ธุรกิจเตรียมตัวให้พร้อม Gen Z เข้าร่วมทีมอย่างรวดเร็ว

นี่คือคำสั่งจาก Eli Caplan ผู้ฝึกงานในทีมผลิตภัณฑ์ของเรา

ในฐานะสมาชิกของ Gen Z ซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ที่กำลังจะเข้ามาทำงาน ฉันเห็นความเกี่ยวข้องและความจำเป็นของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในชีวิตประจำวันของฉัน คนรุ่นผมมักมองปัญหาสังคมและความรับผิดชอบแตกต่างจากคนรุ่นก่อนมาก สมาชิกส่วนใหญ่ในเจเนอเรชันที่กำลังจะมาถึงนี้คาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะดูแลพนักงาน ชุมชน และโลกใบนี้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเรียนรู้วิธีตอบสนองความต้องการของพนักงานที่มีอายุน้อย มิฉะนั้นพวกเขาอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียพนักงาน Gen Z ให้กับบริษัทอื่น

Gen Z มีความคาดหวังที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก บริษัทต่างๆ ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ว่าพนักงาน Gen Z ให้ความสำคัญกับอะไรนอกเหนือจากผลกำไร คนใน Gen Z มักจะเห็นความเชื่อมโยงระหว่างคนรุ่นเรากับคนรุ่นเก่า Gen Z มีแนวโน้มที่จะคาดหวังให้บริษัทต่างๆ มีคุณค่ามากกว่าการทำกำไรและการให้บริการ

ในการทำวิจัยเบื้องต้นสำหรับบทความนี้ ฉันได้พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานห้าคนที่มหาวิทยาลัยมอนทานา และแต่ละคนมีแนวคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทควรทำเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคล แม้ว่าสมาชิก Gen Z หลายคนจะหลงใหลในการแก้ปัญหาต่างๆ กัน แต่ความเฉพาะเจาะจงที่ว่าปัญหาใดจำเป็นต้องให้ความสำคัญมากที่สุดนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย

Gen Z ต้องการผลักดันการเปลี่ยนแปลง

แง่มุมหนึ่งของ Gen Z ที่ส่วนตัวผมคิดว่าน่าสนใจคือระดับที่คนยุคนี้คาดหวังการเปลี่ยนแปลง โดยทั่วไปแล้ว คนส่วนใหญ่ในยุคนี้เป็นผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง และต้องการเห็นประโยชน์สำหรับอนาคตของตนเองและอนาคตของลูกหลาน ในแง่ของสถานที่ทำงาน Gen Z เติบโตมาในช่วงเวลาพิเศษที่มหาเศรษฐีและคน 1% แรกอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องจากสาธารณชน คนรุ่นนี้เข้าใจช่องว่างของค่าจ้างและต้องการค่าจ้างที่เป็นธรรม ผลประโยชน์ของพนักงาน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตในที่ทำงาน

แต่ละคนที่ผมคุยด้วยทั้ง 5 คนบอกว่าถ้าไม่ต้องกังวลว่าจะหาเลี้ยงตัวเองและครอบครัวอย่างไรได้ก็จะทำผลงานได้ดีขึ้น Marcella Slason เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันอ้างว่าแม้ในระดับพื้นฐานแล้ว การได้รับการตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานก็เป็นประโยชน์สูงสุดต่อบริษัทที่เธอทำงานด้วย “โดยส่วนตัวแล้ว ถ้าฉันไม่ต้องกังวลว่าความต้องการพื้นฐานของฉันจะได้รับการตอบสนอง ฉันก็จะทำผลงานได้ดีขึ้นอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าบริษัทจะได้รับประโยชน์ในการตอบสนองความต้องการของพนักงาน เพราะหากตอบสนองความต้องการได้ พวกเขาก็จะได้ผลงานที่ดีขึ้น ฉันคิดว่ามันจะทำให้ฉันรู้สึกสงบ ฉันจึงสามารถทำงานของฉันได้ดีขึ้น” เธอกล่าว

จากเพื่อนที่ฉันสัมภาษณ์ แต่ละคนบอกว่าพวกเขารู้สึกว่ามีความเชื่อมโยงระหว่าง Gen Z และคนรุ่นเก่า เพื่อนคนหนึ่งของฉัน นาธาเนียล อดัมส์ พูดถึงการแบ่งแยกระหว่างรุ่นปู่ของเขากับรุ่นปู่ของเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบ “[ปู่ของฉัน] เห็นสิ่งต่าง ๆ ในบริษัทแตกต่างจากที่ฉันเห็นในปัจจุบันอย่างแน่นอน เช่น เขาทำงานหาเงิน เขาไม่ได้คิดว่าบริษัทจะดีหรือไม่ดีเพราะตอนที่เขาเริ่มต้นเขาเพิ่งมาจากเกาหลีและไม่มีอะไรให้ทำนอกจากหางานหรือรับปริญญา ดังนั้นไม่ว่าคุณจะทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งหรือคุณไม่ได้ทำอะไรเลย…ตอนนี้เรามีทางเลือกมากมายดังนั้นสิ่งที่มันหยดลงมาคือ….จากคุณปู่ของฉันถึงฉัน มันเป็นป่า ฉันต้องการของจากบริษัท เขาก็แบบว่า 'ฉันแค่อยากได้งาน'”

บริษัทต่างๆ ต้องสร้างสะพานเชื่อมสำหรับ Gen Z

วิธีหนึ่งที่บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความหมายและแสดงความมุ่งมั่นต่อคนรุ่นใหม่คือการให้พนักงาน Gen Z ช่วยสร้างโครงการ CSR การให้พนักงานอายุน้อยช่วยสร้างโปรแกรมเหล่านี้ บริษัทสามารถปรับปรุงขวัญกำลังใจและเพิ่มผลกระทบของโปรแกรม

หนึ่งในความท้าทายในการเข้าถึง CSR จากมุมมองของคนในวิทยาลัย ในระดับที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ และผู้ที่ต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานก็คือ คนจำนวนมากไม่รู้ว่า CSR คืออะไร เพื่อช่วยให้พนักงาน Gen Z สามารถช่วยเหลือในการริเริ่ม CSR บริษัทจำเป็นต้องช่วยพวกเขาเชื่อมช่องว่าง

การขาดความรู้เรื่อง CSR ทำให้เกิดความไม่เชื่อมโยงระหว่างวิธีที่ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่ในที่ทำงาน บริษัทต้องมั่นใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจเรื่อง CSR และรู้ว่าพวกเขาสามารถช่วยบริษัทนำแนวปฏิบัติและแนวคิดใหม่ๆ ไปใช้ได้อย่างไร การมีศัพท์แสงเป็นสิ่งที่ท้าทายในทุกด้าน แม้ว่า Marcella จะกล่าวถึงการตัดขาดระหว่างแพทย์และผู้ป่วยโดยเฉพาะ แต่แนวคิดเดียวกันนี้ก็ใช้กับคำศัพท์ทางธุรกิจที่พูดไม่ชัด “ฉันคิดว่าต้องมีการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างแพทย์และผู้ป่วยในแง่ของการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันรู้ว่าบางคนไม่ได้เข้าโรงเรียนแพทย์และพวกเขาไม่มีความรู้ทั้งหมดที่หมอมี ดังนั้นจำเป็นต้องมีวิธีอธิบายให้พวกเขาฟังถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในเงื่อนไขปกติ ไม่ใช่แค่ศัพท์แสงทางวิทยาศาสตร์มากมาย ," เธอพูดว่า.

Gen Z เปลี่ยนความหลงใหลเป็นความเชี่ยวชาญ

Gen Z หลงใหลในการริเริ่มต่างๆ มากมาย ตัวอย่างบางส่วนที่เกิดขึ้นมากที่สุดในการสัมภาษณ์ที่ฉันจัดขึ้น ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน แม้ว่านี่จะเป็นเพียงประเด็นเล็กๆ น้อยๆ ที่หยิบยกขึ้นมาในการสัมภาษณ์ก็ตาม

Sophia Ericsson และ Griffin Edmondson ซึ่งเป็นนักศึกษาธุรกิจที่มหาวิทยาลัย Montana ทั้งสองได้พูดถึงการใช้อำนาจมากเกินไป การเปลี่ยนแปลงของสภาพอากาศ การใช้แรงงานเด็ก ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การขาดแคลนแผนกทรัพยากรบุคคล และประเด็นอื่นๆ อีกมากมายในการสัมภาษณ์ครั้งเดียว สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่ามีปัญหามากมายในโลกธุรกิจที่ Gen Z หวังว่าจะแก้ไข

แนวโน้มที่เกิดขึ้นในการสัมภาษณ์เพื่อนของฉันคือแต่ละคนมีประเด็นที่พวกเขาหลงใหล แทนที่จะรอบรู้ในหลาย ๆ เรื่อง คน Gen Z หลายคนกลับมีสมาธิที่แคบลง พวกเขามักจะค้นหาสิ่งที่พวกเขาหลงใหลและวิธีที่พวกเขาสามารถสร้างผลกระทบต่อสังคมได้มากที่สุดแทนที่จะพยายามแก้ไขปัญหานอกเหนือความเชี่ยวชาญของพวกเขา ความคิดริเริ่มที่สมาชิก Gen Z ให้ความสำคัญต่อสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากองค์กร

หนึ่งในแนวคิดที่ดีที่สุดที่มาจากการสัมภาษณ์ของฉันมาจากเพื่อนของฉัน ไรลีย์ คอมสต็อค ไรลีย์เรียนวิชาเอกสองสาขาในสาขาวิทยาศาสตร์สิ่งแวดล้อมและสื่อสารมวลชน เมื่อถูกถามเกี่ยวกับสิ่งที่เขาคิดว่าธุรกิจต่างๆ สามารถทำได้เพื่อตอบสนองความต้องการของคนรุ่นต่อไป ไรลีย์อธิบายว่าเขารู้สึกว่าธุรกิจจำเป็นต้องตอบแทนสาขาที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง “หากคุณมีบริษัทฟาร์มที่เลี้ยงวัว พวกเขาควรจะทำงานเพื่อคืนผืนดินให้แข็งแรงโดยทำให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติของพวกเขานั้นดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ดินนั้นสามารถใช้ได้นานหลายทศวรรษข้างหน้า " เขาพูดว่า.

แม้ว่า Gen Z ต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจ แต่นักศึกษาปัจจุบันหลายคนตระหนักดีว่าพวกเขาไม่สามารถมีความคาดหวังที่ไม่เป็นจริงได้ ตัวอย่างเช่น นาธาเนียล อดัมส์พูดถึงความเป็นจริงทางธุรกิจว่า “ผู้คนไม่นับจำนวนกำไรที่ [ธุรกิจ] คืนให้กับบริษัทของตน พวกเขาต้องจ่ายให้ผู้ถือหุ้น ไม่เพียงแต่ต้องจ่ายให้พนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องจ่ายเงินเพื่อการวิจัยและพัฒนาโทรศัพท์รุ่นใหม่ แนวคิดใหม่ สิ่งใหม่ๆ อีกด้วย” คนส่วนใหญ่ใน Gen Z ตระหนักดีว่าธุรกิจต้องมีความสมดุลระหว่างกำไรและคุณค่า และธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีความสามารถที่ไร้ขีดจำกัดในการทำงานเพื่อทำให้โปรแกรม CSR สมบูรณ์แบบ

การมีรูปแบบธุรกิจแบบเปิดที่ Gen Z มีพื้นที่ในการแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับ CSR สามารถช่วยทั้งธุรกิจและคนรุ่นใหม่ในการสร้างโปรแกรม CSR ที่เหมาะสำหรับบริษัท

ค่านิยมจะขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจ

Gen Z ได้นำอุดมคติของพวกเขามาสู่ที่ทำงานแล้ว ด้วยอุดมคติและเป้าหมายที่หลากหลายที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จ Gen Z แตกต่างจากคนรุ่นก่อนอย่างมาก ธุรกิจจะต้องปรับตัวเพื่อให้คนยุคนี้สบายใจ การรักษาพนักงานขึ้นอยู่กับมัน การอนุญาตให้พนักงาน Gen Z แสดงความคิดเห็นและเรียนรู้เกี่ยวกับ CSR จะมีความสำคัญต่อธุรกิจ การสร้างโอกาสให้พนักงานรุ่นใหม่เหล่านี้ได้ร่วมงานกับพนักงานในขณะที่ปฏิบัติตามค่านิยมของพวกเขาจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ