จากสตาร์ทอัพสู่ TikTok: กลยุทธ์ดิจิทัลของกรณาฏกะเพื่อต่อสู้กับโควิด-19
เผยแพร่แล้ว: 2020-04-01รัฐได้รวบรวมดาราภาพยนตร์และศิลปินทีวีในท้องถิ่นสำหรับวิดีโอ TikTok
ข้อความ WhatsApp แพร่กระจายไปยังผู้คนกว่า 20-25 แสนคนทันทีผ่านกลุ่มต่างๆ
สตาร์ทอัพได้คิดค้นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์เพื่อสนับสนุนความพยายามของรัฐบาล
นอกจาก WhatsApp, Facebook และ Twitter แล้ว TikTok ยังเป็นโซเชียลมีเดียรูปแบบใหม่สำหรับรัฐบาลของรัฐและหน่วยงานต่างๆ ที่ต้องการควบคุมข้อมูลที่ผิดและเผยแพร่ออกไปท่ามกลางการแพร่ระบาด รัฐบาลกรณาฏกะได้เริ่มสร้างวิดีโอสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับโควิด-19 บน Tiktok เพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ซึ่งเป็นแบบจำลองที่รัฐบาลมหาราษฏระได้จำลองแบบไปแล้วในตอนนี้
ในช่วงเวลาที่วัคซีนป้องกันโควิด-19 อยู่ห่างไกลกันมาก และไม่มียาอื่นที่ผ่านการรับรองแล้ว การป้องกันและข้อควรระวังอาจเป็นทางออกเดียว ในกรณีของ coronavirus การเว้นระยะห่างทางสังคมและการใช้มาตรการป้องกันในขณะที่สัมผัสวัตถุแปลกปลอมเป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ และสิ่งเหล่านี้ได้รับการแนะนำทั่วโลก
อย่างไรก็ตาม ในอินเดีย ผู้คนมักล้มเหลวในการทำความเข้าใจพื้นฐานเหล่านี้ และยังคงดูหมิ่นมาตรการป้องกันไว้ก่อนและแม้กระทั่งการปิดเมือง เหตุการณ์นี้ตอกย้ำให้เห็นถึงเหตุการณ์ล่าสุดที่มีชาวมุสลิมกว่า 3,400 คน ซึ่งหลายคนมาจากต่างประเทศ มารวมตัวกันที่เมืองนิซามุดดิน มาร์กาซ เมื่อวันที่ 13 มีนาคม ก่อนการปิดเมืองอย่างเป็นทางการ ในขณะที่มีการชุมนุมในลักษณะเดียวกันนี้แม้กระทั่งในวันที่ 28 มีนาคม เมื่อมีการล็อกดาวน์โดยสมบูรณ์ในรัฐเกรละ ที่วัด Malayinkeezhu Sree Krishna Swami ในเมือง Thiruvananthapuram แม้แต่ในรัฐอุตตรประเทศ วัดของหัวหน้าคณะรัฐมนตรี Yogi Adityanath ก็ยังถูกดูหมิ่นเหยียดหยาม หลังจากที่มีผลบังคับใช้ในวันที่ 25 มีนาคม
การชุมนุมดังกล่าวในอดีตที่ผ่านมาได้กลายเป็นแหล่งแพร่ระบาดในชุมชนอย่างรวดเร็ว รัฐบาลในสมัยนั้นล้มเหลวในการให้ความรู้ประชาชนในวงกว้างเกี่ยวกับมาตรการป้องกันเพื่อหยุดการแพร่กระจายของ SARS-CoV2 และ Covid-19 หรือไม่?
จากการล็อกดาวน์ รัฐบาลกลางและรัฐมีทรัพยากรจำกัดในเรื่องนี้ พวกเขาไม่สามารถเก็บสะสมได้ พวกเขาไม่สามารถโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ ในขณะที่สื่อดิจิทัลเข้าถึงได้จำกัดในพื้นที่ชนบท
ในสถานการณ์เช่นนี้ รัฐบาลของรัฐหลายแห่งใช้โซเชียลมีเดียในเชิงรุกเพื่อเผยแพร่ความตระหนักผ่านวิดีโอภาษาระดับภูมิภาค รัฐบาลกรณาฏกะเริ่มสร้างวิดีโอ Tiktok โดยร่วมมือกับคนดังในท้องถิ่น บุคคลในรายการทีวี
C Shikha กรรมการผู้จัดการของ Bangalore Metropolitan Transport Corporation ที่พูดกับ Inc42 ซึ่ง เป็นผู้นำแคมเปญดิจิทัลกล่าวว่า "รัฐบาล Karnataka ได้จัดตั้งเซลล์งานพิเศษเพื่อสร้างความตระหนักในโซเชียลมีเดียและด้วยวิธีการอื่น ๆ เช่นการหมุนเวียนข้อความเสียงในชนบท Karnataka ”
เซลล์งานพิเศษได้รับการจัดตั้งขึ้นด้วยทีมงานจากแผนกต่างๆ เช่น แผนกข้อมูลข่าวสารด้านการประชาสัมพันธ์ เทคโนโลยี สุขภาพและสวัสดิการครอบครัว BMC BMTC KSRTC เป็นต้น
แคมเปญ TikTok จากภาครัฐ
ด้วยการดาวน์โหลดแอปมากกว่า 467 ล้านครั้ง อินเดียมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของ TikTok 41% ของผู้ใช้เชื่อว่ามีอายุระหว่าง 16 ถึง 24 ปี ความนิยมนี้สามารถเข้าใจได้ด้วยความจริงที่ว่าในปี 2019 เพียงปีเดียว ผู้ใช้ชาวอินเดียใช้เวลามากกว่า 5.5 พันล้านชั่วโมงบน TikTok
ด้วยเหตุนี้ คนดังอย่าง Deepika Padukone, Shilpa Shetty และ Riteish Deshmukh จึงใช้แอปนี้เพื่อเชื่อมต่อกับเยาวชน เนื่องจากหลายคนไม่ได้ใช้งานบนแพลตฟอร์มอื่น
Ugadi นี้ (วันขึ้นปีใหม่สำหรับ Karnataka, Andhra Pradesh และ Telangana) รัฐบาลของรัฐ Karnataka ได้เปิดตัววิดีโอ TikTok จำนวนมากที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่กำลังมองหาการท่องไปนอกบ้านของพวกเขา
แนะนำสำหรับคุณ:
การรับฟังลูกค้าอย่างกระตือรือร้นจะช่วยให้สตาร์ทอัพของคุณเติบโตได้อย่างไร
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
นี่อาจเป็นครั้งแรกที่รัฐในอินเดียใช้ TikTok สำหรับโครงการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่จำเป็น
“จุดประสงค์ของวิดีโอความยาว 30-40 วินาทีนี้ชัดเจนมาก: บ้านของคุณคือวัดที่ใหญ่ที่สุด อยู่บ้านเพื่อเฉลิมฉลองเทศกาล” ชิขา . กล่าว
วิดีโอดังกล่าวแพร่ระบาด มีการตอบรับที่ดีมากต่อวิดีโอสั้น ๆ เนื่องจากสามารถดึงดูดเยาวชนได้ อย่างแรก เพราะมันกำลังพูดถึงวัฒนธรรมของพวกเขา และครั้งที่สอง คือการนำเสนอและแพลตฟอร์มที่เลือก ชิฮากล่าวเสริม
รัฐบาลของรัฐยังได้รวบรวมดาราดังในท้องถิ่นเช่น Puneeth Rajkumar และศิลปินทีวีสำหรับวิดีโอ TikTok เหล่านี้
วิดีโอบางรายการยังถูกสร้างขึ้นในภาษามือเพื่อเข้าถึงชุมชนที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ในทำนองเดียวกัน สำหรับผู้พิการทางสายตา ข้อความเฉพาะได้ถูกสร้างขึ้นและเผยแพร่ไปยังชุมชน
โดยรวมแล้ว หน่วยงานกำลังสร้างวิดีโอประมาณ 3-4 รายการพร้อมข้อความในแต่ละวันเพื่อจำกัดปริมาณข้อมูลที่มากเกินไป
ถอดรหัสแคมเปญโซเชียลมีเดีย
นอกจาก Tiktok แล้ว รัฐบาล Karnataka ยังใช้ WhatsApp, Telegram, Facebook และ Twitter เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญดิจิทัล “WhatsApp คือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่สุด” ยืนยัน Shikha สร้างลำดับชั้นของกลุ่ม WhatsApp แล้ว เช่น จากเซลล์ ข้อความในรูปของเสียง ภาพ และข้อความ จะถูกส่งไปยังกลุ่มรอง ผบ. ซึ่งส่งต่อข้อความเหล่านี้ไปยังกลุ่มอื่นๆ เช่น ประธานคณะกรรมการต่างๆ ได้แก่ สมาคมพ่อค้าหาบเร่ สมาคมครู ผู้ประกอบการแท็กซี่ สมาคมและอื่น ๆ พวกเขายังเผยแพร่ข้อความไปยังมวลชนต่อไป
“ทุกข้อความ WhatsApp จะถูกส่งต่อไปยังผู้คนประมาณ 20-25 แสนคนผ่าน WhatsApp”
อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพของ WhatsApp นั้นส่วนใหญ่จำกัดอยู่ในเขตเมืองเท่านั้น Shikha กล่าว สำหรับชนบท Karnataka การพัฒนาชนบทและแผนก Panchayati Raj ได้วางแผนกลยุทธ์ที่แยกจากกัน “ในขณะที่เราส่งข้อมูลไปยังสมาชิกทั้ง 6,000 คนของแผนกผ่าน WhatsApp หรือ Telegram มันคือ gram panchayat ที่กระจายข้อความไปยังผู้คนโดยใช้เสียงต่อไป”
สำหรับแรงงานข้ามชาติที่มาจากรัฐทมิฬนาฑู เกรละ รัฐอานธรประเทศ เตลังคานา หรือรัฐใดๆ ของภาษาฮินดี กองกำลังเฉพาะกิจได้สร้างเสียงและข้อความในภาษาฮินดู ทมิฬ เตลูกู และมาลายาลัม
แคมเปญได้รับการสนับสนุนอย่างเท่าเทียมกันจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วย Facebook, YouTube และ Twitter ที่มีหัวข้อเฉพาะสำหรับข้อมูลที่แท้จริงจากรัฐบาล
ตัวอย่างเช่น ปัจจุบัน Twitter กำลังทำงานร่วมกับกระทรวงสาธารณสุข และได้สนับสนุนและเปิดใช้งานรัฐบาล Karnataka, Maharashtra, Jharkhand และ Uttar Pradesh เพื่อตั้งค่าบัญชีตอบโต้ Covid-19 โดยเฉพาะ
ในแถลงการณ์ที่แชร์กับ Inc42 Mahima Kaul ผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายสาธารณะของอินเดียและเอเชียใต้ Twitter กล่าวว่า "เรากำลังสร้างความมั่นใจว่าทุกคนในบริการจะสามารถเข้าถึงการอัปเดตล่าสุดและเชื่อถือได้ในขณะที่เราทุกคนกำลังเผชิญกับวิกฤต COVID-19 ชุมชนออนไลน์และการสนทนาไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ และเรามุ่งมั่นที่จะปกป้องและให้บริการการสนทนาสาธารณะ และสนับสนุนเจ้าหน้าที่ในขณะที่พวกเขานำทางในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้”
การเริ่มต้นเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญ
ในขณะที่รัฐบาลกรณาฏกะได้จัดโครงการท้าทายที่ยิ่งใหญ่ โดยที่บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีได้นำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาความท้าทายในเมืองต่างๆ เช่น ความแออัดของการจราจร การขาดแคลนน้ำ และอื่นๆ ในยุคที่โคโรนาไวรัสเป็นสตาร์ทอัพที่กำลังคิดหาวิธีแก้ปัญหาแบบโปรโบโน ชิกะกล่าว
จนถึงตอนนี้สตาร์ทอัพได้ประกาศนวัตกรรมมากมายที่รัฐบาลได้ดำเนินการผ่านหน่วยงานต่างๆ ตัวอย่างเช่น สายด่วนหมายเลข 104 ไม่สามารถรับสายได้ทั้งหมด ดังนั้น บริษัทสตาร์ทอัพบางรายจึงพัฒนาแชทบอทซึ่งเพิ่มความสามารถในการรับสายด้วยหลากหลายช่องทาง Shikha กล่าว
นอกจากนี้ สตาร์ทอัพยังสามารถระบุปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวันได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยทีมแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ทันท่วงที Shikha กล่าวเสริมว่าในขณะที่มีโซลูชั่นสำหรับสตาร์ทอัพ 3 ทางที่ได้รับการยอมรับจากรัฐบาล แต่จำนวนดังกล่าวอาจสูงขึ้นได้หากทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ ด้วยเช่นกัน