อนาคตของอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล - คาดหวังอะไร?

เทรนด์การตลาดดิจิทัลอันดับต้นๆ ที่จะกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรม

ปัญญาประดิษฐ์

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา AI อยู่ในอันดับต้น ๆ ของทุกรายการเทรนด์การตลาดและจะทำต่อไปในปี 2565 และต่อ ๆ ไป

จากการวิจัยของ Forbes ประมาณ 75% ของธุรกิจที่ใช้ AI ในองค์กรของพวกเขาได้ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าขึ้น 10% ในปี 2018 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่งเพิ่มขึ้นตั้งแต่นั้นมา และใช่แล้ว! ท้ายที่สุดแล้ว การนำ AI มาใช้งานในด้านการตลาดและการปฏิบัติการทางธุรกิจต่างๆ ทำให้เกิดประโยชน์มากมายต่อธุรกิจ ได้แก่ –

• การจัดการลูกค้าที่ดีขึ้น

• การติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคขั้นสูง

• การกำจัดงานที่ซ้ำซากและซ้ำซาก - ช่วยให้สามารถใช้ทรัพยากรมนุษย์ได้ดีขึ้น

• การวิเคราะห์และการวัดตามเวลาจริง

• การเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์สายผลิตภัณฑ์

• การตลาดและ CRM อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดย AI

ในบรรดาการดำเนินงานต่างๆ ที่ AI ถูกรวมเข้าด้วยกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้านหนึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับเจ้าของธุรกิจ และนั่นก็คือ 'AI เปิดใช้งานแชทบอท'

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามทั่วไปของผู้บริโภคและให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในที่สุดสิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของผู้บริโภค อัตราการแปลง และความภักดีต่อแบรนด์

ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่าการก้าวไปข้างหน้าในอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของการตลาดดิจิทัล 'แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI' มีความสำคัญอย่างยิ่ง

ความเป็นจริงเสมือน

วัตถุประสงค์หลักของบุคลากรทางการตลาดคือการประเมินเครื่องมือและแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณโดยการมอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบและการมีส่วนร่วม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา 'ความจริงเสมือน' ได้กลายเป็นทางออกที่มีความสามารถมากที่สุด

จากการศึกษาพบว่าตลาดสำหรับความเป็นจริงเสมือนเติบโตขึ้นอย่างมากตั้งแต่ปี 2018 และคาดว่าจะถึง 53.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568

ด้วยเทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน VR เจ้าของธุรกิจจะสามารถสร้างภาพลวงตาที่ยอดเยี่ยมของประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้า

การใช้ VR ในการตลาดดิจิทัลมีเพิ่มขึ้นในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา และ covid-19 ได้ทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิดเพลิงไหม้ต่อไป

การตลาดการค้นหาด้วยเสียง

“ขณะนี้ประมาณ 50% ของการค้นหาทั้งหมดเปิดใช้งานโดยการค้นหาด้วยเสียง”

สิ่งนี้ทำให้ชัดเจนว่า 'การค้นหาด้วยเสียง' จะเกิดขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยในอนาคตของการตลาดดิจิทัล และทำไมไม่?

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากขึ้นรู้สึกสบายใจกับการค้นหาบนโทรศัพท์และอุปกรณ์อื่นๆ เช่น Google Home และ Alexa ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะสรุปได้ว่าในไม่ช้าการโต้ตอบแบบแฮนด์ฟรีจะกลายเป็นวิธีมาตรฐานที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเครื่องมือค้นหา
การตลาดสำหรับเสียงเปิดโลกทัศน์ใหม่สำหรับเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัล เช่น SEO การค้นหาด้วยเสียงนั้นไม่เหมือนกับ SEO ทั่วไป และต้องคำนึงถึงปัจจัยบางประการในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

1. เน้นที่การจัดอันดับคีย์เวิร์ดหางยาว

2. เพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยในหน้าที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์ของคุณ

3. จัดลำดับความสำคัญ SEO บนหน้าสำหรับอุปกรณ์มือถือ

4. ลงทุนในไซต์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณทำการค้นหาด้วยเสียง

5. มุ่งเน้นที่การดึงดูดความสนใจของลูกค้าภายในไม่กี่วินาที เนื้อหาแบบสั้นคือหัวใจสำคัญของเรื่องนี้

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ลำดับต่อไปสำหรับแนวโน้มอันดับต้น ๆ ของการตลาดดิจิทัลจนถึงปี 2025 คือการตลาดที่ 'ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล' หายไปนานเป็นวันที่การออกอากาศที่ไม่มีเป้าหมายและไม่มีการวิจัยเพียงพอที่จะดึงดูดผู้บริโภคให้มายังธุรกิจของคุณ

เกือบทุกอุตสาหกรรมให้ความสำคัญกับผู้บริโภค ดังนั้นข้อมูลผู้บริโภคจึงเป็นหัวใจสำคัญของทุกกลยุทธ์ทางการตลาด

การวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคในเชิงลึกช่วยให้เจ้าของธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความคาดหวังของผู้บริโภคและเส้นทางการซื้อ ช่วยให้พวกเขาแบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็นผู้ซื้อที่แตกต่างกัน ซึ่งท้ายที่สุดจะอำนวยความสะดวกในการสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและปรับให้เหมาะสมตามความต้องการของผู้บริโภคได้ดีขึ้น

ภายในปี 2025 นักการตลาดจะใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่นำไปปฏิบัติได้ทั้งหมดเพื่อดูแลจัดการแคมเปญการตลาดที่มีความเฉพาะเจาะจงสูง แคมเปญเหล่านี้จะได้รับการออกแบบโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคล สถานที่ตั้ง และสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน

ความพยายามดังกล่าวจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมและด้วยข้อความที่เหมาะสม

การจัดการประสบการณ์ลูกค้า

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น อุตสาหกรรมสมัยใหม่กำลังมีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ดังนั้นการจัดการประสบการณ์ลูกค้าจึงคาดว่าจะกลายเป็นเทรนด์การตลาดดิจิทัลชั้นนำในอนาคตอันใกล้

การจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CMX) เป็นกระบวนการที่ออกแบบมาเพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์ของแบรนด์ของคุณกับผู้บริโภคปัจจุบันและผู้บริโภคที่มีศักยภาพในทุกจุดสัมผัสทางกายภาพและดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับผู้บริโภคที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีในปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพออีกต่อไป พวกเขาคาดหวังประสบการณ์แบบองค์รวมกับทุกแบรนด์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วย สิ่งนี้ทำให้เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นในทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

CMX สามารถนำไปใช้ในการตลาดดิจิทัลโดยปรับจุดโต้ตอบดิจิทัลแต่ละจุดให้เหมาะสมเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น เริ่มต้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วย UX ที่มีส่วนร่วมสูง ซึ่งเน้นการสร้างประสบการณ์การท่องเว็บแบบโต้ตอบ ประสบการณ์ และสะดวกสบาย

นอกจาก UX แล้ว เว็บไซต์ของคุณยังต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมตามเกณฑ์ต่อไปนี้-

• ความเร็ว

• เป็นมิตรกับมือถือ

• ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในการท่องเว็บ

  

ขั้นต่อไป คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพจุดสัมผัสดิจิทัลอื่นๆ เช่น ธุรกิจของ Google แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้คุณปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ และทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในระยะยาว

การวิเคราะห์ข้อมูล

ไม่มีการคาดเดาที่สองว่าข้อมูลเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของนักการตลาดและผู้ประกอบการยุคใหม่ การใช้ข้อมูลไม่ได้จำกัดอยู่แค่การคิดค้นกลยุทธ์ทางการตลาด แต่จะนำไปใช้ในทุกขั้นตอนของการตลาดแทน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ องค์กรจำนวนมากขึ้นคาดว่าจะออกแบบแคมเปญการตลาดของตนโดยใช้ข้อมูลผู้บริโภค ข้อมูลเดียวกันนี้จะถูกนำมาใช้ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

หากต้องการเติบโตในด้านการตลาดดิจิทัลในอนาคต เพียงแค่รวบรวมข้อมูลไม่เพียงพอ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เราต้องใช้ข้อมูลนี้อย่างมีกลยุทธ์ในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดของตน

ชุดข้อมูลเชิงคาดการณ์ ฉลาดขึ้น ปรับขนาดได้ และยืดหยุ่นมากขึ้น การประมวลผลแบบขอบเพื่อการวิเคราะห์ที่เร็วขึ้น และการประมวลผลแบบไฮบริด ซึ่งรวมโซลูชันระบบคลาวด์นอกสถานที่และในองค์กร เป็นหัวข้อยอดนิยมในปัจจุบันและอนาคตของการตลาดดิจิทัล

โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง เช่น การวิเคราะห์เสริม การวิเคราะห์การตัดสินใจทางวิศวกรรม และการแสดงภาพข้อมูล จะถูกนำไปใช้มากขึ้นเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น การจัดการบริษัท ข้อมูลเชิงลึก และระบบอัตโนมัติ

การเรียนรู้ของเครื่อง

หากใครต้องการโซลูชันเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาดดิจิทัล การเรียนรู้ของเครื่องคือกุญแจสำคัญ!

ตั้งแต่ SEO ไปจนถึงโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล แมชชีนเลิร์นนิงสามารถนำไปใช้ได้ในทุกด้านของการตลาดดิจิทัล ช่วยให้บริษัทต่างๆ มอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่ราบรื่นโดยการปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูลที่ครอบคลุม

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันและเทคนิคที่ใช้ ML 9 เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดจากกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

1. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ตามที่คุณอ่านข้างต้น แชทบอทที่ใช้ AI สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในกระบวนการการตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างมาก คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแชทบอทเหล่านี้ได้โดยใช้การเรียนรู้ของเครื่อง

ซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน AI และ ML จะช่วยให้แชทบอททำงานได้อย่างราบรื่น และลดเวลาตอบสนองได้อย่างมาก

เมื่อใช้งานสำเร็จแล้ว แชทบอทเหล่านี้ยังทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเหลือเชื่ออีกด้วย ตัวชี้วัดที่รวบรวมโดยบอทเหล่านี้ในระหว่างการโต้ตอบกับผู้บริโภค ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้น และสามารถใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จในอนาคต

2. การสร้างและจัดการเนื้อหา

แม้ว่าวิวัฒนาการของ 'เนื้อหา' ภูมิทัศน์ดิจิทัลยังคงเป็นกษัตริย์ แต่ก็ยังครองโลกการตลาด หากไม่มีเนื้อหาที่น่าสนใจ ย่อมไม่สามารถอยู่ในกระแสความท้าทายของการตลาดดิจิทัลร่วมสมัยได้

เวลาของความคิดสร้างสรรค์และการขุดค้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทั้งการผลิตเนื้อหาและการดูแลจัดการ เครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากในสถานการณ์นี้ และยังช่วยคุณในการปรับปรุงคุณภาพของสิ่งที่คุณเขียนและเผยแพร่

เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง เช่น frase.io สามารถช่วยให้คุณค้นคว้าหัวข้อได้อย่างรวดเร็วและสรุปเอกสารขนาดยาว โซลูชันซึ่งอิงตาม AI การสนทนา สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างต่อเนื่องเพื่อการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ที่ดีขึ้น

3. การตลาดอัตโนมัติ

องค์กรที่มีชื่อเสียงมากกว่า 79% เริ่มใช้ระบบอัตโนมัติในการทำการตลาดในช่วงสามปีที่ผ่านมา

แนวทางการตลาดของคุณจะยกระดับขึ้นไปอีกระดับด้วยการผสมผสานระบบอัตโนมัติ เครื่องมือที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงจะช่วยให้คุณถอดรหัสและเรียนรู้จากแนวโน้ม แนะนำการดำเนินการตามประวัติและประสบการณ์ที่ผ่านมา และให้การวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้เพื่อช่วยคุณในการพัฒนาแผนและการดำเนินการที่ส่งผล

ด้วยการใช้แมชชีนเลิร์นนิง การแทรกแซงของมนุษย์สามารถขจัดออกจากงานต่อไปนี้ได้

• การแบ่งส่วนลูกค้า

• ขว้าง

• ติดตาม

• การตลาดทางอีเมล

• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

• การตรวจจับข้อผิดพลาด

4. การโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

ตามเนื้อผ้าแคมเปญโฆษณาต้องใช้ความพยายามของมนุษย์ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มผู้ชมไปจนถึงการเลือกแพลตฟอร์มและดำเนินการโฆษณา ทุกงานดำเนินการโดยมนุษย์ การทำเช่นนี้จะเพิ่มโอกาสในการเกิดข้อผิดพลาด และบางครั้งโฆษณาก็ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

คุณสามารถนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมแก่ผู้ชมของคุณโดยใช้เทคโนโลยีการโฆษณาแบบ AI เช่น โฆษณาบน Facebook หรือ Google Ads สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับโฆษณาของคุณ และลดต้นทุนการโฆษณาของคุณลงอย่างมาก

SEO แบบดั้งเดิมจะรับมือกับเทรนด์ใหม่ได้อย่างไร

เทรนด์การตลาดดิจิทัลกำลังเปลี่ยนกระบวนทัศน์และแง่มุมต่างๆ ก็เช่นกัน ทำให้คนสงสัยว่าแนวทางปฏิบัติทางการตลาดเช่น SEO แบบดั้งเดิมจะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

นี่คือโซลูชันของเราในการรักษากลยุทธ์ SEO ของคุณให้สอดคล้องกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น

ค้นหาด้วยเสียง

ผู้ค้นหาออนไลน์เกือบ 122.7 ล้านคนคาดว่าจะใช้คุณลักษณะนี้ในปี 2565 ดังนั้นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการทำให้แคมเปญ SEO ของคุณทันสมัยอยู่เสมอคือการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียง
เว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการตั้งค่าให้ส่งข้อมูลตัวอย่างที่สมบูรณ์ไปยังเครื่องมือค้นหาเพื่อตอบคำถามที่ถามโดยผู้ช่วยเสียง จำเป็นต้องมีส่วนคำถามที่พบบ่อย การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์มือถือ ฯลฯ

เนื้อหาที่เชื่อถือได้

'เนื้อหา' ไม่สามารถเป็นข้อความสุ่มเพื่อเติมหน้าไซต์ของคุณได้อีกต่อไป และเนื้อหาของคุณต้องมีสิทธิ์ในการจัดอันดับสูงในเครื่องมือค้นหาในแนวดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

สร้างเนื้อหาที่ผู้คนต้องการอ่าน และในขณะที่คุณได้รับความสนใจ ให้ขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ ร่วมมือกับแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถืออื่น ๆ UX ที่ดีกว่าคือสิ่งจำเป็น

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการเพิ่มปริมาณการค้นหาทั่วไป เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่เครื่องมือค้นหาพิจารณาเมื่อจัดอันดับไซต์ของคุณในหน้าผลการค้นหา

การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยลดเวลาในการโหลด รวมวิดีโอ และหลีกเลี่ยงภาพถ่ายในสต็อก ล้วนมีส่วนช่วยในการดึงดูดผู้บริโภคใหม่ๆ และเพิ่มปริมาณการค้นหา

ค้นหาในท้องถิ่น

ในช่วงการแพร่ระบาด ลูกค้าใช้การค้นหาในท้องถิ่นอย่างกว้างขวางเพื่อระบุธุรกิจที่เปิดหรือให้บริการจัดส่ง แม้ว่าโลกจะกลับสู่สภาวะปกติ การค้นหาในท้องถิ่นได้รับการคาดการณ์ว่ามีความเกี่ยวข้องเป็นเวลาหลายปี

ดังนั้น แบรนด์ของคุณจะต้องปรากฏที่ด้านบนของหน้าสำหรับผู้ค้นหาในท้องถิ่น ไม่ว่าจะผ่านทางตัวอย่างสื่อสมบูรณ์หรือโดยการปรากฏในหน้าแรกของผลลัพธ์

สรุปความคิด

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเกี่ยวกับแนวโน้มในอนาคตของการตลาดดิจิทัล เพื่อติดตามแนวโน้มเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์สูงสุดจากความพยายามด้านดิจิทัลของคุณ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ ZealousWeb วันนี้!