ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ GA4

ทุกธุรกิจต่างจับตามองอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้ประสบความสำเร็จ เอนทิตีที่ไม่เป็นความลับก็คือข้อมูล ทีมการตลาดของทุกองค์กรและบริษัทวิเคราะห์ต่างพยายามอย่างหนักเพื่อปรับปรุงความถูกต้องของซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ โดยรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นเป้าหมาย

เครื่องมือที่ทันสมัยอย่างหนึ่งที่สร้างขึ้นเพื่อคาดการณ์อนาคตของยุคดิจิทัลคือ Google Analytics 4 ซึ่งเรียกสั้น ๆ ว่า GA4

GA4 คืออะไร?

เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2020 Google ได้ประกาศโครงการวิเคราะห์ใหม่ของพวกเขาคือ Google Analytics 4 หรือ GA4 เครื่องมือนี้เน้นการสร้างเส้นทางของผู้ใช้และปรับปรุงการจัดการผู้ใช้ แกนหลักของ ga4 Google Analytics สร้างขึ้นโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่อง เนื่องจากเป็นการเติมเต็มช่องว่างจากเวอร์ชันก่อนหน้า ขับเคลื่อนการไหลของข้อมูลเชิงลึกโดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ซึ่งจะมาแทนที่เครื่องมือวิเคราะห์ก่อนหน้า – Universal Analytics ภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 มีเวลาให้ผู้คนในการย้ายจาก Universal Analytics เป็น GA4 ผู้ใช้ยังคงใช้ Universal Analytics ได้เป็นระยะเวลาหนึ่งหลังจากการเปิดตัว Google Analytics เวอร์ชันที่ 4 อย่างไรก็ตาม ข้อมูลใหม่ทั้งหมดจะผ่านพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 โดยค่าเริ่มต้น

ทำไมคุณควรเริ่มรวบรวมข้อมูลด้วย GA4 ทันที (แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกระบบก็ตาม)

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าเหตุใดจึงเปลี่ยนไปใช้ GA4 ต่อไปนี้คือรายการประโยชน์ของ Google Analytics 4 ที่คุณต้องทราบ:

ติดตามการเดินทางของผู้ใช้

มุ่งเน้นที่ผู้ใช้มากกว่าอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชัน มันติดตามและสร้างเรื่องราวของผู้ใช้หรือการเดินทางตามการดำเนินการที่เกี่ยวข้องที่ดำเนินการโดยผู้ใช้บนอุปกรณ์ใดๆ

เน้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ตามคำหลักและผลการค้นหาไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ได้ผล ประสบการณ์ของผู้ใช้มีมากกว่าการพิจารณาเมตริกข้อมูลประชากร ดังนั้น Google Analytics เวอร์ชันที่ 4 จึงใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยมีตัวเลือกมากมาย เช่น รายละเอียดการดาวน์โหลดไฟล์ ข้อมูลการคลิกขาออก เป็นต้น

กรองลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูง

ทุกองค์กรมีผู้ชมเป้าหมายที่แน่นอน แต่ไม่ใช่ผู้ใช้ทั้งหมดภายใต้โครงสร้างนี้เป็นผู้มีแนวโน้มที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือ Google Analytics ล่าสุดสร้างขึ้นเพื่อคัดเลือกลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูงอย่างเชี่ยวชาญ ซึ่งช่วยให้ใช้จ่ายเงินค่าโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การวางแนวเป้าหมายอย่างง่าย

ทุกบริษัทมีเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับไตรมาสต่างๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทีมการตลาด การกรองแง่มุมต่างๆ ในเครื่องมือวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องสำหรับทุกเป้าหมายเป็นงานที่ยุ่งยาก ดังนั้น เครื่องมือ ga4 Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อพัฒนาเป้าหมายได้อย่างแม่นยำด้วยวิธีที่ง่ายขึ้น

UI ที่ง่ายและอัพเกรด

มีองค์ประกอบมากมายที่แก้ไขและเพิ่มในเวอร์ชันล่าสุดเพื่อกำหนดกระบวนการวิเคราะห์ใหม่ บางส่วนรวมถึง 'Analysis Hub', ตัวชี้วัดข้อมูลแบบละเอียด, 'ข้อมูลประชากร' ฯลฯ

ความเป็นส่วนตัวที่แน่วแน่

ด้วยคุณประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ มันยังมีประโยชน์เพิ่มเติมในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลอีกด้วย หมายความว่ามันให้การควบคุมแก่คุณในการอนุญาตเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่เลือกสรรของผู้ใช้ ซึ่งต่างจากรุ่นก่อนหน้าซึ่งผู้ใช้ไม่สามารถควบคุมการแบ่งปันข้อมูลใด ๆ ได้มากนัก

วิธีการตั้งค่า GA4

จากการสนทนาข้างต้น หากคุณสนใจที่จะตั้งค่าเวอร์ชันล่าสุด ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มต้น

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Google Analytics:

1. สร้างบัญชีการวิเคราะห์ในฐานะผู้ดูแลระบบ

2. ตั้งชื่อบัญชีและตั้งค่าการแบ่งปันข้อมูล วิธีนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าต้องการแชร์ข้อมูลประเภทใดกับ Google

3. คลิกถัดไปเพื่อเพิ่มคุณสมบัติ คุณสามารถเพิ่มพร็อพเพอร์ตี้ได้สูงสุด 100 รายการ เพิ่มชื่อคุณสมบัติและเลือกโซนเวลาและสกุลเงินที่เหมาะสม

4. คลิกถัดไป เลือกหมวดหมู่ของอุตสาหกรรมและขนาดของธุรกิจของคุณ

5. ไปที่สตรีมข้อมูลใต้คอลัมน์คุณสมบัติและเลือกเพิ่มสตรีม เป็นสื่อกลางในการรวบรวมข้อมูล

6. คลิกสร้าง ยอมรับ "ข้อกำหนดในการให้บริการของ Analytics" และ "การแก้ไขการประมวลผลข้อมูล"

7. เพิ่มแท็ก Analytics ลงในหน้าเว็บของคุณเพื่อดูข้อมูลในพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ของคุณ อ้างถึงส่วนด้านล่างเพื่อทราบวิธีการเพิ่มแท็กในหน้าเว็บของคุณ

หากคุณใช้ Universal Analytics อยู่แล้วและต้องการย้ายไปยัง GA4:

1. ไปที่หน้าผู้ดูแลระบบและเลือกบัญชี Google Analytics
2. ในคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้ คลิกบัญชีพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics แล้วคลิกผู้ช่วยการตั้งค่า GA4
3. ใต้ "ฉันต้องการสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่" ให้คลิกเริ่มต้น
4. หากไซต์ของคุณใช้/สนับสนุน gtag.js คุณสามารถเปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูลโดยใช้แท็กที่มีอยู่
5. หากเว็บไซต์ของคุณไม่รองรับ gtag.js คุณจะต้องเพิ่มแท็กด้วยตัวเอง อ้างถึงส่วนด้านล่างเพื่อทราบวิธีการเพิ่มแท็ก
6. เมื่อคุณตั้งค่าแท็กแล้ว ให้คลิกสร้างคุณสมบัติ ในขั้นตอนนี้ รายละเอียดพร็อพเพอร์ตี้ทั้งหมด เช่น ชื่อ เขตเวลา สกุลเงิน ฯลฯ จะถูกคัดลอกจากพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ที่มีอยู่ เปิดใช้งานการวัดที่ปรับปรุงแล้ว และสร้างสะพานเชื่อมระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และ GA4
7. เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว ให้จดชื่อพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ไว้เพื่อใช้ในครั้งต่อไป

หมายเหตุ: หากคุณสร้างพร็อพเพอร์ตี้ก่อนวันที่ 14 ตุลาคม 2020 คุณจะใช้พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics เป็นส่วนใหญ่ หากสร้างขึ้นหลังจากนั้น แสดงว่าคุณกำลังใช้พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เฉพาะผู้ใช้เดิมเท่านั้นที่ต้องย้ายข้อมูลไปยัง GA4 ในกรณีนี้ คลิกที่นี่หากต้องการทราบว่าคุณกำลังใช้พร็อพเพอร์ตี้ใดอยู่

วิธีกำหนดค่าเครื่องจัดการแท็กด้วย GA4

Google Tag Manager รองรับแท็กที่มีชุดค่าผสมต่อไปนี้:

1. Google Analytics: การกำหนดค่า GA4
2. Google Analytics: เหตุการณ์ GA4

ในการเพิ่มแท็กการกำหนดค่าเวอร์ชันที่ 4 ของ Google Analytics ลงในหน้าเว็บของคุณ:

1. ไปที่แท็กและคลิกใหม่ คลิกการกำหนดค่าแท็ก
2. เลือก Google Analytics: การกำหนดค่า GA4
3. ป้อนรหัสการวัดของคุณ ทางเลือก:
   • คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์อื่นๆ ที่คุณคิดว่าเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของคุณมากที่สุด
   • เพิ่มคุณสมบัติผู้ใช้แบบกำหนดเองที่คุณต้องการกำหนดค่าในคุณสมบัติผู้ใช้
   • เปิดใช้การทริกเกอร์เพื่อเริ่มการกำหนดค่า GA4 ก่อนแท็กอื่นๆ
4. เมื่อคุณเปิดใช้การทริกเกอร์ ให้เพิ่มเหตุการณ์เพื่อทำให้แท็กเริ่มทำงาน
5. บันทึกการกำหนดค่าแท็กและนำคอนเทนเนอร์ไปใช้จริง

ในการเพิ่มแท็กเหตุการณ์ Google Analytics เวอร์ชันล่าสุดลงในหน้าเว็บของคุณ:

1. ไปที่แท็กและคลิกใหม่ คลิกการกำหนดค่าแท็ก
2. เลือก Google Analytics: เหตุการณ์ GA4
3. เลือกแท็กการกำหนดค่าที่คุณสร้างขึ้น ป้อนชื่อกิจกรรม ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนสำหรับชื่อกิจกรรม ทางเลือก:
   • คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์เหตุการณ์ เช่น ชื่อพารามิเตอร์ แถว ค่า ฯลฯ
   • คุณสมบัติผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อกำหนดค่าในคุณสมบัติผู้ใช้
4. คลิกทริกเกอร์และเลือกเหตุการณ์ที่ทำให้แท็กเริ่มทำงาน
5. บันทึกการกำหนดค่าแท็กและนำคอนเทนเนอร์ไปใช้จริง

เปิดโหมดแก้ไขข้อบกพร่อง

คุณสามารถเปิดโหมดดีบักได้ในสองขั้นตอนง่ายๆ:

1. ติดตั้งส่วนขยาย Chrome ดีบักเกอร์ Google Analytics
2. เปิดใช้งานส่วนขยายและรีเฟรชหน้า

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้รายงาน GA4

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้รายงาน ga4 Google Analytics:

รายงานเรียลไทม์

รายงานนี้แสดงการวิเคราะห์ที่แท้จริงของเว็บไซต์ของคุณในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมา คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อยืนยันการทำงานของโค้ดติดตาม ดูเอฟเฟกต์จากวิดีโอ Youtube และพบกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

การรายงานวงจรชีวิต

รายงานนี้เป็นผู้กอบกู้สำหรับนักการตลาดทุกคน คุณสามารถวิเคราะห์ทุกขั้นตอนของกระบวนการ Conversion และทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในช่องทาง

รายงานนักสำรวจ

เข้าสู่ Analysis Hub – เครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งมีตัวชี้วัดขั้นสูงหลายอย่างเพื่อให้เข้าใจและเข้าใจในมุมมองของลูกค้า

สร้างการวิเคราะห์ใหม่

นี่คือขั้นตอนในการสร้างการวิเคราะห์ใหม่:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics ของคุณแล้วคลิกการวิเคราะห์
2. เลือกโหมดเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ นี่คือโหมดที่คุณสามารถเลือกได้:

• คอลัมน์ตัวแปร
• คอลัมน์การตั้งค่าแท็บ
• กลุ่ม
• ขนาด
• ตัวชี้วัด
• การสร้างภาพ
• ค่านิยม
• แท็บ
• แสดง

ประเภทของการวิเคราะห์

การวิเคราะห์ประเภทต่างๆ มีดังนี้

สำรวจ

การสำรวจของ Google Analytics 4 มีเมตริกและข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ มากมายเพื่อรวบรวมผลลัพธ์ที่น่าสนใจเพื่อทำความเข้าใจในมุมมองของผู้ใช้ที่มีอำนาจ

การวิเคราะห์ช่องทาง

นักการตลาดสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ก่อนเข้าสู่และขณะอยู่ในช่องทางการแปลง

การวิเคราะห์เส้นทาง

การวิเคราะห์เส้นทางช่วยให้นักการตลาดติดตามและเข้าใจวงจรชีวิตของลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ทับซ้อนกัน

วิธีนี้ช่วยให้นักการตลาดสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่ปรับแต่งเองเพื่อทำความเข้าใจว่ากลุ่มใดภายใต้กลุ่มเป้าหมายของพวกเขาทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

การวิเคราะห์ตามการได้มา

การวิเคราะห์ตามการได้มานั้นคล้ายกับกลุ่มที่ทับซ้อนกัน ยกเว้นที่นี่ กลุ่มของข้อมูลประชากรที่คล้ายกันจะถูกเพิ่มเข้าไปเพื่อสังเกตว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับกลุ่มนี้ในการแปลงเป็นขั้นตอนต่างๆ ในช่องทาง

อายุการใช้งาน

อายุการใช้งานของผู้ใช้ช่วยให้นักการตลาดรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเกี่ยวกับปัจจัยขับเคลื่อนทั้งหมดที่ช่วยให้ลูกค้าอยู่ได้นานขึ้น

บทสรุป

ทุกองค์กรต่างมองหาการเพิ่ม ROI โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจ ปัจจุบัน ปัจจัยสองประการทำงานได้ดีที่สุด: ข้อมูลและดิจิทัล ดังนั้น GA4 ได้เข้ามาถูกที่ถูกเวลา และด้วยรูปลักษณ์ของมัน ในไม่ช้ามันก็จะเข้าสู่สถานที่ที่เหมาะสมเช่นกัน