อนาคตของแฟชั่น: เข้าใกล้ความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันมากขึ้น

ไม่แปลกใจเลยที่ผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปในช่วงสองปีที่ผ่านมา ในขณะที่ผู้ค้าปลีกแฟชั่นทั่วโลกปรับตัวเข้ากับ 'ความปกติใหม่' แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องทำมากกว่าการกลับไปสู่กลยุทธ์ก่อนเกิดโรคระบาด

เราเห็นร้านค้าปลีกแฟชั่นตั้งเป้าไปที่เป้าหมายที่ทะเยอทะยาน ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา COP26 เป็นตัวอย่างของวิธีที่เราเห็นการมีส่วนร่วมใหม่ๆ ที่นำมาสู่โต๊ะอาหาร เมื่อคำนึงถึงสิ่งจูงใจเหล่านี้และทัศนคติที่ถูกต้อง พวกเขาก็มีโอกาสที่จะรับรู้ถึงสิ่งที่สำคัญจริงๆ สำหรับผู้บริโภคในตอนนี้

แบรนด์แฟชั่นและเครื่องประดับนั้นยอดเยี่ยมมากที่ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะตามติดเทรนด์ล่าสุด – แต่พวกเขาสามารถอยู่เหนือความต้องการของผู้บริโภคได้หรือไม่

รับจริงเกี่ยวกับการเป็นตัวแทน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นแบรนด์แฟชั่นเป็นตัวแทนของประเภทร่างกาย ภูมิหลังทางวัฒนธรรม และเพศที่หลากหลายขึ้น เราชอบที่จะเห็นแบรนด์อย่าง Victoria's Secret เข้าร่วมการสนทนา แต่ความหลากหลายและความครอบคลุมในอุตสาหกรรมแฟชั่นยังคงมีทางยาวไกล

ความหลากหลายมีความสำคัญต่อการอยู่รอดของแบรนด์ แต่การเป็นตัวแทนไม่ได้หมายความว่าเพียงแค่ทำเครื่องหมายในช่องความหลากหลายแล้วเดินหน้าต่อไป แต่เป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่กว้างขึ้นและภักดีมากขึ้น

ผู้ซื้อแฟชั่นและเครื่องประดับทั่วโลกเพียง 23% รู้สึกว่าตนมีตัวตนอยู่ในโฆษณาที่เห็น และในอเมริกาเหนือมีจำนวนแตกต่างกันระหว่างเพศ เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ และอัตลักษณ์ทางเพศ

ในสหรัฐอเมริกา การเป็นตัวแทนมีความสำคัญเป็นพิเศษในหมู่คนรุ่นใหม่ และเนื่องจากผู้บริโภคกลุ่มใหม่นี้มีอำนาจการใช้จ่ายมหาศาล แบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องรวมเอาอุดมคติที่สนับสนุน Gen Z

ผู้บริโภคเหล่านี้ต้องการให้แบรนด์นำเสนอพวกเขาได้ดีขึ้นและทั้งหมดเกี่ยวกับความคิดเห็น

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคเหล่านี้คือการที่แบรนด์ต่างๆ รับฟังพวกเขา การพัฒนากระบวนการที่มีส่วนร่วมกับเสียงของผู้บริโภคมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ และการใช้ประโยชน์จากคำติชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้ที่เป็นตัวแทนของชนกลุ่มน้อย ควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับแบรนด์

ห้ามขายต่อ นำกลับมาใช้ใหม่

การบริโภคมากเกินไปเป็นภัยต่ออุตสาหกรรมแฟชั่น ในทางหนึ่ง ตลาดขายต่อช่วยแก้ปัญหานี้ได้ แต่ในขณะที่ผู้บริโภคมองหาที่จะทำความสะอาดตู้เสื้อผ้า ตลาดการค้าขายซ้ำได้ส่งเสริมเศรษฐกิจที่เร่งรีบด้านข้างของบุคคลที่กระตือรือร้นที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อของใหม่

ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ ยังคงสำรวจตลาดขายต่อ แทนที่จะสนับสนุนให้ผู้บริโภคขายสินค้าเก่าของตน ผู้บริโภคควรได้รับแรงบันดาลใจที่จะเก็บมันไว้ – แต่ด้วยการปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ใหม่

แบรนด์แฟชั่นมีความรับผิดชอบในการช่วยให้ผู้บริโภคดูแลสินค้าที่ตนซื้อได้ดีขึ้น

การหามูลค่าใหม่ทำให้แบรนด์มีโอกาสเสนอวิธีการชุบชีวิตสินค้าที่ปกติแล้วจะไม่ได้สวมใส่และถูกลืม

ในการศึกษาร่วมระหว่างกันกับ Avery Dennison และ GWI ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งในยุโรปไม่เพียงสนใจซ่อมแซมสินค้าแฟชั่นเท่านั้น แต่ยังเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ มีความรับผิดชอบในการช่วยผู้บริโภคซ่อมแซมสินค้าเหล่านี้ด้วย

สำหรับตลาดสินค้าฟุ่มเฟือย การปรับเปลี่ยนเสื้อผ้าและเครื่องประดับที่เคยเป็นที่ชื่นชอบไม่เพียงแต่เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้นำกลับมาใช้ใหม่ แต่ยังส่งเสริมแบรนด์ต่างๆ ให้สร้างสรรค์สินค้าที่มีชีวิตเหนือกว่าการออกแบบดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่วัสดุที่ผลิตขึ้นเพื่อความทนทาน รักษาคุณค่า และเสริมความน่าเชื่อถือ คุณภาพ และงานฝีมือของแบรนด์หรูที่ผู้บริโภคเหล่านี้ให้ความสำคัญอย่างมาก

มีส่วนร่วมกับยุคดิจิทัลใหม่

ในขณะที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ต่อไป แบรนด์ต่างๆ สามารถมองหาการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลใหม่ๆ การเกิดขึ้นของ metaverse, NFTs และ AR/VR สร้างโอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับแบรนด์แฟชั่นและเทคโนโลยีใหม่ที่จะผสานเข้าด้วยกัน

ผู้ซื้อแฟชั่นและเครื่องประดับมักจะมีส่วนร่วมในโอกาสทางสังคม แต่พวกเขาก็สนใจเทคโนโลยีเช่นเดียวกัน

ผู้บริโภคเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นถึง 28% ในการใช้เทคโนโลยีใหม่ และพวกเขายังกระตือรือร้นที่จะซื้อเทคโนโลยีใหม่ ๆ เมื่อวางจำหน่ายในตลาด ความสนใจนี้สร้างโอกาสให้แบรนด์แฟชั่นได้สำรวจวิธีดึงดูดผู้บริโภคผ่านเทคโนโลยีใหม่ และวิธีหนึ่งที่พวกเขาสามารถทำได้คือกับงานแฟชั่นวีคที่สำคัญที่สุดงานหนึ่งแห่งปี

ในปีนี้ อุตสาหกรรมแฟชั่นจะได้เห็น Metaverse Fashion Week เป็นครั้งแรก ภูมิทัศน์ที่เชื่อมต่อทางดิจิทัลนำโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค แต่ถึงแม้ผู้ซื้อแฟชั่นและเครื่องประดับจะกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมใน metaverse พวกเขาก็ขาดองค์ประกอบที่สำคัญ – การเข้ารหัสลับ

ผู้บริโภคเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้สกุลเงินดิจิทัลในขณะนี้ แม้จะสนใจที่จะทำเช่นนั้น หากไม่มีกระเป๋าเงินดิจิทัล การมีส่วนร่วมในพื้นที่ออนไลน์ใหม่นี้จะพิสูจน์ได้ยาก เนื่องจากมีสินค้ามากมายให้ซื้อด้วยสกุลเงินดิจิทัลเท่านั้น

ความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับการพัฒนาดิจิทัลคือการใช้บล็อคเชน แฟชั่นและบล็อกเชนเปิดโอกาสให้แบรนด์สร้างเอกลักษณ์ดิจิทัลของห่วงโซ่อุปทาน และมีศักยภาพในการปลดล็อกระดับความโปร่งใสและการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

แต่เนื่องจากเทคโนโลยีค่อนข้างใหม่ ขณะนี้มีแบรนด์แฟชั่นเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่ใช้เทคโนโลยีนี้ แม้ว่าคนงานในอุตสาหกรรมแฟชั่นจะต้องการใช้บล็อคเชนเพิ่มขึ้น 36% แต่แบรนด์ต่างๆ จะต้องสร้างความตระหนักรู้ของผู้บริโภคว่าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

นวัตกรรมดิจิทัลมีศักยภาพที่จะทำลายอีคอมเมิร์ซได้ แต่ไม่ว่าผู้บริโภคจะต้องการซื้อชุดดิจิทัลหรือหนึ่งใน MetaBirkins ที่มีการโต้เถียง เราจะต้องเห็นผู้ซื้อแฟชั่นและเครื่องประดับเพิ่มขึ้น รวมถึงแบรนด์โปรดของพวกเขา ที่เข้าร่วมในเทคโนโลยีใหม่ๆ และดิจิทัล สกุลเงินก่อนชีวิตใน Web3 จะเริ่มต้นขึ้น

ไปไกลกว่าสีเขียว

ในขณะที่อุตสาหกรรมแฟชั่นยังคงพูดถึงความยั่งยืน ผู้บริโภคสนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน และ 67% ของผู้ซื้อแฟชั่นและเครื่องประดับบอกว่าพวกเขายอมจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เหตุผลในการซื้อของพวกเขาแตกต่างกันไป ทางเลือกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในอันดับต้นๆ ในการสร้างทางเลือกที่ยั่งยืนให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภค

ประเด็นหนึ่งที่แบรนด์สามารถคิดอย่างยั่งยืนมากขึ้นโดยการพิจารณาวัสดุที่มาจากแหล่งที่มาของพวกเขา ในสหรัฐอเมริกา 42% ของผู้ซื้อเสื้อผ้าต้องการให้แบรนด์มีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการผลิตสินค้า ด้วยการปรับโฉมสิ่งที่เป็นธรรมชาติหรือออร์แกนิกด้วยทรัพยากรที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสที่จะดึงดูดผู้บริโภคที่แสวงหาอย่างยั่งยืนเหล่านี้เข้าสู่โลกของวัสดุใหม่

นวัตกรรมเหล่านี้ดึงดูดสายตาของผู้ค้าปลีกชื่อดังชั้นนำหลายแห่ง เช่น H&M และ Zara ใช้วัสดุใหม่ที่ใส่ใจหลากหลายตั้งแต่หนังมังสวิรัติที่ทำจากใบสับปะรดไปจนถึงเส้นใยเซลลูโลสที่มาจากแหล่งที่ยั่งยืน

การแลกเปลี่ยนวัสดุเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ให้กับผู้คนและโลกใบนี้ และการแก้ไขในลักษณะนี้เป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่แบรนด์ต่างๆ สามารถทำได้มากกว่านั้น

โซลูชันที่ยั่งยืนต้องเป็นส่วนหนึ่งของสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และรวมถึงองค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ เช่น การขนส่งที่ปราศจากคาร์บอนและการนำกลับมาใช้ใหม่ ความยั่งยืนไม่ควรถูกพิจารณาแยกจากกันอีกต่อไป ต้องเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างได้บนพื้นฐานที่มีสติสัมปชัญญะ

เหนือสิ่งอื่นใด แบรนด์ต้องเปิดรับสิ่งใหม่

ผู้ซื้อแฟชั่นและเครื่องประดับเป็นผู้บริโภคที่มีความมั่นใจ มีความคิดสร้างสรรค์ เปิดกว้าง และผู้นำในอุตสาหกรรมจำเป็นต้องมองข้ามสิ่งที่เคยอยู่เมื่อสองปีก่อน การกลับสู่ภาวะปกติก่อนเกิดโรคระบาดไม่ใช่ทางเลือก

ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากเทรนด์หนึ่งไปสู่เทรนด์ถัดไป แบรนด์แฟชั่นจะต้องทำมากกว่าดูแลลุคที่ต้องมีในฤดูกาลหน้าเพื่อรักษาความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งของผู้บริโภค

ผู้บริโภคเหล่านี้ต้องการให้แบรนด์ก้าวต่อไป ความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนไป พวกเขาให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและนวัตกรรมมากกว่าความทันสมัยหรือความเท่ แบรนด์ไม่จำเป็นต้องสร้างตัวเองใหม่ แต่ต้องสร้างโอกาสในการแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับปัญหาที่สำคัญต่อพวกเขามากที่สุดอย่างไร