Freemium – จะหาลูกค้าใหม่ได้อย่างไร? รูปแบบการเข้าซื้อกิจการที่ใช้โดย Slack, Spotify และอื่นๆ อีกมากมาย | กลยุทธ์ทางธุรกิจ #15

ฟรีเมียมคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ freemium คือการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเวอร์ชันฟรีให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ แต่ที่สำคัญ “ฟรี” ไม่ได้หมายความว่าอ่อนแอหรือผิดพลาด และไม่ใช่เวอร์ชันใดๆ อย่างแน่นอน ผลิตภัณฑ์หรือบริการเวอร์ชันฟรีเป็นเวอร์ชันพื้นฐาน มันมีสองเป้าหมาย ประการแรก เพื่อดึงดูดกลุ่มผู้ใช้ให้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และประการที่สอง เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาอยากซื้อมากขึ้น - สำหรับเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

จึงไม่น่าแปลกใจที่บริษัทจำนวนมากตัดสินใจรับลูกค้าในรูปแบบฟรีเมียม มันทำงานได้ดีทั้งในโลกดิจิทัลและแอนะล็อก แม้ว่าเราจะเชื่อมโยงกับโลกดิจิทัลบ่อยกว่าก็ตาม และโดยไม่จำเป็น ตัวอย่างน้ำหอมฟรี น้ำยาซักผ้าห่อเล็ก หรือถาดชีสและเนื้อสัตว์ในไฮเปอร์มาร์เก็ต เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของการใช้แบบจำลองฟรีเมียมในโลกทางกายภาพ

นอกจากนี้ โมเดลนี้ยังใช้งานได้ทั้งในกลุ่ม B2B และ B2C มาดูกันว่าบริษัทเทคโนโลยียอดนิยมที่เราใช้ที่บ้านและที่ทำงานนำไปใช้ประโยชน์อย่างไร คุณคงรู้จักบริษัทเหล่านี้ทั้งหมด ล้วนประสบความสำเร็จอย่างสูง

ไจแอนต์และฟรีเมียม ตัวอย่าง

• ไอเฟิร์มมา (B2B) ซอฟต์แวร์เวอร์ชันพื้นฐานจาก iFirma ใช้สำหรับการออกใบแจ้งหนี้อิสระ โดยมีเทมเพลตใบแจ้งหนี้และแอปพลิเคชันบนมือถือ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการอะไรเพิ่มเติม เช่น ความช่วยเหลือด้านบัญชี คุณสามารถเลือกหนึ่งในสองแพ็คเกจระดับที่สูงกว่าได้ หนึ่งในนั้น คุณจะได้รับการสนับสนุนจากนักบัญชีที่ทุ่มเท

• เฟิร์มบี (B2B) Firmbee เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการและทีมที่มีระดับราคาสามระดับ รวมถึงตัวเลือกฟรี สิ่งที่ทำให้แตกต่างจากแพ็คเกจแบบชำระเงิน เหนือสิ่งอื่นใดคือจำนวนโปรเจ็กต์ที่รองรับและสมาชิกในทีมที่สามารถทำงานร่วมกันในโปรเจ็กต์ที่กำหนดได้ อย่างไรก็ตาม Firmbee เวอร์ชันพื้นฐานจะให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันชำระเงิน
• หย่อน (B2B) Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจที่ทีมระยะไกลใช้เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลเป็นหลัก Slack เวอร์ชันฟรีช่วยให้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์หลักได้ เช่น เครื่องมือสื่อสาร และทำงานได้ดีเหมือนกับในเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน อย่างไรก็ตาม Slack ฟรีไม่อนุญาตให้เรียกดูที่เก็บถาวรการสนทนา หากคุณต้องการความสามารถดังกล่าว คุณต้องจ่ายเงิน และบริษัทก็จ่ายเงิน

• สปอทิฟาย (B2C) แพลตฟอร์มสตรีมเพลงยอดนิยมมีทั้งตัวเลือกฟรีและจ่ายเงิน ด้วยเวอร์ชันฟรี คุณสามารถฟังเพลงแบบมีโฆษณาและไม่สามารถเลือกเพลงใดเพลงหนึ่งได้ แต่สำหรับเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน คุณจะกำจัดโฆษณาและสามารถเลือกเพลงที่คุณต้องการได้
• ซูม (B2B และ B2C) มีแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ ในผลิตภัณฑ์เวอร์ชันฟรี คุณสามารถเข้าร่วมการประชุมที่ใช้เวลานานถึงสี่สิบนาทีได้ อย่างไรก็ตาม ในเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน คุณจะได้รับตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น เวลาการประชุมที่นานขึ้น จำนวนผู้เข้าร่วมที่มากขึ้น และการบันทึกคุณภาพสูงขึ้น
• ดรอปบ็อกซ์ (B2B และ B2C) Dropbox เป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดเก็บและแบ่งปันไฟล์ ตามที่คุณอาจเดาได้ง่าย เครื่องมือเวอร์ชันฟรีนี้มีพื้นที่ดิสก์จำกัด ซึ่งคุณสามารถจัดเก็บไฟล์ที่มีน้ำหนักรวม 5GB อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินจะให้ความจุที่มากกว่า โดยเริ่มต้นจาก 2TB เช่นเดียวกับความสามารถในการแบ่งปันข้อมูล ซึ่งหมายถึงการแบ่งปันกับเพื่อนหรือสมาชิกในทีมของคุณ เนื่องจาก Dropbox ดำเนินงานในทั้งสองส่วน – B2B และ B2C
• Trello (B2B และ B2C) Trello เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการและงาน เวอร์ชันฟรีช่วยให้สามารถสร้างบอร์ด Kanban ได้ 10 บอร์ดและทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม หากเราต้องการใช้คุณสมบัติขั้นสูงที่มีประโยชน์สำหรับทีม เช่น การติดตามความคืบหน้าและการสร้างรายการงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ที่อธิบายไว้ที่นี่ เราก็ต้องจ่าย

Freemium – ทำไมจึงเป็นรุ่นที่ดี?

ทำไมสตาร์ทอัพถึงเลือกใช้ฟรีเมียม? คำตอบค่อนข้างชัดเจน โมเดลนี้อำนวยความสะดวกในการรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การโน้มน้าวให้ผู้ใช้สมัครใช้งานฟรีและทดสอบซอฟต์แวร์นั้นง่ายกว่าการขอให้พวกเขาหยิบกระเป๋าเงินและชำระค่าซอฟต์แวร์ที่พวกเขายังไม่คุ้นเคยในทันที

ดังนั้นในคราวเดียว ฟรีเมียมช่วยให้คุณ:

• บรรลุการประหยัดจากขนาด Freemium ส่งเสริมการเติบโตของจำนวนผู้ใช้ ในระยะแรกของการสร้างธุรกิจ ถือเป็นการยืนยันสมมติฐานทางธุรกิจ และในระยะหลังจะเป็นจุดเริ่มต้นสู่รายได้ประจำ
• ได้รับความไว้วางใจ ก่อนซื้อลูกค้าสามารถทดสอบสินค้าหรือบริการได้
• ให้ลูกค้าคุ้นเคย เมื่อลูกค้าเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง อาจเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะเลิกใช้ในภายหลัง ดังนั้นมันเป็นเรื่องของความภักดี
• ใช้ประโยชน์จากคำแนะนำ ผู้ใช้ที่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์เวอร์ชันฟรีแนะนำให้เพื่อน ๆ และทำให้ผู้ผลิตสามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดที่ไม่แพง

แน่นอนว่าโมเดลฟรีเมียมไม่ได้สมบูรณ์แบบในทุกด้าน นอกจากนี้ยังมีข้อเสียหลายประการ โดยมีต้นทุนการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่สูงเป็นอันดับแรก บัญชีฟรีเป็นค่าใช้จ่าย – บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ เป็นผลให้บริษัทต้องสร้างรายได้เพื่อรักษาธุรกิจนี้ หรือได้รับเงินทุนจากแหล่งภายนอก เช่น กองทุนร่วมลงทุน เพื่อขยายขนาดการดำเนินงานและสร้างรายได้ในที่สุด

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการโน้มน้าวให้ผู้ใช้ที่ไม่ชำระเงินเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน สำหรับบางคน ฟีเจอร์ฟรีอาจดีจนไม่ต้องเลือกตัวเลือกที่ต้องชำระเงินเลย ในทางกลับกัน freemium จะต้องเสนอมูลค่าที่เพียงพอสำหรับฟรีเพื่อทำให้การลงทะเบียนน่าสนใจ ดังนั้น ความท้าทายในรูปแบบการหาลูกค้าใหม่นี้คือการสร้างความสมดุลของมูลค่า เช่น จำนวนเงินที่จะแจกฟรี และสิ่งที่ต้องสำรองไว้สำหรับลูกค้าที่ชำระเงิน

ฟรีเมียม – มันใช่สำหรับฉันหรือเปล่า?

คุณจะบอกได้อย่างไรว่าฟรีเมียมเป็นรูปแบบการหาลูกค้าที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ? ตามที่ Dan Martell ผู้ประกอบการ นักลงทุน และซีอีโอของ SaaS Academy ชาวแคนาดากล่าวไว้ เมื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามนี้ คุณควรพิจารณาปัจจัยสี่ประการที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ปัจจัย #1. คุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพในการเข้าถึงคนจำนวนมาก

จากข้อมูลของ Martell มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะซื้อแบบฟรีเมียมหากคุณอยู่ในกลุ่มเฉพาะ ในความเห็นของเขา โมเดลนี้ทำงานได้ดีในตลาดขนาดใหญ่ซึ่งคุณสามารถนับจำนวนผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้และลูกค้าได้เป็นล้านคน ทำไมเป็นอย่างนั้น? เราคงได้แค่เดาเท่านั้น

คุณสามารถสร้างรายได้จาก Niche ได้ทันที เนื่องจากมักมีขนาดเล็กเกินไปที่จะลงทุนเพื่อรักษาบัญชีฟรี และยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้เฉพาะกลุ่มบางครั้งมักถูกละเลยจากตลาด ดังนั้นพวกเขาจึง "หิวโหย" สำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ

นอกจากนี้ ฟรีเมียมยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้เกิดการประหยัดต่อขนาด หากคุณสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อการเรียนรู้หลายภาษา เช่น อังกฤษ เยอรมัน สเปน และจีนกลาง คุณจะมีโอกาสนั้น แต่คุณจะไม่ได้รับผลเช่นเดียวกันหากคุณเข้าสู่ตลาดด้วยแอปเพื่อการเรียนรู้เฉพาะ Kashubian

ปัจจัย #2. ฟรีเมียมและตัวอย่างฟรีช่วยให้คุณได้เปรียบทางการแข่งขัน

หากผู้เล่นส่วนใหญ่ในตลาดเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการทุกเวอร์ชัน คุณสามารถไปในทิศทางอื่นและขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้มีโอกาสดึงดูดลูกค้าที่ร่ำรวยน้อยกว่าหรือลูกค้าที่มีความต้องการน้อยลง ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการแพ็คเกจพรีเมียม

ตามที่ Dan Martell กล่าว นี่คือสิ่งที่ทีม MailChimp ทำอย่างแน่นอน เมื่อพวกเขาเข้าสู่ตลาด พวกเขาได้รับข้อเสนอที่อนุญาตให้ผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลได้ฟรีจนกว่าจะมีที่อยู่อีเมลถึงสองพันที่อยู่อีเมล Martell กล่าวว่า ณ เวลานั้น นี่เป็นมากกว่าผู้ให้บริการรายอื่นที่นำเสนอบริการดังกล่าว แนวทางปฏิบัตินี้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมโดยพื้นฐานแล้ว ไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในอุตสาหกรรมอื่นๆ ด้วย

ปัจจัย #3. การนำเสนอคุณค่าที่เรียบง่ายและเข้าใจได้

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเห็นคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ทันที และสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการซื้อที่ซับซ้อน Freemium อาจเป็นรูปแบบการได้มาซึ่งผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ

ในทางกลับกัน หากกระบวนการจัดซื้อในบริษัทของคุณมีความซับซ้อน — และคุณรู้เรื่องนี้เพราะต้องมีส่วนร่วมจากทีมขายก่อน จากนั้นจึงตามด้วยแผนกบริการลูกค้า — ตามที่ CEO ของ SaaS Academy กล่าว ในสถานการณ์เช่นนี้ มันก็คุ้มค่า พิจารณารูปแบบอื่นๆ ในการหาและสร้างรายได้จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ปัจจัย #4. การรักษาผู้ใช้ที่ไม่จ่ายเงินนั้นมีราคาถูก

ปัจจัยสุดท้ายในรายการของ Dan Martell คือค่าใช้จ่ายในการดูแลบัญชีฟรี ตามที่เขาพูด คุณสามารถซื้อโมเดล freemium ได้หากผลิตภัณฑ์ของคุณดีมากจนผู้ใช้ที่ไม่จ่ายเงิน "ส่งต่อ" และแนะนำให้เพื่อนของพวกเขา

จากนั้นความพึงพอใจและคำแนะนำของพวกเขาจะทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าใหม่ ดังนั้น การตลาดรูปแบบนี้สามารถให้ผลตอบแทนและเพิ่มอัตราการเติบโตของธุรกิจของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถวางใจในการอ้างอิงได้ และต้องใช้งบประมาณส่วนที่ดีในการจัดการและรักษาผู้ใช้ที่ไม่จ่ายเงิน อีกครั้ง freemium อาจไม่เหมาะกับคุณ

ก่อนที่จะใช้ฟรีเมียม...

แต่สมมติว่าคุณตัดสินใจสร้างธุรกิจโดยใช้รูปแบบการได้มาซึ่งผู้ใช้นี้ คุณควรทำอย่างไรเพื่อให้ทำงานในกรณีของคุณ? สุดท้ายนี้ เราอยากจะฝากไว้ให้คุณพิจารณาสามประเด็น

1. ทำความรู้จักกับผู้ใช้ของคุณและคุณค่าที่คุณมอบให้พวกเขา

   ลูกค้าของคุณประสบปัญหาอะไรบ้าง และคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร? ข้อเสนอของคุณส่งผลต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามพื้นฐานที่จะช่วยคุณค้นหาคุณค่าที่นำเสนอสำหรับธุรกิจของคุณ และข้อเสนอนั้นคือผลรวมของผลประโยชน์ที่เกิดจากสิ่งที่คุณทำเพื่อตอบสนองต่อปัญหาของลูกค้าซึ่งรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

   ตัวอย่างเช่น “การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์” ไม่ใช่การนำเสนอคุณค่า แต่เป็นเพียงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เท่านั้น คุณค่าที่แท้จริงคือสิ่งที่ทำเพื่อผู้ใช้ เช่นเดียวกับเมื่อสมาชิกในทีมสองคนทำงานในไฟล์ร่วมกัน และเห็นการเปลี่ยนแปลงของกันและกันในทันที สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจและแบ่งปันข้อมูลได้ดีขึ้น ดังนั้นให้มุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่นำเสนอของคุณ

2. กำหนดตัวชี้วัดราคา - “ลูกค้าควรจ่ายเพื่ออะไร”

   ในบทความ “จะเลือกเมตริกราคาสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร” เราเขียนว่า "การวัดราคาคือหน่วยการบริโภคที่ลูกค้าจ่าย" การวัดเหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจสิ่งเหล่านี้มีความจำเป็นในการ "ตกแต่ง" คุณค่าที่นำเสนอข้างต้นให้เป็นข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจสำหรับลูกค้า ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของบรรจุภัณฑ์ เป็นต้น

   เพื่อให้เข้าใจวิธีใช้ตัวชี้วัดราคาได้ดีขึ้น เราขอแนะนำให้อ่านบทความที่กล่าวถึง ต่อไปนี้เราจะพูดถึงตัวอย่างที่หวังว่าจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเมตริกราคาเกี่ยวข้องกับอะไร

   ลองจินตนาการว่าคุณกำลังขายซอฟต์แวร์สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ ลูกค้าจ่ายเงินเพื่ออะไร? พวกเขาจ่ายเงินสำหรับข้อมูลที่ประมวลผลตามจำนวนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น 2GB หรือ 10GB หรือไม่ พวกเขาจ่ายเงินตามจำนวนผู้ใช้ที่สามารถประมวลผลข้อมูลโดยรวมภายในบัญชีเดียวหรือไม่? หรือบางทีพวกเขาอาจจ่ายเงินสำหรับวิธีที่คุณรายงานข้อมูลหรืออัตราการรีเฟรชข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือล่าช้าหนึ่งชั่วโมง

   ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างการวัดราคา เลือกสิ่งที่เหมาะสมกับข้อเสนอคุณค่าของคุณมากที่สุด และช่วยให้คุณสร้างรายได้จากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

3. ค้นหากลยุทธ์ในการแปลงบัญชีฟรีเป็นบัญชีแบบชำระเงิน

   ยิ่งผู้ใช้ฟรีเริ่มจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เห็นได้ชัด อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ไม่ชัดเจนคือวิธีที่ทำให้พวกเขาทำเช่นนั้น วิธีหนึ่งคือผ่านการวัดราคาที่กล่าวมาข้างต้น การสร้างเกณฑ์ชี้วัดราคาที่เหมาะสมสำหรับแพ็คเกจแต่ละรายการ (รวมถึงแพ็คเกจฟรี) จะกระตุ้นให้ผู้ใช้อัปเกรด ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจระดับที่สูงกว่า

   แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด คุณสามารถทำอะไรได้อีกนอกเหนือจากการตั้งค่าตัวชี้วัดราคา?

   คุณสามารถดูแลการออกแบบ UX และการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณยังสามารถทำให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้สะดวกกว่าที่เคย นี่คือที่มาของบทช่วยสอน เช่น แพลตฟอร์มอีเลิร์นนิงภายในพร้อมวิดีโอแนะนำ

   ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถ (และควร) เตือนผู้ใช้ที่ไม่ชำระเงินเป็นประจำเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการอัพเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน ที่นี่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและกลยุทธ์การสื่อสารและการส่งเสริมการขายที่รอบคอบจะทำได้

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : อดัม ซาวิกี

เจ้าของและบรรณาธิการบริหารของ Rebiznes.pl เว็บไซต์ที่มีข่าวสาร บทสัมภาษณ์ และคำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและผู้สร้างออนไลน์ ในสื่อตั้งแต่ปี 2014

ดูโพสต์ทั้งหมด

กลยุทธ์ทางธุรกิจ:

1. บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เทียบกับบริษัทที่ให้บริการ จะเลือกอันไหน?
2. พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม – สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อองค์กรอย่างไร? ตัวอย่างการปฏิบัติ
3. เทคโนโลยีเปลี่ยนช่องทางการจำหน่ายอย่างไร 12 ตัวอย่างการปฏิบัติ
4. ก่อนที่คุณจะเริ่มขยายขนาดธุรกิจของคุณ ให้ค้นหาตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
5. ลูกค้าใหม่หรือราคาที่สูงขึ้น? คำไม่กี่คำเกี่ยวกับการกำหนดราคา
6. ไม่อนุญาตให้เบื่อ! เกี่ยวกับการเล่าเรื่องตรงจากฮอลลีวูด
7. จะเลือกตัวชี้วัดราคาสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
8. จะสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร? 4 ขั้นตอนพื้นฐาน
9. ก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์การขยายธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณหรือไม่?
10. จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ได้อย่างไร? สามเรื่องราวที่น่าสำรวจ
11. ความคิดสร้างสรรค์ในการดำเนินธุรกิจ จะสร้างนวัตกรรมได้อย่างไร?
12. วิธีจัดการกับราคาที่ต่ำจากคู่แข่ง? 4 กลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์
13. ไม่ต้องเสียเงิน ถามคำถามและทดสอบ เกี่ยวกับการวิจัยตลาดก่อนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับข้อเสนอ
14. ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและผลกระทบต่อธุรกิจ
15. Freemium - จะหาลูกค้าใหม่ได้อย่างไร? รูปแบบการเข้าซื้อกิจการที่ใช้โดย Slack, Spotify และอื่นๆ อีกมากมาย