5 เทมเพลตแบบฟอร์มคำติชมฟรีสำหรับธุรกิจทุกประเภท

การเข้าใจถึงความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

โชคดีที่การสำรวจความคิดเห็นสามารถช่วยเรารวบรวมข้อมูลสำคัญของลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและชื่นชมในกระบวนการ

การสร้างแบบสำรวจไม่ใช่เรื่องง่าย มันเป็นรูปแบบศิลปะมากกว่าสิ่งอื่นใด นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมตัวอย่างที่ดีไว้ด้วยกัน

บทความนี้จะแสดงวิธีสร้างแบบฟอร์มออนไลน์อย่างง่ายดายด้วย EmbedForms ตัวสร้างแบบฟอร์มฟรีตลอดกาล และจะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

แบบฟอร์มตอบรับคืออะไร?

แบบฟอร์มคำติชมหรือแบบสำรวจความคิดเห็นเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาในการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าของคุณ

โดยพื้นฐานแล้วคำถามเหล่านี้เป็นรายการคำถามที่มีจุดประสงค์เพื่อดึงข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงธุรกิจของคุณได้

พวกเขาสามารถออนไลน์หรือบนกระดาษได้เช่นกันหากคุณเป็นโรงเรียนเก่ามากกว่า

แบบฟอร์มคำติชมมีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้คนที่ธุรกิจได้ปฏิบัติต่อพวกเขาในแง่ของผลิตภัณฑ์ บริการ ฯลฯ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจพึ่งพาพวกเขาอย่างมากเมื่อต้องการสร้างกลยุทธ์ในทุกระดับ

นี่คือตัวอย่างหนึ่งสำหรับคำถามคำติชมของลูกค้า:

“คุณพอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่” หรือ

“คุณพบสิ่งที่คุณกำลังมองหาได้ไหม”

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับคำติชมที่มีความหมายเกี่ยวกับมุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือการใช้งานเว็บไซต์

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์ง่ายๆ ได้อย่างไร?

ตัวสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยปกติ ตัวสร้างแบบฟอร์มสมัยใหม่จะมีตัวเลือกมากมายและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าพร้อมคำถามที่เหมาะสมสำหรับการวิจัยประเภทต่างๆ ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อผลลัพธ์ที่แม่นยำ

นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้างฟอร์มด้วย EmbedForms ในเวลาเพียงไม่กี่นาที:

1. เลือกเทมเพลตฟอร์มคำติชมที่เหมาะสมซึ่งตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุดหรือเริ่มจากศูนย์

2. ปรับแต่งแบบฟอร์มแบบสำรวจของคุณโดยเพิ่มคำถามต่างๆ เลือกช่องแบบฟอร์ม ใช้ธีมและโลโก้

การปรับแต่งเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์แบบสำรวจมีส่วนสำคัญในการได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ คุณยังสามารถออกแบบแบบฟอร์มให้มีคำถามปลายเปิดหรือคำถามปลายปิดที่สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเฉพาะและเชิงลึกจากผู้ตอบของคุณ

3. บันทึกและเผยแพร่แบบฟอร์มเพื่อให้คุณสามารถเริ่มรวบรวมคำตอบได้

นอกจากนี้ แจกจ่ายแบบฟอร์มของคุณโดยฝังลงในเว็บไซต์ของคุณหรือส่ง URL เฉพาะทางอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือ SMS

4. ส่งออก แบ่งปันกับเพื่อนร่วมงาน และวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณใน Excel หรือ Google ชีต

แค่นั้นแหละ. จากเทมเพลตไปจนถึงแบบฟอร์มใช้งานจริงด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือ 'วิธีสร้างแบบฟอร์มออนไลน์'

—

นอกจากนี้ หากต้องการแรงบันดาลใจและใช้แบบฟอร์มคำติชมที่สร้างไว้ล่วงหน้า ให้ตรวจสอบเทมเพลตฟรี 5 รายการต่อไปนี้

1. การสำรวจของกรมอุทยานฯ

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิหรือ NPS ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้ว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจเพียงใด

เมตริกนี้เป็นการวัดที่ใช้มากที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า เป็นวิธีง่ายๆ ในการวัดว่าคุณกำลังเปลี่ยนผู้เข้าชมใหม่ให้เป็นแฟนตัวยงผ่านผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง บริการที่เป็นเลิศ และการดำเนินธุรกิจที่ดีหรือไม่

แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้านี้มีคำถามเพียงคำถามเดียว:

“จากระดับ 0-10 คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด”

จากผลลัพธ์ ลูกค้าแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

ผู้ว่า

อย่างไรก็ตามลูกค้าที่ขูดจาก 0-6 ถือเป็นผู้ว่า ลูกค้าเหล่านี้อาจจะไม่ซื้อจากคุณอีกและอาจคุกคามภาพลักษณ์ของบริษัทผ่านคำรับรองเชิงลบ

พาสซีฟ

ลูกค้าที่ให้คะแนนระหว่าง 6-8 ถือเป็นลูกค้าที่ไม่โต้ตอบ ลูกค้าเหล่านี้ค่อนข้างพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่สามารถเปลี่ยนไปใช้การแข่งขันได้อย่างง่ายดาย พวกเขาอาจจะไม่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทจากการวิจารณ์เชิงลบ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่กระตือรือร้นที่จะเผยแพร่ความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวม

โปรโมเตอร์

ลูกค้าที่ให้คะแนนบริษัทตั้งแต่ 9-10 ถือเป็นผู้สนับสนุน ลูกค้าเหล่านี้ยินดีที่จะกลับมาที่ธุรกิจของคุณและแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกกับคนอื่นๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ

เนื่องจากประกอบด้วยคำถามเพียงคำถามเดียว แบบสำรวจของ NPS นั้นตรงไปตรงมาและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ดังนั้นผู้ตอบส่วนใหญ่จึงเปิดรับข้อเสนอแนะด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

อย่างไรก็ตาม แบบสำรวจทั้งหมดมาพร้อมกับความพ่ายแพ้บางประการ น่าเสียดายที่การสำรวจของ NPS ไม่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังเกรดของใครบางคนได้

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรวมเทมเพลตแบบสำรวจอื่นๆ ที่เรากล่าวถึงในโพสต์บล็อกนี้เพื่อรวบรวมคำติชมและปรับปรุงธุรกิจของคุณต่อไปได้

เริ่มต้นด้วยเทมเพลตฟรีนี้ →

2. แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

การรวบรวมคำติชมจากลูกค้าอาจรวมถึงแบบฟอร์มประเภทต่างๆ ที่สามารถนำไปใช้ในกรณีการใช้งานต่างๆ ได้ จากแบบสำรวจ NPS แบบธรรมดา แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าเพื่อรวบรวมรีวิว หรือแบบสำรวจความพึงพอใจทั้งหมด

แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นแบบสอบถามที่บริษัทใช้ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

แบบสำรวจของกรมอุทยานฯที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้อยู่ในหมวดนี้; อย่างไรก็ตาม ธุรกิจสามารถดำเนินการวิจัยอย่างละเอียดยิ่งขึ้นด้วยแบบสำรวจที่มีคำถามมากกว่าหนึ่งข้อ

วัตถุประสงค์ของแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าคือการรวบรวมความคิดเห็นที่นำไปดำเนินการได้เกี่ยวกับความคิดเห็นและความประทับใจของลูกค้า กำหนดเกณฑ์และความต้องการของพวกเขา และตรวจหาปัญหาที่คุณอาจไม่เคยทราบ

ในการสร้างแบบฟอร์มคำติชมของคุณเอง คุณสามารถใส่คำถามประเภทต่างๆ เช่น คำถามแบบปรนัย คำถามมาตราส่วนการให้คะแนน คำถามปลายเปิด และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้วางแผนกิจกรรมที่ต้องการแบบสำรวจหลังกิจกรรมอาจมีคำถามเกี่ยวกับสถานที่จัดงาน องค์กร อาหาร หรือส่วนการสร้างเครือข่าย และรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรมทุกประเภท

เริ่มต้นด้วยเทมเพลตฟรีนี้ →

3. แบบฟอร์มคำติชมเว็บไซต์

เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและกระจายตัวเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

นั่นคือเหตุผลที่แบบฟอร์มคำติชมเว็บไซต์มีความสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ

เจ้าของต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนใช้งานง่ายและไม่ใช่เหตุผลในการละทิ้งตะกร้าสินค้า

แบบฟอร์มคำติชมออนไลน์สามารถมีคำถามได้เพียงคำถามเดียว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย

“มันง่ายแค่ไหนที่จะหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา”

แบบฟอร์มคำติชมเว็บไซต์สามารถปรากฏในรูปแบบต่างๆ เช่น ป๊อปอัป นอกจากนี้ คุณยังสามารถฝังแบบฟอร์มการตรวจทานเว็บไซต์ไว้ที่ใดก็ได้บนไซต์ของคุณที่คุณคิดว่าจะมองเห็นได้มากที่สุดสำหรับผู้ใช้

หรือคุณสามารถใส่คำถามเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลคำติชมจำนวนมากขึ้น

นี่คือตัวอย่างและเทมเพลตฟอร์มคำติชมของเว็บไซต์ที่ใช้ได้ฟรี:

เริ่มต้นด้วยเทมเพลตฟรีนี้ →

4. แบบฟอร์มตอบรับการฝึกอบรม

เรารู้ถึงความสำคัญของการฝึกอบรม แต่ความคิดเห็นล่ะ? คำติชมเป็นส่วนสำคัญของเซสชั่นการฝึกอบรมใดๆ ที่ควรสนับสนุนเพื่อช่วยให้พนักงานของคุณเติบโต

เราได้รับแจ้งมาหลายปีแล้วว่าความคิดเห็นจำเป็นต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม รูปแบบของความคิดเห็นอาจมีความสำคัญพอๆ กับความถี่ วิธีการเดียวที่ใช้ไม่ได้ผลกับพนักงานทุกคน และขึ้นอยู่กับคุณ (เจ้านาย) ที่จะตัดสินใจว่าวิธีใดจะได้ผลดีที่สุด!

หลายคนเคยอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องเข้ารับการอบรมและรู้สึกว่าไม่ได้รับเงินอย่างคุ้มค่า บ่อยครั้งเนื่องจากผู้ฝึกสอนไม่ได้นำเสนอประเด็นสำคัญ หรือมีข้อมูลมากเกินไปในทันที เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขา การใช้แบบฟอร์มคำติชมอาจเป็นประโยชน์

นี่คือตัวอย่างและเทมเพลตฟอร์มคำติชมการฝึกอบรมฟรี:

เริ่มต้นด้วยเทมเพลตฟรีนี้ →

5. แบบฟอร์มคำติชมของพนักงาน

ความสุขที่บอกว่ามาจากภายในยังใช้กับธุรกิจ

ความพึงพอใจโดยรวมของพนักงานของคุณมีความสำคัญพอๆ กับความพึงพอใจของลูกค้า

ผลตอบรับที่ดีจากพนักงานหมายความว่าพวกเขามีแรงจูงใจในการทำงานและมีความสุขกับสภาพแวดล้อมในการทำงานและเงื่อนไขที่คุณเสนอ

พนักงานเป็นแรงผลักดันให้ทุกธุรกิจ ดังนั้นการแสดงความคิดเห็นจะช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณในหลายๆ ด้านได้อย่างมาก

นอกจากนี้ยังเป็นสาขาที่มีความหลากหลายทางวินัย ดังนั้นคุณต้องครอบคลุมแต่ละสาขาด้วยการสำรวจของคุณโดยเริ่มจากสภาพแวดล้อมในการทำงาน การพัฒนาทักษะ ความพึงพอใจในเงินเดือน ฯลฯ

คุณสามารถสำรวจพนักงานของคุณแยกกันในแต่ละหัวข้อหรือรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว มันขึ้นอยู่กับคุณจริงๆ

เมื่อพนักงานของคุณมีความสุข ลูกค้าของคุณก็จะมีความสุขเช่นกัน

นี่คือเทมเพลตฟอร์มคำติชมของพนักงานฟรีที่คุณสามารถคัดลอกได้ในขณะนี้:

เริ่มต้นด้วยเทมเพลตฟรีนี้ →

สรุป

โลกเต็มไปด้วยการแข่งขันที่ทะเยอทะยาน และทุกธุรกิจมุ่งสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและกลุ่มลูกค้าที่กลับมา

การทำแบบสำรวจที่เหมาะสมจะทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นอีกก้าว และช่วยคุณสร้างธุรกิจใหม่ที่ชื่นชอบของทุกคนด้วยการค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการและต้องการอะไร

ลงทะเบียนตอนนี้และรับเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มโต้ตอบฟรีตลอดไป

ลองใช้ EmbedForms และฝังเว็บฟอร์มที่น่าสนใจบนเว็บไซต์ของคุณในไม่กี่วินาที

เริ่มทดลองใช้ฟรี →

ฟรีตลอดกาล · ติดตั้งง่าย