10 วิธีทดสอบการรับลูกค้าจาก Twitter

ด้วยผู้ใช้ประมาณ 330 ล้านคน Twitter เป็นหนึ่งในวิธียอดนิยมในการโต้ตอบกับผู้ชม ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณโปรโมตสินค้าของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนด้วยเสียงของคุณ

ทุกวันนี้บริษัทใหญ่ๆ หลายแห่งและบริษัทที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักไม่กี่แห่งกำลังใช้เป็นแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อใช้ประโยชน์จากลูกค้ามากขึ้น

เหตุใดคุณจึงควรใช้ Twitter เพื่อรับลูกค้า

• เนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้คนจำนวนมากบน Twitter
• การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณผ่าน Twitter นั้นง่ายและมีประสิทธิภาพ
• เพื่อสร้างเครือข่ายธุรกิจ
• จะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้นผ่าน Twitter:

สร้างโปรไฟล์ที่แข็งแกร่ง

การสร้างโปรไฟล์ที่แข็งแกร่งสำหรับบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในการใช้ประโยชน์จากลูกค้า คุณควรสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้าของคุณให้ดี ในการที่จะทำสิ่งนี้ได้ คุณต้องสร้างโปรไฟล์ของคุณบน Twitter ด้วยวิธีที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพ

ทำอย่างไร?

• ระบุบริการที่บริษัทของคุณจัดหาให้
• อัปโหลดรูปโปรไฟล์ที่คมชัดพร้อมกับรูปภาพปกแบบมืออาชีพ
• ให้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทของคุณและลิงค์สำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ
• เบอร์ติดต่อบริษัทของคุณ

นอกเหนือจากนี้ คุณยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอตามฤดูกาลที่น่าสนใจที่บริษัทของคุณนำเสนอ (ถ้ามี) คุณยังสามารถให้สำนักงานใหญ่ของบริษัทของคุณ หรือสถานที่สำคัญ และข้อมูลอื่นๆ ได้หากต้องการ

ตัวอย่างเช่น Amazon มีโปรไฟล์ที่ดีมาก พวกเขาให้ข้อมูลที่สำคัญบนหน้าอย่างเป็นทางการของพวกเขาด้วยรูปโปรไฟล์และภาพหน้าปกที่ยอดเยี่ยมและสร้างสรรค์

มีเนื้อหาที่แข็งแกร่ง

หากคุณมีเนื้อหาที่แข็งแกร่ง คุณจะสามารถสร้างการเข้าชมโปรไฟล์ของคุณได้มากขึ้น มันเป็นทฤษฎีที่พิสูจน์แล้ว

ในการสร้างเนื้อหาที่แข็งแกร่งและมีประโยชน์ คุณต้องมี

• เปรียบเทียบสินค้า
• ความคิดเห็น
• คู่มือการซื้อ
• แคปชั่นเด็ด
• ภาพที่น่าดึงดูด

นอกจากนี้ อย่าลืมโปรโมทบริษัทของคุณผ่านทวีตของคุณ รักษาอัตราส่วน 80/20 โดยที่เนื้อหาของคุณ 80% อิงจากพนักงานที่น่าสนใจ และส่วนที่เหลืออีก 20% อิงตามเจ้าหน้าที่การตลาด

สอดคล้องกับทวีตของคุณ

ความสอดคล้องกับทวีตของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากในการรักษาปริมาณการใช้ข้อมูลและการใช้ประโยชน์จากลูกค้าใหม่ หากคุณไม่สอดคล้องกับทวีตของคุณ คุณก็จะไม่อยู่ในความคิดของผู้คนที่อาจทำให้คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไป

หากคุณต้องการประกาศที่สำคัญ คุณสามารถทำได้ผ่านทวีตเพื่อให้ผู้ติดตามอัปเดตอยู่เสมอ หากบริษัทของคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้ช่วยให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวผ่านทวีต ปฏิบัติตามกฎทั่วไปของการทวีตอย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก 4-5 วันหรือสองครั้งต่อสัปดาห์

ตัวอย่างเช่น: หากคุณเคยเห็นหน้า Walmart Twitter คุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขามีความสอดคล้องกับทวีตที่นั่นมาก พวกเขาทวีตสามครั้งหรือสี่ครั้งต่อสัปดาห์และบางครั้งวันละสองครั้ง

ตอบสนองเมื่อมีคนทวีตคุณ

การตอบกลับทวีตของลูกค้าจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้า เป็นเรื่องยากมากสำหรับบรรษัทข้ามชาติรายใหญ่ที่จะตอบกลับทวีตของลูกค้า แต่ถ้าคุณสามารถตอบกลับพวกเขาได้ ก็จะช่วยคุณในการเพิ่มรายการสมัครรับข้อมูลของคุณ

คุณสามารถส่งทวีตแสดงความขอบคุณหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับลูกค้าของคุณหากเป็นไปได้ การตอบสนองต่อความเกลียดชังหรือความคิดเห็นเชิงลบมีความสำคัญมาก เนื่องจากจะขจัดความสับสนในทุกปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญ มิฉะนั้น อาจส่งผลให้สูญเสียลูกค้าที่มีอยู่และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจำนวนมาก

ทวีตชั่วโมงเร่งด่วนของคุณ

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ Twitter ก็มีชั่วโมงเร่งด่วนเช่นกัน คุณจะเห็นผู้ใช้ส่วนใหญ่ออนไลน์ในช่วงเวลาที่กำหนดของวันหรือสัปดาห์ หากคุณทวีตในช่วงเวลาเร่งด่วนเหล่านี้ โอกาสที่จำนวนการดูและการมีส่วนร่วมทั้งหมดของคุณจะเพิ่มขึ้น และด้วยวิธีนี้ คุณยังสามารถหาลูกค้าใหม่ได้อีกมากมาย

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการโพสต์ในช่วงเวลากลางวันให้ผลการดูมากที่สุด การมีส่วนร่วมสูงสุด และ CTR (อัตราการคลิกผ่าน) สูงสุด

โปรโมทผ่าน Twitter Ads

แม้ว่าจะเป็นวิธีที่แพงที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการใช้ประโยชน์จากลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในช่องของคุณได้โดยใช้แนวคิดใหม่ๆ ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ พบว่า CTR ของ Twitter นั้นเหนือกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ มาก ซึ่งหมายความว่าโฆษณาบน Twitter มีอัตราการดูสูงกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

การใช้แฮชแท็กอย่างเหมาะสม

เช่นเดียวกับ Instagram การใช้แฮชแท็กบนทวีตมีความสำคัญสูงสุด การใช้แฮชแท็กเป็นที่นิยมอย่างมากในโลกของทวิตเตอร์ คุณมักจะเห็นแฮชแท็กอย่างน้อยหนึ่งรายการในทุกทวีต ด้วยแฮชแท็กที่เหมาะสม คุณสามารถช่วยให้กลุ่มเป้าหมายหาคุณเจอ นอกจากนี้ การใช้แฮชแท็กในทวีตของคุณช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในโปรไฟล์ของคุณ

จากการศึกษาพบว่า หากคุณใช้แฮชแท็กในทวีต การมีส่วนร่วมของคุณจะเพิ่มขึ้น 1050% เมื่อเทียบกับทวีตที่ไม่มีแฮชแท็ก นอกจากนี้ การรีทวีตยังเพิ่มขึ้น 33% ด้วยแฮชแท็กบนทวีตของคุณ นั่นคือความสำคัญของการใช้แฮชแท็กในทวีต

ทวีตด้วยความช่วยเหลือของรูปภาพและวิดีโอ

การใช้รูปภาพในโพสต์ของคุณเป็นเรื่องปกติในโลกของโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วม เพียงเพิ่มรูปภาพและวิดีโอลงในทวีตของคุณ

การใช้รูปภาพในโพสต์ Twitter นั้นสำคัญยิ่งกว่า เนื่องจากคุณสามารถใช้อักขระในโพสต์ได้สูงสุด 280 ตัว คุณได้รับอนุญาตให้เพิ่มรูปภาพได้สูงสุด 4 ภาพในโพสต์ของคุณ แต่แม้ว่าคุณจะเพิ่ม 1 ภาพก็จะเพิ่มการเข้าชมช่องของคุณด้วย

คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายผ่านรูปภาพผ่านรูปภาพ หากรูปภาพของคุณไม่เพียงพอที่จะสื่อข้อความหลักให้กับผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้คำบรรยายสั้นๆ เพื่อช่วยผู้ฟังได้ จากการศึกษาพบว่าการเพิ่มรูปภาพในทวีตทำให้การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นประมาณ 300%

ตัวอย่างเช่น หากคุณติดตาม Starbucks บน Twitter คุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขาใช้รูปภาพและวิดีโอในทวีตบ่อยเพียงใด ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมพวกเขาถึงมีผู้ติดตาม 11 ล้านคนบน Twitter

มอบข้อเสนอพิเศษ

เราทุกคนรู้ว่าของสมนาคุณทำงานอย่างไรในชีวิตของเรา โดยพื้นฐานแล้ว ทุกคนในโลกนี้ชอบของฟรี ดังนั้น การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการมอบข้อเสนอพิเศษให้กับพวกเขาจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น โปรดจำไว้ว่าข้อเสนอพิเศษไม่ได้หมายถึงรายการฟรีเท่านั้น ข้อเสนอพิเศษยังรวมถึงส่วนลด ของสมนาคุณ เงินคืน ฯลฯ

จากการสำรวจพบว่าประมาณ 55% ของผู้ติดตามของคุณติดตามคุณเนื่องจากข้อเสนอพิเศษและกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ ของบริษัทของคุณ ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าการให้ข้อเสนอพิเศษเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้นมีความสำคัญเพียงใด

ตัวอย่างเช่น Flipkart มีความสอดคล้องกับทวีตของพวกเขาอย่างมาก และทำให้ลูกค้าของพวกเขาได้รับการอัปเดตโดยโพสต์เกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและของขวัญ (ถ้ามี) ผ่านทวีตของพวกเขา

การใช้การ์ด Twitter

อย่างที่คุณทราบใน Twitter ตัวอักษรสูงสุดที่คุณสามารถเขียนในทวีตของคุณคือ 280 ดูเหมือนจะเป็นจำนวนมาก แต่เชื่อฉันเถอะว่ามันจะหมดแล้วก่อนที่คุณจะรู้เรื่องนี้ นี่คือจุดที่การใช้การ์ด Twitter มีประโยชน์

ด้วยความช่วยเหลือของการ์ด Twitter คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาเพิ่มเติมในทวีตของคุณ อาจเป็นการ์ดรูปถ่าย การ์ดผลิตภัณฑ์ การ์ดรุ่นก่อน การ์ดแอป ฯลฯ การ์ดดังกล่าวจะทำให้ทวีตของคุณน่าสนใจและเป็นไดนามิก ซึ่งจะเพิ่ม CTR ของคุณและจะช่วยให้คุณได้รับการสมัครรับข้อมูลมากขึ้น

คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับการได้ลูกค้าจาก Twitter

คำตัดสิน

เนื่องจากผู้ชมมีส่วนร่วมกับ Twitter มากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป มันจึงกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ทำกำไรได้สำหรับการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยข้อจำกัดบางประการใน Twitters (เช่น จำนวนอักขระสูงสุด) จึงเป็นงานที่ท้าทายสำหรับผู้ประกอบการในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนบน Twitter แต่นั่นคือที่มาของนวัตกรรม หากทำถูกต้อง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากลูกค้าจำนวนมากผ่านทาง Twitter ได้

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม