ความแตกต่างระหว่างเพศในการโฆษณาระหว่างชายและหญิง: โฆษณาตามเพศช่วยหรือทำร้ายหรือไม่?

ในปี 2022 อุตสาหกรรมโฆษณาพยายามที่จะนำทางบรรทัดฐานที่เปลี่ยนแปลงไปเกี่ยวกับอคติทางเพศและเรื่องเพศภายในวัฒนธรรมผู้บริโภค ความเท่าเทียมกันทางเพศกลายเป็นปัจจัยที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อพูดถึงวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ข้อความทางการตลาดและตัดสินใจซื้อ

แม้ว่านักการตลาดจะเคยมุ่งเป้าไปที่เพศใดเพศหนึ่งในโฆษณาของตน แต่แบรนด์ที่สร้างสรรค์ที่สุดในปัจจุบันก็กำลังเปลี่ยนจากเป้าหมายนั้นไป

ในบทความนี้ เราจะมาดูวิธีที่คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ไม่อิงตามความแตกต่างทางเพศเพื่อหลีกเลี่ยงการตอกย้ำทัศนคติทางเพศที่เป็นอันตราย

การตลาดตามเพศหมายถึงคุณแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นผู้ชายและผู้หญิง จากนั้นจึงสร้างข้อความตามสมมติฐานเกี่ยวกับผู้บริโภคชายและหญิง

ตัวอย่างเช่น การตลาดตามเพศจะรวมถึงการขายเสื้อผ้าสีชมพูสำหรับเด็กผู้หญิงและเสื้อผ้าสีน้ำเงินสำหรับเด็กผู้ชาย

อีกตัวอย่างหนึ่งคือวิธีที่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของผู้หญิงมักบรรจุในสีที่อ่อนกว่า ในขณะที่บรรจุภัณฑ์ของผู้ชายใช้เฉดสีดำ เทา หรือน้ำเงินเข้ม

แบบแผนการตลาดเหล่านี้มีประวัติอันยาวนาน ตรวจสอบโฆษณาด้านล่าง จากยุค 50 ซึ่งแสดงให้เห็นผู้ชายและผู้หญิงในบทบาททางเพศที่โปรเฟสเซอร์

การที่โฆษณาของคุณใช้ความคิดโบราณเกี่ยวกับบทบาททางเพศที่ล้าสมัยจะไม่ทำให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในปี 2022

แม้ว่าผู้โฆษณาอาจเชื่อว่าผู้บริโภคยังคงเปิดรับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับเพศของตนมากขึ้น แต่สมมติฐานเหล่านี้ไม่เป็นความจริงอีกต่อไป

มีเหตุผลใหญ่ 2 ประการ:

1. บทบาททางเพศแบบดั้งเดิมกำลังเลือนลาง ในอดีต ผู้ชายเป็นคนหาเลี้ยงครอบครัว และผู้หญิงดูแลงานบ้านทั้งหมด ทุกวันนี้ผู้ชายและผู้หญิงมักแยกงานบ้านกันเพราะทั้งคู่มีงานทำและหารายได้ ซึ่งหมายความว่าการส่งข้อความตามแบบแผนทางเพศมีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่
   
   
2. ผู้บริโภคที่อายุน้อยที่สุดโต้แย้งการจำแนกประเภทไบนารีของเพศ ผลสำรวจล่าสุดเปิดเผยว่า 50% ของคนรุ่นมิลเลนเนีย ลมองว่าเรื่องเพศเป็นเรื่องของสเปกตรัม สำหรับผู้บริโภคเหล่านี้ การใช้ข้อความทางการตลาดเกี่ยวกับทัศนคติทางเพศแบบเหมารวมอาจเป็นการล่วงละเมิดได้ ซึ่งจะส่งผลเสียต่อการรับรู้ของธุรกิจของคุณ

ทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงไปในวัฒนธรรมผู้บริโภคควรมีผลกระทบต่อกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ คุณจะต้องละทิ้งสมมติฐานบางอย่างและใช้กระบวนการตัดสินใจที่แตกต่างกันเมื่อเตรียมแคมเปญการตลาด

ในส่วนที่เหลือของบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร!

เป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมการโฆษณาที่ยิ่งคุณปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะ พวกเขาจะประสบความสำเร็จมากขึ้น

แต่เนื่องจากลูกค้า (โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่อย่างที่เรากล่าวถึง) เริ่มเปิดรับการตลาดแบบแยกเพศน้อยลง นักการตลาดจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อความของพวกเขาจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าขนาดเล็กและชัดเจนโดยไม่ต้องพึ่งพาเพศ

คำตอบอยู่ที่การใช้ตัวแปร อื่นนอกเหนือจากเพศไบนารี เพื่อแบ่งกลุ่มผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น ร้านขายของเล่นหลายแห่งจัดหมวดหมู่ของเล่นตามอายุ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และแบรนด์ แทนที่จะกำหนดให้เป็น "สำหรับเด็กผู้ชาย" กับ "สำหรับเด็กผู้หญิง"

ดูตัวอย่างจาก Toysrus.com ด้านล่าง:

โดยการจัดเรียงสินค้าคงคลังตามปัจจัยอื่นๆ ทอยส์ อาร์ อัส จัดการเพื่อสร้างกลุ่มที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากขึ้น!

มาดูแบรนด์อื่นๆ ที่เปิดรับการตลาดที่เป็นกลางทางเพศกัน

จอห์นนี่ วอล์กเกอร์เคยเป็นแบรนด์ที่เน้นผู้ชายเป็นหลัก แต่พวกเขาก็ตระหนักดีว่าผู้หญิงก็ชอบวิสกี้เช่นกัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขาได้เริ่มนำเสนอผู้หญิงมากขึ้นในแคมเปญการตลาดและบนเว็บไซต์ของพวกเขา

Harley Davidson ซึ่งเป็นแบรนด์ "ผู้ชาย" ตามธรรมเนียมประเพณีอีกแบรนด์หนึ่ง ยังตระหนักว่า เจ้าของรถจักรยานยนต์จำนวนมากตอนนี้เป็นผู้หญิง ดังนั้นพวกเขาจึงนำเสนอทั้งชายและหญิงบนเว็บไซต์ของพวกเขา การทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของพวกเขามีความเกี่ยวข้องสำหรับผู้ชมที่เป็นผู้หญิงเป็นวิธีการทั้งการรับรู้และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้หญิงในโลกของมอเตอร์ไซค์

Calvin Klein เพิ่งเปิดตัวน้ำหอมที่เป็นกลางทางเพศซึ่งเรียกว่า "CK Everyone" ดูแคมเปญระดับโลก “I Love Everyone Of Me ” สำหรับน้ำหอม ซึ่ง รวมถึงเพศต่างๆ เพื่อบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา

เช่นเดียวกับ Toys R' Us เลโก้ก็ตัดสินใจเลิกติดป้ายของเล่นว่า "สำหรับเด็กผู้หญิง" หรือ "สำหรับเด็กผู้ชาย" ขณะนี้เว็บไซต์ใหม่ของแบรนด์ได้จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามอายุ ธีม และความสนใจ

การหลีกเลี่ยงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามความแตกต่างทางเพศไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวได้อีกต่อไป

อันที่จริง เป็นการเชิญชวนให้ไปไกลกว่าแค่ข้อมูลประชากรเมื่อทำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เพื่อให้สามารถแบ่งกลุ่มตามความสนใจ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมเว็บไซต์ได้

คุณสามารถปรับแต่งข้อความบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ป๊อปอัป OptiMonk ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมกับแต่ละข้อความ

มาดูตัวอย่างกัน!

1. ใช้ป๊อปอัปการสนทนาเพื่อสร้างกลุ่มผู้บริโภคที่นอกเหนือจากแบบแผนทางเพศ

ป๊อปอัปการสนทนา เป็นโอกาสในการรวบรวมข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับลูกค้าของคุณในลักษณะที่ไม่รุกราน ป๊อปอัปการสนทนาเริ่มต้นด้วยคำถามที่ผู้เยี่ยมชมไซต์สามารถ เลือกที่จะตอบได้อย่างอิสระหรือ ไม่

แทนที่จะใช้สมมติฐานเกี่ยวกับบทบาททางเพศ คุณสามารถถามลูกค้าแต่ละรายเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเทมเพลตป๊อปอัปการสนทนาจาก OptiMonk:

ดังที่คุณเห็น ป๊อปอัปด้านบนถามผู้เยี่ยมชมไซต์ว่าภูมิภาคใดผลิตไวน์ที่พวกเขาชื่นชอบ (และเสนอส่วนลด 10% เพื่อเป็นแรงจูงใจในการตอบคำถาม) ในขั้นตอนต่อมาของป๊อปอัป ผู้เยี่ยมชมจะถูกถามถึงที่อยู่อีเมลของพวกเขาและให้รหัสคูปอง

ป๊อปอัปการสนทนานั้นมีค่าอย่างยิ่ง เนื่องจากคุณสามารถใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณและส่งข้อความโฆษณาที่ปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลสำหรับตัวเลือกต่างๆ ทั้งหมด และส่งเนื้อหาอีเมลที่เหมาะกับแต่ละส่วน

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่งกำลังดำเนินการต่อไปและใช้ "แนวคิดแบบทดสอบ" เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตน แบบทดสอบเป็นที่นิยมเพราะพวกเขาสัญญาว่าจะเปิดเผยบางสิ่งเกี่ยวกับลูกค้าหลังจากที่พวกเขาตอบคำถามเป็นชุด

แบบทดสอบด้านล่างจาก Sephora จะช่วยค้นหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาการดูแลเส้นผมเฉพาะของผู้ใช้

การอ่านที่แนะนำ: 2. นำเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามความสนใจที่แท้จริง

อีกวิธีหนึ่งในการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องพึ่งพาเพศคือการ แนะนำผลิตภัณฑ์ บนเว็บไซต์ของคุณ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้แต่ละรายจะสนใจ ซึ่งรวมถึง:

• การ แนะนำผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ: ผู้คนทุกเพศต้องการมีผลิตภัณฑ์ "ใน" หรือ "ร้อนแรง" ที่ทุกคนซื้อ
• การแนะนำผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่เดียวกัน: หากผู้เยี่ยมชมกำลังดูหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดหมวดหมู่หนึ่ง พวกเขาอาจยินดีที่จะแสดงตัวเลือกเพิ่มเติมในหมวดหมู่นั้น
• การแนะนำผลิตภัณฑ์เสริม: กลยุทธ์การขายต่อเนื่องที่เป็นที่นิยมคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้ดีกับสินค้าที่บุคคลหนึ่งกำลังดูอยู่ (เช่น ลูกค้าที่กำลังดูแล็ปท็อปอาจได้รับคำแนะนำสำหรับซองใส่แล็ปท็อป)
• การแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการแบ่งกลุ่ม: หากคุณใช้ป๊อปอัปการสนทนาหรือแบบทดสอบดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ตามคำตอบที่ผู้ใช้ให้

นี่คือป๊อปอัปคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมบางส่วนจากไลบรารีเทมเพลตของ OptiMonks:

3. ใช้ขั้นตอนการละทิ้งรถเข็นที่แตกต่างกันสำหรับสมาชิกเทียบกับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก

ระยะใดของเส้นทางของลูกค้าที่ผู้เยี่ยมชมควรสร้างความแตกต่างให้กับข้อความของคุณมากกว่าเพศที่พวกเขาระบุว่าเป็น แนวทางที่คุณใช้กับผู้เข้าชมที่คุ้นเคยกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณควรแตกต่างจากที่คุณใช้สำหรับผู้เข้าชมใหม่ที่เพิ่งค้นพบคุณมาก

คุณควรมีสองขั้นตอนการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่แตกต่างกัน (ข้อความที่คุณส่งไปยังผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แต่กำลังจะปิดเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ทำการซื้อจนเสร็จ) เพื่อกำหนดเป้าหมายทั้งสองกลุ่ม

คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ที่ลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณแล้ว ดังนั้น พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่าผู้เยี่ยมชมรายใหม่ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งพวกเขาทั้งข้อความป๊อปอัปในสถานที่และอีเมลติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณอาจต้องผลักดันให้มากขึ้นในการซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ดึงดูดความสนใจของพวกเขาก่อนออกเดินทางด้วยข้อเสนอส่วนลดที่สำคัญ (แต่มีเวลาจำกัด)

ป๊อปอัป การ ละทิ้งตะกร้าสินค้า สำหรับสมาชิกใหม่อาจมีลักษณะดังนี้:

ความจริงที่ว่าพวกเขามีเวลาเพียง 15 นาทีในการใช้ส่วนลดก้อนโต ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนที่มีประสิทธิภาพ กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่เหล่านี้ซื้อตอนนี้แทนที่จะซื้อในภายหลัง

คุณสามารถรวบรวมอีเมลที่มีป๊อปอัปการละทิ้งรถเข็นโดยระบุที่อยู่อีเมลที่จำเป็นเพื่อรับรหัสคูปอง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช้รหัสคูปอง แต่คุณยังคงเพิ่มสมาชิกใหม่ในรายชื่ออีเมลของคุณ ถือว่าชนะ!

ต่อไปนี้คือป๊อปอัปการละทิ้งรถเข็นที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางส่วนของเรา:

4. ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับผู้มาเยือนที่กลับมาอีกครั้ง

หากคุณได้เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณควรใช้ข้อมูลนี้ให้เป็นประโยชน์เมื่อมีผู้กลับมาที่ไซต์ของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อความที่นักช็อปประจำอยากเห็น โดยแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับสินค้าใหม่ที่คุณเพิ่มลงในสินค้าคงคลังของคุณ:

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมที่กลับมาคือการเริ่มต้นเซสชันด้วยการเตือนว่าพวกเขาดูอะไรในครั้งล่าสุด

เมื่อใช้ OptiMonk คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่งเรียกดูได้ดังตัวอย่างด้านล่าง วิธีนี้จะช่วยผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพิจารณามาระยะหนึ่งแล้ว

5. แสดงข้อมูลการจัดส่งตามสถานที่ของผู้เยี่ยมชม

วิธีที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณคือการแสดงข้อมูลการจัดส่งโดยพิจารณาจากที่ที่ผู้ใช้เรียกดู  

ค่าขนส่งที่ไม่คาดคิด เป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่นักช็อปออนไลน์ไม่ทำการสั่งซื้อ ดังนั้นคุณจึงต้องการให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการจัดส่งไปยังประเทศของตน

คุณสามารถใช้แถบติดหนึบเพื่อแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งของคุณ เช่นด้านล่าง:

ด้วยการใช้คุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายของ OptiMonk คุณสามารถตั้งค่าข้อความต่างๆ เกี่ยวกับการจัดส่งตามประเทศที่มีคนเรียกดู ดังนั้น แบนเนอร์ด้านบนอาจเขียนว่า "จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อในแคนาดามากกว่า 40 ดอลลาร์" สำหรับผู้ซื้อที่มีที่อยู่ IP อยู่ในแคนาดา

คุณยังสามารถพิจารณามอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่มากยิ่งขึ้นโดยใช้หนึ่งใน แถบการจัดส่งฟรีแบบไดนามิกของ OptiMonk ซึ่งอัปเดตเมื่อมีการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของผู้เข้าชมเพื่อแสดงว่าพวกเขาต้องใช้จ่ายมากขึ้นเท่าใดจึงจะถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี

ลำดับมีลักษณะดังนี้:

การอ่านที่แนะนำ: 6. ปรับแต่งตามแหล่งที่มาของการเข้าชม

สุดท้าย คุณสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ในแบบของคุณตามแหล่งที่มาของผู้เข้าชม โดยแสดงข้อความต่างๆ ถึงผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณผ่านโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เทียบกับการค้นหาของ Google เป็นต้น

นี่คือป๊อปอัปที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมที่มาจาก Facebook:

อายุของการโฆษณาตามบทบาททางเพศนั้นสิ้นสุดลงแล้ว ผู้ชาย ผู้หญิง และ เพศอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะชื่นชมข้อความที่ตอบสนองต่อความสนใจที่แท้จริงของพวกเขา

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะขายของเล่นเด็กหรือจักรยานยนต์ ถึงเวลาแล้วที่จะปรับปรุงแนวทางการโฆษณาของคุณและเลิกเหมารวมที่ล้าสมัยเกี่ยวกับผู้ชายที่เป็น "คนหาเลี้ยงครอบครัว" หรือแนวคิดเช่น "สัมผัสที่เป็นผู้หญิง" ไม่เพียงแต่คุณจะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเท่านั้น แต่ข้อความของคุณจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นด้วย

คุณเริ่มโฆษณาที่เป็นกลางทางเพศแล้วหรือยัง คุณมีตัวอย่างของความล้มเหลวในการโฆษณาตามเพศหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!

กำลังมองหากลวิธีเพิ่มเติมในการเพิ่มผลลัพธ์การโฆษณาของคุณใช่หรือไม่? ตรวจสอบบทความเหล่านี้:

• สุดยอดกลยุทธ์การโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่คุณไม่ควรพลาด
• เหตุใดกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งของคุณจึงไม่ทำงานอีกต่อไป และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร