“จากอุปสรรคสู่สะพาน”: 6 ประเด็นสำคัญสำหรับการจัดการทุนสนับสนุนที่ดีขึ้นจากการสนทนาของเรากับสามวิธีในท้องถิ่นของ United

เป็นเวลาหลายปีมาแล้วที่ Submittable เป็นพันธมิตรที่น่าภาคภูมิใจกับองค์กร United Way ในท้องถิ่นหลายแห่งที่ใช้เทคโนโลยีการให้ทุนของ Submittable เพื่อจัดการการลงทุนในองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรในชุมชนของตนผ่านการให้ทุนที่มีการแข่งขันสูง

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เชิญลูกค้า United Way สามรายให้มาร่วมงานกับ Sam Caplan รองประธานฝ่ายผลกระทบทางสังคมของ Substable เพื่อสนทนากับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ในการใช้กลยุทธ์สมัยใหม่ที่เน้นชุมชนเป็นศูนย์กลางด้วย Substable

หากคุณกำลังมองหาที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นในชุมชนของคุณผ่านการให้ทุน การสนทนานี้เหมาะสำหรับคุณ นี่คือประเด็นสำคัญในคำพูดของพวกเขาเอง

ในการสนทนา:

• Jeff Howell ประธานเจ้าหน้าที่โครงการของ United Way of the Greater Triangle
• Craig Shoemaker ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีและการปฏิบัติการของ United Way of Greenville County
• Christopher Nicholas, CFO/CTO/COO ที่ United Way of Greenville County
• Sabra Williams นักวิเคราะห์ระบบของ United Way of Greater Philadelphia และ Southern New Jersey
• Sam Caplan รองประธานฝ่ายผลกระทบทางสังคมของ Substable

1. อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนวิธีการที่คุณเคยทำมา

United Way มีมานานกว่าร้อยปีแล้ว และในขณะที่ประวัติศาสตร์นี้ทำให้องค์กรกลายเป็นเสาหลักที่มั่นคงในหลายชุมชน แต่ก็สามารถนำไปสู่ความรู้สึกเฉื่อยได้เช่นกัน ความพยายามใดๆ ที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนั้นต้องเผชิญความท้าทายของ “วิธีที่เราทำมาโดยตลอด”

สำหรับ Craig Shoemaker ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีและการปฏิบัติการ และ Christopher Nicholas CIO ที่ United Way of Greenville County กระบวนการให้ทุนที่ล้าสมัยจริงๆ เป็นเรื่องที่ยุ่งยากสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง พวกเขาพร้อมที่จะเขย่ามัน

ตามที่ Craig อธิบาย พวกเขาต้องการยอมรับแนวทางใหม่: ตัวหนาและเรียบง่าย เปิดคลิปเพื่อรับฟังเรื่องนี้

ด้วยการทำให้ทั้งตัวแอปพลิเคชัน และ เทคโนโลยีแอปพลิเคชันง่ายขึ้นด้วยการเปลี่ยนเป็น Substable พวกเขาจึงสามารถบรรลุเป้าหมายได้

ดังที่ Craig อธิบายในคลิป ในอดีต “ซอฟต์แวร์นี้ดูเทอะทะ มันยาก. เราต้องทำการฝึกอบรมที่เน้นเฉพาะขั้นตอนการสมัคร แทนที่จะพูดถึงเนื้อหาที่ต้องการหรือสิ่งที่เรากำลังมองหาจากผู้สมัคร ดังนั้น [เพื่อให้] กล้าหาญและเรียบง่าย เราต้องการเครื่องมือที่ ช่วยอำนวยความสะดวกและไม่กีดขวางการระดมทุนเหมือนที่เคยเป็นมาในอดีต ”

2.ถือว่าประสบการณ์การสมัครของคุณเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ของคุณกับผู้รับทุน

สำหรับ Jeff Howell ประธานเจ้าหน้าที่โครงการของ United Way of the Greater Triangle ซึ่งให้บริการสามเหลี่ยมการวิจัยรอบเมือง Raleigh, Durham และ Chapel Hill ใน North Carolina แพลตฟอร์มการจัดการทุนสนับสนุนเป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์ เป็นเครื่องมือในการสร้างความไว้วางใจ เขาอธิบายในคลิป

ดังที่ Jeff กล่าวในคลิปว่า “ฉันคิดว่าจากมุมมองของเรา การลงทุนในสิ่งที่ต้องการ Substable คือการที่เรา ลงทุนในประสบการณ์ครั้งแรก กับ United Way of the Greater Triangle”

ด้วยการกำหนดความสัมพันธ์นั้นไว้อย่างถูกต้อง Jeff ได้เรียนรู้ในภายหลังว่าผู้สมัคร "เต็มใจที่จะทำงานร่วมกับคุณในบางสิ่งเพิ่มเติม และ โน้มน้าวความสัมพันธ์นั้นให้มากขึ้นอีกนิด "

3. ให้ความสำคัญกับความเป็นมนุษย์ของผู้สมัครของคุณ

คำแนะนำเพิ่มเติมจากเจฟฟ์? เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้สมัครมากกว่าการทำธุรกรรม ให้มุ่งเน้นไปที่การให้ความสำคัญกับความเป็นมนุษย์ของพวกเขาเป็นศูนย์กลาง Substable นำเสนอการอัปโหลดไฟล์ที่ง่ายดายเพื่อรองรับไฟล์วิดีโอและไฟล์เสียงหลายประเภทที่สามารถช่วยคุณดำเนินการนี้ได้ ฟัง Jeff ตอบคำถามของ Sam Caplan เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในคลิป

ตามรายละเอียดของ Jeff การใช้ประโยชน์จากการอัพโหลดไฟล์ทำให้ United Way of the Greater Triangle สามารถ:

• ใกล้ชิดกับงานของผู้สมัครมากขึ้น ดังที่ Jeff กล่าวไว้ “เราสามารถเห็นได้ว่างานนี้มีลักษณะอย่างไร รู้สึกเช่นนั้น และฟังดูเป็นอย่างไรในทุกๆ วัน”
• ตั้งผู้ตรวจสอบให้เป็นผู้สนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ Jeff อธิบายว่า “ผู้ตรวจสอบของเรากำลังเห็นว่าพวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับองค์กร โดยที่พวกเขาสามารถที่จะเป็นผู้สนับสนุนงานของพวกเขาได้ ฉันคิดว่านอกเหนือจากขั้นตอนการให้ทุนแล้ว พวกเขายังรู้สึกเชื่อมโยงกับพื้นที่นั้นมากขึ้น”
• ให้พื้นที่แก่องค์กรไม่แสวงผลกำไรมากขึ้นเพื่อมุ่งความสนใจไปที่งานของตน ในคำพูดของ Jeff: “เราสามารถอนุญาตให้พวกเขาทำแอปพลิเคชันนี้ได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และให้พวกเขากลับไปทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีจริงๆ และสิ่งที่เราในฐานะผู้ให้ทุนในพื้นที่นี้ต้องการให้พวกเขามุ่งเน้น นั่นเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราในฐานะชุมชน”

4. สร้างประสบการณ์ผู้ตรวจสอบที่เป็นมิตรมากขึ้นสำหรับอาสาสมัคร

Sabra Williams นักวิเคราะห์ระบบของ United Way of Greater Philadelphia และ Southern New Jersey เช่นเดียวกับ United Ways ในท้องถิ่นอื่นๆ ดำเนินการให้ทุนสนับสนุนแบบมีส่วนร่วม ซึ่งหมายความว่าเธอตั้งใจต้อนรับอาสาสมัครจากชุมชนของเธอให้เข้าร่วมในกระบวนการตรวจสอบอย่างแข็งขัน ด้วยกลยุทธ์นี้ ประสบการณ์ของผู้วิจารณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบสามารถสะท้อนกลับซึ่งส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของพวกเขาในชุมชน

เมื่อเข้าสู่วงจรการให้ทุนใหม่ล่าสุด Sabra จึงมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้วิจารณ์ เธอรู้ว่ามันจะช่วยประหยัดเวลาของเธอและผู้ตรวจสอบของเธอ แต่กลับได้รับผลประโยชน์อื่นๆ มากมาย ซาบร้าอธิบายในคลิป

ขณะที่เธออธิบายรายละเอียดในคลิป ประโยชน์ส่วนใหญ่มีรากฐานมาจากฟีเจอร์ การตรวจสอบแบบเทียบเคียงกัน ที่ใช้งานง่ายของ Submittable ซึ่งนำไปสู่:

• ใช้เวลาน้อยลงในการทบทวนการฝึกอบรม Sabra กล่าวว่า “ในปีก่อนๆ เราจัดการฝึกอบรมหลายครั้ง เราพิมพ์สิ่งพิมพ์ทุกประเภท เราทำเครื่องผูกพร้อมการใช้งานทั้งหมด เราจัดการอภิปรายแบบกลุ่ม ไม่ใช่เวลานี้."
• การส่งเสริมการมีส่วนร่วม เธออธิบายว่าด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือที่ใช้งานง่าย “โดยรวมแล้ว เรามีส่วนร่วมกับอาสาสมัครของเราได้เป็นอย่างดี”
• กระบวนการตรวจสอบที่รวดเร็วและตรงเวลา Sabra กล่าวว่า “เนื่องจากระบบเป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่ายมาก ผู้ตรวจสอบจึงสามารถทำงานให้เสร็จตรงเวลาโดยมีคำถามหรือปัญหาน้อยมาก”
• ลดความยุ่งยากของผู้ตรวจสอบ การตรวจสอบแบบเคียงข้างกันที่ใช้งานง่ายของ Substable ช่วยลดอาการปวดหัว ดังที่ Sabra อธิบาย “ฉันคิดว่า [นั่น] เป็นกุญแจสำคัญในการประหยัดเวลาและลดความคับข้องใจ ฉันรู้ว่านั่นเป็นการร้องเรียนในรอบที่แล้ว”

5.ทำให้การรายงานง่ายที่สุด

Substableable ไม่เพียงแต่ส่งเข้าสู่ขั้นตอนการสมัครของคุณและหายไปเท่านั้น แต่เป็นเครื่องมือที่คุณและผู้สมัครของคุณสามารถใช้ได้ตลอดทั้งรอบการให้ทุนเพื่อสื่อสารและติดตามเอกสาร การเยี่ยมชมสถานที่ การเช็คอินด้วยวาจา ทุกสิ่งที่เข้าสู่การเป็นหุ้นส่วนการให้ทุนได้อย่างง่ายดาย

สำหรับ Sabra เครื่องมือที่สอดคล้องกันตลอดวงจรการให้ทุนเต็มจำนวนทำให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจมากในการรายงานการมีส่วนร่วม ฟังคำพูดของเธอได้ในคลิป

ขณะที่เธออธิบาย:

“เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ หน่วยงานกว่าร้อยแห่งส่งรายงานมา ฉันไม่คิดว่าสิ่งนี้เคยเกิดขึ้นจริงสำหรับเรามาก่อน เราเคยส่งพวกเขาทั้งหมดมา และจริงๆ แล้ว ส่วนใหญ่ก็เข้ามาตรงเวลาด้วยซ้ำ นั่นก็เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจเช่นกัน”

พวกเขาทำมันได้อย่างไร?

“ฉันคิดว่าการมีระบบที่ ใช้งานง่ายจริงๆ ซึ่งพวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว ช่วยเราได้มากจริงๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับรายงานของพวกเขา” Sabra กล่าว

6. คืนชื่อเสียงของคุณด้วยการเปิดรับการเปลี่ยนแปลง

ย้อนกลับไปที่ Craig และ Christopher ที่ United Way แห่ง Greenville County ปรัชญาใหม่ที่กล้าหาญและเรียบง่ายของพวกเขาลงเอยด้วยการทำอะไรมากกว่าแค่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น มันส่งเสริมชื่อเสียงของพวกเขา คริสโตเฟอร์อธิบายในคลิป

คุณอาจสงสัยว่าการปรับระบบการจัดการทุนสนับสนุนใหม่จะมีผลกระทบอย่างมากได้อย่างไร

ดังที่คริสโตเฟอร์กล่าวไว้ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินกระบวนการขอรับทุน "จากสิ่งกีดขวางไปจนถึงสะพาน " เขาต้องการให้กระบวนการเปลี่ยนจากความรู้สึกเหมือน “ อุปสรรคไปสู่การจัดหาเงินทุน เป็นวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงเงินทุนที่สามารถนำไปลงทุนใหม่ในชุมชนของเราได้ ”

Substableable ยังช่วยให้ทีม United Way of Greenville County เคลื่อนไหวเร็วขึ้นมาก ซึ่งสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่หวังจะได้รับเงินทุน สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก ในกรณีของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ร่วมกันทำให้ชื่อเสียงขององค์กรดีขึ้น ดังที่คริสโตเฟอร์อธิบาย

“สำหรับพันธมิตรบางรายของเรา เราเป็นแหล่งรายได้สำคัญของพวกเขาในหนึ่งปี ดังนั้น การทำให้กระบวนการนั้นง่ายขึ้น ช่วยให้เราสามารถช่วยพวกเขาในการตัดสินใจเรื่องงบประมาณ ช่วยพวกเขาในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และพวกเขาสามารถทำการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว และ ท้ายที่สุดก็ช่วยชื่อเสียงของเราในฐานะผู้ประชุม ผู้อำนวยความสะดวก ในฐานะผู้ให้ทุน และในท้ายที่สุด ไม่ใช่แบบนี้ เราต้องกระโดดผ่านห่วงทั้งหมดนี้และหวังว่าพวกเขาจะให้เงินที่เราขอ”

ก้าวแรกสู่การเปลี่ยนแปลง

ผู้ให้ทุนจำนวนมากพบว่าตนเองอยู่ในจุดที่พวกเขารู้ว่าถึงเวลาที่ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง แต่พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะก้าวแรกอย่างไร การมองหาองค์กรอื่นๆ ที่ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สามารถช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับทีมและชุมชนของคุณได้

มีไข่มุกแห่งปัญญาอีกมากมายที่อัดแน่นอยู่ในการสนทนาที่ยาวนานเป็นชั่วโมง หากต้องการฟัง Christopher เปิดเผยว่าเครื่องมือใดที่ช่วย “รักษาการแต่งงาน [ของเขา]” (คำใบ้: มันเป็นเครื่องมือเดียวกับที่ Jeff พูดถ้าเรากำจัดมันออกไป เราจะมี “การลุกฮือ” อยู่ในมือเรา) ฟังบทสนทนาทั้งหมด

หากคุณพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Substable เรายินดีที่จะพูดคุยกับคุณ ติดต่อทีมงานของเราวันนี้!