แนวทางผู้มีอิทธิพล FTC: สิ่งที่คุณต้องรู้
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-27Vyrl ไม่รับผิดชอบต่อการใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างการเปิดเผยที่สอดคล้องกับ FTC ผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ควรอ้างอิงแนวทางผู้มีอิทธิพลของ FTC โดยตรงที่ FTC.gov สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ สามารถ ติดต่อ
อัปเดต: FTC อัปเดตหลักเกณฑ์ผู้มีอิทธิพลของ FTC เกี่ยวกับการเปิดเผยในเดือนพฤศจิกายน 2019
อ่านคู่มือ FTC
เนื้อหาที่สนับสนุนแบรนด์บน Instagram กว่า 90% ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ FTC (เครดิต: Mediakix ) โพสต์เหล่านี้อาจมีผลกระทบทางกฎหมายต่อผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ ผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ต่างๆ อาจตกเป็นเหยื่อของการลงโทษครั้งใหญ่จาก FTC ในอนาคตสำหรับการละเมิดประเภทนี้
FTC หรือ Federal Trade Commission เป็นหน่วยงานรัฐบาลที่ปกป้องผู้บริโภคจากการดำเนินธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมหรือหลอกลวง นอกจากนี้ยังเป็นหน่วยงานของรัฐที่ควบคุมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และให้แนวทางสำหรับการทำงานร่วมกันของแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์
ข้อมูลที่ให้ไว้ในบทความนี้จะช่วยคุณในการเริ่มต้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FTC แต่ผู้มีอิทธิพลและแบรนด์จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FTC คุณสามารถยืนยันแนวทางการเปิดเผยข้อมูลของคุณได้โดยตรงกับ FTC นี่คือลิงค์ที่เป็นประโยชน์บางส่วน:
อินฟลูเอนเซอร์ในอินสตาแกรม | คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง
พนักงาน FTC เตือนผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ให้เปิดเผยความสัมพันธ์อย่างชัดเจน
คู่มือการรับรอง FTC
การเปิดเผยข้อมูล 101
โดยพื้นฐานแล้ว FTC มีความกังวลเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลสำหรับแบรนด์และพันธมิตรผู้มีอิทธิพล….
การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นคำแถลงที่ช่วยให้ผู้บริโภคและผู้ชมทราบถึงความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างแบรนด์และผู้มีอิทธิพล
“ คู่มือการรับรองของ FTC ระบุว่าหากมี "ความเชื่อมโยงทางวัตถุ" ระหว่างผู้รับรองและผู้โฆษณา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเชื่อมโยงที่อาจส่งผลต่อน้ำหนักหรือความน่าเชื่อถือที่ผู้บริโภคให้การรับรอง - ความเชื่อมโยงนั้นควรเปิดเผยอย่างชัดเจนและเห็นได้ชัด เว้นแต่จะมีความชัดเจนอยู่แล้วจากบริบทของการสื่อสาร ความสัมพันธ์ทางวัตถุอาจเป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือครอบครัว การจ่ายเงิน หรือของขวัญของผลิตภัณฑ์ฟรี ที่สำคัญ คู่มือการรับรองมีผลกับทั้งนักการตลาดและผู้รับรอง” จาก Federal Trade Commission
ในการเปิดเผยข้อมูลแต่ละครั้ง ข้อกำหนดของแบรนด์และความรับผิดชอบของผู้มีอิทธิพลควรมีความชัดเจน แบรนด์จ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพลในการโพสต์หรือไม่? สินค้าฟรีหรือไม่? ผู้มีอิทธิพลต้องพูดวลีบางอย่างหรือไม่? ทั้งหมดนี้ควรมีความชัดเจนในการเปิดเผย
เปิดเผยได้มากน้อยเพียงใด:
อินฟ ลูเอนเซอร์และบล็อกเกอร์หลายคนกังวลว่าการเปิดเผยข้อมูลจะส่งผลเสียต่อธุรกิจในอนาคตด้วยการเปิดเผย "เบื้องหลัง" ของ การตลาด ด้วยอินฟ ลูเอนเซอร์ ไม่จำเป็นต้องเป็นกรณีนี้ ในการเปิดเผยข้อมูล สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดระดับของข้อมูลที่คุณต้องการเปิดเผย
FTC แนะนำให้ผู้บริโภคทราบว่าข้อมูลใดที่จะส่งผลต่อผู้อ่านน้ำหนักจะรีวิวของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลนอกเหนือจากนั้น จำนวนเงินที่คุณได้รับไม่ต้องเปิดเผย
ผลิตภัณฑ์ฟรีต้องมีการเปิดเผยหรือไม่?
ใช่!
แบรนด์มักจะส่งสินค้าฟรีเพื่อจูงใจผู้มีอิทธิพล ผลิตภัณฑ์ฟรีอาจเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์นั้นกับอินฟลูเอนเซอร์ ดีกว่าที่จะเริ่มต้นด้วยเท้าขวา
ต้องมีการเปิดเผยข้อมูลทุกครั้งที่บริษัทได้ทำ "การเชื่อมต่อที่เป็นรูปธรรม" เพื่อแลกกับการเปิดเผยทางโซเชียลมีเดีย “การเชื่อมต่อวัสดุ” คือเวลาที่แบรนด์จ่าย ซื้อขาย หรือมอบของขวัญให้กับผู้มีอิทธิพลเพื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ ผลิตภัณฑ์ที่มอบให้กับอินฟลูเอนเซอร์ถือเป็นของขวัญและคาดหวังจากการเปิดเผยหรือรีวิวทางโซเชียลมีเดีย
หลักเกณฑ์ทั่วไปสำหรับการเปิดเผยข้อมูลบน Instagram
- ใส่ #Ad ที่จุดเริ่มต้นของเนื้อหาที่สนับสนุน ไม่ใช่ใต้แท็ก "ดูเพิ่มเติม"
- คุณสามารถใช้ตัวเลือกของ Instagram เพื่อทำเครื่องหมายโพสต์ว่า "ได้รับการสนับสนุน" แต่การเปิดเผยอย่างเดียวไม่เพียงพอ
- #โฆษณาหรือผู้สนับสนุนจะต้องอยู่ใกล้กับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจริง หากการกล่าวถึงแบรนด์ไม่เกิดขึ้นจนกว่าจะถึงครึ่งทางของคำอธิบายภาพ การเปิดเผยควรวางไว้ใกล้กับเนื้อหานั้นมากที่สุด
- หากต้องการเปิดเผยในวิดีโอ FTC แนะนำให้เปิดเผยทั้งภาพและเสียง การเปิดเผยด้วยภาพจะถูกซ้อนทับบนภาพ พวกเขาควรอ่านได้ชัดเจนสำหรับผู้บริโภค และกำหนดเวลาเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถอ่านได้ การเปิดเผยข้อมูลเสียงสามารถพูดกับผู้บริโภคได้อย่างชัดเจนโดยเป็นส่วนหนึ่งของแทร็กเสียงของวิดีโอ
#โฆษณาบนอินสตาแกรม
การเพิ่ม #Ad เป็นการเปิดเผยที่ยอมรับได้สำหรับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนบน Instagram #ควรวางโฆษณาไว้ที่จุดเริ่มต้นของโพสต์ ไม่ใช่ใต้แท็ก "ดูเพิ่มเติม" ตามหลักเกณฑ์ของ FTC นอกจากแฮชแท็กแล้ว ควรมีความชัดเจนว่าความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร ผู้บริโภคควรเข้าใจความสัมพันธ์เมื่อผู้มีอิทธิพลกล่าวว่าเป็นโพสต์ที่ต้องชำระเงิน
แนวทางการเปิดเผยข้อมูลบน YouTube
- YouTube กำหนดให้มีการเปิดเผยข้อมูลเสียง แนะนำให้เปิดเผยด้วยภาพ ซึ่งรวมถึง:
- วางซ้อนการเปิดเผยบนรูปภาพด้วยแบบอักษรที่ชัดเจนและอ่านง่าย และทำให้มองเห็นได้นานพอที่ผู้บริโภคจะอ่าน (สามารถทำได้ผ่านซอฟต์แวร์ของ YouTube เอง)
- รวม #ad หรือ #sponsored ในคำอธิบาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นได้ง่ายและอยู่ในครึ่งหน้าบน
- อย่าลืมเปิดเผยข้อมูลอย่างน้อยสองแห่ง แค่กล่าวขอบคุณในวิดีโอและการเปิดเผยข้อมูลด้านล่างจะไม่เพียงพอ
ประโยชน์ต่อการเปิดเผยข้อมูล:
- ผู้มีอิทธิพลที่สอดคล้องกับ FTC จะมีความเสี่ยงน้อยกว่าที่ FTC จะถูกแทรกแซง
- ผู้มีอิทธิพลจะสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมโดยรักษาระดับความโปร่งใสที่สูงขึ้น
6 ข้อผิดพลาดในการเปิดเผยข้อมูลทั่วไป
- ใช้ #sp ยืนหยัดเป็นสปอนเซอร์ นี้ไม่ชัดเจนเพียงพอสำหรับผู้บริโภค
- ใช้ #พันธมิตร อาจเป็นการดีที่จะบ่งบอกถึงความสัมพันธ์ที่คุณมีกับบริษัท แต่การแทนที่ #sponsored นั้นไม่เพียงพอ เนื่องจากไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าหรือเงินกับผู้ลงโฆษณารายนั้น
- จับกลุ่มกันใน #sponsored หรือ #ad พร้อมแฮชแท็กอื่นๆ นี่เป็นพื้นที่สีเทาสำหรับผู้มีอิทธิพล แต่ FTC ทำให้ชัดเจนว่าแฮชแท็กสำหรับการเปิดเผยควรแยกออกและผู้บริโภคมองเห็นได้ง่าย หากคุณกำลังพยายามฝังพวกเขาในส่วนใดส่วนหนึ่งของโพสต์ FTC จะถือว่าไม่เพียงพอ
- รวมถึงการเปิดเผยหลังแท็ก “ดูเพิ่มเติม” ในคำอธิบายภาพ FTC กำหนดให้ผู้บริโภคมองเห็นการเปิดเผยทั้งหมดได้ง่ายเมื่อเริ่มอ่านครั้งแรก
- เพียงขอบคุณแบรนด์ ผู้มีอิทธิพลหลายคนจะพูดถึงชื่อแบรนด์และกล่าวขอบคุณ แต่สิ่งนี้ไม่ได้เปิดเผยความสัมพันธ์อย่างชัดเจนและไม่เพียงพอ
- เปิดเผยข้อมูลบนเว็บไซต์หรือโปรไฟล์ของคุณเพียงครั้งเดียว ไม่เพียงพอที่จะพูดถึงในประวัติ Instagram ของคุณว่าคุณโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน การแสดงการเปิดเผยข้อมูลทั่วไปของคุณที่ด้านบนสุดของบล็อกยังไม่เพียงพอ การเปิดเผยข้อมูลควรมีความเฉพาะเจาะจงและควรระบุผลิตภัณฑ์ได้ง่าย
FTC สามารถทำอะไรได้บ้าง?
โดยทั่วไปกว่าพวกเราคนใดที่อยากจะยอมรับ เราสงสัยว่าผลที่ตามมาจะเป็นอย่างไรหากเราไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ผู้มีอิทธิพลของ FTC ทั้งหมด หรือหากเรา "บิดเบือน" การเปิดเผยข้อมูลเล็กน้อย เพื่อตอบคำถามนี้ FTC ได้ดำเนินการครั้งใหญ่หลายครั้งต่อแบรนด์และผู้มีอิทธิพล
ในอดีต FTC ได้ส่งจดหมายถึงผู้มีอิทธิพลและนักการตลาดที่อ้างถึงแคมเปญที่ผ่านมาและเตือนพวกเขาถึงข้อกำหนดในการเปิดเผยข้อมูล ในเดือนเมษายน 2017 FTC ได้ส่งจดหมายเตือนกว่า 90 ฉบับไปยังผู้มีอิทธิพลที่ไม่ปฏิบัติตามกฎสำหรับการรับรองและโฆษณาผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่นั้นมา ปริมาณคำเตือนที่ออกโดย FTC ก็เพิ่มขึ้นเท่านั้น
นอกจากนี้ FTC ยังได้เพิ่มความพยายามในการปราบปรามผู้มีอิทธิพลและนักการตลาดด้วยการฟ้องร้องดำเนินคดีกับผู้ฝ่าฝืนรายใหญ่
FTC ยังมีความสามารถในการปรับผู้กระทำความผิด ในท้ายที่สุด ความเสี่ยงสูงเกินไปที่จะข้ามการเปิดเผยโดย FTC พร้อมที่จะโจมตีผู้กระทำความผิดในอนาคต
สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการเปิดเผยข้อมูล
ตามแนวทางของผู้มีอิทธิพลของ FTC:
