จะสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบครบวงจรได้อย่างไร

กลยุทธ์โฆษณาแบบเป็นโปรแกรมโดยรวมอาจดูแตกต่างไปจากกลยุทธ์การตลาดบนมือถือ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับกลยุทธ์การโฆษณาทั้งหมด พวกเขามีเป้าหมายเดียวกัน - เพื่อให้ได้อัตรา Conversion สูงสุดที่เป็นไปได้จากทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมา กลยุทธ์การตลาดแบบครบวงจรก็ไม่มีข้อยกเว้น

สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ อัตรา Conversion ทั่วโลกโดยเฉลี่ยนั้นสูงกว่า 2.5% เพียงเล็กน้อยเท่านั้น ดังนั้นมากกว่า 97% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จึงไม่ได้ตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ของคุณควรพอใจกับผลลัพธ์ดังกล่าว ประเด็นก็คือ เมื่อคุณเริ่มรวมแม้แต่ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับช่องทางการโฆษณาออนไลน์เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว ผลลัพธ์ของคุณก็จะแซงหน้าค่าเฉลี่ยได้อย่างมาก ดังนั้น ให้เราพิจารณาอย่างรอบคอบถึงวิธีการรวมกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางทีละขั้นตอนเข้ากับแคมเปญโฆษณาของคุณ และสร้างกลยุทธ์การโฆษณาในช่องทางที่สมบูรณ์ในที่สุด

การตลาดแบบครบวงจรคืออะไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึงเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางอย่างเต็มรูปแบบ เรามารีเฟรชคำศัพท์พื้นฐานและเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความทางการตลาดของช่องทางทั้งหมด กลยุทธ์การตลาดแบบครบวงจรมักประกอบด้วยการดำเนินการเฉพาะช่วงที่กำหนดเป้าหมายเพื่อดึงดูดฐานลูกค้าของแบรนด์ โดยพื้นฐานแล้วจะใช้แนวทางการเดินทางของผู้ซื้อ กล่าวคือ ตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่ในช่องทางการขายในปัจจุบัน ด้วยวิธีนี้ นักการตลาดสามารถสื่อสารกับลูกค้าโดยคำนึงถึงความต้องการของพวกเขาในช่วงเวลาที่แน่นอนของกระบวนการตัดสินใจ

ช่องทางโฆษณาคืออะไร?

ช่องทางโฆษณาคือการแสดงเส้นทางของลูกค้าออนไลน์ที่ง่ายขึ้น ซึ่งนำผู้ใช้จากการเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ การทำแผนที่การเดินทางดังกล่าวเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบช่องทางเต็มรูปแบบพร้อมข้อความเฉพาะที่พัฒนาขึ้นสำหรับแต่ละขั้นตอน

มีห้าขั้นตอนพื้นฐานของกระบวนการทางการตลาดซึ่งเริ่มต้นจากการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และในที่สุดจะนำไปสู่การซื้อและการรักษาต่อไป ซึ่งรวมถึง:

1. การรับรู้ - ขั้นตอนของการมีปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับแบรนด์ซึ่งถือเป็นจุดสูงสุดของกระบวนการด้วย
2. ความสนใจ - เมื่อลูกค้าทำวิจัยเป็นหลักและงานหลักคือการให้ความสนใจ
3. การพิจารณา - ขั้นตอนที่จริงจังมากขึ้น โดยที่ลูกค้ากำลังเลือกระหว่างโซลูชันเฉพาะและทางเลือกอื่นๆ ร่วมกับดอกเบี้ย ขั้นตอนนี้ถือเป็นขั้นกลางของช่องทาง
4. การแปลง - ด้านล่างของช่องทาง ระยะที่เกิดการซื้อ
5. การรักษาลูกค้า - ตัวเลือกนอกเหนือกระบวนการ ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก

กลยุทธ์การตลาดช่องทางยอดนิยม

การนำเสนอแบรนด์ของคุณสู่สายตาชาวโลกมักเป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งมักจะกำหนดรายละเอียดมากมายของความสัมพันธ์เพิ่มเติมกับลูกค้าของคุณ ในขั้นตอนนี้ ความพยายามทางการตลาดของคุณมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงผู้ชมที่เย็นชา เช่น คนที่ไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณมาก่อน เมื่อคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมแล้ว คุณสามารถแนะนำแบรนด์ของคุณและแสดงโซลูชันของคุณต่อความต้องการของลูกค้าได้ นี่คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับเรื่องนี้:

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้ด้วยกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมักจะมีหลายอย่างที่เหมือนกันกับผู้ชมที่มีอยู่ของคุณ ตัวอย่างเช่น ตัวตนของผู้ชมเป้าหมายสำหรับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์อาจดูเหมือนลูกค้าล่าสุดของคุณทุกประการในแง่ของความสนใจและข้อมูลประชากร คุณสามารถใช้รายชื่ออีเมลหรือข้อมูลจากลูกค้าที่แปลงเมื่อเร็วๆ นี้เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ จากนั้นจึงสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับการโฆษณาบนแพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์ช่องทางโฆษณาบน Facebook ของคุณอาจรวมถึงการสร้างผู้ชมที่คล้ายกันจากรายการการมีส่วนร่วมหรือข้อมูลกิจกรรมแอพ ในทำนองเดียวกัน บน DSP คุณสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้จากแคมเปญที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแคมเปญในอนาคต

เปิดตัวโปรแกรมอ้างอิง โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ชมปัจจุบันของคุณมีประโยชน์ คุณสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ที่จริงแล้ว การแนะนำจากเพื่อนมักจะเป็นเครื่องพิสูจน์คุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าความพยายามในการโฆษณาครั้งก่อน ตัวอย่างที่ดีของการตลาดแบบอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จคือกรณีของ Dropbox พวกเขาให้พื้นที่เก็บข้อมูลพิเศษแก่ลูกค้าสำหรับการแนะนำเพื่อน และเชื่อหรือไม่ การเคลื่อนไหวง่ายๆ นี้ส่งผลให้มีการสมัครเพิ่มขึ้น 60% ภายใน 15 เดือนข้างหน้า

กลยุทธ์การตลาดช่องทางกลาง

ภาคส่วนนี้รวมถึงขั้นตอนความสนใจและการพิจารณาของการตลาดช่องทางเต็มรูปแบบ และมักถูกมองว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในเส้นทางของลูกค้า เทคนิคและกลวิธีในการดึงความสนใจของผู้ใช้ในขั้นตอนเหล่านี้แตกต่างกันไปตั้งแต่ชุดโฆษณาแบบภาพสไลด์สำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการทดลองใช้ฟรีที่ลูกค้าสามารถเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ได้ฟรีแล้วจึงชำระเงินเพื่อดำเนินการต่อ กลยุทธ์ทางการตลาดระดับกลางที่เราแนะนำสำหรับธุรกิจของคุณ ได้แก่ การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ไม่เพียงแต่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีกระแสมากขึ้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณสื่อสารกับฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ ตัวอย่างเช่น เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของผู้ใช้รายหนึ่งในโซเชียลมีเดียอาจสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำรวจเฉพาะกลุ่มของคุณ หรือแม้แต่ซื้อจากคุณ เนื้อหาดังกล่าวสามารถกระชับความสัมพันธ์ตามธรรมชาติระหว่างสองกลุ่มนี้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก นอกจากนี้ กระบวนการสร้างเนื้อหาสามารถกระตุ้นให้พวกเขาพูดคุยถึงความต้องการและช่วยเหลือซึ่งกันและกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

เริ่มเปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง นอกเหนือจากการสร้างเนื้อหาในช่องทางระดับกลาง คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อดีของการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมได้ด้วยการเปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้วแต่ไม่เคยดำเนินการใดๆ ด้วยความถี่ในการโฆษณาที่เหมาะสม โฆษณาของคุณสามารถมีบทบาทสำคัญในการปิดดีล รีมาร์เก็ตติ้งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดในช่องทางระดับกลางที่มีประโยชน์มากที่สุด และนอกเหนือจากช่องทางการโฆษณาออนไลน์แล้ว ยังสามารถใช้เพื่อส่งคืนลูกค้าเดิมของคุณได้อีกด้วย

กลยุทธ์การตลาดช่องทางล่าง

เมื่อลูกค้าของคุณทราบอย่างแน่ชัดว่าต้องแก้ปัญหาใดและแก้ปัญหาอย่างไร หน้าที่ของคุณคือโน้มน้าวพวกเขาว่าโซลูชันของคุณดีที่สุด สามารถใช้เทคนิคมากมายในการเขยิบขั้นสุดท้าย โซลูชันแบบเป็นโปรแกรมที่ดีคือการเปิดตัวแคมเปญโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแล้ว กลวิธีทางการตลาดอื่นๆ อาจรวมถึงการเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาที่แม่นยำและการสร้างกลยุทธ์ที่ตั้งใจจะออกจากงาน

ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา นักการตลาดบางคนโต้แย้งว่าช่องทางนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับระยะนี้ของเส้นทางของผู้ซื้อ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแรงจูงใจในการซื้ออยู่แล้ว การค้นหาขั้นสุดท้ายของพวกเขาอาจตัดสินได้ชัดเจน และนี่คือเวลาที่การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาเข้ามา การมีหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องที่อันดับ 3 อันดับแรกอาจกลายเป็นข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของคุณ และคุณไม่ต้องการศักยภาพเหล่านี้ ผู้ซื้อเพื่อเลือกคู่แข่ง อย่าลืมใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจและเสริมข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณ

การใช้กลยุทธ์ความตั้งใจในการออก อีกกลยุทธ์หนึ่งที่มีประสิทธิภาพสูงที่มุ่งเน้นการรักษาผู้เข้าชมที่กำลังจะละทิ้งเว็บไซต์ของคุณ เมื่อผู้ใช้ตัดสินใจปิดเพจ พวกเขาจะได้รับข้อความพุชพร้อมข้อเสนอ การใช้กลวิธีดังกล่าวมักจะทำให้ผู้เยี่ยมชมลองและเปลี่ยนมันอีกครั้ง สถานการณ์ดังกล่าวเป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตรงกันข้ามกับกรณีที่ลูกค้าเพียงแค่จากไป

การสร้างกลยุทธ์การโฆษณาแบบครบวงจร

การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเต็มรูปแบบเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าและส่งข้อความที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมและไปยังผู้คนที่เหมาะสม การเพิ่มประสิทธิภาพดังกล่าวจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเต็มรูปแบบตามคำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละขั้นตอน:

การใช้ข้อมูลผู้ใช้ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์หรือการเปิดตัวโปรแกรมอ้างอิง - สำหรับแคมเปญในช่องทางยอดนิยม

ส่งเสริมการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือการตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง - ที่ตรงกลางของช่องทาง

ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาหรือสร้างกลยุทธ์ที่มุ่งหมายออกจากธุรกิจ - สำหรับลูกค้าที่ด้านล่างของช่องทาง

สร้างกลยุทธ์การตลาดแบบครบวงจรที่สมบูรณ์แบบของคุณบน SmartyAds DSP!