในบางสิ่งจริงๆ พวกเขาจะหาวิธีที่จะก้าวไปข้างหน้า แม้ว่าคนอื่นจะไม่มั่นใจ และด้วยการทำเช่นนี้ พวกเขาจะได้ข้อมูลจริงหรือข้อพิสูจน์ว่าความคิดของพวกเขาเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การลงทุนเวลามากขึ้น นี่คือวิธีที่พวกเขาลงเอยด้วยการระดมทุนสำหรับบริษัทของพวกเขา หลังจากลังเลอยู่ประมาณหนึ่งปี โรเบิร์ตตัดสินใจที่จะเป็นผู้นำและลองทำดู ณ จุดนี้พวกเขามีลูกค้าเพียงพอ และโรเบิร์ตเชื่อว่าถึงเวลาแล้วที่จะหยุดโครงการข้างเคียงและเดิมพันกับตัวเองและเอกสาร พวกเขาทำและได้ผล

บทเรียนที่นี่: คุณไม่จำเป็นต้องมีทุกคนพร้อมเสมอเมื่อคุณพยายามสร้างโมเมนตัม แต่ถ้าคุณพยายามอย่างเต็มที่แล้ว ทีมของคุณจะพร้อมอยู่เคียงข้างคุณเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

หาวิธีเติมพลัง

ความเหนื่อยหน่ายและความเหนื่อยล้าทุกประเภทเป็นความท้าทายทั่วไปในช่วงการระบาดใหญ่ Moe เล่าว่าการดีท็อกซ์แบบดิจิทัลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหานี้ เขาเคยไปหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ และในตอนท้าย เขาก็อยากจะทำตามความคิดที่เขากำลังคิดอยู่ เนื่องจากวิธีนี้ไม่เป็นประโยชน์หรือจำเป็นเสมอไป เขาจึงพยายามออฟไลน์สัปดาห์ละวันเพื่อพักสมอง

เมื่อพูดถึงการค้นหาแรงบันดาลใจและดำเนินชีวิตประจำวัน เขาไม่ใช่คนที่จะฟังเพลงหรือดูงานศิลปะ แต่เขาแสวงหาแรงบันดาลใจด้วยภาพโดยรับเนื้อหาออนไลน์ให้ได้มากที่สุด หรือมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ เช่น ช่อง Slack สำหรับสถาปนิกที่เข้าสู่เทคโนโลยี (Architechie) แล้วเขาก็กลั่นกรองความคิดจากที่นั่น

แหล่งความคิดใหม่ๆ อีกแหล่งหนึ่งสำหรับ Moe มาจากการเป็นพี่เลี้ยงและพี่เลี้ยง ในการแบ่งปันกระบวนการออกแบบของเขากับผู้อื่นและพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา เขาได้มีโอกาสสำรวจแนวคิดใหม่ๆ และบ่อยครั้งในทางที่เขาจะไม่มีทางเป็นอย่างอื่น และยังมีองค์ประกอบที่เติมเต็มในการช่วยเหลือผู้อื่นที่มีบทบาทน้อยในด้านการออกแบบและเทคโนโลยี ตั้งแต่สมัยที่เขาเป็นหนึ่งในนักออกแบบชาวเม็กซิกันเพียงไม่กี่คนในซานฟรานซิสโก สิ่งนี้สำคัญสำหรับ Moe

เปิดรับความปกติใหม่

ตอนนี้ทีม Monograph ได้เข้าสู่ร่องของการปฏิบัติงานจากระยะไกลอย่างสมบูรณ์แล้ว และความรู้สึกมั่นใจได้เริ่มขึ้นแล้ว พวกเขาต้องปรับโครงสร้างใหม่อย่างระมัดระวังเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการผ่านการระบาดใหญ่ได้ ใช่ แต่มันนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่ายินดี และอย่างที่ Moe พูด ยังมีอีกมากที่พวกเขาต้องการทำและวางแผนที่จะผลักดัน

“ถ้ามีคนเข้ามาซื้อเรา ฉันจะโอเคไหม? ฉันจะโอเคไหมที่พวกเขาอาจไม่ทำทุกอย่างที่ฉันต้องการ ในแบบที่ฉันต้องการ? ตลอดมานี้ คำตอบคือไม่มาโดยตลอด เราอาจไม่สามารถทำทุกอย่างตามที่เราคาดหวังได้ แต่การรู้ว่าเราลงทุนไปมากแค่ไหนในการก้าวไปข้างหน้าทำให้ง่ายต่อการค้นหาโซลูชันใหม่ ๆ ต่อไป”

สนใจที่จะนำเสนอในซีรีส์ “ Founder Stories ” หรือไม่? ติดต่อได้ที่ [email protected]! หรือทางแชทสดที่ www.kimp.io