โมเดล Freemium – 7 เคล็ดลับสำหรับสตาร์ทอัพ

เผยแพร่แล้ว: 2021-11-18

Freemium ได้รับการคัดเลือกอย่างกระตือรือร้นจากสตาร์ทอัพและผู้ผลิตแอปพลิเคชั่นมือถือ นอกจากนี้ยังประสบความสำเร็จในการใช้งานโดยแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Dropbox, Spotify หรือ Skype อย่างไรก็ตาม freemium ก็เหมือนกับรูปแบบธุรกิจอื่นๆ ที่มีทั้งข้อดีและข้อเสีย เป็นไปได้ไหมที่จะสร้างรายได้จากมัน? เหมาะกับธุรกิจประเภทไหนมากที่สุด? เมื่อใดควรใช้ freemium และทดลองใช้ฟรีเมื่อใด อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูล.

รุ่น Freemium – สารบัญ:

รุ่นฟรีเมียมคืออะไร?
Freemiums แตกต่างกันไป
ตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจใด?
ทางเลือกคืออะไร?
Cheapium
รุ่น Freemium หรือรุ่นทดลองใช้ฟรี?
เป็นไปได้ไหมที่จะทำเงินโดยการแจกฟรี?

รุ่นฟรีเมียมคืออะไร?

Freemium เป็นรูปแบบธุรกิจที่มีเวอร์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี สำหรับการเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมที่คุณต้องจ่าย Gmail ใช้โมเดลดังกล่าว ซึ่งผู้ใช้ใช้อีเมลฟรี หลังจากมีพื้นที่ว่างเกิน 10GB แล้ว คุณสามารถซื้อพื้นที่เพิ่มเติมบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google ได้) โมเดลนี้ใช้ในหลายเกมที่มีใน Google Play หรือ App Store

ตามรายงานของ Distimo 92% ของรายได้ทั้งหมดที่เกิดจากเกมยอดนิยมบน App Store มาจาก freemium (98% บน Google Play - แหล่งที่มา)

Freemiums แตกต่างกันไป

ผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจถูกจำกัดในแง่ของ:

คุณสมบัติ (การเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมต้องชำระเงิน)
วัตถุประสงค์ (เช่น เมื่อรุ่นฟรีใช้ได้เฉพาะสำหรับโรงเรียนหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์)
ปริมาณ (เช่น รุ่นฟรีอนุญาตให้คุณออกใบแจ้งหนี้เพียง 5 ใบต่อเดือน)
ปัญหา (เมื่อการเข้าถึงฟังก์ชั่นเพิ่มเติมต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมเช่นการโพสต์สถานะบน Facebook การเชิญเพื่อนดูโฆษณา)
เวลา (เมื่อเปิดให้ใช้งานฟรีในช่วงเวลาหนึ่ง)
จำนวนผู้ใช้ (ตัวอย่างเช่น บัญชีฟรีสำหรับ 3 คน และทีมที่ใหญ่ขึ้นต้องซื้อการสมัครรับข้อมูล)

ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด? ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และตลาดเป็นหลัก ดูว่าผลิตภัณฑ์มีมากเพียงใดและใครจะใช้และอย่างไร Freemium มีประสิทธิภาพตราบใดที่ยังดึงดูดลูกค้าและเข้ากันได้ดีกับผลิตภัณฑ์ เปรียบเสมือนยอดทองคำ ข้อเสนอมีราคาแพงพอที่จะดึงดูดผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ มีราคาถูกพอที่จะซื้อได้ และตั้งแต่เริ่มแรก โปรดจำไว้ว่า freemium ควรจะเป็นเครื่องมือการขายก่อน

“เรามีฟรีเมียมอยู่เสมอ บางครั้ง Freemium ของเราถูกเรียกว่าละเมิดลิขสิทธิ์” Satya Nadella CEO ของ Microsoft กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ CNBC โดยยอมรับว่า การทำให้ผลิตภัณฑ์มีให้บริการฟรีสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการส่งเสริมการขาย นาเดลลายังกล่าวอีกว่ายิ่งผู้คนคุ้นเคยกับของสมนาคุณมากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะตัดสินใจจ่ายในที่สุดก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

Evernote นำกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันมาใช้ ทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนพร้อมให้ผู้ใช้ใช้งานได้ฟรีเป็นเวลาสองปี หลังจากสองปี ลูกค้ามักจะคุ้นเคยกับบริการที่พวกเขาตัดสินใจซื้อ

ตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจใด?

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Freemium บางรุ่นก็มีข้อดีและข้อเสียเช่นเดียวกับรูปแบบธุรกิจอื่นๆ

เหมาะสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในตลาดขนาดใหญ่และสามารถเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากได้ ตาม TechCrunch ในบริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้ Freemium โดยปกติลูกค้า 1 ใน 10 ตัดสินใจซื้อตัวเลือกระดับพรีเมียม ดังนั้น หากคุณต้องการมีรายได้ 10,000 ยูโรจากการขายบริการเป็นเงิน 20 ยูโร คุณอาจต้องดึงดูดลูกค้าให้ได้มากถึง 5,000 ราย มีเพียง 500 คนเท่านั้นที่จะเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน หากเราทำคณิตศาสตร์ เราจะเห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กจะต้องเสียเงินด้วยวิธีนี้อย่างแน่นอน

ซึ่งหมายความว่า บริษัทต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ฟรีสร้างต้นทุนน้อยที่สุดในแง่ของบริการและการแปลง ผู้ใช้ดังกล่าวจะมีปัญหาและข้อกำหนดคล้ายกับลูกค้าที่ชำระเงิน

ตัวอย่างของธุรกิจที่รู้วิธีใช้ freemium อย่างมีประสิทธิภาพคือ Dropbox ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 400 ล้านคนทั่วโลก ผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับพื้นที่คลาวด์ฟรี 2 GB ซึ่งพวกเขาสามารถจัดเก็บไฟล์ของตนได้ หากเกินขีดจำกัด ให้ซื้อแพ็คเกจเพิ่มเติม รุ่นฟรีมีให้สำหรับการใช้งานที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น บริษัทต่างๆ – ปัจจุบันมีบริษัทมากกว่า 100,000 แห่ง – ชำระค่าสมัครสมาชิกแบบตายตัว

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Zynga สตูดิโออเมริกันที่เป็นที่รู้จักในด้านการผลิตเกมโซเชียล (เช่น FarmVille) ในขณะที่คุณดาวน์โหลดเกมเวอร์ชันพื้นฐานนั้นฟรี คุณต้องซื้อเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติและฟังก์ชันเพิ่มเติม (เช่น ไอเท็มเสมือน) แม้ว่ากำไรของสตูดิโอจะลดลงทุกปี แต่ในปี 2555 ที่ความนิยมสูงสุดของบริษัท ก็มีรายได้ 311.1 ล้านดอลลาร์

ทางเลือกคืออะไร?

ถ้าไม่ใช่ Freemium แล้วอะไรล่ะ? มีทางเลือกหลายทาง เช่น

การสมัครสมาชิก – เรียกเก็บค่าธรรมเนียมปกติเพื่อแลกกับการเข้าถึงบริการ
ค่าธรรมเนียมการใช้งาน – ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับระยะเวลาหรือความถี่ที่ลูกค้าใช้บริการที่กำหนด (เช่น จำนวนนาทีที่ใช้ จำนวนวันที่สมัคร จำนวนแพ็คเก็ตที่ส่ง เป็นต้น)
ค่าคอมมิชชั่นนายหน้า – สังกัด

…และคนอื่น ๆ. คุณไม่จำเป็นต้องตัดสินใจเลือกรูปแบบธุรกิจใดรูปแบบหนึ่งโดยเฉพาะ คุณสามารถรวมวิธีการสร้างรายได้มากมายในผลิตภัณฑ์เดียว

Cheapium

Freemium อิงจากการจัดหาผลิตภัณฑ์เวอร์ชันพื้นฐานของบริการฟรี ในทางกลับกัน Cheapium ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่ารุ่นพื้นฐานมีให้โดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (เช่น ปอนด์ ดอลลาร์ หรือน้อยกว่า) ค่าธรรมเนียมดังกล่าวสามารถเรียกเก็บครั้งเดียวหรือเป็นประจำ

Cheapium มีข้อดีอีกอย่างหนึ่ง: ซึ่งแตกต่างจาก freemium ที่ช่วยให้คุณ... ลดราคาของคุณ หากก่อนหน้านี้คุณเสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชันพื้นฐานในราคา 0 ดอลลาร์และเวอร์ชันเต็ม 5 ดอลลาร์ คุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นพื้นฐานในราคา 1 ดอลลาร์และพรีเมียม 25 ดอลลาร์ตามลำดับ วิธีนี้จะทำให้ความแตกต่างของราคาระหว่างแพ็คเกจลดลงและโอกาสที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อเวอร์ชันเต็มจะเพิ่มขึ้น

ลูกค้าบางคนคิดว่าถ้าบางอย่างฟรี สิ่งนั้นจะมีคุณภาพต่ำกว่าโซลูชันอื่นๆ ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งมักจะไม่เป็นความจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโมเดล freemium แต่โปรดระลึกไว้เสมอว่า

รุ่น Freemium หรือรุ่นทดลองใช้ฟรี?

ทดลองใช้งานฟรีให้ผู้ใช้ทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการตามระยะเวลาที่กำหนดหรือตามจำนวนครั้งที่กำหนด นี่คือลักษณะการทำงาน เช่น ifirma .pl ของเรา โดยการสร้างบัญชี ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์บัญชีรุ่นทดลองฟรีสามเดือน หลังจากนั้นเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการซื้อการสมัครสมาชิกหรือไม่

โซลูชันใดดีกว่านี้ ไม่มีกฎสากล ทั้งรุ่นทดลองใช้ฟรีและฟรีเมียมมีข้อดีและข้อเสีย ในกรณีของฟรีเมียม ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงบริการที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ในกรณีของการทดลองใช้ฟรี ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงฟังก์ชันทั้งหมดได้ ซึ่งอาจให้ความรู้สึกว่าบริการมีความซับซ้อน มีของที่ไม่จำเป็นมากเกินไป และใช้งานยาก อย่างไรก็ตาม หากเขาสามารถเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดได้ตั้งแต่เริ่มต้น บริการอาจดูมีประโยชน์มากกว่ารุ่น freemium ที่ถูกตัดทอน อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป การทดลองใช้ฟรีเกี่ยวข้องกับต้นทุนการแปลงที่สูงขึ้น

ในบริการ freemium ผู้ใช้จะมีเวลาทำความคุ้นเคยกับบริการและทำความคุ้นเคยกับบริการมากขึ้น ในอีกทางหนึ่ง วันหมดอายุที่ใกล้เข้ามาของเวอร์ชันทดลองใช้งานจะถูกระดมให้ซื้อ โดยปกติ การทดลองใช้ฟรีจะได้ผลดีกว่าสำหรับบริษัทที่ดำเนินการในตลาดขนาดเล็ก (ซึ่งต่างจาก freemium)

สำหรับการเริ่มต้น อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นด้วย freemium เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด – และค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีหรือรุ่นราคาถูก

เป็นไปได้ไหมที่จะทำเงินโดยการแจกฟรี?

เป็นเรื่องของความเป็นจริง. ใช่. แม้ว่า freemium หมายถึงการใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ฟรี แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์นั้นฟรี ในทางปฏิบัติ บริษัทมักจะได้รับบางสิ่งจากผู้ใช้เสมอ ที่อยู่อีเมล การเข้าถึงเพิ่มเติม คำพูดจากปากต่อปาก ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง และแม้แต่สถิติ เช่น บัญชีที่ลงทะเบียนเพิ่มอีกบัญชีหนึ่ง (จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเริ่มต้นที่พยายามหานักลงทุน)

อย่าลืมให้เวลาสักครู่ก่อนที่ freemium จะเริ่มสร้างผลกำไร ลองนึกถึงความสำเร็จของ Dropbox, Skype หรือ Evernote มันแสดงให้เห็นว่า freemium สามารถเป็นรูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยมได้ มันให้ประโยชน์แก่ผู้ใช้ทั้งที่จ่ายเงินและไม่จ่ายเงิน อย่างไรก็ตาม มันเป็นรูปแบบที่คิดอย่างยอดเยี่ยมและนำไปใช้อย่างชำนาญ

โมเดล Freemium ไม่ใช่โซลูชันสำหรับทุกธุรกิจ สำหรับบางคนมันจะเป็นการเดินทางที่มีราคาแพง สำหรับบางคน มันจะเป็นการลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชั่น Rob Murki จาก HitTail เปรียบเทียบ freemium กับดาบซามูไร: “ถ้าคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในการควง คุณสามารถตัดมือของคุณออกได้”

อ่านเพิ่มเติม: กลยุทธ์การสร้างแบรนด์สำหรับสตาร์ทอัพ เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มองเห็นได้

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมกับเราทาง Facebook และ Twitter!

ผู้เขียน: Andy Nichols
นักแก้ปัญหาที่มี 5 องศาที่แตกต่างกันและแรงจูงใจสำรองไม่รู้จบ สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า การเปิดกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด
ดูกระทู้ทั้งหมด