การตลาด Gamification คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับนักการตลาด

ในฐานะนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ คุณต้องสร้างแคมเปญที่โดดเด่นท่ามกลางเสียงรบกวนทางการตลาดออนไลน์

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยแคมเปญ เนื้อหา ข้อเสนอ และข้อตกลง ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องมีบางสิ่งบางอย่างเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่าง นั่นคือสิ่งที่การตลาด gamification โดดเด่น

ด้วยการผสานรวมความเคลื่อนไหวของเกมเข้ากับกลยุทธ์การตลาด คุณจะได้รับประโยชน์จากการผสมผสานของแรงจูงใจ การแข่งขัน และความสำเร็จ

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงแนวคิดของการตลาดแบบเกมมิฟิเคชั่น และแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเชิงโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จของคุณเอง

ไปกันเถอะ!

การตลาดแบบเกมมิฟิเคชันคืออะไร?

การตลาด Gamification เป็นกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้องกับการผสมผสานกลไกของเกมเข้ากับบริบทที่ไม่ใช่เกม เช่น เว็บไซต์และแอปบนมือถือ

แนวทางนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบที่น่าดึงดูด

การแนะนำองค์ประกอบของความสนุกสนานช่วยให้คุณสามารถดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้ ส่งเสริมประสบการณ์ที่น่าจดจำซึ่งเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

ตัวอย่างหนึ่งที่ได้รับความนิยมของการใช้เกมทางการตลาดคือโปรแกรม Starbucks Rewards

Starbucks ให้รางวัลแก่สมาชิกด้วยดาวสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง และเมื่อพวกเขาสะสมดาว สมาชิกจะก้าวหน้าไปตามระดับรางวัลที่แตกต่างกัน

โปรแกรมนี้รวมองค์ประกอบของการแข่งขันและความสำเร็จโดยเสนอโบนัสสำหรับการบรรลุเป้าหมายบางอย่าง เช่น เครื่องดื่มฟรีในวันเกิดของคุณ หรือหลังจากได้รับดาวตามจำนวนที่กำหนด

จิตวิทยาเบื้องหลังการเล่นเกม

ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจิตวิทยามนุษย์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบเกมที่น่าสนใจ

Gamification ใช้ประโยชน์จากแรงจูงใจจากภายในและภายนอก โดยจูงใจผู้ใช้ให้เข้าร่วมในกิจกรรม gamification ผ่านกลยุทธ์ต่างๆ

ซึ่งอาจรวมถึงศักยภาพในการชนะรางวัลวัตถุหรือได้รับสิทธิพิเศษ

ระบบการให้รางวัลโดปามีนในสมองมนุษย์มีบทบาทสำคัญ: เมื่อผู้ใช้บรรลุเป้าหมายหรือได้รับรางวัล โดปามีนจะถูกปล่อยออกมา ซึ่งส่งเสริมวงจรการมีส่วนร่วมที่ต่อเนื่อง

Gamification ยังเข้าถึงความปรารถนาของมนุษย์ในการบรรลุผลสำเร็จและการตรวจสอบความถูกต้อง ด้วยระบบที่รับรู้ถึงความสำเร็จ (คิดว่า: การได้รับเหรียญตราหรือการเลื่อนระดับ)

จะใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ gamification ได้อย่างไร?

การรวม Gamification เข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและสอดคล้องกับเป้าหมาย ข้อความ และค่านิยมหลักที่มีอยู่ของแบรนด์ของคุณ

มาดูขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการกัน!

ขั้นตอนที่ 1: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ประการแรกและสำคัญที่สุด การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

วิเคราะห์ข้อมูลประชากร รูปแบบพฤติกรรม และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมในช่องทางการตลาดดิจิทัลที่คุณมีอยู่

พิจารณาคำถามต่อไปนี้:

• ลูกค้าของคุณสนใจอะไร?
• อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา และสิ่งที่พวกเขาชอบคืออะไร?
• สิ่งจูงใจใดที่จะดึงดูดลูกค้าปัจจุบันของคุณ?

ขั้นตอนที่ 2: ตัดสินใจว่าคุณจะบูรณาการ gamification อย่างไร

เมื่อคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าจะใช้องค์ประกอบ gamification ประเภทใด

คุณจะสร้างโปรแกรมสำหรับลูกค้าประจำ ใช้แคมเปญวงล้อนำโชค หรือสร้างเกมแบบโต้ตอบตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่?

มีตัวเลือกมากมายให้เลือก และการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าตัวเลือกใดที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ขั้นตอนที่ 3: เลือกแพลตฟอร์ม gamification ที่เหมาะสม

ถัดไป คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มเกมมิฟิเคชั่น

เมื่อประเมินแพลตฟอร์ม คุณควรพิจารณาบางสิ่งต่อไปนี้:

• ความสามารถในการบูรณาการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มสามารถรวมเข้ากับช่องทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย
• คุณสมบัติการปรับแต่ง: มองหาแพลตฟอร์มที่มีตัวเลือกการปรับแต่งมากมายเพื่อให้เข้ากับความสวยงามของแบรนด์ของคุณและอนุญาตให้มีกลไกของเกมที่เป็นส่วนตัว
• การวิเคราะห์และการรายงาน: แพลตฟอร์มควรนำเสนอการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ความคืบหน้า และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่นๆ
• ประสบการณ์ผู้ใช้: แพลตฟอร์มควรมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและสนุกสนาน โดยใช้เวลาโหลดน้อยที่สุดและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• การสนับสนุนและชุมชน: พิจารณาระดับการสนับสนุนลูกค้าที่มีให้ และดูว่ามีชุมชนหรือฟอรัมที่กระตือรือร้นสำหรับการแบ่งปันแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาหรือไม่
• ราคา: ต้นทุนถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งเมื่อเลือกแพลตฟอร์มเกมมิฟิเคชันค้นหาจุดสมดุลระหว่างความสามารถในการจ่ายและคุณสมบัติที่คุณต้องการ

OptiMonk เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมการตลาดที่ต้องการสร้าง แคมเปญป๊อปอัปแบบเกม เช่น วงล้อนำโชค บัตรขูด หรือแคมเปญรับของขวัญ

ขั้นตอนที่ 4: สร้างแคมเปญเกมของคุณ

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างแคมเปญเกมของคุณ

หากคุณใช้ OptiMonk คุณสามารถเริ่มต้นด้วยหนึ่งในเทมเพลตที่พร้อมใช้งานของเรา:

ขั้นตอนที่ 5: สร้างสมดุลระหว่างความสนุกสนานและฟังก์ชันการทำงาน

การสร้างแคมเปญการตลาดแบบเกมที่สร้างสมดุลระหว่างความสนุกสนานและฟังก์ชันการทำงานถือเป็นสิ่งสำคัญ

องค์ประกอบของเกมควรน่าดึงดูดและสนุกสนานเพื่อรักษาความสนใจของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองวัตถุประสงค์การใช้งานที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: ติดตามและวัดผลความสำเร็จ

การติดตามและวัดผลความสำเร็จเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดการเล่นเกมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่แพลตฟอร์ม gamification ของคุณมอบให้เพื่อติดตามอัตราการเข้าร่วม อัตราความสำเร็จ และผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายหรือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

นอกจากนี้ ให้ใส่ใจกับความคิดเห็นของผู้ใช้และระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

6 ตัวอย่างแคมเปญการตลาด gamification ที่ประสบความสำเร็จในโลกแห่งความเป็นจริง

ตอนนี้เรามาดูตัวอย่างการเล่นเกมในโลกแห่งความเป็นจริงซึ่งจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวคุณเองและเพิ่มความภักดีของลูกค้า!

1. บัตรขูดของ London Lash

London Lash ใช้ป๊อปอัปบัตรขูดเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเล่นเกมของพวกเขา

ลูกค้าที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนจะได้รับบัตรขูดเสมือน ล่อลวงให้พวกเขาเปิดเผยส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษที่ซ่อนอยู่

สิ่งนี้มอบประสบการณ์ที่สนุกสนานให้กับลูกค้าใหม่ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาประหยัดเงินในการซื้อครั้งแรกอีกด้วย

2. MotionGrey หมุนวงล้อ

อีกตัวอย่างที่ดีของแคมเปญ gamification ที่ประสบความสำเร็จคือป๊อปอัปวงล้อนำโชคของ MotionGrey

ผู้ใช้ได้รับเชิญให้หมุนวงล้อเสมือนจริงเพื่อลุ้นรับส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี หรือรางวัลสุดพิเศษ

แคมเปญการตลาดนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ในขณะเดียวกันก็เพิ่มรายชื่อสมาชิกอีเมลด้วย

3. Allyoung เลือกป๊อปอัปของขวัญ

Allyoung รวมป๊อปอัป "รับของขวัญ" ไว้ในเว็บไซต์เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ลูกค้าจะได้รับของขวัญเสมือนจริงที่ได้รับการคัดสรรและขอให้เลือกหนึ่งชิ้นเมื่อทำการซื้อ เทคนิคการเล่นเกมนี้ช่วยให้ Allyoung เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

4. ตลาดรางวัลของ Sephora

Sephora ผู้ค้าปลีกเครื่องสำอางชั้นนำได้นำ "ตลาดรางวัล" มาเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสะสมคะแนน

ลูกค้าได้รับคะแนนจากการซื้อสินค้าซึ่งสามารถแลกรับรางวัลต่างๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์พิเศษ ตัวอย่าง และบริการเสริมความงาม

โปรแกรมนี้ไม่เพียงแต่สร้างแรงจูงใจให้เกิดการซื้อซ้ำเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความรู้สึกพิเศษและความตื่นเต้นในหมู่ฐานลูกค้าของ Sephora อีกด้วย

5. โปรแกรมสมาชิกของ Blume

Blume ยังได้เปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนนแบบเกมเพื่อตอบแทนการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนของลูกค้า

ในกรณีของพวกเขา ลูกค้าจะได้รับคะแนนไม่เพียงแต่จากการซื้อสินค้าเท่านั้น แต่ยังได้รับจากการกระทำต่างๆ เช่น การแนะนำเพื่อน การเขียนรีวิว และการมีส่วนร่วมในความท้าทายของชุมชนอีกด้วย

สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

6. แคมเปญ Hook Your SoleMate ของ Ted Baker

แหล่งที่มาของภาพ

Ted Baker เปิดตัวแคมเปญ "Hook Your SoleMate" ซึ่งผสมผสานการเล่นเกมเข้ากับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

ลูกค้าได้รับเชิญให้เข้าร่วมในเกมตกปลาเสมือนจริงบนเว็บไซต์ของ Ted Baker ซึ่งพวกเขามีโอกาส "เบ็ด" รางวัลสูงสุด: การจับจ่ายอย่างสนุกสนานมูลค่า 1,000 ดอลลาร์

ผู้เข้าร่วมได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันการเล่นเกมของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ส่งผลให้การมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพิ่มขึ้นและการรับรู้ถึงแบรนด์

คำถามที่พบบ่อย

gamification ได้ผลในด้านการตลาดหรือไม่?

ใช่ การเล่นเกมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เพิ่มการแปลง และเพิ่มยอดขายในที่สุด ทำให้เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในด้านการตลาด แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากได้รับประโยชน์อย่างมากจากการนำเกมฟิเคชั่นไปใช้ในการทำการตลาด

อะไรคือข้อเสียของ gamification ในการตลาดดิจิทัล?

แม้ว่าการเล่นเกมจะเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ก็ต้องดำเนินการอย่างรอบคอบ ตัวอย่างเช่น การออกแบบที่ไม่ดีหรือกลไกเกมที่ซับซ้อนเกินไปอาจทำให้ผู้ใช้ที่ต้องการโต้ตอบแบบตรงไปตรงมาหงุดหงิดหงุดหงิดได้ง่าย นอกจากนี้ การตลาดแบบเกมบางครั้งไม่มีความเชื่อมโยงเชิงกลยุทธ์ที่แนบแน่นกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท

องค์ประกอบสำคัญของ gamification คืออะไร?

องค์ประกอบที่สำคัญของการเล่นเกม ได้แก่ องค์ประกอบต่างๆ เช่น คะแนน เหรียญตรา ระดับ การท้าทาย และกระดานผู้นำ กลยุทธ์การตลาดแบบ Gamified จูงใจพฤติกรรมผู้ใช้เฉพาะเจาะจงด้วยการเสนอรางวัล ช่วยให้บรรลุเป้าหมายของแบรนด์ ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าดึงดูดสำหรับผู้เข้าร่วม

ห่อ

Gamification เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ด้วยการทำความเข้าใจองค์ประกอบหลักและจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลัง คุณสามารถสร้างแคมเปญ gamified ที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพได้

อย่าลืมจัดองค์ประกอบเกมให้สอดคล้องกับเป้าหมาย ข้อความ และคุณค่าของแบรนด์ และปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา

เทคนิค Gamification มอบโอกาสพิเศษสำหรับนักการตลาดดิจิทัลผู้ช่ำชองและผู้มาใหม่ในโลกดิจิทัล ดังนั้นอย่าลืมลองดู!

แบ่งปันสิ่งนี้

เขียนโดย

คุณอาจจะชอบ