GDPR คืออะไร? สิ่งที่นักโฆษณาต้องรู้

หากคุณไม่มีแผนสำหรับกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ให้เร็วเข้า – นาฬิกากำลังเดิน และถ้าคุณไม่รู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร ให้อ่านอย่างรวดเร็ว! อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในข้อบังคับเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับคนรุ่นหนึ่งในยุโรป เมื่อ GDPR มีผลบังคับใช้ ไม่เพียงแต่จะส่งผลกระทบต่อผู้ลงโฆษณาออนไลน์เท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อทุกองค์กรที่ใช้และจัดเก็บข้อมูลด้วย

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) คืออะไร?

GDPR เป็นกฎหมายส่วนหนึ่งของสหภาพยุโรป (EU) ที่มีผลกระทบต่อพลเมืองสหภาพยุโรปทั้งหมด มันกำหนดกฎเกณฑ์ที่ควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับอนาคตอันใกล้ภายในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป รวมถึง “สิทธิที่จะถูกลืม”

GDPR จะนำไปใช้กับองค์กรทั้งภายในสหภาพยุโรป แต่จะมีผลกับองค์กรที่อยู่นอกสหภาพยุโรปด้วยเช่นกัน หากองค์กรดำเนินการหรือเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของอาสาสมัครที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม จะต้องอยู่ภายใต้ GDPR

โดยพื้นฐานแล้วหน้าที่ของมันคือส่งคืนให้พลเมืองสหภาพยุโรปควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเต็มที่ และข้อมูลส่วนบุคคลนี้คืออะไร? ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่บ้าน รูปภาพ ที่อยู่อีเมล รายละเอียดธนาคาร โพสต์ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ข้อมูลทางการแพทย์ และแม้แต่ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์

คิดว่าคุณได้รับการคุ้มครองนี้หรือไม่ คุณควรหวังเป็นอย่างยิ่งว่าภายใต้ GDPR องค์กรเหล่านั้นที่ฝ่าฝืนกฎจะถูกปรับสูงถึง 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกต่อปีหรือ 20 ล้านยูโร (แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า) คิดว่าฉันล้อเล่นเหรอ? ปรึกษากับทนายความของคุณ หรือจ้างใครสักคนมาดูแลว่าคุณใช้ข้อมูลในองค์กรของคุณอย่างไร GDPR ได้รับการสนับสนุนโดยบทลงโทษทางการเงินที่สำคัญ

GDPR จะเปิดใช้งานเมื่อใด

GDPR ได้รับการอนุมัติและรับรองโดยรัฐสภายุโรปในเดือนเมษายน 2016 ระเบียบนี้มีผลใช้บังคับในวันที่ 25 พฤษภาคม ²⁰¹⁸ โดยจะครอบคลุมพลเมืองสหภาพยุโรปทั้งหมด ใน 28 รัฐปัจจุบันทั้งหมด รวมถึงสหราชอาณาจักร สหราชอาณาจักรได้ระบุไว้ในกรณีของ Brexit (คาดว่ามีนาคม 2019) ว่าจะยังคงใช้กฎหมายของสหภาพยุโรป

สาเหตุของ GDPR

สหภาพยุโรปต้องการให้พลเมืองของตนสามารถควบคุมการใช้และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้มากขึ้น กฎหมายปัจจุบันไม่มีผลบังคับใช้กับการทำงานของอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน และวิธีการที่เทคโนโลยีคลาวด์ทำให้ข้อมูลกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ ลองนึกดูว่าบริษัทต่างๆ เช่น Facebook และ Google ขอใช้ข้อมูลของบุคคลในการเข้าถึงบริการอย่างไร หรือวิธีที่ธุรกิจใช้รายละเอียดของลูกค้าสำหรับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

สหภาพยุโรปพยายามเสริมสร้างกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เสนอมาตรการบังคับใช้ และปรับปรุงความไว้วางใจของผู้ใช้ผ่าน GDPR สหภาพยุโรปให้รายละเอียดเชิงลึกของเหตุการณ์ด้านกฎระเบียบที่นำไปสู่ ​​GDPR ที่นี่

อีกเหตุผลหนึ่งที่สหภาพยุโรปใช้ GDPR คือการปรับปรุงวิธีที่ผู้บริโภคเข้าถึงและโต้ตอบภายในเศรษฐกิจดิจิทัล สหภาพยุโรปกำลังจัดเตรียมสภาพแวดล้อมทางกฎหมายที่ง่ายกว่าและชัดเจนกว่าให้กับธุรกิจซึ่งทั้งธุรกิจและผู้บริโภคดำเนินการอยู่ ตามรายงานฉบับหนึ่ง ซึ่งกำหนดให้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลเหมือนกันทั่วทั้งตลาดเดียว สหภาพยุโรปประเมินว่าสิ่งนี้จะช่วยประหยัดธุรกิจในสหภาพยุโรปได้ 2.3 พันล้านยูโรต่อปี

การเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในการควบคุมข้อมูล

สำหรับ GDPR จำนวนมากนั้นเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้ง GDPR หมายถึงข้อมูลที่องค์กรควบคุมสำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในสหภาพยุโรป กำลังจะเข้าถึงและจัดเก็บได้ยากขึ้นมาก

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือในที่สุดผู้โฆษณาออนไลน์จะต้องเผชิญกับกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดมากขึ้นในการติดตามผู้คนทั่วทั้งเว็บและกำหนดเป้าหมายด้วย เช่นเดียวกับ GDPR ข้อบังคับ EU ePrivacy (ePR) จะได้รับการอัปเดต แม้ว่าตอนนี้จะไม่พร้อมๆ กับ GDPR โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ePR จะมุ่งเน้นไปที่การตลาดที่ไม่พึงประสงค์ คุกกี้ และการรักษาความลับในบริบทที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

มีแนวโน้มว่าจะต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์ทั้งหมดเพื่อขอให้ผู้ใช้เลือกใช้การติดตาม ปัจจุบันเบราว์เซอร์ได้รับการตั้งค่าให้ติดตามโดยอัตโนมัติ โดยที่ผู้ใช้ต้องเลือกไม่ใช้ มีความกังวลว่าเมื่อได้รับตัวเลือกนี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเลือกไม่รับ จึงทำให้ยากต่อการกำหนดเป้าหมายด้วยการโฆษณา

ตามรายงานของสัปดาห์การตลาด IAB อ้างว่ากฎหมายของสหภาพยุโรปสามารถ “ทำให้อนาคตของเว็บตกอยู่ในอันตรายอย่างมีประสิทธิภาพ” และก่อให้เกิดความกังวลว่าอาจ “ขัดขวาง” ประสบการณ์การท่องเว็บของผู้คนอย่างจริงจัง Google ยังเตรียมเปิดตัว GDPR ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าคนอื่นๆ จะปฏิบัติตามอย่างไม่ต้องสงสัย

อย่างไรก็ตาม เมื่อ GDPR มีผลบังคับใช้ ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าผู้บริโภคที่มีอำนาจจะพยายามยืนยันการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนมากขึ้น Mark Dolliver จาก eMarkter คาดการณ์ว่า "จะมีรูปแบบใหม่สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลแบบพกพาและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมข้อมูลของตนได้มากขึ้น" สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นแล้ว โดยบริษัทต่างๆ เช่น PageFair และ AppNexus ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่ การเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งต่อระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัลในปัจจุบันกำลังดำเนินการอยู่

ผลกระทบเชิงบวกที่อาจเกิดขึ้นจาก GDPR

อย่างไรก็ตาม มีขอบเขตสำหรับผลลัพธ์เชิงบวกในระยะยาวสำหรับการโฆษณาดิจิทัล Daniel Gilbert แห่ง Econsultancy มองว่ากฎระเบียบใหม่นี้มี "ผลกระทบเชิงบวกต่อคุณภาพของข้อมูลที่ใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมาย ความเกี่ยวข้องของโฆษณา และทัศนคติต่อโฆษณาเหล่านั้นในนามของผู้บริโภค" เขาเชื่อว่าแทนที่จะจมอยู่ใต้น้ำหนักของ GDPR มันจะเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัลแทน ผู้ที่ต้องการตกเป็นเป้าหมายและไม่สนใจก็เพิกเฉยได้ง่าย

บางคนยังเชื่อว่า GDPR จะเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ ซึ่งมีค่าเท่ากับน้ำมัน พลเมืองสหภาพยุโรปสามารถแบ่งปันและขายข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อประโยชน์ของตนเองได้…และมันก็เกิดขึ้นแล้ว คุณอาจไม่ทราบเรื่องนี้ แต่ด้วยบัตรเครดิตของคุณ คุณได้แชร์ข้อมูลเพื่อรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมแล้ว คาดหวังสิ่งนี้ให้ชัดเจนยิ่งขึ้นกับบริษัทต่างๆ เช่น Uber ที่ขัดขวางอุตสาหกรรมบัตรเครดิตผ่านการใช้ข้อมูลลูกค้า ในปัจจุบัน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ไม่เชื่อในข้อมูลการแบ่งปันผลประโยชน์ แต่ GDPR สามารถช่วยให้ผลประโยชน์ชัดเจนขึ้น

แน่นอนว่าในโฆษณาดิจิทัล ข้อมูลที่ดีขึ้นหมายถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น อาจหมายถึงการตายของโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง ดังที่เราได้เห็นแล้วว่ามีการบล็อกโฆษณา โจมตีผู้บริโภคด้วยข้อความที่ไม่ดี และคุณจะได้รับรางวัลเป็นศูนย์ ด้วย GDPR เงินเดิมพันจะสูงขึ้น!

สำหรับ Nicholas Hogberg CEO ของ Bannerflow: “ GDPR กำลังขจัดความลึกลับอีกชั้นหนึ่งในการโฆษณาดิจิทัล โดยการเพิ่มขีดความสามารถของผู้บริโภค มันบังคับให้แบรนด์ต่างๆ มีความคิดสร้างสรรค์และรอบคอบมากขึ้นด้วยการโฆษณาแบบดิสเพลย์ของพวกเขา” พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้โฆษณาจะพัฒนาเกมของตน สร้างโฆษณาที่ดีขึ้น และทุกคนในสายการโฆษณาจะได้รับประโยชน์

สรุป

GDPR ไม่ได้เป็นจุดสิ้นสุดของการโฆษณาดิจิทัลอย่างที่เราทราบ – อย่างที่บางคนเชื่อ

แต่กฎระเบียบของข้อมูลจะอนุญาตให้ผู้ใช้ทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าพวกเขาต้องการเลือกใช้ความเป็นส่วนตัวในระดับที่สูงขึ้นหรือต่ำลง มันส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างผู้ใช้และแบรนด์ มากกว่าที่จะเป็นสหภาพด้านเดียวที่เรามีในปัจจุบัน ความโปร่งใสในคุณค่าของผู้โฆษณาที่มีความรับผิดชอบ เช่นเดียวกับผู้ใช้ และ GDPR จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจระหว่างผู้โฆษณาและผู้ใช้อินเทอร์เน็ต

Amanda Storey ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันพันธมิตร EMEA ของ Google ตอกย้ำความเป็นผู้นำ “ข้อดีของ GDPR คือต้องมีการทำความสะอาดบ้าน มันเปลี่ยนสกรูในทั้งอุตสาหกรรมเพื่อให้กระชับขึ้นเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูล การรักษาข้อมูล และวิธีที่มันอธิบายการใช้งานให้กับผู้ใช้ปลายทาง ความโปร่งใสนั้นดีสำหรับอุตสาหกรรมในแง่ของการเพิ่มความไว้วางใจของผู้ใช้ในที่สุด”

วันนี้คุณไม่สามารถดูถูกคุณค่าของความเป็นส่วนตัว นาฬิกากำลังเดินเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณปฏิบัติตาม GDPR หากคุณทำธุรกิจในยุโรป GDPR จะมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการโฆษณาออนไลน์ของคุณ คำถามคือ คุณจะประสบความสำเร็จหรือจะล้มเหลวภายใต้กฎระเบียบใหม่?