GA4: การวิเคราะห์ยุคใหม่

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 7 สิงหาคม 2021

ฉันจะแนะนำคุณให้รู้จักกับคนรุ่นใหม่ใน Google Analytics และใช่ นี่ถือได้ว่าเป็นโพสต์แรกของสองโพสต์ Google Analytics 4 หรือที่เรียกว่า GA4 เป็นประสบการณ์ล่าสุดใน Google Analytics เรียกสั้นๆ ว่า "พร็อพเพอร์ตี้แอป + เว็บ" เนื่องจากเป็นเวอร์ชันเบต้าในปี 2019 และเผยแพร่สู่สาธารณะอย่างเป็นทางการในชื่อ GA4 ในปี 2020

มีการเปลี่ยนชื่อเพื่อแสดงว่าพร็อพเพอร์ตี้ประเภทนี้มีไว้สำหรับธุรกิจทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะธุรกิจที่มีทั้งแอปและเว็บไซต์ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้ Analytics หรือวัดผลมาหลายปี โครงสร้างพื้นฐานนี้สามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับเว็บไซต์ แอปของคุณ หรือทั้งสองอย่างได้!

วัตถุประสงค์ GA4

ก่อนหน้านี้ พร็อพเพอร์ตี้มีเพียง 2 ประเภท ได้แก่ Universal Analytics สำหรับวัดเว็บไซต์ และ Google Analytics สำหรับ Firebase สำหรับวัดกิจกรรมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ตอนนี้ พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 สามารถรวบรวมข้อมูลทั้งสองประเภทได้ พ ร็อพเพอ ร์ตี้ GA4 ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ Analytics ทุกคน ได้แก่ ผู้ที่มีเว็บไซต์เท่านั้น ผู้ที่มีแอปเท่านั้น และผู้ที่มีทั้งสองอย่างและต้องการรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว

GA4 ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับขนาดตามธุรกิจของคุณ และวัดผลในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ วิธีนี้ช่วยให้กลยุทธ์การวัดผลของคุณปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ Analytics ยังให้การคาดคะเนที่ปรับปรุงโดยการเรียนรู้ของเครื่องด้วยเพื่อช่วยปรับปรุงการทำการตลาดดิจิทัลของคุณ

ประสบการณ์ใน GA4 เป็นอย่างไร?

ประสบการณ์ GA4 Analytics สร้างขึ้นเพื่อจัดการสตรีมข้อมูลต่างๆ ของคุณ ประสบการณ์ GA4 สามารถรวมสตรีมข้อมูลทั้งหมดของคุณได้อย่างราบรื่นและชาญฉลาด เพื่อรายงานข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ ประสบการณ์ GA4 สามารถขจัดผู้ใช้ที่ซ้ำกันในข้อมูลจากอุปกรณ์ต่างๆ ซึ่งหมายความว่า GA4 สามารถวัดเส้นทางของผู้ใช้รายเดียวในอุปกรณ์ต่างๆ ตามตัวระบุผู้ใช้ที่ดีที่สุด

ด้วยการใช้ข้อมูลการลงชื่อเข้า ใช้ ของ Google คุณสามารถนำตัวระบุของคุณสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ หรือใช้ทั้งสองอย่างราบรื่น และ Analytics จะเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดที่มีให้สำหรับแต่ละสถานการณ์เสมอ คุณยังสามารถไปไกลกว่ารายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ด้วยเครื่องมือการวิเคราะห์ ซึ่งให้ วิธี ใหม่ และยืดหยุ่นมากขึ้นในการตรวจสอบข้อมูลของคุณ ประสบการณ์ GA4 สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณได้ หากคุณมีเพียงเว็บไซต์หรือมีเพียงแอป แต่ถ้าคุณมีทั้งสองอย่าง ก็จะสามารถให้ ข้อมูล เชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางข้ามแพลตฟอร์มได้ ประสบการณ์นี้ช่วยให้คุณวัดผลแอปและเว็บไซต์ร่วมกันในรายงานทั้งหมดเป็นครั้งแรกใน Analytics

GA4 ทำงานอย่างไร

GA4 คือการรวบรวมข้อมูลตามเหตุการณ์ที่ช่วยให้ Analytics มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้มากขึ้น และทำการคำนวณที่กำหนดเองได้มากขึ้น เร็วขึ้น สามารถใช้พื้นที่ข้อมูลประจำตัวหลายช่องเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของผู้ใช้และขจัดผู้ใช้ที่ซ้ำกัน

ช่องทางที่กำหนดเอง การวิเคราะห์เส้นทาง และการสำรวจสามารถช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกและตีความข้อมูลของคุณได้ คุณสามารถสร้างผู้ชมใหม่ และคุณมีทางเลือกมากขึ้นเมื่อกำหนดและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

มีประโยชน์ อย่างไร ?

• ปรับ ขนาดตามธุรกิจของคุณ -> สามารถวัด รวมเป็นหนึ่ง และขจัดความซ้ำซ้อนของการโต้ตอบทั้งหมดที่ผู้คนมีกับบริษัทของคุณผ่านอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ ทำให้คุณเข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ ตรงประเด็น และทันท่วงที
• ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง -> ให้การวัดผลที่เชื่อถือได้และทนทาน ซึ่งช่วยให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจในระยะยาว ในขณะที่ตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ในเรื่องความเป็นส่วนตัว
• เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่ชาญฉลาด -> ทำให้เป็นอัตโนมัติและอำนวยความสะดวกในการค้นพบข้อมูลเชิงลึกด้วยพลังของการเรียนรู้ของเครื่องของ Google ทำให้การรับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

• ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาด -> ช่วยให้คุณ ดำเนินการ กับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางการตลาดที่วัดผลได้
  

GA4 เปรียบเทียบกับ UA ได้อย่างไร

อินเทอร์เฟซของพร็อพเพอร์ตี้ GA4 อาจดู คล้ายกับ พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics (UA) ในแวบแรก ใน GA4 ทั้งเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำให้ข้อมูลของคุณมีความหมาย เข้าถึงได้ และนำไปดำเนินการได้มากขึ้น

ใน GA4 รหัสของพร็อพเพอร์ตี้จะเรียกว่า Measurement ID Universal Analytics เรียกว่า รหัส ติดตาม รหัสการวัดใช้เพื่อระบุสตรีมข้อมูลเว็บที่คุณเพิ่มลงในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

ไม่มีส่วนระดับ "มุมมอง" ใน GA4 ในขณะที่ Universal Analytics แบบดั้งเดิมมีชื่อเสียงมีสามระดับ (บัญชี พร็อพเพอร์ตี้ และข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้) GA4 มีเฉพาะระดับบัญชีและพร็อพเพอร์ตี้เท่านั้น

ตารางต่อไปนี้แสดงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในคุณลักษณะระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

กระบวนการข้อมูล ใน GA4 เป็นอย่างไร

แทนที่จะใช้โมเดลตามเซสชัน ซึ่งจัดกลุ่มการโต้ตอบของผู้ใช้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด จะใช้โมเดลตามเหตุการณ์ ซึ่งประมวลผลการโต้ตอบของผู้ใช้แต่ละครั้งเป็นเหตุการณ์แบบสแตนด์อโลน

• โมเดลตามเซสชัน

1. ในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ข้อมูลจะถูกจัดกลุ่มเป็นเซสชันและเซสชันเหล่านี้เป็นพื้นฐานของการรายงานทั้งหมด
2. เซสชันคือกลุ่มของการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด โดยทั่วไปคือ 30 นาที
3. ระหว่างเซสชัน GA4 จะรวบรวมและจัดเก็บการโต้ตอบของผู้ใช้ เช่น การดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ และธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่น Hit
4. เซสชัน เดียวสามารถมีได้หลาย Hit ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
   

• โมเดลตามเหตุการณ์

1. ในพร็อพเพอร์ตี้ GA4 คุณยังคงดูข้อมูลเซสชันได้ แต่ Analytics จะรวบรวมและจัดเก็บการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์หรือแอปของคุณเป็นเหตุการณ์
2. เหตุการณ์ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ เช่น การดูหน้าเว็บ การคลิกปุ่ม การดำเนินการของผู้ใช้ หรือเหตุการณ์ของระบบ
3. กิจกรรมสามารถรวบรวมและส่งข้อมูลบางส่วนที่ระบุการกระทำของผู้ใช้ได้ครบถ้วนมากขึ้น หรือเพิ่มบริบทเพิ่มเติมให้กับเหตุการณ์หรือผู้ใช้
4. ข้อมูล นี้ อาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น มูลค่าการซื้อ ชื่อของหน้าที่ผู้ใช้เข้าชม หรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้
   

การย้ายไปยังคอลเล็กชันตามเหตุการณ์ทำให้ Analytics มีความยืดหยุ่น ปรับขนาดได้ และสามารถคำนวณแบบกำหนดเองได้มากขึ้น เร็วขึ้น หากคุณมีเว็บไซต์และแอป คุณจำเป็นต้องวัดผลการโต้ตอบของผู้ใช้ที่หลากหลายเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างไร

โมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์จะวัดการโต้ตอบเหล่านี้ในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นจากข้อมูลของคุณ

การโต้ตอบพื้นฐานหลายอย่างกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณจะถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติเป็นเหตุการณ์ในพร็อพเพอร์ตี้ Analytics ล่าสุด

คุณยังสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะการวัดที่ปรับปรุงแล้ว ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ให้คุณรวบรวมเหตุการณ์เพิ่มเติมโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องอัปเดตโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ การวัดที่ปรับปรุงแล้วทำให้คุณสามารถวัดเหตุการณ์บนเว็บในชีวิตประจำวันได้มากมาย เช่น การดูหน้าเว็บ การเลื่อน การดาวน์โหลดไฟล์ และการดูวิดีโอ

คุณสมบัติใหม่ GA4 อื่น ๆ

• ผู้ชม -> ผู้ชมคือกลุ่มผู้ใช้ที่คุณกำหนดโดยอิงตามคุณลักษณะต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ชื่นชอบกีฬาและการเดินทาง ผู้ที่ซื้อรถยนต์ หรือผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณแล้ว
  

พร็อพเพอร์ตี้ GA4 ช่วยให้คุณสร้างผู้ชมใหม่ได้ง่าย และคุณมีตัวเลือกเพิ่มเติมในการกำหนดและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ หากธุรกิจของคุณสร้างรหัสสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ พร็อพเพอร์ตี้ GA4 อนุญาตให้คุณใช้ข้อมูลนี้เมื่อสร้างผู้ชม ตอนนี้คุณสามารถกำหนดผู้ชมของคุณตามรหัสที่ส่งไปยัง Analytics เพื่อสร้างผู้ชมตามผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้

• การ วิเคราะห์ -> ตีความข้อมูลของคุณอย่างอิสระมากขึ้นโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ ใช้เทคนิคที่หลากหลาย เช่น การวิเคราะห์ช่องทาง การวิเคราะห์เส้นทาง และการสำรวจเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึก
• BigQuery Export -> ส่งออกข้อมูล Analytics ไปยัง BigQuery เพื่อให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลในระบบคลาวด์ได้อย่างปลอดภัย รวมเข้ากับข้อมูลจากแหล่งอื่น และเรียกใช้การสืบค้นในชุดข้อมูลทั้งหมดของคุณ หรือย้ายข้อมูลของคุณไปยังระบบอื่นที่คุณต้องการใช้
  

สรุปแล้ว

พร็อพเพอร์ตี้ GA4 ช่วยให้คุณสร้างผู้ชมใหม่ได้ง่าย และคุณมีตัวเลือกเพิ่มเติมในการกำหนดและแบ่งกลุ่มผู้ชมเหล่านี้ คุณสมบัติ GA4 รวบรวมและจัดเก็บการโต้ตอบของผู้ใช้กับธุรกิจของคุณเป็นกิจกรรมแทนที่จะเป็นเซสชัน ซึ่งช่วยให้ Analytics มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้มากขึ้น และทำการคำนวณที่กำหนดเองได้มากขึ้น เร็วขึ้นสำหรับผู้ที่อยู่ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการจ่ายต่อคลิกและผู้ใช้ทั่วไป