เทคนิคการเล่าเรื่องสี่ประการสำหรับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

การเล่าเรื่องสามารถนำกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณไปไกลกว่าแค่การโปรโมต สามารถสานต่อหลักการของแบรนด์ให้เข้ากับชีวิตประจำวันของผู้ชมได้โดยตรง เมื่อจับคู่กับระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย การเล่าเรื่องสามารถดึงดูดลูกค้าด้วยหัวข้อการเล่าเรื่องที่สอดคล้องกัน การทำงานร่วมกันทางยุทธวิธีนี้สามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการแบ่งปันเรื่องราวที่โดนใจผู้ติดตามของคุณ

บทบาทของการเล่าเรื่องในการตลาดแบรนด์

การเล่าเรื่องในการตลาดของแบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเรื่องราวที่โดนใจผู้ชมและเชิญชวนให้พวกเขามาสัมผัสประสบการณ์ร่วมกัน มันทำให้แบรนด์ของคุณฝังรากอยู่ในจิตใจของผู้บริโภคโดยการเชื่อมโยงสิ่งที่คุณขายเข้ากับเรื่องราวที่ใหญ่กว่าและเข้าถึงได้ เมื่อสร้างอย่างมีประสิทธิภาพ เรื่องราวเหล่านี้สามารถเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณ และสร้างทั้งความภักดีและความรู้สึกของชุมชน การเล่าเรื่องก่อนยุคดิจิทัลเป็นรากฐานสำหรับแบรนด์บางแบรนด์ที่ไม่ใช่แค่ธุรกิจ แต่เป็นสัญลักษณ์ทางวัฒนธรรม

ย้อนกลับไปในสมัยนั้น บริษัทอย่าง Coca-Cola และ Nike ใช้การเล่าเรื่องเพื่อสานต่อแบรนด์ของตนให้เข้ากับโครงสร้างทางสังคม และส่งเสริมความสัมพันธ์อันลึกซึ้งกับช่วงเวลาแห่งความสุขและความสำเร็จ เมื่อ Coca-Cola นำเสนอกลุ่มคนแบ่งปันโค้ก มันทำให้เกิดเรื่องราวของความสามัคคีและความสุข แคมเปญ "Just Do It" ของ Nike เกี่ยวข้องกับเรื่องราวความอุตสาหะและชัยชนะส่วนตัว ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับอุปกรณ์กีฬาเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการก้าวข้ามขีดจำกัดอีกด้วย เรื่องราวเหล่านี้สร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ซึ่งทำให้แบรนด์เหล่านี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของลูกค้าเอง

การเล่าเรื่องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกิดขึ้น ศิลปะแห่งการเล่าเรื่องก็ปรับให้เข้ากับรูปแบบการสนทนามากขึ้น ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้โดยตรง เรื่องเล่าแบบดั้งเดิมพบชีวิตใหม่ในทวีต โพสต์ และการอัปเดต โดยเปลี่ยนบทพูดคนเดียวให้เป็นบทสนทนา การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับสื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความฉับไวและความใกล้ชิดที่มันได้รับการส่งเสริมด้วย แบรนด์อย่าง Airbnb และ Dove ใช้แพลตฟอร์มอย่าง Instagram และ Facebook เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา ไม่ใช่ผ่านแคมเปญปีละครั้ง แต่ผ่านการโต้ตอบรายวัน การใช้เรื่องราวจริงจากเจ้าของที่พักและนักเดินทางของ Airbnb นำเสนอประสบการณ์ที่เน้นย้ำถึงการผจญภัยและความเป็นจริงของการเดินทาง ในขณะที่แคมเปญของ Dove เพื่อความงามที่แท้จริงได้กำหนดมาตรฐานใหม่ผ่านเรื่องราวของความเป็นปัจเจกบุคคลและความนับถือตนเอง

วิวัฒนาการนี้นำผู้ชมเข้าสู่กระบวนการเล่าเรื่อง โดยเชิญชวนให้พวกเขาร่วมแสดงความคิดเห็นในการเล่าเรื่องของแบรนด์ เป็นแนวทางการเล่าเรื่องแบบร่วมมือกัน โดยคำรับรองของลูกค้าบน Twitter, การแชร์ประสบการณ์บน Facebook หรือแคมเปญแฮชแท็กบนเครือข่ายโซเชียลมีบทบาทสำคัญ แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเวทีสำหรับการพูดคุยถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นฟอรัมสำหรับการเล่าเรื่องที่นำโดยลูกค้าอีกด้วย การเล่าเรื่องแบบมีส่วนร่วมไม่เพียงแต่ทำให้การลงทุนของลูกค้าในแบรนด์ลึกซึ้งขึ้นเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นที่หลากหลายเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับเรื่องราวของแบรนด์อีกด้วย การทำเช่นนี้จะทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างเรื่องราวหลายมิติที่สะท้อนถึงประสบการณ์และแรงบันดาลใจของผู้ชมได้มากขึ้น

สร้างเรื่องราวบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

ระบบโซเชียลมีเดียอัตโนมัติสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาด้วยการกำหนดเวลาโพสต์ และรักษาความสอดคล้องของการเล่าเรื่องที่คุณต้องการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ ด้วยการวางแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดียอย่างมีกลยุทธ์ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณจะถูกเปิดเผยในลักษณะที่ทำให้ผู้ชมคาดหวังกับบทต่อไป เครื่องมืออัตโนมัติช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหาที่ต่อเนื่องซึ่งยังคงการเล่าเรื่องได้อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะไม่ได้เป็นผู้นำก็ตาม การนำเสนอเนื้อหาในลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ชมเชื่อมต่อกับเรื่องราวที่กำลังเปิดเผย และช่วยสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่น่าดึงดูดและสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อกำหนดเวลาโครงเรื่องที่สอดคล้องกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โดยรักษาความคาดหวังให้คงที่โดยไม่ทำให้ผู้ชมล้นหลาม

ระบบอัตโนมัติยังช่วยให้คุณดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติที่เหมาะสม คุณสามารถรวบรวมการกล่าวถึงและแท็กที่สามารถช่วยคุณระบุเรื่องราวของลูกค้าที่สอดคล้องกับข้อความของคุณได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ฟิตเนสอาจรวบรวมเรื่องราวความสำเร็จในการออกกำลังกายที่แชร์โดยชุมชนโดยอัตโนมัติ โดยนำเสนอเรื่องราวที่สมจริงซึ่งสะท้อนถึงผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริง แนวทางนี้สามารถช่วยสร้างพื้นที่แชร์เรื่องราวซึ่งประสบการณ์ของลูกค้ากลายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของแบรนด์

4 วิธีในการปรับปรุงการเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วยระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพสามารถขยายผลกระทบจากความพยายามในการเล่าเรื่องของแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก นี่คือวิธีที่แบรนด์ในโลกแห่งความเป็นจริงบางแบรนด์ทำสิ่งนี้:

• ส่วนโค้งของเรื่องราวที่สอดคล้องกัน National Geographic ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อกำหนดเวลาเนื้อหาบนช่องทาง Instagram เช่น NatGeo Your Shot ในช่วงเวลาที่การมีส่วนร่วมทั่วโลกถึงจุดสูงสุด โดยเฉพาะช่วงหัวค่ำ สิ่งนี้สร้างความคาดหมายสำหรับการเปิดเผยรายวัน และรับประกันการเล่าเรื่องที่สอดคล้องกัน ทำให้ผู้ชมหลงใหลกับเรื่องราวภาพที่กำหนดโลกของเรา
• ปรับปรุงเวลาการโพสต์ให้เหมาะสม GoPro ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อระบุและใช้ประโยชน์จากเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งจะแสดงการทำงานของกล้องของพวกเขา ด้วยการแชร์เรื่องราวในช่วง Family Time ให้กับผู้ชมที่เป็นผู้หญิงส่วนใหญ่ในบัญชี Pinterest ในช่วงเวลาที่มีกิจกรรมเร่งด่วนที่ไม่ใช่ช่วงเช้า พวกเขาจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมสูงสุด โดยกระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันช่วงเวลา GoPro ของตนเองมากขึ้น
• การดัดแปลงเรื่องราวแบบตอบสนอง Netflix ปรับการเล่าเรื่องให้ตรงกับความสนใจและเทรนด์ของผู้ชมโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย หากรายการอย่าง "Stranger Things" กำลังดัง ระบบอัตโนมัติช่วยให้ทีมงานของ Netflix กำหนดเวลาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว มั่นใจได้ว่าการสนทนาจะคงอยู่ต่อไป และแฟนๆ จะยังคงมีส่วนร่วมกับข้อมูลเบื้องหลังและการสัมภาษณ์นักแสดง
• เชิญชวนผู้ชมให้มีส่วนร่วม กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ Glossier เกี่ยวข้องกับการแชร์เรื่องราวของลูกค้าและคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของตน ด้วยการเรียกเนื้อหาของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ พวกเขาสร้างเรื่องราวที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวและมาจากฝูงชน ส่งเสริมความรู้สึกถึงความเป็นชุมชนและความน่าเชื่อถือที่สะท้อนกับฐานลูกค้าของพวกเขา

• 

เมื่อบริษัทของคุณเพิ่มการเล่าเรื่องเป็นกลยุทธ์ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติทางโซเชียลมีเดียเชิงกลยุทธ์ คุณสามารถยกระดับการปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณ และเปลี่ยนแปลงวิธีการบอกเล่าเรื่องราวและประสบการณ์ของพวกเขาได้ แนวทางนี้ไม่เพียงแต่รักษาตำแหน่งของแบรนด์ในภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียที่พลุกพล่านเท่านั้น แต่ยังรักษาความสัมพันธ์ที่ฝังลึกกับผู้ชม ส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและความภักดีต่อแบรนด์ที่เปิดเผยออกมาพร้อมกับโพสต์อัตโนมัติแต่ละรายการและประสบการณ์ที่แบ่งปัน