Gamification Marketing: ยกระดับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ความรักในความสนุกสนานและการละเล่นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้มาตั้งแต่สมัยโบราณ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือเราไม่ต้องการสนามในการเล่น เราต้องการอุปกรณ์ของเราและที่นั่งที่สะดวกสบาย นั่นคือทั้งหมด

จากการศึกษาเส้นทางสู่คอนโซลนี้ นักการตลาดบางคนสังเกตเห็นว่าทุกคนชื่นชอบเกมมากแค่ไหนไม่ว่าจะอายุเท่าไหร่ก็ตาม จึงได้บัญญัติศัพท์ใหม่ว่า " Gamification Marketing "

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร เรามาเริ่มกันที่การตลาดสำหรับเกมคืออะไร

Gamification Marketing คืออะไร?

การตลาดผ่านเกมเป็นกลยุทธ์ที่รวมเอาองค์ประกอบ กลไก และหลักการออกแบบที่เหมือนเกมไว้ในแคมเปญและกิจกรรมทางการตลาดเพื่อดึงดูดและจูงใจลูกค้า พนักงาน หรือกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ การตลาดแบบเกมมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์โดยทำให้ประสบการณ์ทางการตลาดสนุกสนานและคุ้มค่ายิ่งขึ้น

ตาม Tagbox “ Gamification Marketing คือการใช้กลยุทธ์ขององค์ประกอบการออกแบบเกม กลไก และหลักการในบริบทที่ไม่ใช่เกม เช่น แคมเปญการตลาดหรือกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อดึงดูดและจูงใจผู้ชม กระตุ้นพฤติกรรมเฉพาะ เพิ่มปฏิสัมพันธ์ และส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ผ่านองค์ประกอบที่สนุกสนานและโต้ตอบได้ ”

มีหลายวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้การตลาดผ่านเกม เช่น

• โปรแกรมความภักดี
• แบบทดสอบโต้ตอบ
• แบบสำรวจ
• ความท้าทายเสมือนจริง
• ความท้าทายทางโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

มาดูแบรนด์และตัวอย่างการตลาดเกมที่ประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์ของพวกเขากัน

ตัวอย่างการตลาดแบบ Gamification

แบรนด์โปรดของเราหลายแบรนด์ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบเกมมาระยะหนึ่งแล้ว ให้เราแนะนำคุณให้รู้จักกับบางคน

1. ดูโอลิงโก

Duolingo เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตลาดแบบ Gamification และแชมป์การเรียนรู้ภาษารู้วิธีทำให้การศึกษาเป็นเรื่องสนุก! พวกเขาเปลี่ยนการเรียนรู้ภาษาให้เป็นเกมที่มีรางวัลเจ๋งๆ เช่น
- ปรับระดับขึ้น
- รับเหรียญเสมือนจริง
- เป้าหมายรายวัน
- ลายเส้น

องค์ประกอบเหล่านี้ทำให้คุณติดใจ รู้สึกเหมือนเป็นแชมป์ทุกวัน คุณสามารถแข่งขันกับเพื่อน ๆ และทำงานเป็นทีมได้!

แต่เดี๋ยวก่อน ยังมีอีก! มาสคอตนกฮูกสุดน่ารักของ Duolingo จะนำทางคุณตลอดการเดินทาง เพิ่มความแปลกใหม่ให้กับประสบการณ์การเรียนรู้ของคุณ บทเรียนแบบโต้ตอบเป็นเหมือนมินิเกม ทำให้การเรียนรู้ภาษาเป็นเรื่องง่าย

2. โดริโทส รูเล็ต

Doritos ก้าวไปสู่ระดับใหม่ที่กล้าหาญด้วยแคมเปญการตลาดเกมของพวกเขาสำหรับ "รูเล็ต" ถุงชิปที่อัดแน่นไปด้วยเครื่องเทศที่เผ็ดร้อน

ในอเมริกาเหนือ พวกเขาท้าให้ผู้บริโภคลองเสี่ยงและลองมันฝรั่งทอดเหล่านี้ โดยรู้ว่าชิปหนึ่งชิ้นในถุงจะให้รสชาติที่จัดจ้านเป็นพิเศษ

แต่ที่นี่คือจุดที่น่าสนใจ – Doritos จำลองประสบการณ์ทั้งหมดโดยกระตุ้นให้แฟน ๆ สร้างและแบ่งปันวิดีโอ UGC ที่ท้าทาย “รูเล็ต” ของพวกเขา!

ผู้ที่ชื่นชอบของว่างไม่สามารถต้านทานความตื่นเต้นได้ และในไม่ช้า สื่อสังคมออนไลน์ก็เต็มไปด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกี่ยวกับผู้คนที่กล้าที่จะกินของว่างบน Doritos Roulette

3. เฮดสเปซ

Headspace เป็นตัวอย่างการตลาด Gamification ที่ดีที่สุด และแอปการทำสมาธิและการเจริญสติได้ผสานรวมการตลาดด้วยเกมเข้ากับความสนุกสนานอย่างเชี่ยวชาญ เพื่อทำให้สุขภาพเป็นการเดินทางที่สนุกสนาน

ด้วยแรงบันดาลใจจากเกม พวกเขาได้เปลี่ยนการฝึกสมาธิอย่างหนักโดยทั่วไปให้เป็นประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและสนุกสนาน ผ่าน:

- แอนิเมชั่นขี้เล่น
- ตัวละครน่ารัก
- รางวัลเหตุการณ์สำคัญ

Headspace พาผู้ใช้ผจญภัยสู่ความสงบภายในและความชัดเจน ความคืบหน้าผ่านระดับและรับป้ายสำหรับการฝึกฝนที่สม่ำเสมอทำให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจ เช่น ภารกิจเพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของตน

เป็น win-win สำหรับผู้แสวงหาความผ่อนคลายและผู้ที่กระตือรือร้นที่จะโอบรับวิถีชีวิตที่ขี้เล่นและเป็นศูนย์กลาง

4. ล อรีอัล

L'Oreal กำลังยกระดับการตลาดเกมไปอีกขั้นด้วยฟิลเตอร์แต่งหน้าเสมือนจริง! มันเหมือนกับเกมแต่งตัวสนุก ๆ บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่คุณสามารถลองลิปสติก อายแชโดว์ และบลัชออนต่าง ๆ ได้โดยไม่เลอะเทอะ

ผู้ใช้สามารถสร้างสรรค์และทดลองได้อย่างอิสระ ผสมผสาน จับคู่ และค้นหารูปลักษณ์ที่สมบูรณ์แบบของคุณได้อย่างรวดเร็ว กลยุทธ์การตลาดแบบ gamification ของ L'Oreal ช่วยให้คุณแสดงออกอย่างกล้าหาญในขณะที่เพลิดเพลินกับทุกช่วงเวลาของการผจญภัยความงามนี้

ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความมุ่งมั่น สนามเด็กเล่นเสมือนจริงนี้สนับสนุนให้คุณเล่นไปรอบๆ จนกว่าคุณจะพบสไตล์ในอุดมคติของคุณ การผสมผสานเทคโนโลยีและการเล่นเกมที่สมบูรณ์แบบของ L'Oreal ได้ปฏิวัติวิธีที่เราค้นพบการแต่งหน้า ทำให้เป็นประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสนุกสนานสำหรับทุกคน

วิธีรวม Gamification ในการตลาดของคุณ?

ตอนนี้คุณรู้วิธีเริ่มต้นก่อนที่จะเจาะลึกถึงกลยุทธ์การระดมความคิดสำหรับแคมเปญการตลาดแบบเกม ฉันมีรายการกลยุทธ์ที่ลองและทดสอบแล้วซึ่งได้ผลดีสำหรับแบรนด์ต่างๆ

1. เนื้อหาเชิงโต้ตอบ:

รวมองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น แบบทดสอบ แบบสำรวจ หรือปริศนาในอีเมล กระตุ้นให้ผู้รับมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและแบ่งปันผลลัพธ์กับผู้อื่น

2. บัตรขูดและล้อหมุน:

ใช้ฟีเจอร์เกม เช่น บัตรขูดหรือวงล้อหมุนที่ให้รางวัลส่วนตัว ผู้รับสามารถโต้ตอบกับอีเมลเพื่อเปิดเผยข้อเสนอพิเศษและแบ่งปันชัยชนะบนโซเชียลมีเดีย

3. แคมเปญตามความก้าวหน้า:

ออกแบบแคมเปญอีเมลด้วยความรู้สึกของความก้าวหน้า ซึ่งสมาชิกจะปลดล็อกเนื้อหาพิเศษหรือรางวัลเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับอีเมลที่ตามมา กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันความสำเร็จบนแพลตฟอร์มโซเชียล

4. แบบสำรวจและข้อเสนอแนะแบบ Gamified:

รวมแบบสำรวจหรือข้อเสนอแนะแบบ gamified เข้ากับสิ่งจูงใจให้เสร็จสมบูรณ์ ขอคำวิจารณ์และข้อความรับรองที่ผู้ใช้สร้างขึ้น กระตุ้นให้ผู้รับแบ่งปันประสบการณ์ของตน

5. การแข่งขันและความท้าทาย:

โฮสต์การแข่งขันหรือความท้าทายในรูปแบบเกมภายในอีเมล กระตุ้นให้ผู้รับเข้าร่วมและส่ง UGC ของตน ขอให้พวกเขาแบ่งปันผลงานหรือเชิญเพื่อนเพื่อรับรางวัลเพิ่มเติม

6. รางวัลส่วนบุคคล:

ปรับแต่งรางวัลและสิ่งจูงใจตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ แสดง UGC ที่แสดงให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับรางวัลส่วนตัวเพื่อกระตุ้นให้ผู้อื่นเข้าร่วม

7. การแบ่งปัน UGC และหลักฐานทางสังคม:

กระตุ้นให้ผู้รับแบ่งปันประสบการณ์การเล่นเกมและรางวัลบนแพลตฟอร์มโซเชียลช้อปปิ้ง แสดง UGC ที่มีลูกค้าที่มีความสุขในอีเมลของคุณเพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นมีส่วนร่วม

กลยุทธ์การตลาดแบบ Gamification

ฉันแน่ใจว่าคุณมั่นใจเกี่ยวกับการใช้การตลาดผ่านเกมในแคมเปญของคุณ ดังนั้นให้ฉันช่วยคุณเริ่มต้น

1. เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจน:

กำหนด KPI และวัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับแคมเปญการเล่นเกมของคุณ คุณมีเป้าหมายที่จะเพิ่มการรักษาผู้ใช้ เพิ่มการอ้างอิง หรือรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่มีค่าหรือไม่ การรู้เป้าหมายของคุณจะเป็นแนวทางในกระบวนการทั้งหมด

2. เข้าใจแรงจูงใจของผู้ชม:

ดำเนินการวิจัยผู้ชมอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณ พวกเขาขับเคลื่อนโดยการแข่งขัน รางวัล การยอมรับทางสังคม หรือการเติบโตส่วนบุคคลหรือไม่? ปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา

3. เล่นเกมผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของคุณ:

รวม gamification เข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยตรง แทนที่จะเพิ่มแยกต่างหาก สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ทำให้มีส่วนร่วมและสร้างผลกระทบมากขึ้น

4. ออกแบบกลศาสตร์เกมที่น่าสนใจ:

เลือกกลไกของเกมที่ตรงกับวัตถุประสงค์และโดนใจผู้ชม ตัวอย่างเช่น ระบบคะแนนสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ ในขณะที่ความท้าทายและแบบทดสอบสามารถผลักดันการได้มาซึ่งความรู้

5. สร้างความรู้สึกของความก้าวหน้า:

ใช้ระบบความก้าวหน้าที่กำหนดไว้อย่างดีซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มระดับ รับรางวัล และปลดล็อกคุณสมบัติใหม่เมื่อบรรลุเหตุการณ์สำคัญที่กำหนด ความก้าวหน้าเพิ่มความตื่นเต้นและกระตุ้นการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

6. ปรับแต่งประสบการณ์:

ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ปรับแต่งความท้าทาย รางวัล และเนื้อหาตามพฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลประชากร

7. ใช้องค์ประกอบทางสังคมและการแข่งขัน:

เข้าถึงธรรมชาติทางสังคมของผู้ใช้โดยผสมผสานกระดานผู้นำ การแข่งขัน และความท้าทายของทีม การพิสูจน์ทางสังคมและการแข่งขันที่เป็นมิตรสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและส่งเสริมความรู้สึกของชุมชน

8. เสนอรางวัลที่มีความหมาย:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารางวัลของคุณเป็นที่ต้องการและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ สิ่งจูงใจที่จับต้องได้ เช่น ส่วนลด ของแถม หรือการเข้าถึงพิเศษสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างจริงจัง

9. ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแนะตามเวลาจริง:

ให้คำติชมและกำลังใจทันทีในระหว่างประสบการณ์การเล่นเกม ฉลองความสำเร็จและความคืบหน้าเพื่อให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม

10. วัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ:

ตรวจสอบประสิทธิภาพของความพยายามในการเล่นเกมของคุณอย่างต่อเนื่อง วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ อัตราการรักษาผู้ใช้ และการวัด Conversion เพื่อระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

11. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมระยะยาว:

เพื่อรักษาความสนใจเมื่อเวลาผ่านไป แนะนำการอัปเดตเป็นระยะ ความท้าทายใหม่ และกิจกรรมจำกัดเวลา สิ่งนี้ทำให้ประสบการณ์ใหม่และกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาอีก

ประโยชน์ของ Gamification ในการตลาด

มาดูกันว่าคุณได้รับอะไรหลังจากใช้การตลาดแบบ Gamification ในแคมเปญของคุณ และคุณจะได้รับประโยชน์อย่างไร

1. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น:

ประสบการณ์การเล่นเกมดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และสร้างสภาพแวดล้อมที่สมจริง ซึ่งนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ใช้เวลามากขึ้นบนแพลตฟอร์มของคุณ และกลับมาซื้ออีก

2. การรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น:

การเล่นเกมมักจะจุดประกายความอยากรู้อยากเห็นและความตื่นเต้น ทำให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์การเล่นเกมกับผู้อื่น การตลาดแบบปากต่อปากนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และขยายการเข้าถึงไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่

3. ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า:

ด้วยการให้รางวัลและยกย่องความสำเร็จของลูกค้า การเล่นเกมจะหล่อเลี้ยงความรู้สึกภักดีและความพึงพอใจในหมู่ผู้ชมของคุณ ลูกค้าที่มีความสุขมีแนวโน้มที่จะยังคงภักดีต่อแบรนด์ของคุณและกลายเป็นผู้สนับสนุน ผลักดันการอ้างอิง

4. ข้อมูลเชิงลึกและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

การโต้ตอบแบบเกมจะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับการตั้งค่า พฤติกรรม และรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล ปรับแต่งแคมเปญการตลาด และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าแต่ละราย

5. การส่งเสริมการเรียนรู้และการยอมรับผลิตภัณฑ์:

Gamification สามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเข้าใจและนำข้อเสนอของคุณไปใช้โดยทำให้การเรียนรู้เป็นเรื่องสนุกและโต้ตอบได้

6. การขยายสื่อสังคมออนไลน์:

ประสบการณ์แบบเกม เช่น การแข่งขันหรือการท้าทาย ส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคม ผู้ใช้ที่แชร์ความสำเร็จหรือประสบการณ์ของตนบนโซเชียลมีเดียจะเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณและกระตุ้นการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

7. การแปลงและการขายที่เพิ่มขึ้น:

Gamification กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าว องค์ประกอบของความสนุกและรางวัลสามารถนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและกระตุ้นยอดขายได้

8. ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า:

การโต้ตอบแบบเกมจะกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและให้ข้อเสนอแนะอย่างแข็งขัน คำติชมนี้สามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบ จุดบกพร่อง และความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งช่วยในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

9. การเชื่อมต่อทางอารมณ์และความภักดีต่อแบรนด์:

Gamification เข้าถึงอารมณ์ของผู้ใช้ สร้างประสบการณ์เชิงบวกและสนุกสนาน ความสัมพันธ์ทางอารมณ์เหล่านี้สร้างความภักดีต่อแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

10. ความได้เปรียบทางการแข่งขัน:

การนำระบบเกมมาใช้ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง วางตำแหน่งธุรกิจของคุณเป็นนวัตกรรมใหม่และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สามารถเป็นจุดขายเฉพาะที่ดึงดูดและรักษาลูกค้าได้

บทสรุป

การตลาดแบบเกมทำให้ผู้คนทั่วไปหลงใหลในความสนุกสนานและเกม มีส่วนร่วมกับผู้ชมและผลักดันความสำเร็จทางธุรกิจ

ตั้งแต่การเรียนรู้ภาษากับ Duolingo ไปจนถึงอาหารว่างรสเผ็ดกับ Doritos ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จแสดงให้เห็นถึงพลังของประสบการณ์แบบโต้ตอบ

ประโยชน์รวมถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น การรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น และข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อทางอารมณ์ของ gamification และขยายการเข้าถึงทางสังคม แบรนด์สามารถเพิ่มการแปลงและได้เปรียบในการแข่งขัน

โอบกอดการเล่นเกมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ชมของคุณ กระตุ้นความภักดี และทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในโลกที่ไม่หยุดนิ่งของการตลาดเชิงโต้ตอบ